Menú principal

safety-measures-wellbeing-and-mask-policy

Servei d’informació de viatges durant la COVID-19

Seguretat i benestar

Viatja amb confiança

Estem fent tot el possible perquè l’experiència de viatge dels nostres passatgers sigui la més neta i segura possible. Per assegurar-nos que viatges amb tota seguretat, seguim els procediments d’higiene més efectius, equipem els nostres avions amb filtres d’aire de nivell hospitalari i desinfectem sempre. Així que podem dir amb seguretat que ets en bones mans amb easyJet.

MESURES DE SEGURETAT FONAMENTALS<

Tant si formes part dels passatgers com de la tripulació d’easyJet, volem que el teu vol sigui tan còmode com sigui possible. Amb aquest objectiu, hem introduït unes quantes mesures de seguretat extra amb l’assessorament de les autoritats d’aviació, l’Organització d’Aviació Civil Internacional (OACI), l’Agència Europea de Seguretat Aèria (EASA) i els assessors mèdics de l’empresa. Aquestes mesures inclouen:

NETEJA I DESINFECCIÓ

Al capdamunt del nostre horari diari, hem afegit encara més mesures de neteja i desinfecció de les cabines dels avions. Tots els avions estan sotmesos a un procés diari de desinfecció que proporciona protecció de les superfícies contra els virus durant 24 hores com a mínim.

SISTEMES DE FILTRACIÓ D’ÚLTIMA GENERACIÓ

Els nostres avions disposen de la tecnologia de filtració d’aire més avançada que elimina un 99,97 % dels contaminants de l’aire a la cabina, incloent-hi virus i bactèries. Aquests filtres també s’utilitzen a hospitals i canvien l’aire cada pocs minuts.

EMBARCAMENT SENSE CONTACTE

El personal de terra i de cabina no manipularà cap document durant l’embarcament, has de presentar-lo tu directament. És més segur i fàcil fer la facturació en línia i descarregar les targetes d’embarcament a través de l’aplicació o imprimir-les abans d’arribar a l’aeroport.

icon_checkSymptoms

MESURES DE SEGURETAT ACTUALITZADES

També és possible que s’hagin implementat mesures addicionals als aeroports, com ara l’obligació de portar mascareta, formularis d’autodeclaració sanitària, formularis de localització i el control de la temperatura. Estem en contacte amb tots els aeroports per saber la darrera informació per protegir els passatgers.

ENTREGA D’EQUIPATGE AUTOMATITZAT

Per protegir els passatgers i el personal de terra a l’aeroport, pots usar el nostre taulell d’entrega d’equipatge automatitzat (si és disponible) per facturar l’equipatge. Tenim pantalles col·locades als nostres taulells d'entrega d'equipatge i aeroports en que la facturació automàtica no és disponible.

DISPONIBILITAT DEL SERVEI DE RESTAURACIÓ

La majoria dels nostres vols ja ofereixen el nostre servei complet de venda a bord. Ja pots descobrir què hi ha disponible en la darrera oferta del Bistro & Boutique a la nostra aplicació o al nostre lloc web. Si el teu vol es veu afectat i no s’ofereix el servei de venda a bord, t’informarem a través de Flight Tracker.

LA NOSTRA POLÍTICA SOBRE MASCARETES

La teva seguretat és la nostra prioritat, és per això que la nostra política d’ús de mascaretes assegura que tothom pugui viatjar amb total confiança. Tots els passatgers i les passatgeres de més de sis anys han de dur una mascareta posada i no podran viatjar sense dur-la, així que assegura’t d’agafar-ne una abans de sortir de casa.

QUIN TIPUS DE MASCARETA HE DE PORTAR?

És important que la mascareta ofereixi la millor protecció possible, per aquest motiu, ja no permetem l’ús de mocadors, viseres facials ni mascaretes amb vàlvula. La teva mascareta ha de tenir una certificació FFP2 (o equivalent) i ser de material quirúrgic o de tela. Si no és apta, no podràs viatjar.

Àustria, França, Alemanya i Itàlia tenen requisits específics sobre el tipus de mascareta que s’ha de dur posada i també sobre l’edat obligatòria per portar-la. Consulta la nostra secció de restriccions de viatge per a més informació.

ESTÀS EXEMPT(A) DE PORTAR MASCARETA?

Entenem que és possible que algunes persones no puguin portar mascareta. Per això, si estàs exempt(a) de portar-la, assegura’t que ens ho fas saber abans de viatjar. En algunes destinacions, com Àustria, França, Alemanya, Itàlia, Portugal i Suïssa, demanen una carta o certificat mèdic per demostrar l’exempció en l’ús de la mascareta quan volis cap a aquests països o des d’ells. Això pot canviar, així que assegura’t de revisar les últimes actualitzacions abans de viatjar.

COM PUC FER-LI SABER A EASYJET QUE ESTIC EXEMPT(A) DE PORTAR MASCARETA?

Has d’emplenar un formulari web para fer-nos-ho saber. Prèviament, hauràs d’haver llegit i acceptat la declaració següent.

Declaro que no puc portar mascareta perquè tinc [o estic ajudant una persona amb] una malaltia o una discapacitat que m’impedeix [l’impedeix] fer-ho. He llegit i entenc la política d’easyJet sobre viatjar amb una malaltia i confirmo que la meva situació compleix amb aquesta política.

Entenc que els requisits sobre l’ús de mascaretes poden variar segons el país. Això pot incloure la necessitat de presentar documents específics per justificar les exempcions. Hi ha disponible més informació als llocs web dels governs locals de cada país.’ Confirmo que he verificat i que compliré amb tots els requisits de les autoritats pertinents a les destinacions cap a on, des d’on i per on viatjaré.

Completo aquest formulari en el meu nom, o en nom de i amb l’autorització del passatger esmentat. Confirmo que he emplenat aquest formulari segons el meu parer.

Visita la nostra pàgina Contacta amb nosaltres per accedir al formulari web. Una cop a la pàgina:

  • Desplaça’t cap avall fins arribar a ‘Escriu-nos’
  • Fes clic a ‘Veure el formulari de contacte’
  • Selecciona ‘Exempció de mascareta’ des de ‘La teva pregunta’ del menú desplegable
  • Inclou la referència de la teva reserva abans d’acabar d’emplenar les teves dades

Un cop hàgim rebut la teva sol·licitud, el nostre equip la revisarà i es posarà en contacte amb tu per confirmar-te que hem afegit aquesta informació a la teva reserva perquè la nostra tripulació estigui al corrent.

Si no ens fas saber que estàs exempt(a) de portar mascareta abans de viatjar, podràs volar si ens presentes una carta/un certificat mèdic durant l’embarcament. El nom que aparegui al certificat ha de coincidir amb el nom de la teva reserva i amb data no superior a 12 mesos. El certificat es pot presentar en format imprès o digital i el revisarà la nostra tripulació. Tingues en compte que si no ens ho fas saber amb antelació o no ens facilites la documentació necessària, se’t pot denegar l’embarcament a no ser que portis una mascareta.

Requisits addicionals per a vols cap a, des de i en Àustria, França, Alemanya, Itàlia, Portugal i Suïssa

Tingues en compte que alguns països de la nostra xarxa apliquen requisits legals diferents per als passatgers que estan exempts de portar mascareta. Assegura’t de comprovar els darrers requisits als llocs web dels governs locals abans de viatjar. Aquests requisits també poden aplicar-se als passatgers que necessiten assistència especial.

D’acord amb la legislació local vigent, qualsevol passatger que voli cap a o des d’aquests països i que està exempt(a) de portar mascareta, ha de proporcionar una carta/un certificat mèdic durant l’embarcament, i el nom que aparegui al certificat ha de coincidir amb el nom de la reserva i amb data no superior a 12 mesos. La nostra tripulació s’encarregarà de revisar-ho. Si no presentes aquest document, se’t denegarà l’embarcament a no ser que portis una mascareta.

No te n’oblidis.

CONTACTE AMB SUPERFÍCIES I L’EQUIPATGE DE MÀ

La seguretat és la nostra prioritat, així que intenta no tocar superfícies a l’aeroport i a l’avio si no és necessari. Un cop a bord, hauràs de desar el teu propi equipatge de mà i tancar tu mateix el compartiment superior.

Obtén més informació

PROMESA DE PROTECCIÓ

Hem fet que la nostra Promesa de Protecció sigui encara més flexible. Així que, si els teus plans canvien, també podràs canviar els teus vols de forma gratuïta fins a 2 hores abans de la sortida.

Obtén més informació