Menú principal

parla alt i clar


Et preocupa alguna cosa que has vist o has sentit? Fes-nos-ho saber.

A easyJet ens comprometem a prendre decisions ètiques i a actuar sempre de forma responsable i segura. Si hi ha res que et preocupi d’algú que treballa amb nosaltres, ja sigui un empleat o un proveïdor, posa’t en contacte amb nosaltres a través de la nostra plataforma Parla alt i clar.

Tingues en compte que els problemes relacionats amb el servei d’atenció al client no poden gestionar-se a través de la plataforma Parla alt i clar. Si ets un client i t’agradaria parlar amb l’equip d’atenció al client, troba com posar-te en contacte amb nosaltres aquí.

Tant si sospites que s’ha produït una irregularitat com si hi ha res que et preocupa i t’agradaria que sabéssim, pots fer-nos-ho saber de forma confidencial.

A continuació pots consultar una llista d’exemples de situacions que pots denunciar mitjançant Parla alt i clar: (no és una llista exhaustiva)

  • Falta de respecte a altres persones, com ara assetjament o discriminació
  • Mala conducta o negligència
  • Robatori/frau
  • Conflictes d’interessos
  • Suborn o corrupció
  • Problemes de salut o seguretat
  • Problemes de compliment normatiu
  • Activitats o pràctiques il·legals o deshonestes
  • Riscos o danys ambientals
  • Delictes
  • Violació de lleis o normatives internacionals
  • Encobriment de qualsevol irregularitat
  • Incompliment de sancions

Per expressar alguna preocupació per telèfon, fes servir

el número pertinent que es mostra a continuació:

Per expressar alguna preocupació a través d’internet, visita:

easyjet.ethicspoint.com

Per expressar alguna preocupació a través d’un dispositiu mòbil, visita:

easyjet.navexone.eu


Els problemes relacionats amb el servei d’atenció al client s’han d’adreçar a l’equip d’atenció al client i no s’han de denunciar mitjançant Parla alt i clar.


Utilitzem un procés de marcatge en dos passos:

  • Primer pas: marca el codi d’accés del país des del qual truques que es mostra més avall.
PAÍS NÚMERO DE TELÈFON
Àustria 0-800-200-288
Bèlgica Bèlgica 0-800-100-10
Croàcia Croàcia 0800-220-111
Xipre Xipre 800-900-10
Egipte El Caire 2510-0200
Fora del Caire 02-2510-0200
Mòbil 02-2510-0200
França Hotels 1 0-800-99-1011
Hotels 2 0-800-99-1111
Hotels 3 0-800-99-1211
Hotels de París 0-800-99-0111
Orange 0-800-99-0011
Telecom Development 0805-701-288
Grècia 00-800-1311
Israel Barak 1-80-933-3333
Bezeq 1-80-949-4949
Golden Lines 1-80-922-2222
Itàlia (incloent-hi San Marino i Ciutat del Vaticà) 800-172-444
Letònia 8000-2288
Malta 800-901-10
Països Baixos 0800-022-9111
Portugal 800-800-128
Espanya 900-99-0011
Suècia 020-799-111
Suïssa 0-800-890011
Regne Unit i Irlanda del Nord 0-800-89-0011
  • Segon pas: quan així se t’indiqui, marca el número directe d’easyJet 833-627-1021. Aleshores, et passarem amb un dels nostres especialistes en comunicació que atendrà la teva denúncia.

Trucada de cobrament a destinació:

Per a tota la resta de països, pots fer una trucada de cobrament a destinació.

Es tracta d’un procés en dos passos:

  • Primer pas: contacta amb l’operadora local del teu país.
  • Segon pas: sol·licita una trucada de cobrament a destinació als Estats Units al número 980-500-7440.

Navex Global acceptarà totes les trucades de cobrament a destinació mitjançant un missatge automàtic en anglès.



S’ha produït un error.


Ho sentim, però alguna cosa ha anat malament. Torna-ho a provar o posa’t en contacte amb nosaltres si aquest problema persisteix.


Pots consultar els nostres números de telèfon locals aquí.


Si ja has enviat una sol·licitud de reemborsament en línia i vols fer el seguiment del seu estat, fes clic aquí.