Gizlilik politikası

easyJet gizliliğinizi korumak konusunda kararlıdır ve müşteri bilgilerinin gizliliği konusundaki sorumluluklarını ciddiye almaktadır. Bu bölümde, müşteri bilgilerinin nasıl kullanıldığı ve gizliliğinizin nasıl korunduğu konusu açıklanmıştır.

1 Müşteri Bilgilerinin Kullanımı

Rezervasyonunuzu gerçekleştirmek için gereken bilgiler Uçuş rezervasyonunuzun işleme alınabilmesi için bazı bilgilere ihtiyaç duyulmaktadır. easyJet, tarafınızdan sağlanan ayrıntılarla birlikte, hizmetlerimizi kullanımınız, web sitemizi ziyaretleriniz ve buradan diğer sitelere erişimleriniz hakkında sizden öğrendiğimiz bilgileri toplamaktadır. Kullanılan ödeme kartı bilgileri de dahil olmak üzere, yaptığınız işlemler hakkında da bilgi toplamaktayız. Tarafımızdan sunulan her türlü promosyon ya da yarışmaya katılımınızla ilgili tüm ilave bilgileri ve bize görüşlerinizi bildirirken sağladığınız bilgileri de toplayabiliriz. Size hizmet vermek ve hizmetlerimizi beğenilerinize göre özelleştirmek için bilgilerinizden yararlanacağız. Ayrıca, irtibat bilgilerinizi de sizinle temas kurmak için kullanacağız. easyJet’in ya da ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz özenle seçilmiş diğer şirketlerin ürün ve hizmetleriyle ilgili teklif ve haberleri size göndermek için bilgilerinizi kullanabiliriz. Bu amaçla, posta, e-posta, telefon (SMS dahil) ya da faks aracılığıyla sizinle temas kurabiliriz. Onay amaçlı gönderilen e-postalarınızda (uçuş rezervasyonlarınızla ilgili bilgileri ya da web sitemiz aracılığıyla rezervasyon yaptırdığınız diğer hizmetlerle ilgili ayrıntıları içerebilir), üçüncü taraflara ait ilginizi çekebileceğini düşündüğümüz pazarlama malzemeleri yer alabilir. Verileriniz aşağıdaki amaçlar için kullanılabilir: Muhasebe, faturalandırma ve denetleme, kredi kartlarının ve diğer ödeme kartlarının doğrulanması ve izlenmesi, göçmen ve gümrük kontrolü, güvenirlik, güvenlik, sağlık, idari ve yasal amaçlar, istatistiksel ve pazarlama amaçlı analizler, sistemlerin sınanması, bakımı ve geliştirilmesi, müşteri anketleri, müşteri ilişkileri. Ayrıca, ileride sizinle ilgilenirken bize yardımcı olması amacıyla da (örneğin, gereksinimlerinizi ve tercihlerinizi belirlemek suretiyle) kullanılabilir. easyJet.com’u kullanmak üzere kaydolmanızın ardından, ticari iletişimlerimizi sizin tercihlerinize göre ayarlayabilmenize olanak veren “İletişim Tercihleri” sayfasına erişebileceksiniz. İstediğiniz herhangi bir anda Bana Özel easyJet.com sayfasına giderek, e-posta güncellemeleri almama tercihinde bulunabilirsiniz. İletişim tercihlerinizi değiştirmek için Bana özel easyJet.com. Tarafımızdan gönderilen ticari iletişimleri almak istemiyorsanız, söz konusu sayfadaki ilgili kutunun işaretini kaldırarak tercihinizi lütfen belirtiniz. E-posta ile bilgilendirilmek istemiyorsanız üyelikten ayrıl linkini tıklatarak üyelikten ayrılabilirsiniz.

Hizmetlerimizi iyileştirmemize yardımcı olması açısından görüşlerinizi duymak isteriz. Görüşlerinizi almak için posta, e-posta, telefon ya da faks aracılığıyla sizinle temas kurabiliriz. Lütfen unutmayın, idari veya işletme amaçlı nedenlerle (örneğin, size alternatif seferleri önermek amacıyla), sizinle iletişim kurmamızı gerektiren durumlar söz konusu olabilir. Topladığımız bu bilgileri kullanarak ve analiz ederek size sunduğumuz hizmetlerimizi daha iyi idare etmemiz, desteklememiz, iyileştirmemiz ve geliştirmemiz de mümkün olabilecektir. Vermiş olduğunuz bilgiler, tesislerimizde bulunan ya da bu konuda hizmet aldığımız üçüncü taraflara ait olan bilgisayar sistemlerinde tutulacaktır. Ayrıca, bu politika bildirisinde yer alan amaçlar ve sizin tarafınızdan onaylanmış olan diğer amaçlar doğrultusunda, size hizmet sunmak için bizim adımıza hareket eden diğer üçüncü tarafların bu bilgilere erişimlerine de izin verebiliriz. Verilerinizin Avrupa dışında işleme alınma ihtimali mevcuttur.

2 Sitenin izlenmesi

easyJet.com sitesini ziyaretçilerinin gereksinimlerini daha iyi karşılayacak şekilde tasarlamak ve düzenlemek amacıyla müşteri trafik düzenini ve site kullanımınızı izleyen özel bir yazılım kullanmaktayız. Bu yazılım, sizi şahsen tanıtan bilgilerin elimize geçmesini sağlamaz.

3 Bilgilerinizi korumak ve verileri saklamak için güvenlik

Bir rezervasyon yaptırdığınızda ve sizi şahsen tanıtan bilgileri girdiğinizde, bu bilgiler yüksek düzeyli şifreleme (128 bit) kullanılarak Internet üzerinden iletilir. Ayrıca, 1984 ve 1998 tarihli İngiltere Veri Koruma Kanunları uyarınca, yetkisiz erişimi engellemek için, bilgi depolaması ve açıklanması süreçlerinde katı güvenlik uygulamaları gerçekleştiriyoruz. Güvenlik uygulamalarımız uyarınca size bazı önemli bilgileri sunmadan önce kimlik kanıtı isteyebiliriz. easyJet’in bu belgede belirtilen koşullarda üçüncü taraflara bilgilerinizi verdiği zamanlarda, verilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak ilgili tarafın kullandığı güvenlik önlemlerinin de en az easyJet’in kullandıkları kadar sıkı olduğundan emin olabilirsiniz. Bu koşul, bilgilerinizin yasalar gereği üçüncü taraflara iletilmesinin zorunlu olduğu durumlarda geçerli olmayacaktır. Bilgilerinizi yasaların gerektirdiği süre boyunca veya makul bir süre boyunca saklı tutarız.

4 Tanımlama Bilgileri

Tanımlama bilgileri (cookie’ler), tarayıcınızın bilgisayarınızın sabit sürücüsünde sakladığı küçük bilgilerdir. easyJet’e, web sitemizdeki bir sonraki aramalarınızı kolaylaştırmak amacıyla en son ziyaretrinizin ayrıntılarını anımsatmak gibi bazı özellikleri sunar. Tanımlama bilgilerini isterseniz sabit sürücünüzden silebilirsiniz. Web tarayıcılarının çoğu tanımlama bilgilerini otomatik olarak kabul etmektedir; ancak tarayıcı ayarlarınızı bunu değiştirmek için kullanabilirsiniz. Web sitesindeki özelliklerin çoğunu bir tanımlama bilgisi olmadan da kullanabilirsiniz. Tanımlama bilgilerimiz sizi şahsen tanıtan bilgiler içermez. Web sitemizde tanımlama bilgileri almayı kabul ettiğiniz e-posta mesajları, reklamlarımızın etkinliğinin ölçülmesi ve ziyaretçilerimizin sitemizi kullanma biçiminin ölçülmesine yardımcı olmak için kullanılır. Sunduğumuz fırsatlar ve pazarlama stratejimizi nasıl geliştirebileceğimiz konusunda bize yardımcı olmak istemiyorsanız, bu e-posta tanımlama bilgisini “istemediğinizi” bildirebilirsiniz. E-postadaki bir bağlantıyı tıklatırsanız tarayıcınızda sizin için tanımlayıcı oluşturabiliriz. easyJet’i bir linki tıklatarak ziyaret ettiğiniz zamanlarda, web sitemizle etkileşim kurma biçiminiz hakkında, web sitemizdeki tanımlama bilgisi ve piksellerden oluşan bir birleşim üzerinden bilgi edinebiliriz. Bu bizim e-postalarımızda ve web sitemizde ilginizi neyin çektiğini ve neyin çekmediğini görmemizi sağlar. Bu sayede size ileride daha ilgi çekici bilgiler gönderebiliriz. Bu bilgilerin yalnızca bizim kullanımımız için olduğunu ve bu bilgileri herhangi bir üçüncü tarafla paylaşmayacağımızı tekrar hatırlatırız. Bunu istemiyorsanız, tarayıcınızdaki tanımlama bilgileri ayarını değiştirebilirsiniz.

5 Piksellerin kullanımı

Müşterilerimizin gönderdiğimiz e-postaları ve içeriğini nasıl kullandığını öğrenmek üzere, e-postalarımızda mesajımızı açma yönteminizi anlamak için pikseller kullanırız. İçeriğimizi ilginçleştirmek için, e-postalarımızı metin veya html formlarından hangisiyle alabileceğinizi görmek üzere de pikseller kullanabiliriz.

6 Üçüncü taraflara açıklama

Bilgileriniz easyJet Airline Company Limited ve easyJet plc şirketlerine aktarılabilir ve söz konusu şirketler tarafından kullanılabilir. Bilgilerinizi, yasal olarak kurulmuş bir İspanyol şirketi olan ve toptan/perakende seyahat acentesi olarak işletilen Hotelopia S.L.U. şirketine aktarabiliriz. Hotelopia, S.L.U., Palma de Mallorca 07006 (İspanya), C/ Calle Padre Ventura 19 adresinde yerleşik olup, BAL-481 M/D lisans numarası ve B-57218356 vergi kimlik numarası ile Mayorka Ticari Sicili’ne kayıtlıdır (sayfa PM-44857, cilt 2007, klasör 148). Bilgilerinizi ayrıca Fransa’da 542065305 numarasıyla kurulu olan ve kayıtlı ofisi 3 Avenue du Centre, 78881 Saint Quentin en Yvelines, Fransa adresinde bulunan Europcar International S.A.S.U. şirketine de aktarabiliriz. Booking.com B.V. şirketinin sicili Hollanda Amsterdam'da bulunan Ticaret Odasına 31047344 numarası ile kayıtlıdır. KDV kayıt numarası: NL805734958B01. Hollanda Veri Koruma İdaresi kayıt numarası: 1288246. İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz diğer ürünlerle ilgili bilgiler de tarafımızdan ya da ortaklarımız aracılığıyla şahsınıza gönderilebilir. easyJet, şahsi bilgilerinizi, ATOL mevzuatı gereğince ve bu mevzuata uymak için Sivil Hava Taşımacılığı İdaresi’ne (Civil Aviation Authority) verebilir. easyJet, bilgilerinizi (örneğin, Gelişmiş Yolcu Bilgileri gereksinimlerine uygunluk nedeniyle) devlet dairelerine ya da icra organlarına aktarabilir. Zaman zaman sitemiz aracılığıyla üçüncü taraflar adına teklifler sunmaktayız. Böyle bir teklifi kabul etmeyi tercih ederseniz, söz konusu teklifi mevcut kılan üçüncü tarafa iletişim ve fatura bilgilerinizi açıklayacağız. easyJet, rezervasyonunuzu yaparken kullandığınız kredi kartını veren şirkete, ödeme yönteminiz ve rezervasyon yaptırdığınız uçuşlar dahil bazı şahsi bilgilerinizi verebilir. Rahatlığınız ve bilgi edinmeniz için easyJet web sitesinde diğer web sitelerine linkler yer almaktadır. easyJet, bu sitelerde farklı güvenlik uygulamaları ve gizlilik ilkelerinin söz konusu alabileceği ve bu sitelerde yer alan bilgiler üzerinde easyJet’in hiçbir kontrolü ve sorumluluğu olmadığı konusunda sizi bilgilendirmeyi görev bilir.

7 İzniniz

easyJet Web sitesini kullanarak, bu bilgilerin easyJet Airline Company Limited kuruluşu tarafından yukarıda açıklandığı şekilde toplanmasına ve kullanılmasına izin vermiş sayılırsınız.Gizlilik ilkemiz veya uygulanması hakkında daha fazla sorunuz varsa müşteri hizmetleri departmanımızla görüşebilirsiniz. Gizlilik ilkemizde değişiklik yapmaya karar verdiğimiz takdirde, değişiklikleri bu sayfada duyurarak hakkınızda hangi bilgileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı ve hangi koşullarla diğerlerine açıkladığımızı bilmenizi sağlarız.

easyJet Airline Company Limited Registered Office: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF United Kingdom Tel. (+44) 843 104 5000 / email.