easyJet Tatilleri- Birleşik Krallık’da ikamet etmeyenler
25.1 Bu madde, sadece Birleşik Krallık’da ikamet etmeyenlerin yaptığı Tatil Rezervasyonlarına uygulanır.
25.2 Birleşik Krallık’da ikamet edenlerin yaptığı herhangi bir Tatil Rezervasyonu için http://holidays.easyjet.com/booking-conditions.htm adresinde yer alan şartlar ve koşullar uygulanır.
25.3 easyJet Tatil web sitesinden (www.holidays.easyjet.com) bir Tatil satın aldığınızda, Bizimle ve çeşitli Sağlayıcılarla bir sözleşme yapmış olursunuz. Sözleşmeniz Bizim Kurallar ve Koşullarımıza ve her bir Sağlayıcıya ait kurallar ve koşullara, (örnek olarak Hotelopia ve onun otel sağlayıcıları) tabi olur. Belirlenen Sağlayıcının adı, seçimlerinize göre Rezervasyon süreci boyunca gösterilecektir. İlgili Sağlayıcıların şartlarını, Bize ulaşarak veya Sağlayıcının web sayfasından öğrenebilirsiniz.
25.4 Rezervasyonunuzu yaratma sürecinde, Tatiliniz için gerekli miktarın tamamı Kredi Kartınızdan veya Banka kart hesabınızdan Bizim tarafımızdan tahsil edilecektir.
25.5 Tatil için ödediğiniz paranın korunması amacıyla, Uluslararası Yolcu Koruması Limited -International Passenger Protection Limited (“IPP”) aracılığı ile düzenlemeler yapmış bulunmaktayız. Bu düzenlemeler, Tatiliniz için ödediğiniz paranın güvence altında olmasını sağlar ve çok ufak bir ihtimal olsa da, aciz durumuna düşmemiz halinde, ödediğiniz paranızın Size geri ödenmesini sağlar.
25.6 Bizden ya da ürün Sağlayıcısından, Rezervasyon Referansınızın yaratıldığını onaylayan e-posta aldığınız anda, Bizimle yaptığınız Tatil sözleşmeniz kurulmuş olur. Lütfen teyit e-postasını dikkatlice gözden geçirin. Tutarsızlıklar varsa ya da içeriği Rezervasyonunu yaptırdığınız ürün değilse, lütfen derhal Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişim kurun.
25.7 Seyahat düzenlemelerini uzun süre önceden yapmaktayız. Bunun için Oteller, Araç Kiralama Şirketleri gibi Sağlayıcıların hizmetlerini kullanmaktayız, ancak bu Sağlayıcılar üzerinde doğrudan kontrolümüz bulunmamaktadır. Seyahat planlarınızda değişiklik yapma veya iptal etme ihtiyacını duyarsak, bu değişiklikleri herhangi bir aşamada yapma hakkımızı saklı tutmaktayız. Bu değişikliklerin büyük çoğunluğu ufak değişiklikler olacaktır ve ufak değişiklikler için tazminat ödememekteyiz, ama imkanlar dahilinde olduğu sürece bu değişiklikler hakkında size bilgi vereceğiz. Ancak Bizden satın aldığınız Tatili tamamen iptal etmemiz ya da Tatil ile ilgili esaslı değişiklikler yapmamız durumunda, Size karşı tazminat sorumluluğumuz olacaktır. Esaslı değişiklik, Rezervasyonunuzda kalkışınızdan önce yaptığımız ve Rezervasyonunuzun esaslı unsurlarını etkileyen değişikliktir.
25.8 Tarafımızca Tatilinizin değiştirilmesi veya iptali çok düşük bir ihtimaldir. Böyle bir durum olması halinde, Size olabildiğince çabuk bir şekilde Rezervasyon Referansınızın oluşturulduğu anda Bize verdiğiniz telefon numarası veya e-posta adresini kullanarak, e-posta, telefon veya SMS (kısa mesaj) aracılığı ile haber vereceğiz.
25.9 Kanunlarda aksine hüküm bulunmadıkça, eğer kalkış saatinden önce yeterli zaman varsa ve Biz veya Sağlayıcı esaslı bir değişiklik yaparsak veya Tatili iptal edersek, Size aşağıdaki seçenekler sunulacaktır:
(i) Önemli bir değişiklik yaptığımızda, bu değişikliği kabul edebilirsiniz, ya da;
(ii) Önemli bir değişiklik yaptığımızda ya da Tatilinizi iptal ettiğimizde, uygun olması halinde, Bizden aynı ya da eşit standartta başka bir Tatil alabilirsiniz; ya da
(iii) Bizden daha düşük standartta başka bir Tatil almayı kabul edebilir ve önceden Rezervasyonu yapılan Tatil yerine kabul ettiğiniz Tatilin fiyatları arasındaki farkı geri alabilirsiniz; ya da
(iv) Tatili iptal eder ya da iptalini kabul edebilir ve Tatil için Bize ödediklerinizin tamamını geri alabilirsiniz.
Tatilinizle ilgili yapılabilecek ufak değişikliklerde, bu seçenekler geçerli değildir.
25.10 Önemli bir değişiklik yaptığımızda ya da Tatilinizi tamamen iptal ettiğimizde, e-posta, SMS (kısa mesaj) ya da telefon ile Size yaptığımız iptal veya değişiklik bildirimini takip eden 5 gün içerisinde, yapacağınız tercihi bize bildirmelisiniz. Bize tercihiniz hakkında bir bildirimde bulunmamanız halinde (iv) numaralı seçeneği kabul ettiğinizi varsayacağız.
25.11 Önemli bir değişiklik yaptığımız ya da Tatilinizi tamamen iptal ettiğimize ilişkin Size bildirimde bulunduğumuzda, yaptığımız bu değişiklik, mücbir sebep halleri gibi Bizim ya da Sağlayıcılarımızın elinde olmayan; öngörülemeyen, beklenmedik ve kontrolümüz dışında olan durumlardan kaynaklanıyorsa ve alınabilecek her türlü önlem alınmış olsa dahi, sonuçların ortaya çıkması kaçınılmaz ise, Size karşı sorumluluğumuz olmayacaktır. Tatil ücretine ilişkin borcunuzun herhangi bir kısmını ödememeniz neticesinde Tatilinizde önemli bir değişikliğin yapılması ya da bu nedenle Tatilinizi tamamen iptal etmek durumunda kalmamız hallerinde ise, Size karşı sorumluluğumuz olmayacaktır.
25.12 Kanunlarda aksine hüküm bulunmadıkça, yaptığımız önemli bir değişiklik ya da Tatilinizin tamamen iptal edilmesi işleminin, hareket gününden 14 gün veya daha kısa bir zaman önce yapılması halinde ve yapılan iptal, Madde 25.7’de belirtilen sebeplerden kaynaklanmıyorsa, Size en fazla £30’a kadar tazminat ödemekle yükümlü oluruz.
25.13 Rezervasyonunuzu oluşturduğunuz zaman Tatilinizin ücreti tamamıyla ödenebilir hale gelir. Aşağıdaki maddelerde belirtilenler fiyata dahil değildir:
25.14 Tatilinizde herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, örneğin Rezervasyon adını ya da Rezervasyon yaptırdığınız hizmetlerden herhangi birini değiştirmek gibi, mümkün olan en kısa sürede talebinizi Müşteri Hizmetleri Ekibimize bildiriniz.
25.15 Ne yazık ki, Tatilinizin gidiş tarihlerini ve varış yerlerini değiştiremezsiniz. Bunun için, mevcut Rezervasyonunuzu iptal etmeli ve değiştirilmesini istediğiniz bilgilerle yeniden Rezervasyon yaptırmalısınız.
25.16 Tatilinizle ilgili Bizden istediğiniz değişiklikleri yerine getirebileceğimizi ya da kabul edebileceğimizi garanti etmemekteyiz. Yapmak istediğiniz tüm değişiklikler, Sağlayıcıların kural ve koşullarına tabidir ve bunlar iptal ve değiştirme ücretlerini kapsayabilir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz Size bu ücretler hakkında bilgi verecektir. Yaptığınız değişikliklerden doğan iptal ve değişiklik ücretlerini ödemeniz gerekir.
25.17 Fiyattaki değişiklik (Madde 25.11) veya diğer önemli sayılan değişiklikler (Madde 25.7) dışında bir nedenden dolayı, seyahat planınızı değiştirmek istiyorsanız bizimle irtibata geçmelisiniz.
25.18 Aşağıda yer alan ek ücretlerin, iptal isteğinize ilişkin bildirimin ne zaman alındığına bağlı olarak, ödenmesi gerekir ve iptal isteğinizden doğan ve Bizim ödemek zorunda kalacağımız Otel, Araç Kiralama, başka havayolu ücretleri veya diğer masrafları içeren giderleri de ödeme sorumluluğunuz doğabilir.
|
Kalkış tarihinden ne kadar süre önce iptal bildiriminin Bize ulaştığı
|
Tatilinizi iptal ederseniz Sizin yükleneceğiniz giderler
|
|
Kalkış tarihinden 8 ve daha fazla gün önce
|
Toplam Uçuş maliyeti artı £20
|
|
Kalkış tarihinden 7 veya daha az gün önce
|
Toplam Uçuş Maliyeti artı £25 artı ilk gece konaklama ücreti.
|
25.19 Tatilinizle ilgili iptal ücretleri Tatil Rezervasyonu işlemleri sırasında Size gösterilecektir, otelleri de kapsayan Tatillerde, Otel iptal ücreti Rezervasyon belgesinde belirtilecektir. Yukarıdaki Madde 24 kapsamında, Araba Kiralamaya ilişkin ek iptal ücretleri ortaya çıkabilir.
25.20 Seyahat Sigortası yaptırdıysanız, yaptırdığınız sigortanın şartlarına bağlı olarak yukarıdaki iptal masraflarını Sigortanızdan talep edebilirsiniz. İptal masrafları size Rezervasyon işlemi sırasında gösterilir ve onay belgenizde belirtilir.
25.21 Eğer Uçuşunuza zamanında veya hiç gelmezseniz, veya Otel’e hiç gelmezseniz, ödediğiniz miktarın %100‘ü iptal ücreti olacaktır.
25.22 Tatiliniz sırasında şikâyetiniz olması halinde, ilgili Sağlayıcıya bunu derhal bildirmelisiniz. Ancak hala tatmin olmadıysanız, dönüşünüzden sonra 14 günü geçmemek kaydıyla hemen Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile iletişim kurmalısınız.