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Sie möchten etwas zurückgeben, das Sie an Bord des Flugzeugs gekauft haben?

Erstattung von an Bord getätigten Einkäufen


Wir hoffen, dass du mit den an Bord gekauften Waren zufrieden bist. Wenn du allerdings einen gekauften Artikel zurückgeben möchtest, weil er fehlerhaft oder beschädigt ist bzw. nicht deinen Wünschen entspricht, folge bitte diesen Anweisungen:
  • Fülle das Online-Webformular aus und füge eine Kopie des Kaufbelegs bei
  • Sende den nicht gewünschten oder beschädigten Artikel an uns zurück und achte darauf, dass folgende Angaben enthalten sind:
    • Dein vollständiger Name
    • Das Kaufdatum
    • Deine Flugnummer
    • Der Grund für die Rückgabe
Das Webformular muss korrekt ausgefüllt werden – wenn wir keine genauen Angaben erhalten, sind wir leider nicht in der Lage, deine Erstattung zu bearbeiten.

Für nach dem 14 Juli 2022 getätigte Käufe können Sie eine Kopie Ihres Kaufbelegs in unserem Online-Portal abrufen und herunterladen. Diese Funktion ist bis zu zwei Jahre nach dem Kaufdatum verfügbar.

Rücksendungen unterliegen unserer Rückgabepolitik, siehe Richtlinie zur Rückgabe von an Bord getätigten Einkäufen. Sende nach erfolgter Übermittlung des Formulars den/die betreffenden Artikel bitte an die folgende Anschrift zurück. Vom jeweiligen Postdienst ist ein Nachweis für die Postsendung erforderlich.

easyJet returns
Transeal Security Ltd.
Unit 4A
Star Road
Partridge Green
West Sussex
RH13 8RA

Im Voraus bezahlte Eat.Drink.Shop-Gutscheine


Wenn es bei der Verwendung deiner im Voraus bezahlten Eat.Drink.Shop-Gutscheine Probleme gab, fülle bitte das nachfolgende Webformular aus, um das Problem zu erklären, und füge die Bestätigungs-E-Mail oder ein PDF des Gutscheins bei.

Formular für Erstattungen an Bord


Der einfachste Weg, um in Kontakt mit uns über die an Bord Ihres Fluges zu erhalten ist, uns, indem Sie das untenstehende Formular per E-Mail.


Bitte beachte, dass du dich an das Kundenserviceteam von easyJet wenden solltest, falls du eine Erstattung für andere Dinge (wie easyJet-Flüge, easyJet holidays oder Käufe wie Gepäck oder Sitzplätze) beantragen möchtest oder Informationen dazu benötigst.



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