Hovedmenuen

Vouchers Terms & Conditions

Hvis du har anmodet om en easyJet flykupon online, vil den blive sendt i en e-mail til indehaveren af den easyJet-konto, som foretog den oprindelige booking. Vi behandler i øjeblikket anmodninger om flykuponer i løbet af 7 dage.

Hvis din flykupon udløber mellem den 30 april 2022 – 30 juli 2022, vil den blive forlænget indtil den 31. juli 2023, så du har mere tid til at booke et fly hos os.

Alle gyldige flykuponer, der udløber før den 31. juli 2023, er blevet forlænget til den 31. juli 2023 for at give mere tid til at booke et fly med os.

Generelt

  • Kuponer kan ikke overføres eller refunderes, og de kan ikke byttes mod kontanter.
  • Kuponer kan ikke kombineres, og du kan kun indløse én kupon pr. booking. Kuponer kan ikke indløses efter udløbsdatoen.

Flykuponer

  • Kuponer med udløb mellem 30. april 2022 og 30. juli 2022 er nu gyldige indtil 31. juli 2023. Alle andre kuponer er gyldige i 12 måneder fra udstedelsesdatoen (medmindre andet er oplyst af easyJet). Du behøver ikke at rejse før udløbsdatoen. Du kan booke enhver flyafgang, der er til salg på det tidspunkt, hvor du indløser din kupon.
  • Kuponen kan bruges på easyJet.com eller easyJets mobilapp med den samme easyJet-konto som den oprindelige booking. Kuponkoden skal indtastes på betalingssiden, inden bookingen gennemføres. Der kan kun bruges én kupon pr. booking.
  • Hvis prisen for den nye booking er højere end kuponens værdi, skal forskellen betales med et kort. Hvis prisen for den nye booking er lavere end kuponens værdi, vil den resterende værdi blive gemt og kan bruges til fremtidige bookinger inden udløbsdatoen.
  • Den nye booking kan kun være for easyJet-fly (inklusive sæder og tasker booket på samme tidspunkt). Kuponen kan ikke bruges til at tilføje andre produkter såsom biler eller rejseforsikring. Kuponer kan ikke indløses i lufthavnen.
  • Den nye booking skal foretages i samme valuta som kuponen.
  • Nogle bookingtyper er muligvis ikke kvalificeret til en kupon, og en refundering vil derfor blive udstedt i stedet. Hvis du foretog din booking via en turarrangør, et rejsebureau eller en online udbyder, skal du kontakte dem direkte for at få din kupon eller refundering. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle tredjepartsgebyrer.

Flykuponer – Ofte stillede spørgsmål besvaret

1. Hvordan bruger jeg min kupon?

Søg efter de fly, du ønsker at booke, enten online eller i vores app. Når du kommer til betalingssiden, vil du se valgmuligheden ‘tilføj en kupon’. Indtast din kuponkode, og klik på ‘anvend kupon’. Kuponer udstedt af vores Kundeservice vil også kræve en adgangskode, som du dernæst vil blive bedt om at indtaste.

Værdien af din kupon vil automatisk blive fratrukket den samlede pris. Eventuel resterende saldo vil blive gemt på kuponen og kan indløses næste gang du booker, forudsat at du booker, før kuponen udløber.

2. Hvad kan min online-kupon bruges til?

Din kupon kan indløses på enhver ny booking (undtagen rejseforsikring og billeje). Hvis du allerede har booket en rejse og gerne vil bruge den til at føje bagage eller sæder til en eksisterende booking, skal du ringe til vores Kundeservice, som kan hjælpe dig

3. Jeg har problemer med at bruge min kupon. Hvad kan jeg gøre?

  • Er det den samme valuta? Valutaen på betalingssiden skal være den samme som valutaen på kuponen.
  • Er din kupon registreret under en anden konto? Online-kuponer kan kun indløses af den person/booker, som oprindeligt anmodede om dem. Kontrollér, at du bruger den rigtige easyJet-konto.
  • Skal din kupon bruge en adgangskode? Kuponer udstedt af vores Kundeservice kræver en adgangskode på otte tegn, som du kan finde i den oprindelige e-mail med din kupon.
  • Er din kuponkode korrekt? Hvis du har en kupon, der starter med CX/CG, skal du kun indtaste de sidste fem tegn.

4. Hvor længe er min kupon gyldig?

Flykuponer er gyldige i 12 måneder fra udstedelsesdatoen (medmindre andet er oplyst af os).

5. Hvem kan bruge min kupon?

Kuponer udstedt af vores Kundeservice kan bruges af alle, forudsat at de har kuponkoden og adgangskoden samt tilladelse fra kuponejeren til at bruge den. Online-kuponer kan kun bruges af den kontoholder, som kuponen tilhører

6. Kan jeg bruge min kupon på mobilappen?

Ja, du kan bruge kuponen på appen til at betale for bookinger, bortset fra rejseforsikring og billeje

7. Kan jeg bruge flere kuponer på en booking?

Der kan kun bruges én kupon på bookinger, der foretages online. Men hvis du kontakter vores Kundeservice, vil vi med glæde hjælpe dig med at foretage en booking med brug af flere kuponer. Der vil dog være et gebyr på 5 £ pr. person pr. fly.

8. Hvordan modtager jeg en kupon?

Hvis dit fly er blevet aflyst, og du var ude af stand til at ombooke, kan du anmode om en kupon via Administrer bookinger eller ved at kontakte vores Kundeservice.

9. Jeg kan ikke finde mine kuponoplysninger

Du kan søge efter din kupon ved at søge efter ‘flykupon’, 'easyJet kupon’ eller bookingreferencen for det afbrudte fly, for hvilket din kupon blev udstedt.

Du kan også tjekke din mappe med uønsket mail. Udstedelse af kuponer kan tage op til syv dage. Vi vil sende kuponoplysningerne til den mailadresse, der er registreret på bookingen.

10. Kan jeg bruge min flykupon til en easyJet Holiday?

Flykuponer udstedes kun for afbrudte fly, og de kan desværre ikke bruges til en easyJet Holiday i øjeblikket. Hvis du har en kupon eller kredit fra easyJet Holiday, kan du finde flere oplysninger om, hvordan du kan bruge den på Holidays hjælpecenter.


Der opstod en fejl


Vi beklager meget, men noget gik galt. Prøv venligst igen eller kontakt os, hvis problemet opstår igen.


Du kan finde vores lokale telefonnumre her.


Hvis du allerede har indsendt en refunderingsanmodning online og ønsker at følge dens status, kan du klikke her.