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Centro de viajes de la COVID-19

Seguridad y bienestar

Viaja con confianza

Estamos haciendo todo lo posible para brindarles a todos nuestros pasajeros la experiencia de viaje más limpia y segura. Para garantizar que te mantengas sano y salvo, seguimos los más altos estándares de higiene, equipamos nuestros aviones con filtros de aire de grado hospitalario y llevamos a cabo tareas de desinfección de manera continua. Por lo tanto, podemos asegurarte que con easyJet estás en buenas manos.

MEDIDAS DE SEGURIDAD FUNDAMENTALES

Queremos que tu vuelo sea lo más agradable posible, tanto si eres un pasajero como si formas parte de la tripulación de easyJet. Para lograrlo hemos introducido algunas medidas de seguridad adicionales, de acuerdo con las recomendaciones de las autoridades de aviación, de la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) y de la Agencia Europea de Seguridad de la Aviación (EASA), así como las sugerencias del asesor médico de nuestra empresa. Estas medidas incluyen:

LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN

Además de nuestro actual programa diario, hemos añadido aún más tareas de limpieza y desinfección en las cabinas de los aviones. Cada avión se somete a un proceso diario de desinfección que proporciona protección contra virus en las superficies durante al menos 24 horas.

SISTEMAS DE FILTRACIÓN DE VANGUARDIA

Nuestros aviones están equipados con una tecnología de filtración de última generación que elimina el 99,97 % de los agentes contaminantes presentes en el aire de la cabina, incluidos virus y bacterias. Estos filtros, que también se utilizan en hospitales, reemplazan el aire de la cabina cada pocos minutos.

EMBARQUE SIN CONTACTO

Ni la tripulación de tierra ni la cabina manejarán documentos durante el embarque, así que tendrás que presentarlos tú mismo. Es más seguro y fácil que hagas el check-in online y te descargues tus tarjetas de embarque a través de nuestra aplicación, o las imprimas antes de acudir al aeropuerto.

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MEDIDAS DE SEGURIDAD ACTUALIZADAS

En el aeropuerto puede haber medidas de seguridad adicionales, como el uso de mascarillas, controles de temperatura y formularios de localización o autodeclaración de salud. Estamos en contacto con todos los aeropuertos para mantenernos al día de las últimas pautas de protección.

ENTREGA DE EQUIPAJE AUTOMÁTICA

Para proteger a los clientes y al personal de tierra en el aeropuerto, puedes utilizar nuestro servicio de entrega de equipaje automática (donde esté disponible) para facturar tu equipaje. Hemos colocado pantallas protectoras en nuestros mostradores de entrega de equipaje y en los aeropuertos donde no está disponible la entrega de equipaje automática.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO DE BAR

La mayoría de nuestros vuelos ya ofrecen nuestro servicio de ventas a bordo al completo. Descubre lo que incluye la oferta más reciente de nuestro Bistro & Boutique en nuestra app o en nuestro sitio web. Si tu vuelo se ve afectado y no se ofrece el servicio de ventas a bordo, te informaremos a través del Flight Tracker.

 

NUESTRA POLÍTICA DE MASCARILLAS

Los requisitos sobre el uso de mascarilla pueden cambiar a corto plazo. Consulta a continuación nuestra política de mascarillas para conocer las últimas actualizaciones.

¿QUÉ TIPO DE MASCARILLA DEBO USAR?

Todos los vuelos hacia, desde o dentro de: Alemania, Egipto, Jordania, Montenegro, Marruecos, Macedonia del Norte, y España.

Todos los pasajeros a partir de 6 años deberán llevar una mascarilla adecuada (no se aceptan pañuelos, viseras faciales ni mascarillas con válvulas). Es posible que la ley exija que la uses cuando desembarques del avión o cuando utilices el transporte del aeropuerto, p. ej., autobuses lanzadera.

Todas las demás rutas

Puede ser útil que tengas una contigo, pero usarla es opcional y se respetará tu elección.

¿ESTÁS EXENTO(A) DE USAR MASCARILLA?

Entenem que és possible que algunes persones no puguin portar mascareta. Per això, si estàs exempt(a) de portar-la, assegura’t que ens ho fas saber abans de viatjar. En algunes destinacions, com Àustria, França, Alemanya, Itàlia, Portugal i Suïssa, demanen una carta o certificat mèdic per demostrar l’exempció en l’ús de la mascareta quan volis cap a aquests països o des d’ells. Això pot canviar, així que assegura’t de revisar les últimes actualitzacions abans de viatjar.

¿CÓMO PUEDO INFORMAR A EASYJET DE QUE ESTOY EXENTO(A) DE USAR MASCARILLA?

Tienes que completar un formulario web para informarnos al respecto. Previamente, debes leer y aceptar la siguiente declaración.

Declaro que no puedo usar mascarilla porque tengo [o estoy ayudando a una persona con] una enfermedad o una discapacidad que me [le] impide hacerlo. He leído y entiendo la política de easyJet sobre viajar con una enfermedad y confirmo que mi situación cumple con esta política.

Entiendo que los requisitos sobre el uso de mascarillas pueden variar en función del país. Esto puede incluir la necesidad de presentar documentos específicos para justificar las exenciones. Hay disponible más información en los sitios web de los gobiernos de cada país. Confirmo que he verificado y que cumpliré con todos los requisitos de las autoridades pertinentes en los destinos hacia, desde y por los que viajo.

Completo este formulario en mi nombre, o en nombre y con la autorización del pasajero designado. Confirmo que he completado este formulario según mi leal saber y entender.

Visita la página Contacta con nosotros para acceder al formulario web. Una vez en la página:

  • Desplázate hacia abajo hasta ‘Escríbenos’
  • Haz clic en ‘Ver formulario de contacto’
  • Selecciona ‘Exención de mascarilla’ en el menú desplegable del apartado ‘Tu pregunta’
  • Incluye tu referencia de reserva antes de completar tus datos

Una vez hayamos recibido tu solicitud, nuestro equipo la revisará y se pondrá en contacto contigo para confirmarte que hemos añadido esta información a tu reserva para que nuestra tripulación esté al tanto.

Si no nos notificas que estás exento(a) de usar mascarilla antes de viajar, podrás volar si nos presentas una carta/un certificado médico en el embarque. El nombre en el certificado, que tiene que estar fechado dentro de los últimos 12 meses, debe coincidir con el nombre en tu reserva. Puede presentarse en formato impreso o digital y será revisado por nuestra tripulación. Ten en cuenta que si no nos notificas con antelación o si no proporcionas la documentación requerida, se te denegará el embarque a menos que uses mascarilla.

Requisitos adicionales para vuelos hacia, desde y en Austria, Francia, Alemania, Italia, Portugal y Suiza

Ten en cuenta que algunos países de nuestra red tienen diferentes requisitos legales para los pasajeros que están exentos de usar mascarilla. Asegúrate de consultar los requisitos más recientes en los sitios web de los gobiernos locales antes de viajar. Esto también puede aplicarse a los pasajeros que requieran asistencia especial.

De acuerdo con la legislación local vigente, cualquier pasajero que vuele hacia o desde estos países y que esté exento de usar mascarilla, debe proporcionar una carta/certificado médico durante el embarque, que tiene que estar fechado dentro de los últimos 12 meses y cuyo nombre debe coincidir con el nombre en su reserva. Nuestra tripulación se encargará de revisarlo. Si no presentas este documento, se te denegará el embarque a menos que uses mascarilla.

 

No olvides

EN CONTACTO CON EL EQUIPAJE DE MANO Y LAS SUPERFICIES

Queremos que viajes lo más seguro posible, así que, a menos que sea necesario, trata de limitar el contacto con las superficies en el aeropuerto y el avión. Una vez a bordo, tendrás que guardar tu propio equipaje de mano y cerrar los compartimentos de la parte superior.

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VIAJA CON CONFIANZA

Si el país al que viajas impone nuevas restricciones de viaje o cuarentenas obligatorias en hoteles, nuestra Protección frente a las restricciones para viajar te brinda la flexibilidad que necesitas.

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