Menú principal

Vouchers Terms & Conditions

Si has seleccionat un val de vol d’easyJet en línia, s’enviarà al correu electrònic del titular del compte d’easyJet que va fer la reserva original. Actualment, el termini en què processem les sol·licituds dels vals de vol és de 7 dies.

Els vals que caducaven abans del 31 de juliol de 2023 ara són vàlids fins al 31 de juliol de 2023, de manera que s’amplia el període de reserva de vols.

No cal que viatgis abans de la data de caducitat del val, només has de fer la reserva abans d’aquesta data. Els vals de vol serveixen per a qualsevol destinació a la venda actualment a la nostra xarxa. Tenim vols disponibles per reservar-los fins al 30 de novembre del 2023.

General

  • Els vals són intransferibles, no reemborsables i no intercanviables per efectiu.
  • Els vals no es poden combinar i només es pot bescanviar un val per reserva. No es bescanviaran vals després de la seva data de caducitat.

Vals de vol

  • Els vals que caducaven entre el 30 d’abril i el 30 juliol de 2022 ara són vàlids fins al 31 de juliol de 2023. Tots els altres vals són vàlids durant 12 mesos des de la data d’emissió (tret que easyJet indiqui una altra cosa). No cal que viatgis abans de la data de caducitat del val, pots reservar qualsevol vol que estigui a la venda quan el bescanviïs.
  • El val es pot fer servir a easyJet.com o a l’aplicació per a mòbil d’easyJet, amb el mateix compte d’easyJet que la reserva original. Cal introduir el codi del val a la pàgina de pagament abans de finalitzar la reserva. Només es pot utilitzar un val per reserva.
  • Si l’import de la nova reserva és superior al valor del val, cal pagar la diferència amb targeta. Si l’import de la nova reserva és inferior al valor del val, la quantitat restant queda desada i es pot aplicar a futures reserves, fins a la data de caducitat.
  • La nova reserva només pot ser per a vols d’easyJet (inclosos els seients i l’equipatge reservats alhora). El val no es pot utilitzar per a altres serveis, com ara cotxes o assegurances de viatge. Els vals no es poden bescanviar a l’aeroport.
  • La nova reserva s’ha de fer en la mateixa moneda que el val.
  • Alguns tipus de reserves no admeten vals i, en aquests casos, es podria emetre una devolució. Si vas fer la reserva a través d’un operador turístic, una agència de viatges o una agència de viatges en línia, posa-t’hi en contacte directament per obtenir el teu val o la devolució. No som responsables de les tarifes de tercers.

Vals de vol: resposta a les preguntes més freqüents

1. Com utilitzo el meu val?

Busca els vols que vulguis reservar, ja sigui en línia o a la aplicació. Quan arribis a la pàgina de pagament, veuràs l’opció “Afegir un val”. Introdueix el codi del val i prem “Aplicar el val”. Els vals emesos pel nostre equip d’atenció al client també necessiten una contrasenya, que hauràs d’introduir a continuació.

El valor del val es deduirà automàticament del preu total. Si resta algun import del val se’t guardarà i podràs bescanviar-lo el proper cop que reservis, sempre que l’utilitzis abans que caduqui el val.

2. Per a què puc utilitzar el meu val en línia?

El val en línia es pot bescanviar en qualsevol nova reserva (excloent-hi l’assegurança de viatge i el lloguer de cotxe). Si ja has reservat un viatge i vols afegir maletes o seients a la reserva, posa’t en contacte amb el nostre servei d’atenció al client que podrà ajudar-te.

3. Tinc problemes a l’hora d’utilitzar el val, què puc fer?

  • La divisa coincideix? La divisa de la pàgina de pagament ha de ser la mateixa que la divisa del val.
  • El val està registrat en un altre compte? Els vals en línia només es poden bescanviar per la persona que va reservar originalment i els va sol·licitar. Comprova que estàs utilitzant el compte easyJet correcte.
  • El val necessita una contrasenya? Els vals que emet el nostre equip d’atenció al client necessiten una contrasenya de vuit caràcters, que trobaràs al correu electrònic del val original.
  • El codi del val es correcte? Si tens un val que comença per CX/CG, escriu només els últims cinc caràcters.

4. Fins quan dura el meu val?

Els vals de vol són vàlids durant 12 mesos a partir de la data d’emissió (tret que s’indiqui una altra cosa).

5. Qui pot utilitzar el val?

Els vals que s’emeten pel centre de contacte els pot utilitzar qualsevol persona sempre que tingui el codi del val, la contrasenya i el permís del propietari o propietària del val d’utilitzar-lo. Els vals en línia només els pot utilitzar el propietari o propietària del compte.

6. Puc utilitzar el val a l’aplicació per a mòbil?

Sí, pots utilitzar el val a l’aplicació per pagar reserves, excloent-hi l’assegurança de viatge i el lloguer de cotxe.

7. Puc utilitzar diversos vals en una reserva?

Només es pot utilitzar un val quan facis una reserva en línia. No obstant això, si et poses en contacte amb el nostre equip d’atenció al client, podrem ajudar-te a fer la reserva amb diversos vals, però hi haurà un càrrec de 5 £ per persona i vol.

8. Com rebo un val?

Si el teu vol s’ha cancel·lat i no has pogut reprogramar-lo, pots sol·licitar un val a través de “Gestiona les teves reserves” o si et poses en contacte amb l’equip dedicat.

9. No puc trobar la informació del meu val.

Pots trobar el val si cerques el terme “val de vol”, “val d’easyJet” o la referència de la reserva del vol alterat per al qual es va emetre.

També comprova la carpeta de correu brossa. Els vals poden trigar a emetre’s fins a set dies. T’enviarem la informació del val al correu electrònic registrat a la reserva.

10. Put utilitzar el val de vol per a una reserva de vacances easyJet?

Malauradament, els vals de vol només s’emeten per a vols alterats i actualment no es poden usar per a una reserva de vacances easyJet. Si tens un val de vacances easyJet, o crèdit, podràs trobar més informació sobre com emprar-lo al centre d’ajuda de vacances.


S’ha produït un error.


Ho sentim, però alguna cosa ha anat malament. Torna-ho a provar o posa’t en contacte amb nosaltres si aquest problema persisteix.


Pots consultar els nostres números de telèfon locals aquí.


Si ja has enviat una sol·licitud de reemborsament en línia i vols fer el seguiment del seu estat, fes clic aquí.