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COVID-19-Reisezentrum

Sicherheit und Wohlbefinden

Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um auf unseren Flügen für die Sicherheit und die Einhaltung der Hygienemaßnahmen zu sorgen. Um die Gesundheit unserer Passagiere zu gewährleisten, befolgen wir die höchsten Hygienestandards. Unsere Flugzeuge sind zudem mit Luftfiltern in Krankenhausqualität ausgestattet und werden rund um die Uhr desinfiziert. Wir können also versichern, dass unsere Passagiere bei easyJet in guten Händen sind.

WESENTLICHE SICHERHEITSMAẞNAHMEN

Es ist uns wichtig, dass Passagiere und unsere easyJet-Crew das Fliegen mit uns als reibungsloses Erlebnis empfinden. Vor diesem Hintergrund haben wir einige zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen mit den Luftfahrtbehörden, der Internationalen Zivilluftfahrtorganisation (ICAO), der Europäischen Agentur für Flugsicherheit (EASA) und gemäß den Empfehlungen unserer medizinischen Berater umgesetzt. Zu diesen Maßnahmen gehören:

REINIGUNG UND DESINFEKTION

Zusätzlich zu unseren gegenwärtigen täglichen Maßnahmen haben wir die Reinigung und Desinfektion der Flugzeugkabinen weiter intensiviert. Jedes Flugzeug wird einem täglichen Desinfektionsverfahren unterzogen, das einen Oberflächenschutz vor Viren bietet, der mindestens 24 Stunden anhält.

HOCHMODERNE FILTERSYSTEME

Unsere Flugzeuge sind mit hochmoderner Filtrationstechnologie ausgestattet, die 99,97 % der Luftschadstoffe aus der Kabine, einschließlich Viren und Bakterien, filtert. Diese Filter werden auch in Krankenhäusern eingesetzt und sorgen für den vollständigen Austausch der Kabinenluft alle paar Minuten.

KONTAKTLOSES BOARDING

Es ist ganz einfach, online einzuchecken und Bordkarten über unsere App herunterzuladen oder vor der Ankunft am Flughafen auszudrucken.

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AKTUELLE SICHERHEITSMAẞNAHMEN

Am Flughafen können zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen gelten, wie beispielsweise das Tragen von Masken, die Erfordernis von Formularen zur Gesundheitserklärung, Ortungsformularen und Temperaturkontrollen. Wir stehen mit allen Flughäfen in Kontakt, um uns stets an den neuesten Stand der Richtlinien zum Schutz der Passagiere anpassen zu können.

VERFÜGBARER BISTRO-SERVICE

Auf den meisten unserer Flüge bieten wir nun einen Verkaufsservice an Bord an. Sehen Sie sich dazu unsere aktuellen Eat. Drink. Shop-Angebote auf unserer Webseite oder in der App an. Sollte unser Angebot auf Ihrem Flug nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über unseren Flight Tracker.

 

UNSERE RICHTLINIE ZUR MASKENPFLICHT

Die Anforderungen an das Tragen eines Mund- und Nasenschutzes können sich kurzfristig ändern. Bitte informieren Sie sich weiterhin in unserer Maskenrichtlinie (siehe unten) über die neuesten Aktualisierungen.

WELCHE ART VON MASKE SOLL ICH TRAGEN?

Es kann hilfreich sein, eine Maske bei sich zu haben. Das Tragen einer Maske ist optional und bleibt Ihnen überlassen.

VOM TRAGEN EINER GESICHTSMASKE BEFREIT?

Es ist uns bewusst, dass es Menschen gibt, die keinen Mund- und Nasenschutz tragen können. Wenn Sie also vom Tragen einer Maske befreit sind und in ein Land reisen, in dem ein Mund- und Nasenschutz vorgeschrieben ist, müssen Sie uns vor Reiseantritt mitteilen, dass Sie vom Tragen einer Maske befreit sind. Einige Länder verlangen als Nachweis möglicherweise ein ärztliches Attest oder eine Bescheinigung.

WIE KANN ICH EASYJET MITTEILEN, DASS ICH VOM TRAGEN EINER MASKE BEFREIT BIN?

Sie müssen ein Onlineformular ausfüllen, um uns über Ihre Befreiung zu informieren. Lesen Sie zuvor die nachfolgende Erklärung durch und stimmen Sie dieser zu.

Ich erkläre, dass ich wegen einer Krankheit oder einer Behinderung keine Gesichtsmaske tragen kann [oder ich einer Person behilflich bin, die an einer entsprechenden Krankheit oder Behinderung leidet]. Ich habe die easyJet-Richtlinie zum Reisen mit gesundheitlichen Beeinträchtigungen gelesen und mein Krankheitsbild entspricht dieser Richtlinie.

Mir ist bewusst, dass in verschiedenen Ländern spezifische Anforderungen für das Tragen von Gesichtsmasken gelten können. Ggf. sind spezifische Dokumente für eine Befreiung erforderlich. Weitere Informationen finden Sie auf den Webseiten der jeweiligen Landesregierung. Ich bestätige, dass ich alle behördlichen Auflagen für die Reiseziele einhalten werde, in die oder aus denen und innerhalb derer ich reise.

Ich fülle das Formular in meinem eigenen Namen oder im Namen und mit der Vollmacht des namentlich aufgeführten Passagiers aus. Ich bestätige, dass ich dieses Formular nach bestem Wissen und Gewissen ausgefüllt habe.

Bitte greifen Sie über unsere Kontaktseite auf das Onlineformular zu. Auf der Seite:

  • scrollen Sie nach unten zu „Schreiben Sie uns“,
  • klicken Sie auf „Kontaktformular anzeigen“,
  • wählen Sie in der Auswahlliste „Ihre Frage“ die Option „Maskenbefreiung“ aus,
  • und tragen Sie Ihre Buchungsnummer ein, bevor Sie Detailinformationen eingeben.

Nach Erhalt überprüft unser Team Ihre Anfrage und kontaktiert Sie, um zu bestätigen, dass wir diese Angaben zu Ihrer Buchung hinzugefügt haben, damit unsere Crew darüber Bescheid weiß.

Wenn Sie uns nicht im Vorfeld Ihrer Reise über Ihre Maskenbefreiung informieren, können Sie dennoch mit uns fliegen, wenn Sie beim Boarding ein ärztliches Attest bzw. eine medizinische Bescheinigung vorlegen. Der Name auf dem Zertifikat muss mit dem Namen auf Ihrer Buchung übereinstimmen; das Zertifikat muss innerhalb der letzten 12 Monate ausgestellt worden sein. Es kann in gedruckter oder digitaler Form vorgelegt werden und wird von unserem Bordpersonal überprüft. Bitte beachten Sie, dass Ihnen das Boarding verweigert wird, wenn Sie uns nicht im Vorfeld benachrichtigen oder die erforderlichen Unterlagen nicht vorlegen können, es sei denn, Sie tragen eine Maske.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern in unserem Netzwerk unterschiedliche gesetzliche Anforderungen für Kunden gelten, die vom Tragen einer Gesichtsmaske befreit sind. Bitte überprüfen Sie diese Anforderungen auf den Webseiten der jeweiligen Landesregierung, bevor Sie reisen. Dies kann auch für Kunden gelten, die besondere Hilfeleistungen benötigen.

 

Bitte nicht vergessen

KONTAKT MIT HANDGEPÄCK UND OBERFLÄCHEN

Wir möchten unsere Passagiere so gut wie möglich schützen und bitten daher darum, das Berühren von Oberflächen am Flughafen und in den Flugzeugen auf das Notwendigste zu begrenzen. Das eigene Handgepäck ist an Bord selbst zu verstauen und die Gepäckfächer sind selbst zu verschließen.

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MIT VERTRAUEN REISEN

Sollte das Land, in das Sie reisen, neue Auflagen zu Hotelquarantäne oder ein Reiseverbot einführen, bietet unser Schutz bei Reisebeschränkungen die Flexibilität, die Sie in einem solchen Fall benötigen.

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Ein Fehler ist aufgetreten.


Es tut uns sehr leid, aber etwas ist schiefgegangen. Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an uns, falls das Problem weiterhin auftritt.


Hier finden Sie unsere lokalen Telefonnummern.


Wenn Sie bereits eine Rückerstattung online beantragt haben und den Status erfahren möchten, klicken Sie bitte hier.