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Vouchers Terms & Conditions

Si has solicitado un vale de vuelo de easyJet en línea, se enviará por correo electrónico al titular de la cuenta de easyJet que realizó la reserva original. Actualmente estamos procesando las solicitudes de vales de vuelo en un plazo de 7 días.

Si tu vale de vuelo vence entre el 30 abril 2022 – 30 de julio 2022, se prorrogará hasta el 31 julio 2023, lo que te da más tiempo para reservar un vuelo con nosotros.

No es necesario que viajes antes de la fecha de caducidad del vale, solo que reserves el vuelo. Los vales de vuelo se pueden utilizar para cualquier destino de nuestra red. Actualmente hay disponibles vuelos hasta el 30 de septiembre de 2023.

Información general

  • Los vales no se pueden transferir ni reembolsar, y no pueden ser canjeados por efectivo.
  • Los vales no se pueden combinar y solo se puede canjear un vale por reserva. Los vales no se pueden canjear después de la fecha de vencimiento.

Vales de vuelos

  • Los vales con fecha de caducidad entre el 30 de abril y el 30 de julio de 2022 serán válidos hasta el 31 de julio de 2023. Los vales tendrán una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisión (a menos que easyJet indique lo contrario). No es necesario que viajes antes de la fecha de caducidad, puedes reservar en cualquier vuelo que esté a la venta en el momento de canjear tu vale.
  • El vale se puede canjear en easyJet.com o en la aplicación para móviles de easyJet usando la misma cuenta de easyJet que para la reserva original. El código del vale debe introducirse en la página de pago antes de completar la reserva. Solo se puede canjear un vale por reserva.
  • Si la nueva reserva es superior al valor del vale, la diferencia deberá abonarse con tarjeta. Si la nueva reserva es inferior al valor del vale, el valor restante se guarda y se podrá utilizar en futuras reservas dentro de la fecha de vencimiento.
  • La nueva reserva debe ser solo para vuelos de easyJet (incluidos los asientos y maletas reservados al mismo tiempo). El vale no se puede utilizar si se añaden otros complementos, como coches o seguros de viaje. Los vales no se pueden canjear en el aeropuerto.
  • La nueva reserva debe efectuarse en la misma moneda que el vale.
  • Es posible que algunos tipos de reserva no sean aptas para usar un vale y, por lo tanto, se puede emitir un reembolso en su lugar. Si realizaste tu reserva a través de un operador turístico, agencia o sitio web de viajes, ponte en contacto con ellos directamente para obtener tu vale o tu reembolso. Nosotros no somos responsables de los cargos de terceras partes.

Vales de vuelo - Respuestas a las principales preguntas

1. ¿Cómo uso mi vale?

Busca los vuelos que deseas reservar, en línea o en nuestra aplicación. Cuando llegues a la página de pago, verás la opción de ‘añadir un vale’. Introduce el código del vale y luego pulsa ‘Aplicar vale’. Los vales emitidos por nuestro equipo de atención al cliente también requieren una contraseña, que se te pedirá a continuación.

El valor de tu vale se descontará automáticamente del precio total. Cualquier saldo restante se guardará en el vale y podrás canjearlo la próxima vez que reserves, siempre que sea antes de que caduque el vale.

2. ¿Para qué se puede utilizar mi vale en línea?

Tu vale se puede canjear en cualquier nueva reserva (excepto para pagar por seguros de viaje y alquiler de coches). Si ya reservaste un viaje y te gustaría usarlo para añadir equipaje o asientos a una reserva existente, llama a nuestro equipo de atención al cliente para que te ayuden.

3. Tengo problemas para usar mi vale, ¿qué puedo hacer?

  • ¿La moneda coincide? La moneda en la página de pago debe ser la misma que la moneda del vale.
  • ¿Tu vale está registrado en otra cuenta? Los vales en línea solo pueden ser canjeados por la persona que los solicitó originalmente. Comprueba que estás utilizando la cuenta de easyJet correcta.
  • ¿Tu vale necesita una contraseña? Los vales emitidos por nuestro equipo de atención al cliente requieren una contraseña de ocho caracteres, que puedes encontrar en el correo electrónico del vale original.
  • ¿Es correcto el código de tu vale? Si tienes un vale que comienza con CX/CG, escribe solo los últimos cinco caracteres.

4. ¿Por cuánto tiempo es válido mi vale?

Los vales de vuelo son válidos durante 12 meses a partir de la fecha de emisión (a menos que te indiquemos lo contrario).

5. ¿Quién puede usar mi vale?

Los vales emitidos por nuestro centro de atención al cliente puede usarlos cualquier persona que tenga el código y la contraseña, así como el permiso del propietario. Los vales en línea solo puede usarlos el titular de la cuenta a la que pertenecen.

6. ¿Puedo usar mi vale en la aplicación para móviles?

Sí, puedes usar el vale en la aplicación para pagar tus reservas, a excepción de seguros de viaje y alquiler de coches.

7. ¿Puedo utilizar varios vales en una reserva?

Solo se puede usar un vale al hacer una reserva en línea. Si te pones en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, te ayudaremos a realizar una reserva utilizando varios vales, pero tendrás que abonar una tasa de 5 £ por persona y vuelo.

8. ¿Cómo recibo un vale?

Si tu vuelo ha sido cancelado y no pudiste reprogramarlo, puedes solicitar un vale a través de Gestionar reservas o poniéndote en contacto con nuestro equipo dedicado.

9. No encuentro los detalles de mi vale

Puedes buscar tu vale introduciendo el término ‘vale de vuelo’, ‘vale de easyJet’ o la referencia de reserva del vuelo interrumpido para el que se emitió.

Revisa también tus carpetas de correo no deseado y spam. Los vales pueden tardar hasta siete días en emitirse. Te enviaremos los datos del vale al correo electrónico registrado en la reserva.

10. ¿Puedo usar mi vale de vuelo con easyJet holidays?

Desafortunadamente, los vales de vuelo solo se emiten para vuelos interrumpidos y, por el momento, no se pueden usar con easyJet holidays. Si tienes un vale o crédito de easyJet holidays, puedes encontrar más información sobre cómo usarlo en el Centro de ayuda de easyJet holidays.

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Puedes consultar nuestros números de teléfono locales aquí.


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