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Vouchers Terms & Conditions

Wenn ein easyJet-Fluggutschein online angefordert wurde, wird dieser per E-Mail an den easyJet-Kontoinhaber, der die ursprüngliche Buchung vorgenommen hat, gesendet. Wir bearbeiten derzeit Fluggutscheinanfragen innerhalb von 7 Tagen.

Wenn Ihr Fluggutschein zwischen dem 30 April 2022 - 30 Oktober 2022, wird er bis zum 31 Oktober 2022 verlängert, sodass Sie mehr Zeit haben, einen Flug bei uns zu buchen.

Sie müssen nicht bis zum Ablaufdatum des Gutscheins Ihre Reise unternommen haben, sondern lediglich bis zu diesem Zeitpunkt einen Flug gebucht haben. Fluggutscheine können für jedes Reiseziel verwendet werden, das derzeit in unserem Streckennetz angeboten wird, und Flüge sind derzeit bis zum 28 Februar 2023 buchbar.

Allgemeines

  • Gutscheine sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und können nicht in Bargeld ausgezahlt werden.
  • Gutscheine sind nicht kombinierbar und pro Buchung kann nur ein Gutschein eingelöst werden. Gutscheine können nach dem Ablaufdatum nicht mehr eingelöst werden.

Fluggutscheine

  • Der Gutschein ist ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate gültig (sofern von easyJet nicht anders angegeben). Sie müssen Ihre Reise nicht vor dem Ablaufdatum antreten und können Flüge buchen, die zum Zeitpunkt der Einlösung Ihres Gutscheins im Angebot sind.
  • Der Gutschein kann auf easyJet.com oder in der mobilen easyJet-App verwendet werden, wenn dabei dasselbe easyJet-Konto wie bei der ursprünglichen Buchung verwendet wird. Der Gutscheincode muss vor Abschluss der Buchung auf der Zahlungsseite eingegeben werden. Pro Buchung kann nur ein Gutschein eingelöst werden.
  • Wenn der Zahlungsbetrag für die neue Buchung größer ist als der Wert des Gutscheins, muss die Differenz per Karte bezahlt werden. Wenn der Zahlungsbetrag für die neue Buchung geringer ist als der Wert des Gutscheins, bleibt der verbleibende Wert erhalten und kann für zukünftige Buchungen bis zum Ablaufdatum verwendet werden.
  • Die neue Buchung gilt nur für easyJet-Flüge (einschließlich aller gleichzeitig gebuchten Sitzplätze und Gepäckstücke). Der Gutschein kann nicht verwendet werden, wenn Zusatzleistungen wie Mietwagen oder eine Reiseversicherung hinzugefügt werden. Gutscheine können nicht am Flughafen eingelöst werden.
  • Die neue Buchung muss in der Währung des Gutscheins erfolgen.
  • Bei einigen Buchungsarten kann der Gutschein nicht eingelöst werden. Deshalb wird stattdessen eine Rückerstattung gewährt. Falls Sie über einen Reiseveranstalter, ein Reisebüro oder ein Online-Reisebüro gebucht haben, wenden Sie sich bitte direkt dorthin, um Ihren Gutschein oder eine Rückerstattung zu erhalten. Wir sind nicht für die Gebühren Dritter verantwortlich.

Fluggutscheine – Antworten auf die wichtigsten Fragen

1. Wie verwende ich meinen Gutschein?

Suchen Sie online oder in unserer App nach den Flügen, die Sie buchen möchten. Auf der Bezahlseite sehen Sie dann die Option des Hinzufügens eines Gutscheins. Bitte geben Sie Ihren Gutscheincode ein und klicken Sie auf „Gutschein übernehmen“. Für von unserem Kundenserviceteam ausgestellte Gutscheine ist auch ein Passwort erforderlich, das Sie als Nächstes eingeben müssen.

Ihr Gutscheinwert wird automatisch vom Gesamtpreis abgezogen. Ein eventuelles Restguthaben wird auf dem Gutschein gespeichert und kann bei der nächsten Buchung eingelöst werden, sofern Sie vor dem Ablaufdatum des Gutscheins erneut eine Buchung tätigen.

2. Wofür kann ich meinen Online-Gutschein einsetzen?

Ihren Gutschein können Sie bei jeder neuen Buchung einlösen (jedoch nicht für Reiseversicherungen und Mietwagen). Wenn Sie bereits eine Reise gebucht haben und Gepäck oder Sitzplätze zu der bestehenden Buchung hinzufügen möchten, rufen Sie bitte bei unserem Kundenserviceteam an, das Ihnen dabei gerne behilflich ist.

3. Ich habe Probleme bei der Nutzung meines Gutscheins. Was kann ich tun?

  • Stimmt die Währung überein? Die Währung auf der Bezahlseite muss mit der Währung auf dem Gutschein übereinstimmen.
  • Ist Ihr Gutschein einem anderen Konto zugeordnet? Online-Gutscheine können nur von derjenigen bzw. buchenden Person eingelöst werden, die sie ursprünglich angefordert hat. Bitte überprüfen Sie, ob Sie das entsprechende easyJet-Konto nutzen.
  • Benötigen Sie für Ihren Gutschein ein Passwort? Für von unserem Kundenserviceteam ausgestellte Gutscheine ist ein achtstelliges Passwort erforderlich, das Sie in Ihrer ursprünglichen Gutschein-E-Mail finden.
  • Ist Ihr Gutscheincode korrekt? Bei Gutscheinen, die mit CX/CG beginnen, geben Sie bitte nur die letzten fünf Zeichen ein.

4. Wie lange ist mein Gutschein gültig?

Fluggutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 12 Monate lang gültig (sofern von uns nicht anders angegeben).

5. Wer kann meinen Gutschein nutzen?

Gutscheine, die von unserem Kundenservice ausgestellt wurden, können von jeder Person verwendet werden, die den Gutscheincode und das Passwort besitzt und laut Genehmigung vom Gutscheininhaber dazu berechtigt ist. Bei Online-Gutscheinen kann nur der Kontoinhaber, dem der Gutschein gehört, diesen auch nutzen.

6. Kann ich meinen Gutschein über die mobile App nutzen?

Ja. Sie können den Gutschein in der App zur Zahlung von Buchungen nutzen, mit Ausnahme von Reiseversicherungen und Mietwagen.

7. Kann ich mehrere Gutscheine für eine Buchung verwenden?

Bei einer Online-Buchung kann nur ein Gutschein verwendet werden. Wenn Sie sich jedoch an unser Kundenserviceteam wenden, helfen wir Ihnen gerne bei der Buchung mit mehreren Gutscheinen. Dafür wird jedoch eine Gebühr von 5 £ pro Person und Flug erhoben.

8. Wie erhalte ich meinen Gutschein?

Wenn Ihr Flug annulliert wurde und Sie diesen nicht umbuchen konnten, können Sie über „Buchungen verwalten“ einen Gutschein anfordern oder sich an unser Team wenden.

9. Ich kann die Details zu meinem Gutschein nicht finden.

Sie können nach Ihrem Gutschein suchen, indem Sie den Begriff „Fluggutschein“, „easyJet-Gutschein“ oder die Buchungsnummer des von einer Unregelmäßigkeit betroffenen Fluges eingeben, für den Ihr Gutschein ausgestellt wurde.

Schauen Sie bitte auch in Ihrem Spam-Ordner nach. Die Ausstellung von Gutscheinen kann bis zu sieben Tage dauern. Wir senden die Gutscheindetails an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.

10. Kann ich meinen Fluggutschein für eine Buchung von easyJet Holidays verwenden?

Leider werden Fluggutscheine nur für von Flugunregelmäßigkeiten betroffene Flüge ausgestellt und können derzeit nicht für easyJet Holidays verwendet werden. Wenn Sie einen Gutschein oder eine Gutschrift von easyJet Holidays haben, finden Sie weitere Informationen zur Verwendung im Hilfebereich von easyJet Holidays.