Kurallar ve Koşullar

İşbu Kurallar ve Koşullar;

• easyJet Havayolu Limited Şirketi (easyJet Airline Company Limited) and easyJet İsviçre S.A (easyJet Switzerland S.A.) tarafından işletilen uçuşlara; ve
• Sizin tarafınızdan satın alınan ve Üçüncü Kişi Sağlayıcılar tarafından sağlanan herhangi bir Ek Hizmete

uygulanacaktır.

İşbu Kurallar ve Koşullar, herhangi bir Onay Belgesi veya elektronik biletinizde yer alan taşıma şartları, uygulanacak Tarifeler, Geliştirilmiş Yolcu Bilgisi gereklilikleri ve Gizlilik Politikamız, Araba Kiralama hizmeti satın aldığınızda Europcar’ a ait kurallar ve koşullar, easyJet Tatili satın almanız halinde İngiltere’de ikamet edenler için uygulanan kurallar ve koşullar ve İngiltere’de ikamet etmeyenler için uygulanan kurallar ve koşullar, Otel rezervasyonu yaptırmanız halinde [www.hotels.easyjet.com] adresinde belirtilen kurallar ve koşullar, Allianz Global Assistance sigortası satın almanız halinde [www.insurance.easyjet.com] adresinde belirtilen kurallar ve koşullar (“Ek Hizmetler”) ile birlikte geçerli olacaktır.

Bizimle uçmak hakkında daha fazla bilgi için, Sık Sorulan Sorular (SSS) kısmını danışmak için faydalı bulabilirsiniz.

Madde 1: Tanımlar ¦ Madde 2: Taşıyıcının Adı ve Adresi ¦ Madde 3: Uygulanabilirlik ¦ Madde 4: Rezervasyon ¦ Madde 5: Bilet Ücretleri ¦ Madde 6: İade ve İptal Ücretler ¦ Madde 7: Yer Ayırtma ¦ Madde 8: İsim Değişiklikleri ¦ Madde 9: Uçuş Transferleri & Esnek Bilet Ücretleri(“easyJet Flexi”) ¦ Madde 10: Özel Gereksinimi Olan Yolcular - Engellilik, Tıp ve Sağlık Konuları ¦ Madde 11: Bebekler ¦ Madde 12: Check-in ¦ Madde 13: Belgeler ve Diğer Gereklilikler ¦ Madde 14: Koltuklar ¦ Madde 15: Gecikmeler, İptaller ve Uçağa Binişin Reddedilmesi ¦ Madde 16: Sorumluluk ¦ Madde 17:Yolcu Talepleri ¦ Madde 18: Bekleme ¦ Madde 19: Uçak ve Havaalanındaki Davranışlar ve Taşımanın Reddedilmesi ¦ Article 20: Baggage ¦ Madde 21: Tehlikeli Maddeler¦ Madde 22: Canlı Hayvanların Taşınması ¦ Madde 23: Cenaze Taşınması ¦ Madde 24: Araba Kiralama ¦ Madde 25: Tatiller ¦ Madde 26: Fiyat Sözü ¦ Madde 27: Veri Koruma ¦ Madde 28: Ayrıntılı Yolcu Bilgileri ¦ Madde 29: Sigorta ¦ Madde 30: Kanun ve Yargı Yeri Seçimi¦ Madde 31: Bize Ulaşın

Madde 1 Tanımlar

Bu Kurallar ve Koşulları okurken, lütfen aşağıdakileri dikkate alınız:

“APD”	Yolculara doğrudan uygulanan Birleşik Krallık Hava Yolcusu Harcı ve bir HM Gelir&Gümrük  özel tüketim vergisi ve/veya (Birleşik Krallık veya diğer) devlet idaresi tarafından yüklenen benzeri vergiler anlamındadır.
“Ek Hizmetler"	Üçüncü kişi Sağlayıcılar tarafından sağlanan ve Sizin satın aldığınız, araba kiralama, otel konaklama vb. gibi, herhangi bir ürün veya hizmet anlamındadır.
“Havaalanı Otoritesi”	işletme faaliyetimizi gerçekleştirdiğimiz havaalanının sahibi/veya işleteni anlamındadır;
“Havaalanı Personeli”	easyJet adına çalışan yer ve/veya havaalanı personeli veya easyJet adına hareket eden temsilci personeli anlamındadır.
"Bagaj"	seyahatinizle bağlantılı olarak Size eşlik eden kişisel eşyanız. Aksi belirtilmedikçe, kayıtlı bagajınız ve el bagajınızın tamamını kapsar.
"Bagaj Etiketi"	Yalnızca kayıtlı bagajınızın tanımlanması için tarafımızca düzenlenen belge anlamındadır.
“Rezervasyon”	bezeichnet einen mindestens 18-jährigen Erwachsenen, der die Buchung für alle Fluggäste der Buchung vornimmt, und zwar auf ihre eigenen Namen, auf deren Namen und auf den Namen von anderen Fluggästen, einschließlich einer großen Anzahl von Fluggästen und der die Pflichten gemäß Ziffern 3.1.4 und 3.1.5 übernimmt.
“Rezervasyon Referansı”	Sizin tarafınızdan veya adınıza yapılan herbir uçuş rezervasyonunu tanımlamak ve onaylamak amacıyla tarafımızca verilen alfanümerik konum belirleyici anlamına gelir.
“Rezerve Eden”	En az 18 yaşında olan  ve Rezervasyona tabi tüm Yolcuların temsilcisi olarak, Rezervasyonu bunların veya çok sayıda diğer Yolcunun adlarına veya kendi adına hareket ederek gerçekleştiren ve Madde 3.1.4 ve 3.1.5.‘de yer alan yükümlülükleri taahhüt eden yetişkin kişi anlamına gelir.
"Taşıyıcı” veya “easyJet” veya “Biz”, “Bize/Bizi” ve “Bizim"	uygun düştüğü ölçüde; kayıtlı merkezi Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedforshire, LU2 9PF adresinde olan easyJet Airlines Company Limited (sicil no:3034606) veya kayıtlı merkezi Route de l’Aeroport 5, 1215 Geneva 15, Switzerland, adresinde olan easyJet Switzerland S.A, anlamına gelir.
“Araç Kiralama”	easyJet internet sitesi aracılığı ile varış yerinizde kullanmak amacıyla araç kiralama anlamına gelir.
“Onay Belgesi”	easyJet tarafından Size gönderilen ve Rezervasyonunuzun detaylarını ve Rezervasyonunuza uygulanabilir özel kurallar ve koşullar varsa bunları belirten onay sayfası, e-posta ve/veya yazılı belge anlamına gelir.
"Konvansiyon"	aşağıdaki metinlerden uygulanabilir olanlar anlamına gelir: (a)  Varşova Konvansiyonu 1929; (b)  Varşova Konvansiyonunu tadil eden 28 Eylül 1955 tarihli Lahey  protokolü; (c)  Varşova Konvansiyonunu tadil eden Lahey ve Montreal Ek 4 numaralı protokolü (1975); (d)  Montreal Konvansiyonu (1999), ve uygulanabildiği ölçüde bunlara ek yapılan Guadalajara Konvansiyonu (1961).
“Esas Diller”	İngilizce, Fransızca, Almanca, İtalyanca veya İspanyolca anlamına gelir.
“DS”	easyJet Switzerland S.A.’ya ait IATA Kodu anlamına gelir.
"Zarar"	Yolcu’nun ölümü ve maruz kaldığı bedensel zararı veya yaralanması ve ne şekilde olursa olsun işlettiğimiz Uçuşlarla yapılan taşıma sonucu ya da tarafımızca yapılan bağlı hizmetlerle bağlantılı olarak Bagaj’ın maruz kaldığı kayıp, kısmi kayıp, hırsızlık veya diğer zararları içerir.
"Günler"	haftanın yedi gününün dahil olduğu takvim günleri anlamına gelir ancak bildirimler bakımından bildirimin gönderildiği gün dahil değildir.
“Yetkilendirilmiş Acenta”	Araç kiralama ve otel sağlayıcıları gibi üçüncü kişi Sağlayıcıların temsilcisi olarak hareket ettiğimiz anlamına gelir. Her bir sağlayıcı,  buradaki Kurallar ve Koşullara ek olarak,  ürünlerinin tabi olduğu ve Size uygulanacak kurallar ve koşullara sahiptir.
"AT Düzenlemesi"	Avrupa Parlamentosu ve Konseyi 889/2002  numaralı Düzenlemesi ile tadil edilen, Kaza hallerinde hava taşıyıcısının sorumluluğunu düzenleyen 2027/97 sayılı Konsey Regülasyonunu ifade eder.
“easyJet Flexi”	Taşıyıcı tarafından sunulan ve kendi ücret tarifesi şartlarına tabi olan,  FlexPlus, FlexSaver vb. gibi promosyon bilet ücreti adlarıyla da bilinen esnek bilet ücreti anlamına gelir.
“EZY”	easyJet Airline Company Limited ‘a ait ICAO Kodu anlamına gelir.
“EZS”	easyJet Switzerland S.A.’a ait ICAO Kodu anlamına gelir.
“Olağanüstü Haller”	Yolcunun kontrolünde olmayan ve/veya yolcunun sonuçlarından kaçamayacağı (örn. ölüm) olağan dışı ve öngörülemeyen haller anlamına gelir.
“Bilet Ücreti”	Ek ücretlerin, vergilerin ve/veya ilave bedellerin (lisanslı üçüncü kişi sistemlerinin kullanılmasından doğan ücretler dahil) dahil olduğu, ama Madde 5.2’de belirtildiği gibi APD’nin dahil olmadığı ilgili Uçuşla ilgili ödenmiş veya ödenecek meblağ anlamına gelir.
“Uçuş”“	Bir havaalanından başka bir havaalanına işletimi Taşıyıcı tarafından gerçekleştirilen tek bir uçuş anlamına gelir.
“Mücbir Sebep”	Doğal afetler, savaş, isyan, ambargo, saldırı, terör eylemleri, zayiat, kazalar, volkanik faaliyetler, deprem veya Taşıyıcının kontrolünün ötesinde oluşan ve Taşıyıcının işbu Kurallar ve Koşullar kapsamındaki yükümlülüklerini ortadan kaldıran veya kısıtlıyan, Taşıyıcının kontrolünün dışında oluşan diğer sebepler, durumlar ve koşullar anlamına gelir.
“El Bagajı”	Kabin bagajına eş olan, yolcu tarafından uçağa alınan şahsi eşyaları içeren Kayıtlı Bagaj dışındaki her türlü bagaj anlamına gelir.
"Kayıtlı Bagajı"	Muhafaza altına alınarak uçağın altında saklanan ve bunun için Bagaj Etiketi düzenlediğimiz Bagaj anlamına gelir.
“Tatil”	Satışı gerçekleştirilen Uçuş ve konaklamayı içeren ve aynı zamanda Tarafınızca Bize ödenen dahili bir fiyat üzerinden yapılan bir Rezervasyon anlamına gelir.
“Otel”	easyJet aracılığı ile rezerve edilen konaklama anlamına gelir.
“IATA Kodu”	Herbir havayolununu tanımlamak için IATA tarafından belirlenen 2 veya 3 karakter veya harf anlamına gelir.
“ICAO Kodu”	Herbir havayolunu tanımlamak için ICAO tarafından düzenlenen 3 karakter veya harf anlamına gelir.
“Rezervasyon Grubu Lideri”	Bir Rezervasyondaki ilk Yolcunun adıdır;
“Geniş Aileler”	Geniş ailelerin korunmasına dair 18 Kasım tarihli 40/2003 numaralı yasanın 12. Maddesi uyarınca korumaya tabi aileler anlamına gelir.
“Çocuk”	14 yaş altı yolcular anlamına gelir;
"Yolcu(lar) veya “Siz,” “Sizin” ve “Kendiniz"	Mürettebat personeli hariç rızamızla uçakta taşınan veya taşınacak olan herhangi bir kişi veya kişiler anlamına gelir. (ayrıca "Siz", "Sizin" and "Kendiniz" tanımına bakınız).
“Kayıtlı Üye”	MyeasyJet.com aracılığı ile easyJet kayıt sürecini tamamlayarak hesap oluşturan Yolcu anlamına gelir.
“Satış Noktası”	Bize ait satış noktası veya bir havaalanında easyJet adına işletilen satış noktası anlamına gelir;
"Özel Çekme Hakkı"	Uluslararası Para Fonu IMF tarafından belirlenmek üzere, uluslararası ticaret ve finans için kullanılan bir grup yabancı paraya yapılan referans sonucu günlük olarak değeri değişen Uluslararası Para Fonu “IMF” tarafından belirlenen uluslararası hesaplama birimi anlamına gelir
“Sağlayıcı”	Taşıyıcı aracılığı ile hizmet sağlayan üçüncü kişi sağlayıcıyı ifade eder.
"Tarife"	İşbu Kurallar ve Koşullar uyarınca uygulanacak Bilet Ücretleri, oranlar, ücretler ve  şartlar anlamına gelir.
“U2”	easyJet Airline Company Limited’a ait IATA Kodu anlamına gelir.
"İnternet Sitesi"	bezeichnet Produkte und Leistungen, die von Ihnen gebucht und von Dritten geliefert/erbracht werden, wie z.B. Mietwagen oder Hotelunterbringung.

Madde 2 Taşıyıcının Adı ve Adresi

easyJet Switzerland S.A. şirketinin işletimine  ait aşağıda belirtilen numarası belirtilen Uçuşlar dışında tüm Uçuşlar easyJet Airline Company Limited tarafından işletilir:

• 1000 ve1599 numaraları arasında olan tüm Uçuşlar;
• 8469 ve 8476 numaraları arasında olan tüm Uçuşlar; ve
• 4223, 4224, 4249 ve 4250 numaralı Uçuşlar.

Taşıma belgelerimizde veya İnternet sitemizde (ilgili IATA Koduna gönderme yaparak veya başka şekillerde) adımız ve adresimiz kısaltılmış olabilir. Kayıtlı ofislerimizin adresleri aşağıdadır:

easyJet Airline Company Limited

Hangar 89, London Luton Airport

Luton, Bedfordshire

LU2 9PF

UNITED KINGDOM

 

easyJet Switzerland S.A.

5 Route de L'Aeroport

1215 Geneva 15

SWITZERLAND

Madde 3 Uygulanabilirlik

3.1 Genel

3.1.1 Yetkilendirilmiş Acenta sıfatıyla  işlettiğimiz Uçuşlar hariç olmak üzere, işbu Kurallar ve Koşullar Bizimle yaptığınız tüm Rezervasyonlarınızı ve bu Rezervasyonlarla ilgili yükümlülüklerimizi kapsar. İşbu uygulanacak Kurallar ve Koşullara ek olarak, her bir Sağlayıcının ürünlerini düzenleyen ayrı olarak uygulanacak kurallar ve koşullar bulunmaktadır. Bizimle yaptığınız işlemi tamamlamadan önce, lütfen Bize ait Kurallar ve Koşulları ve Ek Hizmetlere ilişkin Sağlayıcı’ya ait kurallar ve koşulları okuyunuz.

3.1.2 Bize ait Kurallar ve Koşullar, herhangi bir Onay Belgesi, uygulanacak Tarifeler, Geliştirilmiş Yolcu Bilgisi gereklilikleri ve Gizlilik Politikamız ile Ek Hizmetleri sağlayan ilgili Sağlayıcıların uygulanacak kurallar ve koşullarının tümü işbu Kurallar ve Koşulların bir parçasını oluşturur ve Rezervasyonunuza uygulanır. Rezervasyonunuza ilişkin tüm kurallar ve koşulları okumanızı önemle tavsiye ederiz. Bu bilgilere linkleri tıklayarak ulaşabilir, İnternet Sitemiz aracılığı ile ve nüshaların çıktısını alarak veya internet sitemizden indirerek veya  işbu Kurallar ve Koşulların 2. Maddesinde adresleri belirtilen ofislerimizden, ilgili üçüncü kişi Sağlayıcılardan ve (bulunduğu yerlerde) havaalanlarındaki satış noktalarımızdan temin edebilirsiniz.

3.1.3 Eğer icabınızı kabul edersek, iç rezervasyon sistemimiz bir rezervasyon oluşturacak (Rezervasyon Referansı ile birlikte) ve kayıtlarınızdan ulaşacağımız e-posta veya posta yoluyla size bir Onay Belgesi yollayacaktır. Rezervasyon sistemimizde (Onay Belgesi yollanmış olsun veya olmasın) Rezervasyonunuz oluştuğunda, Bizim aslen taraf olduğumuz durumlarda Bizimle; ürün Sağlayıcısının adına Yetkilendirilmiş Acenta olarak hareket ettiğimiz ve Sizin Bizim aracılığımızla bu hizmet veya ürünü satın aldığınız durumlarda ise hizmetin veya ürünün Sağlayıcısı ile Sizin aranızda  bağlayıcı bir sözleşme oluşur. Lütfen Onay Belgesini dikkatlice okuyunuz. Eğer Onay Belgesi uygunsuzluk içeriyor veya Sizin sipariş ettiğinizi sandığınız ürün değil ise veya Rezervasyonunuzu tamamladığınızı düşünmenize rağmen Onay Belgesi almadıysanız, lütfen derhal Bize ulaşın.

3.1.4 Rezervasyon yaptığınızda, sizden Rezerve Eden diye bilinen bir rezervasyon adı sorulacaktır. Rezerve Eden’in en az 18 yaşında olması gerekmektedir ve Rezerve Eden:

• Rezervasyonda adı geçen kişiler adına bu Kurallar ve Koşulları kabul eder;
• Bizden veya Sağlayıcılarımızdan Rezervasyonda adı geçen tüm Yolcuları ilgilendiren  tüm iletişim/yazışmaları (değişiklikler, düzeltmeler ve iptaller dahil) teslim almak ve aktarmakla sorumlu olur;
• Rezerve Edenin Yolcu olmadığı durumlarda, gecikme veya iptaller dahil aksaklık hallerinde talebimiz halinde kendisiyle iletişim kuracağımız Rezervasyon Grubu Liderine ilişkin iletişim bilgilerini bildirmeyi kabul eder;
• Herhangi bir geri ödeme ve uygulanabildiği hallerde yan giderleri veya Rezervasyon kapsamında ödenebilir hale gelen tazmin bedellerini kabul etmek için tüm Yolcuların onayını aldığını kabul eder.

Üçüncü kişi tarafından bir Rezervasyon yapıldığında (rezervasyon sistemleri dahil),  üçüncü kişi (örn. seyahat acentası) Reserve Eden gibi hareket eder ve Rezeve Edenin tüm hak ve yükümlülükerini Rezervasyonda adı geçen Yolcular adına üzerine alır.

3.1.5 Gizllilik Politikamızda açıklanan amaçlar doğrultusunda kişisel verilerinizin Bize verilmesi ve iletişim bilgilerinizin Bize Rezerve Eden sıfatyla bidirilmesi ve/veya Rezerve Edene Sizin adınıza hareket etmesi yetkisini vermenizle, bu iletişim bilgilerinin Rezerve eden ve Biz veya Sağlayıcılarımız arasında, sonraki tüm yazışmalarda kullanılmasını kabul edersiniz. Lütfen Rezerve Eden kişinin Bize sağladığı iletişim bilgilerinin doğruluğundan emin olun ve bu bilgiler değiştiği takdirde derhal Bizi bilgilendirin.

3.1.6  easyJet bir noktadan diğer noktaya bir taşıyıcı olup, Uçuşlarımızı veya başka taşıyıcıların uçuşlarını kullanarak sonraki seyahatler için aktarmalı uçuş hizmeti yürütmemektedir. Eğer easyJet ile devam eden bir Uçuş rezerve ettiğseniz, bu ayrı bir taşıma sözleşmesi oluşturmaktadır.  Bir sonraki Uçuşta veya diğer taşıycıların uçuşlarında devam eden Uçuşu yakalamanızı garanti etmiyor ve kaçırılmasından doğacak sorumluluğu kabul etmiyoruz. Devam eden bir Uçuş veya başka bir havayolu ile uçuş rezerve ettiğinizde, müteakip uçuş veya diğer taşıyıcılarla olan uçuşlarda tüm check-in, bagaj, ve seyahat dokümanları koşullarına uyduğunuzdan emin olmaktan Siz sorumlu olursunuz.

3.2 Çarter’lar

Taşımanın çarter sözleşmesi kapsamında yapılması halinde, işbu Kurallar ve Koşullar çarter sözleşmesinde ve/veya çarter biletinde atıf yapılmak suretiyle dahil edildiği ölçüde uygulanır.

3.3 Hukukun Üstünlüğü

Taşıma sözleşmenize uygulanan işbu Kurallar ve Koşullar hukuk kurallarına (Konvansiyon vb. gibi) uygun olmaması durumunda, geçerli hukuk kuralları uygulanır.

3.4 Ek Hizmetler

Madde 3.1 (Uygulanabilirlilik, Genel) ile birlikte, hava taşımacılığı sözleşmesinin akdedilmesi sırasında, Biz aynı zamanda üçüncü kişilerle Size sunulacak Ek Hizmetler için anlaşma yapmayı kabul etmekteyiz. Bu tür anlaşmalar yalnızca Sizin temsilciniz sıfatıyla ve ve Size karşı (kusurumuz hariç)  hiçbir sorumluluğumuz olmaksızın yapılacaktır.  Söz konusu Ek Hizmetler için teklif edilen bedeller, ilgili üçüncü kişi sağlayıcı tarafından teklif edilir ve bedellerin kabulü easyJet’i Sizin adınıza ilgili üçüncü kişi sağlayıcılara tam ödeme yapması konusunda yetkili kılar.  

Article 4 Rezervasyon

4.1 Rezervasyonunuzda Değişiklik

4.1.1 Uçuşunuzu veya taşınacak Yolcuyu değiştirmek istemeniz halinde, işbu Kurallar ve Koşullarda belirtilen durumlarda, Ücret ve Diğer Bedellerimiz de belirtilen bedellerin ödenmesine bağlı olarak söz konusu değişiklik yapılabilir. Taşınmaya hak sahibi bir kişi gibi hareket eden herhangi bir kişiye iyi niyetle taşıma hizmetinin sağlanması veya Madde 6 (İade ve İptal Ücretleri) uyarınca hak sahibi bir kişiye iyi niyetle bedel iadesi yapılmış olması halinde, ilgili Uçuş için Tarafımızca sunulacak taşıma hizmetine ilişkin hak sahibi olan başka herhangi bir kişiye karşı veya herhangi bir bedel iadesinden easyJet sorumlu olmayacaktır.

4.1.2 Bir Yolcunun, Rezervasyonunda değişiklik yapmak istemesi durumunda, işbu Kurallar ve Koşullar Yolcunun (Yolcuların) Rezervasyon Referansı oluşturduğu Uçuşlara uygulanacaktır. Yolcunun satın almış olduğu Ek Hizmetleri değiştirmek istemesi durumunda, işbu Kurallar ve Koşullar, ilgili Sağlayıcıların sağladığı Ek Hizmetlere uygulanacak kurallar ve koşullara ek olarak uygulanacaktır.

4.2 Geçerlilik

Rezervasyon sadece Uçuş için ismi geçen Yolcu(lar) ve ilk rezervasyonun yapıldığı Uçuş için veya müteakiben değiştirilen Uçuş için ve Madde 4 (Rezervasyonlar) uyarınca kabulümüze tabi olarak geçerlidir.

Madde 5 Bilet Ücretleri

5.1 Genel

5.1.1 Bilet Ücreti yalnızca, hareket noktasındaki havaalanından varış noktasındaki havaalanına kadar olan taşımanın karşılığıdır. Bilet Ücreti, havaalanları arası ve havaalanı ve şehir terminalleri arası olan yer ulaşım hizmetlerini içermez. Bilet Ücreti, ilgili Uçuş veya Uçuşlar için Rezervasyonun yapıldığı tarihte geçerli olan Tarifemize göre hesaplanır. Uçuşunuzda veya güzergahınızın bir bölümünde değişiklik yapmak isterseniz, Ücret ve Diğer Bedellerimiz (Our Fees and Charges) bölümünde belirtildiği gibi Madde 7 (Yer Ayırtma), Madde 6 (İade ve İptal Ücretleri), Madde 8 (İsim Değişiklikleri) ve/veya Madde 9 (Uçuş Transferleri ve Esnek Ücretler (“easyJet Flexi”)) uyarınca ek bir ücret ödemeniz gerekebilir. Koltuk Rezervasyonu ücretleri hakkında bilgi için lütfen Madde 14.5.1'e bakın.

5.1.2 easyJet, Birleşik Krallık’da kurulu bir ticaret şirketidir. Bazı durumlarda ödeme kartlarıyla sınır ötesi ödemeler yapan müşteriler kartı veren kurum tarafından alınacak ilave ücretlere tabi olabilirler. Söz konusu ücretlerle ilgili tüm sorular kartı veren kuruma yöneltilmelidir.

5.2 Vergiler ve Harçlar

Devlet veya başka bir otorite tarafından ödeme zorunluluğu getirilen ve Uçuşunuzla ilgili Sizden tahsil etmek veya adınıza ödeme yapmakla yükümlü olduğumuz her türlü vergi ve harçlar bilet ücretine ek olarak Sizden tahsil edilecektir. APD bu tip vergi ve harçlara örnek teşkil eder. Hava taşımacılığında yüklenen bu tip vergiler devamlı olarak değişebilmekte ve Rezervasyonunuzu yapmış olsanız bile, Rezervasyon tarihinden sonra da yüklenebilmektedir. Belirtilen şekilde değişikliğe konu olan miktar Onay Belgenizde gösterilmeyecektir. Eğer bu şekilde bir vergi veya harç Rezervasyonunuzu yaptıktan sonra yüklenmiş veya arttırılmışsa, yasal olarak mümkün olması halinde bu maliyet Size yüklenecektir ve kalkıştan önce  ödeme yükümlülüğünüz bulunacaktır. Bu tür bedeller, harçlar veya vergiler Bilet Ücretine ek olarak Rezervasyonunuzu yaparken kullandığınız kredi kartı veya banka kartından düşülerek veya havaalanında Sizden tahsil edilebilir. Bu ödemeyi yapmamanız Bizimle Uçuş olanağınızı etkileyebilir.

5.3 Kur

Aksini kararlaştırmadığımız sürece, Bilet Ücretleri ve diğer ek bedeller Bilet Ücretinin yayınlandığı tarihteki kurdan ödenecektir. 

Madde 6 İade ve İptal Ücretleri

6.1 Genel

İşbu Kurallar ve Koşullarda aksinin belirtildiği haller dışında, belirlediğimiz ücretler iade edilemez.

Tüm iadeler, uygulanacak İngiltere ve Galler kanunları, kuralları ve düzenlemelerinin yanısıra  (Düzenleme (EC) No 261/2004 dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere) Avrupa Topluluğu Düzenlemeleri’ne tabi olur.

easyJet tarafından aksi kararlaştırılmadıkça bedel iadeleri, Rezervasyonun ödendiği kur üzerinden yapılır.

Kredi Kartı ücretleri ve/veya harçları iade edilmez. Havaalanı işleticisi tarafından doğrudan easyJet’e yüklenen vergi ve harçlar, uçan yolcu sayısına bağlı olsa dahi iade edilmez.

Bedel iadesi yerine başka bir seçenek kabul ettiğiniz durumlarda, kabul ettiğiniz seçeneğe ilişkin  Kurallar ve Koşullar uygulanır.

İptal, Uçuş’un planlanan kalkış saatinden en geç 2 saat öncesine kadar gerçekleştirilebilir.

6.2 Rezervasyonun yapılmasını takip eden 24 saat içinde yapılan İptaller

Rezervasyonunuzu, ilk rezervasyonunuzun yapılmasından itibaren 24 saat içinde iptal edebilir ve iadenizi (APD dahil ancak iptal ücretleri, kredi kartı, transfer, bagaj, Hızlı Biniş (Speedy Boarding), Spor Ekipmanları giderleri ve diğer idari giderler hariç olmak üzere) geri alabilirsiniz.

Rezervasyon iptalinizi, Rezervasyonun yapılmasını müteakip 24 saat içinde yapmanız halinde, iade kredi kartı aracılığı ile, banka hesabınıza yatırılmak suretiyle veya çek aracılığı ile yapılır. İadeler nakit olarak yapılmayacaktır.

Ücret ve Diğer Bedellerimiz  bölümünde belirtilen bedellere uygun olarak her Yolcu ve her Uçuş başına bir iptal ücreti tahsil edilir.

Rezervasyon Taşıyıcı  tarafından yapıldı ise, Rezervasyon iptali sadece Taşıyıcı’nın Müşteri Hizmetleri Ekibi ile iletişim kurularak yapılabilir.

6.3 Rezervasyondan itibaren 24 saat içinde yapılmayan İptaller

Rezervasyonunuzu, Rezervasyonunuzu oluşturmanızı müteakip 24 saat ve daha sonra iptal etmeniz halinde, APD iadesi dışında hiçbir ücret iade edilmeyecektir.

Rezervasyon Taşıyıcı aracılığıyla yapıldıysa, Rezervasyonun oluşturulmasından 24 saat sonra yapılan iptaller sadece Müşteri Hizmetleri Ekibimize telefon ile iletişim kurularak yapılabilecektir.

24 saatlik iptal politikası veya aşağıda belirtilen Olağanüstü Hallerin gerekliliklerini yerine getirdiğinizin easyJet tarafından tespit edilmesi halleri  dışında, Sağlık durumları da dahil ancak bununla sınırlı olmamak üzere kişisel durumlardaki değişiklikler nedeniyle Yolcuların Uçuşu gerçekleştirememesi halinde bedel iadesi yapılmayacaktır.

6.4 Olağanüstü Haller

Talebiniz ve bunu destekleyen herhangi bir belgenin (örn. yakının ölümü halinde ölüm belgesi) kopyasını  posta veya internet aracılığı  ile veya  web sitemizde yer alan online formu doldurarak easyJet Müşteri Hizmetleri Ekibine sunmanız halinde, Olağanüstü Hallerde kredilendirme, bedel iadesi veya Rezervasyon değişikliği yapmak konusunda takdir hakkımız bulunmaktadır.

Tüm taleplerin değerlendirilmesi tamamen takdir yetkimizdedir. Kredilendirme uçuş başına her Yolcunun ödediği asıl bilet ücretinin değerinde olur ve takip eden 6 aylık süre içerisinde  Bizimle gerçekleşecek Uçuşlar için kullanılabilir.

Yolcuların bu gibi durumlar için yeterli bir seyahat sigortası (Madde 29‘a bakınız (sigorta))  ile kendilerini teminat altına almalarını önemle tavsiye ederiz.

6.5 APD İadesi

Rezervasyon yaptırdıktan sonra Bizimle uçuşunuzu gerçekleştirmemeniz halinde, Bilet Ücreti tutarında iade veya kredilendirme şartlarının oluşup oluşmadığına bakılmaksızın; Madde 5.2 uyarınca ödemekle yükümlü olduğunuz ancak uçuşun yapılmaması nedeniyle APD’yi adına tehsil ettiğimiz devlet ve diğer otoritelere ödeme yükümlülüğümüz bulunmayan APD’nin Tarafınıza iadesini talep etmeye hak kazanırsınız.

6.6 Bedel İadesi yalnızca Rezerve Edene Yapılır

6.6.1 İadeler yapılan ödeme şekliyle veya söz konusu ödeme şekli artık mevcut değil ise farklı bir ödeme şekliyle Rezerve Edene yapılır.

6.6.2 Kendisini ilgili Rezervasyon bilgilerinin kullanımı (Rezervasyon Referansı dahil) yoluyla veya Bizim tarafımızdan sağlanan taşımaya ilişkin başka bir belge ile  Rezerve Eden olarak tanıtan herhangi bir kişiye yapılan bedel iadesi, bu kişinin Rezerve Eden olmadığını ortaya koyan makul bir sebep olmadığı sürece, usulüne uygun bir iade olarak kabul edilecek ve Bizi Rezerve Eden veya Yolcu ve/veya Rezervasyona taraf olan diğer kişilerin taleplerinden ve buna ilişkin sorumluluktan kurtaracaktır.

Madde 7 Yer Ayırtma

7.1 Uçuşunuzun Rezerve Edilmesi

Uçuşlar Web sitesi aracılığı ile, lisanslı üçüncü kişi rezervasyon sistemi ile, Müşteri Hizmetleri Ekibimize telefonla ulaşarak veya (mevcut olması halinde) havaalanındaki satış noktalarımız aracılığı ile rezerve edilebilir, ancak lisans sahibi olmayan rezervasyon sistemleri ve robotik uygulamaları kullanarak (ekran kazıyıcı) rezervasyon oluşturan seyahat acentaları ile rezerve edilemeyecektir.

Rezervasyonunuz Tarafımızca veya lisans sahibi üçüncü kişi rezervasyon sistemi tarafından oluşturulduğunda onaylanmış olur. Müteakiben söz konusu Rezervasyon kaydı Size e-posta ile veya satış noktalarında yapılması halinde Onay Belgesi ile veya yazılı belge aracılığı ile iletilir. Uçuş için yapılan bir Rezervasyonu tekrar onaylamanız gerekli değildir.

Eğer Rezervasyonunuzu değiştirmek veya iptal etmek istiyorsanız, lütfen Madde 6’ya (İade ve İptal Ücretleri), Madde 8'e (İsim Değişilikleri)’e, Madde 9'a (Uçuş Transferleri ve Esnek Bilet Ücretleri (“easyJet Flexi”)) ve Madde 14'e (Koltuk) bakınız.

7.2 Balear Adaları’nda, Kanarya Adaları’nda, Ceuta and Melilla şehirlerinde İkamet Edenler ve Geniş Aile İndirimleri

Balear Adaları’nda, Kanarya Adaları’nda, Ceuta and Melilla şehirlerinde İkamet Edenler bazı Uçuşlarda indirim hakkını kazanırlar. Daha fazla ayrıntı ve seçenekler için lütfen İkamet Edenler ve Geniş Aile İndirimi sayfamızı inceleyiniz.

7.3 Değişiklikler

Madde 6 (İade ve İptal Ücretleri), Madde 8 (İsim Değişilikleri) ve Madde 9 (Uçuş Transferleri ve Esnek Bilet Ücretleri (“easyJet Flexi”)) ve Madde 14'te (Koltuk) belirtilen şartlara tabi olmak üzere Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra değişiklik yapılamaz, şu kadar ki; Yolcu isimleri veya (boş yer bulunması halinde) Uçuş değişikliği check-in yapılmadan önce her bir Yolcu ve Uçuş için Ücret ve Diğer Bedellerimiz bölümünde (Bkz. Madde 8 İsim Değişiklikleri) belirtilen bedel ile birlikte Rezervasyon tarihi ile değişiklik tarihi arasında oluşan bedel ve ücretler, vergiler veya diğer giderlerde oluşan farkın ödenmesi halinde yapılabilecektir

7.4 Ödeme

Bilet Ücretleri, tüm vergiler ve Uçuşunuzla bağlantılı olarak Rezervasyonunuza ilişkin tüm bedeller Rezervasyon yapılmadan önce tam olarak ödenmelidir. Rezervasyon yapıldığında toplam bedelin tam olarak ödenmemiş olması halinde (veya uygun kredilendirme anlaşmaları yapmamış olmamız halinde), seyahatten önce herhangi bir zamanda bildirim yapmaksızın Rezervasonunuzu iptal edebiliriz. 

7.5 İade edilmez Bilet Ücreti

Madde 6'da (İade ve İptal Ücretleri) ve Madde 15'te (Gecikmeler, İptaller ve Uçağa Binişin Reddedilmesi) belirtilen durumlar dışında Rezervasyon yaptırdığınız Uçuşa katılamamanız durumunda Bilet Ücreti Sizin tarafınızdan ödenecektir

Madde 8 İsim Değişiklikleri

8.1 Yolcuların isimleri her yolcu için "İsim Değişikliği" ücreti karşılığında her Uçuş için planlanan kalkış saatinden en geç 2 saat öncesine kadar web sitesi aracılığı ile, lisanslı üçüncü kişi rezervasyon sistemi veya Müşteri Hizmetleri Ekibimize telefon ile ulaşarak veya planlanan kalkış saatinden en geç 1 saat öncesine kadar havaalanındaki satış noktalarımızda yapılabilir.   

8.2 Rezervasyon, Taşıyıcı tarafından yapıldıysa, Rezervasyon değişiklikleri yalnızca Taşıyıcı tarafından gerçekleştirilebilir.  Rezervasyon lisanslı üçüncü kişi rezervasyon sistemi aracılığı ile yapılmışsa, ancak lisanslı üçüncü kişi, talep edilen bu değişikliği gerçekleştirebilir.

8.3 Ek olarak, ödenen Bilet Ücreti ile değişiklik anında mevcut olan bilet ücreti farklı ise, müşteri Rezervasyonun yapılış anından itibaren gerçekleşen artışları ödemekle yükmlüdür. Yeni Bilet Ücreti daha düşük ise, herhagi bir bedel iadesi yapılmaz.

8.4 Online  olarak yapılan isim değişikliği bedelleri ve Müşteri Hizmetleri Ekibi veya havaalanındaki satış noktası aracılığı ile yapılan isim değişikliklerinin bedeli Ücret ve Diğer Bedellerimiz bölümünde bulunmaktadır.

Madde  9  Uçuş Transferleri & Esnek Bilet Ücretleri(“easyJet Flexi”)

9.1 Uçuş Transfleri

9.1.1 Yolcular, herbir Uçuş ve Yolcu başına  belirlenen idari ücret ile birlikte ödenmiş bilet ücreti ve değişiklik anında aynı uçuş için mevcut olan en düşük bilet ücreti arasındaki farkı ödeyerek Uçuşları transfer edebilirler (bkz. Ücret ve Diğer Bedellerimiz. Eğer mevcut olan bilet ücreti ödenmiş olan bilet ücretinden daha düşük ise, herhangi bir iade yapılmaz.

9.1.2  Kayıtlı Üye tarafından yapılan online Rezervasyon internet sitesi aracılığı ile başka bir easyJet Uçuşuna transfer edilebilir. Bu değişiklikler, Uçuş’un planlanan kalkış saatinden en geç 2 saat öncesine kadar tamamlanmalıdır.

9.1.3 Rezervasyon, Müşteri Hizmetleri Ekibimize telefon ile ulaşarak planlanan kalkış saatinden en geç  2 saat öncesine kadar veya havaalanında bulunan satış noktasına giderek, planlanan kalkış saatinden en geç 1 saat öncesine kadar tamamlanarak başka bir easyJet Uçuşuna transfer edilebilir.

9.1.4 Lisanslı üçüncü kişi rezervasyon sistemi tarafından yapılan Rezervasyon, Lisanslı üçüncü kişi rezervasyon sistemi aracılığı ile veya ilgili taşıyıcı ile iletişim kurarak başka bir easyJet uçuşuna transfer edilebilir. Değişiklikler, Uçuş’un planlanan kalkış saatinden en geç 2 saat öncesine kadar tamamlanmalıdır.

9.1.5 Online yapılan transferlerin ücretleri ve Müşteri Hizmetleri Ekibi veya havaalanındaki satış noktası aracılığı ile yapılan transferlerin ücretleri Ücret ve Diğer Bedellerimiz bölümünde bulunur.

Uçuşunuz için havaalanına erken ulaşmanız halinde, Uçuşunuza ait yer durumunun uygunluğu ve kalkışta gecikmeye neden olmaması şartıyla Uçuşunuzun aynı gün içerisindeki daha erken bir Uçuşa  ücretsiz olarak transfer edilebilmesi aşağıdakiler şartlara tabidir:

(a)    Aynı Rezervasyon üzerinden ilk varış noktasına Bizimle uçuş yapmış olmalı ve ilk kalkış noktasına Rezervasyonda belirtilen ilk varış yerinden dönüş yapacak olmalısınız. Ek bir kolaylık olarak, eğer ilk kalkış noktanız easyJet’in hizmet sunduğu Londra, Roma, Paris, Belfast veya Milano havaalanları ise herbiri kalkış noktasıyla aynı şehire olmak kaydıyla herhangi bir (yer durumunun uygun olması halinde) Londra Havaalanına  (örn. Gatwick, Luton, veya Stansted), herhangi bir Roma havaalanına (örn. Rome Ciampino, Rome Fiumicino), herhangi bir Paris havaalanına (örn. Paris Charles de Gaulle veya Paris Orly), herhangi bir Belfast havaalanına (Belfast City ve Belfast International Airport) veya herhangi bir Milano havaalanına (Linate veya Malpensa) dönüş yapabilirsiniz;

(b)    Madde 12‘de belirtilen daha erken bir Uçuş için belirlenen check-in saatlerine uymalısınız; ve

(c)    Erken bir Uçuşa transfer talebinizi yukarıdaki herhangi bir koşul sağlanmadığında veya güvenlik ile ilgili veya operasyonel bir nedenden dolayı reddetme hakkını saklı tutamaktayız.

9.1.6 Uçuşunuz için havaalanına geç gelmeniz ve ancak Uçuşunuzun kalkış saatini müteakip 2 saat içerisinde gelmeniz halinde Uçuş transferinin mümkün olup olmadığını Satış Noktamıza sorunuz. Ücret ve Diğer Bedellerimiz kısmında belirtilen Kurtarma Ücretinin ödenmesi şartıyla kalkışta gecikmeye yol açmaması ve yer durumunun müsait olması halinde sizi bir sonraki Uçuşa transfer ederiz. 

9.2 “easyJet Flexi”  

9.2.1 easyJet Flexi herbir Uçuş için sınırlı olarmak kaydıyla tüm Uçuşlarda bulunmaktadır.

9.2.2 easyJet Flexi bilet satın aldıysanız, yeni Uçuş zamanının (değiştirilecek ilk seyahat tarihinden 1 hafta önce başlamak ve değiştirilecek ilk seyahat tarihinden 3 hafta sonra sona ermek üzere) 4 haftalık sabit bir süre içerisinde olması şartıyla, ilk Rezervasyonda yer alan Uçuş zamanı dilediğinizde ücretsiz olarak değiştirilebilecektir. easyJet Flexi Rezervasyonunuzda yapacağınız değişiklikler alternatif Uçuşlarda yer durumunun müsait olmasına bağlıdır. easyJet Flexi Rezervasyonları uçuş rotası değişiklikleri yapılmasına izin vermez (örn. ilk Rezervasyonda yer alan kalkış ve varış havaalanlarını değiştirme hakkına sahip değilsiniz). Herhangi bir easyJet Flexi Rezervasyon değişikliğini, söz konusu Rezervasyonda yer alan kalkış saatinden en az 2 saat öncesine kadar yapmalısınız, aksi takdirde değşiklik yapma imkanını kaybedersiniz.

9.2.3 easyJet Flexi Bileti aynı zamanda En Ön koltuk ve Hızlı Biniş (Speed Boarding) durumunun müsait olmasına göre Size bir adet Kayıtlı Bagaj taşıma ve Seçeneceğiniz En Ön koltukta oturma hakkı kazandırır. Rezervasyon tutarına dahil olan bir adet Kayıtlı Bagajınız Rezervasyonun yapılışı esnasında Sizin tarafınızdan talep edilmelidir. Check-in işlemi Uçuşunuzun kalkış zamanından en az 8 saat önce tamamlanmak koşuluyla, En Ön koltuğunuzu check-in işleminden önce istediğiniz zaman seçebilirsiniz. Ayrıca Ek Hizmetlerin ücretleri de Rezervasyonun yapılış anında tamamen ödenmiş olmalıdır.

9.2.4 easyJet Flexi Bilet Ücretinize herhangi bir ek ücret  (ek hizmetler satın alınmadıysa) eklenmez. Olağanüstü Haller saklı kalmak kaydıyla, uçuş yapamamanız halinde herhangi bir iade ödemesi yapılmaz.

9.2.5 easyJet Flexi Rezervasyonunuzda uçuş saatlerini değiştirmeniz halinde, örn. araç kiralama, sigorta, konaklama vb. diğer anlaşmalarınızla ilgili  gerekli değişiklikleri yapmaktan, bunların easyjet.com sitesi aracılığı ile alınmış olup olmadığına bakılmaksızın, Siz sorumlu olursunuz. Hızlı Biniş (Speedy Boarding), Spor Ekipmanı, Kayıtlı Bagaj ve/veya easyJet tarafından Uçuşunuz için sağlanan bir ürün rezerve ettiyseniz, bunlar Sizin easyJet Flexi Rezervasyon değişikliğiniz ile birlikte nakil olur. Lütfen Ek Hizmetlerin otomatik olarak easyJet Flexi  Rezervasyon değişikliğiniz ile birlikte nakil olmayacağını dikkate alınız. İsim değişiklikleri uygulanacak kurallara ve ücretlere tabi olmaya devam eder. (Madde 8’ e bakınız (İsim Değişiklikleri).

Madde 10 Özel Gereksinimi Olan Yolcular - Engellilik, Tıp ve Sağlık Konuları

10.1 Özel gereksinimi olan Yolcular; geçici ya da kalıcı fiziksel engeli (duyusal veya lokomotor), zihinsel engeli veya başka herhangi bir türde engeli bulunan kişileri kapsar. Engelli kişiler yaşlı ve/veya hasta olabilirler.    

10.2  Bakıcı/yardımcı kişi Yolcuyla beraber seyahat etmiyor ise, bir bakıcı/yardımcı kişiye gereksinim duyacak engeli bulunan Yolcuların taşınması kabul edilmemektedir. Uçuş sırasındaki gereksinimleriniz için Size yardımcı olabilecek yeterli sayıda bakıcı(lar)/yardımcı(lar)ın Size eşlik etmelerini sağlamanız gerekmektedir.

10.3 Özel ihtiyaçlarınız olması durumunda, seyahatinizden en az 48 saat önce Bize bilgi vermeniz gerekmektedir. Özel ihtiyaçları olan yolcular ön biniş anonsu yapıldığında biniş kapısında hazır bulunmalıdırlar.

10.4 Uçağa el ile taşınamayacak tekerlekli sandalye ve hareketli eşyalara, her iki havaalanı da eşyayı yükleyip çıkaracak imkanlara sahipse izin verilir. Bazı havaalanlarında ağır tekerlekli sandalyeleri ve yardımcı eşyaları taşımak için gerekli ekipmanlar olmayabileceğini unutmayın. Kalkışınızdan 48 saat önce bize haber verirseniz, bunları sizin hazır edebiliriz ve ihtiyaçlarınızı karşılamaya çalışabiliriz. 

10.5  Uçağa binmeden önce hava yolculuğu yapmaya tıbben uygun olduğunuzdan makul ölçüde emin olmalısınız. Eğer bir uçağın normal operasyonu sırasında kötüye gidebilecek ve uçuş sırasında tıbbi yardım alamadığınız takdirde sorun yaratabilecek bir durumunuzun varlığıyla ilgili herhangi bir şüpheniz varsa veya bu durumu makul olarak bilmeniz gerekiyor ise, uçuşa katılmamalısınız. Eğer herhangi bir kuşkunuz varsa, Bizimle uçmadan önce profesyonel tıbbi tavsiye almanız gerekmektedir. Sözü geçen türde bir sağlık durumunuz varsa ve bazı önlemlerin (örneğin ilaç kullanımı) alınması koşuluyla uçabileceğiniz ifade edimiş ise, tüm bu önlemlerin gereğine uygun olarak uçuşunuzdan önce, sırasında ve sonrasında alınması ve talep edilirse uçuş yapmaya uygun olduğunuzu gösteren yazılı belge ibraz etmek yükümlülüğü Size aittir.

10.6  Kılavuz ve Yardım Köpeklerinin taşınması da dahil, Özel Gereksinimler ile ilgili kurallarımız konusunda daha fazla bilgi almak için lütfen linklere tıklayınız. Eğer hastalığınız ya da tıbbi bir durumunuz varsa ve uçup uçamayacağınızdan emin değilseniz, lütfen hekiminize ya da yerel bir hekime danışınız.

Madde 11 Bebekler ve Çocuklar

11.1 Bebekler

11.1.1  Bebekler seyahat tarihinde iki yaşın altında olan çocuklardır.

11.1.2 Bir yetişkin iki yaş altı iki bebekle beraber seyahat ediyor ise, bebeklerden biri eşlik eden yetişkinin kucağında oturmalı, diğeri de eşlik eden yetişkinin yanında ve aşağıda tanımlanan uygun çocuk koltuğunda/emniyet cihazında oturarak seyahat etmelidir. İkinci koltuk, eşlik eden yetişkin tarafından satın alınmalıdır. Güvenlik ve işletme nedenleriyle, belirli koltuklar bir bebek için satın alınamaz ve her koltuk sırasında yalnızca bir bebek için eşlik eden yetişkinin kucağında oturmak üzere yer ayrılabilir. Ayrıntılar için lütfen Koltuk Rezervasyonu SSS'lerimize bakın.

11.1.3  İki haftalıktan küçük bebeklerin seyahat etmesi kabul edilmez.

11.1.4  İki yaş ve üstündeki çocuklar kendi koltuklarında oturmalı ve yetişkinlerle aynı ücreti ödemelidirler.

11.1.5 Bebeğin veya çocuğun uçak koltuğunda yeterli ve emniyetli şekilde oturması eşlik eden yetişkinin sorumluluğundadır. Çocuk Kısıtlama Sistemini (Child Restraint System - CARES) onaylı bir çocuk güvenlik sistemi olarak kabul ediyoruz.

11.2 Çocuklar

11.2.1     Reşit olmayan  Çocukların yanlarında sorumluluklarını üstlenecek 16 yaşında veya daha büyük bir yetişkin olmadan seyahat etmelerini kabul etmemekteyiz. Her koşulda, Rezervasyon, Madde 3 (Uygulanabilirlik) uyarınca 18 yaş veya üzerinde birisi tarafından yapılmalıdır.

11.2.2   Hiçbir koşulda bir Yolcudan bir Uçuş sırasında reşit olmayan bir Çocuğun sorumluluğunu üstlenmesi istenemez. Bebekler ve Çocuklar için kimlik şartları ülkeden ülkeye değişebilir. Aşağıdaki madde 13.2 uyarınca, Rezervasyon kapsamındaki tüm Yolcuların uygun belgeleri bulunmasını sağlamak Sizin sorumluluğunuzdadır. Belirli kimlik şartları konusunda daha fazla bilgi için lütfen çocukların kimlik gerek gerekliliklerini inceleyiniz.

Madde 12 Check-in

12.1   Tüm Yolcular için Check-in Zamanı

12.1.1 Resmi formaliteleri ve check-in prosedürlerini tamamlamak için havaalanına planlanan Uçuş saatinden makul bir süre öncesinde gelmeniz gerekmektedir. Farklı havaalanlarında ve belirli Uçuşlar için check-in süreleri değişebilir. Bu sürelere uymak Sizin sorumluluğunuzdadır. Ayrıntılı bilgilere Rezervasyon sırasında ulaşabilirsiniz.

12.1.2. Genelde planlanan kalkış saatinden 40 dakikadan daha kısa bir süre öncesinde check-in’e gelen Yolcular uçuşa kabul edilmeyecek ve koltuklarını kaybedeceklerdir. Daha uzun Uçuşlar düzenlediğimiz  bazı havaalanlarında Uçuşunuzdan en geç 60 dakika önce check’in’e gelmemeniz durumunda, uçuşa kabul edilmemektesiniz. Lütfen bu sınırlı sayıdaki istisnalar için Onay Belgenizi inceleyiniz.

12.1.3   Kapıya  gitmek için önceden yardım ayırtmış olmanız durumunda ya da havaalanında yardıma ihtiyacınız var ise, havaalanına planlanan kalkış saatinizden en az 90 dakika önce gelmenizi öneririz. Daha fazla bilgi için bkz: Madde 12.4 (Check-in’den İtibaren Önceden Ayırtılmış Yardım).

12.1.4 Lütfen dikkat: easyJet Flexi bileti, Ayak Koyma Yeri Geniş koltuk ve En Ön Koltuk satın alan Yolcular veya Hızlı Biniş'in (Speedy Boarding) geçerli olduğu easyJet Plus! Kart Sahipleri de dahil olmak üzere online veya Havaalanında check-in yapanlar, planlanan kalkış zamanına 30 dakikadan daha kısa bir süre kaldığında biniş kapısına gelir ise, uçuşa kabul edilmeyebilir ve koltuğunu kaybeder.

 

 

12.2   Havaalanında Check-in

12.2.1   Yolcular genelde planlanan kalkış saatinden iki saat önce açılan uygun check-in kontuarlarına gelmelidirler.

12.2.2    Check-in’de Uçuşunuzla ilgili bazı bilgileri ve kimlik bilgilerinizi sunmanız istenecektir. Bunlar Uçuş Rezervasyonunuz (Rezervasyon Referansı dahil) ve uygun görülen bir fotoğraflı kimlik belgesidir. (Ulusal ve uluslararası) Tüm Uçuşlar için gerekli bu kimlik şartlarıyla ilgili ayrıntılı bilgiler, işbu Kurallar ve Koşullar’ın 13. Maddesinde (Belgeler ve Diğer Şartlar) verilmektedir.

12.3 Online Check-in

12.3.1   Onay Belgenizde Uçuşunuz için online check-in yapılabildiği belirtiliyorsa, online check-in yapabilir ve biniş kartınızı yazdırabilirsiniz. Uçuşunuzun planlanan kalkışından 30 gün öncesinden 2 saat öncesine kadar online check-in yapabilirsiniz. Havaalanına geldiğinizde yazdırdığınız Biniş Kartınız yanınızda olmalıdır. Biniş Kartınızı havaalanına getirmemeniz halinde, havaalanında tekrar check-in yapmanız gerekecektir ve havaalanında check-in konusundaki süre kısıtlamaları geçerli olacaktır. 

12.3.2 Havaalanına vardığınızda, eğer yalnızca El Bagajıyla seyahat ediyorsanız, doğruca güvenlik kontrolünden ve gümrük/göçmenlik işlemleri alanından geçmeli ve kalkış kapısına gitmelisiniz.

12.3.3   Kayıtlı Bagajınız varsa, online check-in hizmetinden yararlanabilirsiniz. Havaalanına vardığınızda Kayıtlı Bagajınızı teslim etmek için bagaj teslim alanına gitmeniz gerekmektedir. Uçuşunuzun planlanan kalkış zamanından en az 40 dakika önce Kayıtlı Bagajınızı teslim etmiş olmalısınız, aksi halde Bagajınız uçağa kabul edilmeyecektir. Daha uzun Uçuşlar yürüttüğümüz bazı havaalanlarında Kayıtlı Bagajınızın kabul edilmesi için uçağınızın kalkmasından en az 60 dakika önce teslim etmeniz gerekir. Lütfen bu sınırlı sayıdaki istisnalar için Onay Belgenize bakınız.

12.3.4  Online check-in’i her zaman durdurma hakkını saklı tutuyoruz. Online check-in hizmetinin iptal edildiği yerlerde bu durum size e-posta ile bildirilecek ve işbu Kurallar ve Koşulların 12.2. maddesi (Check-in, Havaalanında Check-in) uyarınca havaalanında check-in yapmanız gerekecektir.

12.4 Check-in’den İtibaren Önceden Ayrtılmış Yardım

12.4.1  Kapıya gitmek için önceden yardım ayarlamak istemeniz halinde, lütfen check-in esnasında personelimize bilgi veriniz, ya da havaalanına vardığınızda ilgili havaalanı kuruluşunun belirttiği buluşma noktasına gidiniz. Sizin için yardım organize edeceklerdir. Lütfen bunun için fazladan zaman ayırınız.  

12.4.2 Tekerlekli iskemleyle seyahat ediyorsanız veya yanınızda bir Kılavuz ya da Yardımcı Köpek varsa, lütfen alana varır varmaz ihtiyaçlarınız ve gerek duyacağınız yardım konusunda Havaalanı Personelimize bilgi veriniz.

12.4.3    Havaalanına uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden 90 dakika önce gelmenizi tavsiye ederiz, ancak her durumda uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden en geç 40 dakika önce hazır olmalısınız, aksi takdirde Sizi (veya tekerlekli iskemlenizi veya Kılavuz ya da Yardımcı Köpeğinizi) uçuşa kabul edememekteyiz. Daha uzun uçuşlara çıktığımız bazı havaalanlarında eğer uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden en geç 60 dakika önce havaalanında olmadığınız takdirde, Sizi uçuşa kabul etmeme hakkımızı saklı tutuyoruz. Lütfen bu sınırlı sayıdaki istisnalar için Onay Belgenize bakınız.

12.4.4  Kabin ekibinin Size uçuş öncesi güvenlik bilgilendirimi yapabilmesi için, Hızlı Binişin (Speedy Boarding) ardından uçağa öncelikli binişinizi sağlamak için gereken tüm çabayı sarf edeceğiz. Eğer öncelikli olarak binmeniz gerekiyorsa, lütfen check-in sırasında havaalanı personelimize bilgi veriniz.

12.4.5  easyJet sıkı bir öncelikli biniş politikası uygulamaktadır. Önceden binen kişinin yanında velisi, anne-babası, bakıcısı, yardımcı kişiler veya seyahat arkadaşları olarak yalnızca bir kişi ve 10 yaş altındaki kardeşleri  olabilir. Daha fazla bilgi için lütfen Madde 10 (Özel Gereksinimi olan Yolcular - Engelli, Medikal ve Sağlık)’a ve Özel Gereksinimler sayfasını inceleyiniz.

12.4.6  Havaalanında, uçağa binerken, uçaktan inerken ve varış yerindeki süreçte yardım sağlanması ilgili Havaalanı Otoritesinin sorumluluğundadır. Verilen hizmet düzeyiyle ilgili sorunlar  gerektiği şekilde Havaalanı Otoritesine bildirilmelidir.

12.5 Check-in’i Tamamlanan Yolcular

12.5.1  Güvenlik noktasından geçerken ve ayrıca uçağa binerken pasaport ve seyahat belgeleriniz kontrol edilecektir.

12.5.2  Uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden en geç 30 dakika önce biniş kapısında binişe hazır olmanız tavsiye edilir.  

12.5.3  Eğer Hızlı Biniş (Speedy Boarding) satın aldıysanız veya easyJet plus kartınız varsa, uçuşunuzun planlanan kalkış saatinden en geç 30 dakika önce biniş kapısında olmanız tavsiye edilir. Aksi takdirde Hızlı Biniş Grubundaki (Speedy Boarding Group) yerinizi kaybedersiniz ve hiçbir bedel iadesi yapılmaz. Daha fazla bilgi için Madde 15 (Gecikmeler, İptaller ve Binişin Reddedilmesi)’i inceleyiniz.

12.5.4  Biniş kapısına işbu Madde 12 (Check-in)’de belirtilen süre sınırlamalarının dışında gelirseniz, veya belgeleriniz tamam değilse ve seyahat etmeye hazır değilseniz, aksini öngören uluslararası ve yerli yasa ve yönetmelikler çerçevesindeki her türlü yolcu haklarına tâbi olarak, sizi taşımayı reddedebiliriz ve koltuğunuzla birlikte tazmin hakkınızı da kaybedersiniz. Kuşkuya yer bırakmamak için, buna Ayrıntılı Yolcu Bilgileri yönetmeliği çerçevesinde gereken güncel bilgileri vermemeniz de dahildir. Ayrıntılı Yolcu Bilgileri şartlarımız Madde 28 (Ayrıntılı Yolcu Bilgileri)’de verilmiştir. Bu koşullar altında, (varsa) havaalanındaki satış masamıza gidiniz ve temsilcimizle görüşünüz.  Muhtemelen size yardımcı olabilecektir. Bazı sınırlı koşullar altında Madde 9 (Uçuş Transferleri ve Esnek Ücret (“easyJet Flexi”)) uyarınca daha ileriki bir uçuşa transfer edilebilirsiniz.

Madde 13 Belgeler ve Diğer Gereklilikler

13.1 Fotoğraflı kimlik Gerekliliği

13.1.1   Havayolları, iç hatlar dahil tüm uçuşlarda tüm Yolculardan fotoğraflı kimlik belgesi ibraz etmelerini istemektedir. Online check-in hizmetinden yararlanan Yolcuların da biniş kapısında fotoğraflı kimlik belgesi göstermeleri gerekecektir.

13.1.2  Genelde 16 yaş altı Çocuklar bir yetişkin eşliğinde seyahat ediyorlarsa fotoğraflı kimlik belgesi göstermeleri istenmez. Eğer 14-15 yaş arası Çocuklar yalnız seyahat ediyorlarsa, bir tür fotoğraflı kimlik belgesi gerekecektir. Lütfen kimlik belgesi şartları hakkında daha fazla bilgi çocukların kimlik gereklilikleri sayfasını inceleyiniz.

13.1.3 Tüm Uluslararası Uçuşlar

Uluslararası uçuşlarda (AB içindekiler de dahil) yolculardan geçerli bir pasaport istenmektedir. Bazı durumlarda uygulama olanağı bulunması durumunda ulusal kimlik kartı vize gibi başka ilgili belgelerle de desteklenmesi halinde kabul edilebilir.

Süresi dolmuş bir pasaport hiçbir uluslararası uçuşta geçerli bir kimlik belgesi olarak kabul edilmez.

13.2 Belgeler ve sorumluluk

Kalkış ve varış noktası olan ülkelerdeki tüm yasa, yönetmelik, talimat, talep, zorunluluk ve şartlara uymakla; ve Kurallar ve Koşullarımızın yanısıra, Tarafımızca verilen talimata uymakla tek başınıza sorumlusunuz. Gerekli belgeleri almanız ya da size sözlü, yazılı veya başka şekilde iletilen söz konusu yasa, yönetmelik, talimat, talep, zorunluluk ve şartlara uymanızla ilgili; ya da bu belgeleri edinmemenizden ve bu yasa, yönetmelik, talimat, talep, istek ve şartlara uymamanızdan doğacak sonuçlardan hiçbir şekilde sorumlu olmayacağız. Taşıyıcının Uçuşunuz öncesinde varış noktasındaki havaalanlarına bildirmesi gereken Ayrıntılı Yolcu Bilgilerini (pasaport bilgileriniz dahil) tanımlayan Madde 28 (Ayrıntılı Yolcu Bilgileri)’e rağmen, herhangi bir Devlete veya Ülkeye girmeye uygunluğunuzu sağlamak yalnızca Sizin sorumluluğunuzdadır ve bu bilgilerin Taşıyıcı tarafından varış noktasındaki havaalanlarına sağlanması sizin herhangi bir Devlet veya Ülkeyeye girmeye uygun olduğunuzun kabulü anlamına gelmez.

13.2.1 Seyahat Belgeleri

Kalkış ve varış noktasındaki ülkelerde geçerli tüm yasa, yönetmelik, talimatname ve şartlar uyarınca istenen tüm giriş, çıkış, sağlık, medikal ve diğer belgelerle tüm seyahat belgelerini (Onay Belgeniz de dahil) hazırlamakla siz sorumlusunuz ve bunları yanınızda bulundurup gerektiğinde ibraz etmelisiniz.  Aksini öngören uluslararası ve yerel yasa ve yönetmelikler çerçevesindeki her türlü yolcu haklarına tâbi olarak, kendisi ya da belgeleri söz konusu geçerli yasa, yönetmelik, talimatname, zorunluluk ve şartlara uygun olmayan herhangi bir Yolcuyu taşımayı reddetme hakkını saklı tutuyoruz.

13.2.2 Girişin Reddedilmesi

Transit yada varış noktası olduğuna bakılmaksızın, herhangi bir devletin veya göçmenlik idaresinin talimatıyla bir ülkeye kabul edilmemeniz durumunda, Sizi uçuş başlangıç noktanıza veya başka bir yere götürmemiz gerektiğinde uygulanacak Bilet Ücreti ve/veya ceza ve harçları ödemeyi kabul etmektesiniz. Bu koşullarda Size (girişinizin reddedilmesi dolayısıyla kullanamadığınız uçuşlarınız da dahil) ilgili uçuşlarınız için ödediğiniz hiçbir ücreti iade etmemekteyiz. Adınıza tarafımızdan yapılan tüm masraflar bunların Rezervasyon yaparken kullandığınız kredi kartından ya da banka kartından düşülmesi şeklinde tahsil edilebilecektir.

13.2.3 Yolcunun Cezalardan, Alıkonma Masraflarından vs.  Sorumlu Olması

Kalkış ya da varış ülkelerinde geçerli yasa, yönetmelik, talimatname, zorunluluk ve diğer seyahat şartlarına uymamanız veya gerekli belgeleri ibraz etmemeniz nedeniyle herhangi bir ceza ödememiz veya yatırmamız veya masrafa maruz kalmamız gerekirse, talebimiz üzerine ödenen ya da ödenecek bu tutarlar Tarafınızca tazmin edilecektir. Bu ödemeleri ya da masrafları Tarafınızdan kullanılmayan herhangi bir uçuş ya da başka kredilere (örn. Hediye kuponları, kredi kuponları, vs) sayabiliriz. Ayrıca bu masrafları Rezervasyon yaparken kullandığınız kredi kartından ya da banka kartından tahsil edebiliriz.

13.2.4 Güvenlik Kontrolleri

Hükümet, havaalanı yetkilileri, ya da Bizim tarafımızdan yolcular için geçerli kılınan her türlü güvenlik kontrolüne ve şartına uymakla yükümlüsünüz. Bunlara Ayrıntılı Yolcu Bilgileri şartlarına (Bkz. Madde 28 (Ayrıntılı Yolcu Bilgileri)) uymanızı sağlamamız için bildirmemiz gereken tüm bilgiler de dahildir.

Madde 14 Koltuklar

14.1 Genel

easyJet'te, seçtiğiniz koltuğa veya sizin için önceden seçilen koltuğa göre bir koltuk rezervasyonu sistemi kullanılmaktadır. Online veya havaalanında check-in sırasında bir biniş grubuna dahil edilirsiniz. easyJet'te öncelikli biniş sistemi kullanılmaktadır.

14.2 Biniş

14.2.1Uçağa bindiğinizde, seçmiş olduğunuz koltuklar işletmeyle veya güvenlikle ilgili nedenlerle değiştirilebilir. Lütfen bu durumda kabin ekibinin talimatlarını izleyin (bkz. aşağıdaki Madde 14.3 (Koltuk, Koltuk İstisnaları)).

14.2.4 Biniş ve koltuk seçimi konusunda özel yardıma ihtiyaç duyan yolcularımız olduğunu biliyoruz. Lütfen check-in ve kapı görevlilerimize gereksinimlerinizden bahsedin, böylelikle uçağa binmeniz ve oturmanız için size daha fazla zaman ayırma konusunda elimizden gelenin en iyisini yapabiliriz. Daha fazla bilgi için lütfen Madde 10'a (Özel Gereksinimli Yolcular - Engellilik, Tıbbi ve Sağlık Nedenleri) ve Özel Gereksinimler sayfasına bakın

14.3 Koltuk istisnaları

14.3.1 Güvenlik nedenleriyle tüm yolcular için uygun olmayan bazı koltuklar bulunmaktadır. Bu koltuklar uçağın en ön sırasında, kanat çıkışlarında ve en arka sırada bulunur. Bu koltuklarda oturan kişilerin muhtemel olmayan bir acil durumda kabin ekibine yardım etmeye fiziksel olarak uygun olması gereklidir. Bunun hakkında daha fazla bilgi için lütfen Koltuk Rezervasyonu SSS'lerimize bakın.

14.3.2 Güvenlikle veya işletmeyle ilgili nedenlerle koltuk yerlerini değiştirme hakkını saklı tutarız.

14.4 Hızlı Biniş 

14.4.1 Ayak Koyma Yeri Geniş koltuk, En Ön Koltuk, easyJet Flexi Bileti satın alırsanız veya easyJet Plus! Kart sahibiyseniz, check-in sırasında ve uçağa binerken Hızlı Biniş sırasına katılma hakkı kazanırsınız. Hızlı Binişe hak kazanan yolcular bu bölümde 'Hızlı Biniş Grubu' veya 'Hızlı Binen Kişiler' olarak adlandırılmıştır. Hızlı Biniş hakkında daha fazla bilgi için lütfen SSS'lerimize bakın

14.5 Koltuk Rezervasyonu

14.5.1 Tüm Uçuşlarda, önceden koltuk rezervasyonu (“Koltuk Rezervasyonu”) sistemi kullanırız.

Koltuk Rezervasyonu hakkında daha fazla bilgi için lütfen SSS'lerimize bakın veya Müşteri Hizmetleri Ekibimiz ile görüşün.

Rezervasyon sırasında veya önceden check-in yapılırken, uygunluk durumuna bağlı olarak size çevrimiçi olarak veya Müşteri Hizmetleri Ekibimiz aracılığıyla aşağıdaki tabloda belirtilen koltuk türüne göre önceden seçilmiş bir koltuk satın alma seçeneği sunulacaktır.

Koltuk türleri

A 319	Extra legroom	1, 10 ve 11. sıralar (Not: Sıra 1 D,E,F ara bölmedir)
	Up Front	2 - 5 arası sıralar
	Kalan koltuklar	6 - 9 ve 12 - 26 arası sıralar
A320	Extra legroom	1, 12 ve 13. sıralar (Not: Sıra 1 D,E,F ara bölmedir)
	Up Front	2 - 6 arası sıralar
	Kalan koltuklar	7 - 11 ve 14 - 31 arası sıralar

Size Çevrimiçi olarak veya Müşteri Hizmetleri Ekibimiz aracılığıyla aşağıda belirtilen ücretlere göre önceden seçilmiş bir koltuk satın alma seçeneği sunulacaktır (“Koltuk Rezervasyonu Ücreti”):

Koltuk Rezervasyonu Ücreti

	CHF	CSK	DKK	EUR	GBP	HUF	MAD	PLN	SEK	USD
İlk Sıra	18	360	108	15	12	4000	169	60	135	20
Extra legroom/Up Front	12	240	72	10	8	2700	109	40	90	13
Diğer koltuklar	5	90	27	4	3	1000	39	15	35	5

 

Uçuşunuz için check-in öncesinde koltuk seçmek istemiyorsanız, sizin için otomatik olarak ücretsiz bir koltuk rezerve edeceğiz.

14.5.2 Ayak Koyma Yeri Geniş koltuk, En Ön Koltuk, easyJet Flexi Bileti ayırtırsanız veya easyJet Plus! Kart sahibiyseniz, otomatik olarak check-in sırasında ve uçağa binerken Hızlı Biniş sırasına katılma hakkı kazanırsınız.

14.5.3 Aynı Rezervasyon ile rezervasyon yaptırmaları koşuluyla, önceden koltuk rezervasyonu yapmamış aileleri ve grupları mümkün olduğunca birlikte oturtmaya çalışacağız ancak bunu garanti edemeyiz. Güvenlik nedeniyle bebekli yolcular yalnızca belirli koltukları rezerve edebilirler.

14.5.4 Koltuk Rezervasyonu Ücretleri iade edilemez ve yolculuğu iptal veya transfer etmeniz durumunda transfer edilemez. Koltuk Rezervasyonlu Uçuşunuzu iptal etmemiz durumunda Koltuk Rezervasyonu Ücretleri iade edilir

14.5.5 İşletmeyle veya güvenlikle ilgili nedenlerle koltuk seçiminizi değiştirme hakkını saklı tutarız. Koltuk seçiminizi değiştirmemiz gerektiğinde size satın almış olduğunuz koltukla aynı veya daha iyi bir türde koltuk veremezsek Koltuk Rezervasyonu Ücretinizi geri alma hakkınız doğar.

14.5.6 Özel Yardıma ihtiyaç duyan yolcular için uygun koltuklar seçmeye çalışacağız

Madde 15 Gecikmeler, İptaller ve Uçağa Binişin Reddedilmesi 

15.1 Tarifeler

15.1.1   Herhangi bir uluslararası ya da ulusal hukuk çerçevesinde geçerli Yolcu haklarına halel getirmeden, zaman çizelgelerinde, tarifelerde veya başka yerlerde belirtilen saatler garanti edilmemektedir ve taşıma sözleşmesinin parçasını oluşturmamaktadır.

15.1.2    Kendi ihmalimiz ya da kasıtlı davranışlarımız ile yol açmış olmamamız halinde tarifelerimizdeki veya kamuya açık diğer tarifelerdeki kalkış veya varış tarihi ve saati ya da herhangi bir Uçuş operasyonu konusundaki hata ve eksiklerden sorumlu olmayacağız.

15.2   Tarife Değişikliği, İptal, Gecikme, Uçağa Binişin Reddedilmesi, vs.

Rezervasyon yapıldıktan sonra herhangi bir zamanda tarifelerimizi değiştirebilir ve/veya Kendi kontrolumuz altında olmayan koşullardan dolayı veya güvenlik nedenleriyle herhangi bir uçuşu iptal edebilir, sona erdirebilir, yönünü değiştirebilir, erteleyebilir, binişi reddedebilir, veya geciktirebiliriz. Devlet makamlarından kaynaklanan iptaller, gecikmeler ve binişin reddedilmesiyle illgili şartlar Konvansiyonda ve geçerli olduğu yerlerde (EC) 261/2004 no’lu Regülasyonda belirtilmiştir. Lütfen aksayan hizmetlerle ilgili sahip olduğunuz haklar ve destek bilgisine Bize ait web sitesiden ulaşabilirsiniz.

15.3 Rezerve Edeni Bilgilendirme

Programımızda bir iptal ya da önemli bir değişiklik olduğu zamanlarda Rezerve edeni olabilecek en kısa sürede bu iptal ya da değişiklikten haberdar etmek için makul olarak gerekli tüm çabayı göstereceğiz. Gruptaki diğer tüm Yolcuları/üyeleri bilgilendirme işini Rezerve eden üstlenecektir.

15.4 Dolandırıcılık ve Yasa Dışı Etkinlik

Ödemeler rezervasyonda ismi verilen kart sahibi tarafından izinli olmalıdır. Aşağıdaki durumlarda uçuşunuzu önceden haber vermeksizin iptal etme hakkını saklı tutarız:

15.4.1      Güvenlik kontrolleri yapmak için kart sahibinin iletişim bilgileri sorulduğunda bunları veremezseniz;

15.4.2      kart sahibi ödemeyi onaylamıyor ve rezervasyonun dolandırıcılık amaçlı olduğunu iddia ediyorsa;

15.4.3      Kart sahibi ya da yolcunun başka bir dolandırıcılık etkinliği ile bağlantılı olduğunu düşünmemizi sağlayan nedenler varsa.

Şüpheli Dolandırıcılık

Zaman zaman bankalar ya da kredi kartı şirketleri kart sahiplerinin dolandırıcılık yaşadığına inandığı ödemeleri araştırmamızı ister.  Böyle bir araştırma sırasında kart sahibinin dolandırıcılık iddiasının hatalı olduğunu anlarsak, rezervasyonda başka iç kontroller yapılır.  Gelecekte böyle bir kart sahibinin bilgileriyle yapılacak tüm rezervasyonlar, hataya ilişkin olarak bize ödenmemiş tüm miktar karşılanıncaya dek reddedilir.

Article 16 Sorumluluk

16.1. Kurallar ve Koşullarımız 

İşbu Kurallar ve Koşullar Size karşı sorumluluğumuzu düzenlemektedir. Başka bir taşıyıcıya ait bilet veya Rezervasyon ile seyahat etmeniz durumunda, bu taşıyıcının sorumluluğu kendi şartlarına göre belirlenir.

16.2 Konvansiyona Tabi Olma

Tarafımızca gerçekleştirilen Taşıma, Konvansiyon’da düzenlenen kurallar ve sorumluluk kısıtlamalarına tabidir, ancak taşıma Konvansiyonun uygulanmadığı uluslararası taşıma ise,  diğer geçerli hukuk kuralları uygulanır. 

16.3. Yolcunun ölümü veya yaralanması

Aşağıdaki koşullar tüm Yolcu taşımalarımıza uygulanır:

16.3.1 Bizim tarafımızdan işletilen Uçak içinde veya Uçağa biniş ve uçaktan iniş sırasında oluşabilecek kaza neticesinde Ölümünüz veya diğer bedensel yaralanmanız halinde Size karşı sorumlu oluruz.

16.3.2 Bizim tarafımızdan tazmin edilecek zararlar, herhangi bir (uygulanacak hukuk, Konvansiyon veya sözleşme ile tanımlanmış) parasal sınıra tabi değildir şu kadar ki; Konvansiyon’un uygulanacağı durumlarda ve ispat edilen zararın 113,100 Özel Çekme Hakkını aşması durumunda, zararın Bizim veya çalışanlarımız veya temsilcilerimizin ihmali veya haksız fiili veya kusurlu fiilleri neticesinde oluşmadığını veya üçüncü bir kişinin ihmal, haksız fiil ya da kusurlu hareketlerinden dolayı oluştuğunu kanıtlamamız halinde sorumluluğumuz doğmayacaktır.

16.3.3 Zararın ölen veya yaralanan Yolcunun haksız fiili veya kusurlu davranışı veya ihmalinden kaynaklandığını veya zararın oluşumuna katkıda bulunduğunu ispat etmemiz halinde,  uygulanacak hukuk uyarınca Sorumluluğumdan kısmen veya tamamen kurtulabiliriz.

16.3.4 Yolcuların Bizim tarafımızdan işletilen uçakta veya uçağa biniş ve iniş sırasında ölümü veya bedensel zararı ile sonuçlanan bir uçak kazası meydana gelmesi durumunda, gecikmeksizin, (mahkemece veya başka türlü)  tazminata hak kazandığı belirlenmiş gerçek kişilerin kimliklerinin tespitinden itibaren her halde 15 günden geç olmamak kaydıyla ve ölüm halinde Yolcu başına 16,000 Özel Çekme Hakkı eşdeğerinden daha az olmamak kaydıyla kişilerin acil ekonomik ihtiyaçlarını katlandıkları zorluklarla orantılı bir şekilde karşılanması için bir ön ödeme yapılabilir.

16.3.5. Yukarıda 16.3.4 ‘e göre yapılan herhangi bir ön ödeme:

(a)  sorumluluğumuzun kabulü anlamına gelmemekte ve savunma ileri sürme hakkımıza halel getirmemektedir;

(b)  sorumlu tutulmamız  halinde,  sonradan ödenecek toplam miktardan mahsup edilecektir;

(c)  şunları kanıtlamadığımız sürece geri ödenmez: (1) zarara ölen veya yaralanan Yolcu haksız fiili veya kusuru veya ihmali davranışı ile neden olduysa veya katıldıysa veya bu davranışlarının neticesinde zarar ortaya çıktıysa; veya (2) zarara ön ödemeyi alan kişi haksız fiili veya kusuru veya ihmali davranışı ile katıldıysa veya bu davranışlarının neticesinde zarar ortaya çıktığıysa; veya (3) ön ödemeyi alan kişi tazminat  ödenmesine hak kazanan kişi değil ise.

16.3.6 Uygulanacak hukuk aksine hüküm içermedikçe, yukarıdaki 16.3.4.maddesi uyarınca ön ödeme yapılması halinde yukarıdaki 16.3.5. uyarınca söz konusu ön ödemelerin kısmen veya tamamen Bize iade edilecek olması durumunda, ödemenin (mahkeme kanalıyla veya başka bir şekilde) ispat edilmesini müteakip ödemeyi aldığı tarihten ödemenin Tarafımıza yapıldığı  tarihi kadar yetkili mahkemece uygulanan yasal faiz miktarı ile birlikte ödemeyi alan kişi tarafından derhal iade edilecektir.

16.3.7 Yukarıdaki 16.3.5’e göre yapılacak ön ödeme miktarının veya bir tutarın Özel Çekme Hakkı miktarı yerine yerel kur ile ifade edidiği durumlarda, yerel kur Uluslararası Para Fonunun ilgili tarihler için belirlediği geçerli oranlar üzerinden hesaplanacaktır.

16.4 Yolcunun Gecikmesi

Konvansiyona uygun olarak Madde 15.2‘de belirtilen uygulanacak sorumluluk hallerine ek olarak,

gecikme sonucu oluşan zararlardan Konvansiyonda belirtilen 4,694 Özel Çekme Hakkı olan sorumluluk sınırına kadar  Size karşı sorumlu oluruz. Zararın oluşmaması için makul olarak alınması gereken tüm önlemleri almamış olmamız veya zararın önlenmesi için önlem alınmasının imkansız olması hallerinde Size karşı sorumlu olmayız.

16.5 Bagaja verilen Hasar

Aşağıdaki koşullar tüm Bagaj taşımalarımıza uygulanır:

16.5.1 Kayıtlı Bagajlarda, Bagajın sorumluluğumuz dahilinde bulunduğu süreçte tahribata, kayıp veya hasara uğraması halinde, zararın bagajın yapısından kaynaklanan kusurundan, kalitesinden veya ayıbından kaynaklanmaması  halinde Size karşı  sorumlu oluruz;

16.5.2 Bagaja fazla eşya koyulmasından kaynaklanan zararlar ile her türlü tutma yerleri, tekerlekler, ayaklar ve ceplere gelen hasarlardan veya çekme iplerinin, güvenlik iplerinin ve dış klitlerin kayıplarından Size karşı sorumlu olmayız;

16.5.3 El Bagajınıza Sizin kusurunuz veya ihmaliniz nedeniyle meydana gelen veya oluşmasına katkıda bulunduğunuz hasarlardan sorumlu değiliz;

16.5.4 Bagaja ilişkin Size karşı sorumluluğumuz yolcu başına maksimum 1,131 Özel Çekme Hakkı ile sınırlıdır,  şu kadar ki (a) hasarın Bizim veya çalışanlarımız veya temsilcilerimizin istihdam edildikleri görevleri kapsamında hareket ederken fiilileri veya hareketleri nedeniyle oluştuğu ve istihdam edildikleri görevleri kapsamında hareket ederken çalışanlarımız veya temsilcilerimizin zarar verme niyetiyle veya zararın muhtemelen oluşacağının bilincinde olarak dikkatsizce davrandıklarının kanıtlanması halinde (b) check-in sırasında Kayıtlı Bagaja ilişkin daha yüksek bir miktarın deklare edilmesi ve ek bir tutarın ödenmesi halinde ( daha yüksek olan bu tutarın Yolcu’nun varış yerine teslim esnasındaki gerçek menfaatinin değeri ile sınırlı olmak kaydıyla) sorumluluğumuz deklare edilen ve daha yüksek olan bu değer ile sınırlı olmaktadır. 

16.5.5 Özel Çekme Hakları mahkeme kararı veya sulh sözleşmesinin tarihindeki uygun olan ulusal kura çevrilecektir. 

16.5.6  Madde 21(Tehlikeli Maddeler)’de yer alan izin verilmeyen maddelerin taşınması durumunda veya   kırılgan, değerli, dayanıksız nesnelerin veya Bagajınızda uygun kaplarda paketlenmesi gereken nesnelerin Madde 20.12 (Bagaj Olarak Kabul Edilemeyen Öğeler)’de belirtilen gerekliliklere ters düşerek taşınması sebebiyle Bagaj kaybı veya hasarı durumunda, kayıp veya hasardan sorumlu olmayız. 

16.6 Başka Sorumluluk Olmaması

Işbu Kurallar ve Koşullarda belirtilenler dışında, taşımayla bağlantılı olarak herhangi bir şekilde oluşabilecek hiçbir masraf, harcama, kayıp ve hasardan doğan sorumluluğu kabul etmemekteyiz.

16.7 Genel

16.7.1 Yasalara veya devlet idaresi tarafından düzenlenen kurallara, emirlere veya gerekliliklere uymamızdan kaynaklanan veya Sizin bunlara uymamanızdan kaynaklanan zararlardan sorumluluk kabul etmemekteyiz.

16.7.2   Acentalarımız, çalışanlarımız ve temsilcilerimiz ve uçağı tarafımızca kullanılan gerçek kişi/tüzel kişilikler ve bu gerçek kişi/tüzel kişiliklerin acentaları, çalışanları ve temsilcileri, Bizim yararlandığımız ölçüde, sorumluluğun istisnaları veya sınırlamalarından yararlanırlar. Bizden ve söz konusu acentalardan, çalışanlardan, temsilcilerden ve söz konusu gerçek kişi/tüzel kişiler ile onların acentalarından, çalışanlarından ve temsilcilerinden tazmin edilebilecek toplam tutar Bizim sorumluluk sınırımızı oluşturan miktarı geçmeyecektir.

16.7.3  Her ne sebeple ve nasıl oluşursa oluşsun cezai, dolaylı ve sonuçsal  zararlardan sorumlu değiliz. Aksi işbu Kurallar ve Koşullarda açıkça belirtilmedikçe, hiçbir şey Konvansiyon veya uygulanacak hukuk  kapsamındaki sorumluluk sınırlamaları ve istisnaları bertaraf etmez ve hiç bir durumda Yükümlülüklerimiz işbu Kurallar ve Koşullardaki sorumluluktan fazla olamaz. 

Article 17 Yolcu Talepleri

17.1 Kişisel Zarar ve Ölüme bağlı Talepler

Eğer:

(a) Kişisel yaralanmadan doğan bir talebiniz var; veya

(b) Kişisel temsilcinizin ölümünüzden doğan bir talebi varsa,

Siz veya duruma göre Kişisel temsilcinizin, Bize en kısa sürede yazılı olarak bildirmde bulunmanız gerekmektedir. 

17.2 Bagaj Talepleri 

17.2.1 Eğer Kayıtlı Bagajınızı şikayette bulunmadan alırsanız, aksini ispatlamadığınız sürece bu Bagajınızı işbu Kurallar ve Koşullara göre iyi bir durumda aldığınıza dair makul bir delil teşkil eder. Küçük çizik, sürtünme, ezik ve kesik gibi Bagajın normal aşınma ve yıpranmasından sorumlu olmayız.

17.2.2 easyJet Uçuşunda, eğer Bagajınız hasar görmüşse, kaybolmuşsa veya gecikmiş ise, durumu anladığınız an ilk fırsatta varış havaalanındaki easyJet havaalanı personelinden birine bagajın hasar gördüğünü, kaybolduğunu veya geciktiğini bildirmeniz gerekir.

17.2.3 Eğer Bagajınız gidiş Uçuşunda 24 saatten fazla geciktiyse, maksimum 3 güne kadar esaslı ihtiyaçlar için makul bir miktar (kişi başı günlük £25 a kadar) harcayabilirsiniz.

17.2.4 Bu miktarı talep etmek için, ilgili uçuştan 21 gün içinde gecikmenin rapor edildiği havaalanındaki easyJet hizmet acentası tarafından Müşteri Hizmetleri Ekibimizin Size bildirilen adresine yazılı olarak başvurmanız gerekir. Tüm talepler, yapılan harcamaların delili niteliğindeki belgeler ile desteklenmelidir (örn.fatura).

17.2.5 Herhangi bir durumda, Bagajın hasar, kayıp veya gecikmesinden doğacak talepler easyJet’e aşağidaki zaman dilimleri içerisinde yazılı olarak yapılmalıdır:

(a) Bagajın hasarı durumunda, Bagajı teslim aldıktan sonra hasarın farkına vardığınız an ve herhalde en geç 7 gün içerisinde; ve

(b) gecikme durumunda, Bagajın Size ulaştırıldığı andan itibaren 21 gün içerisinde.

17.3 Hak Düşürücü Süre  

Taleplerinizin Konvansiyonun hükümleri ve sınırlamalarına tabi olduğu durumlarda, zararlar için talep hakkınız işbu Kurallar ve Koşullarda belirtilen hallerde daha önce talep hakkınız ortadan kalmadıysa, aşağıdaki  tarihlerden 2 yıl içerisinde mahkemeye başvurmamanız halinde zararlar için talep hakkınızı kaybedersiniz:

• gideceğiniz yere varma tarihiniz;
• uçağın varması gereken tarih; veya
• taşımanızın durduğu tarih.

Diğer tüm talepler için, hak düşürücü süre davanın görüldüğü yer mahkemesinin hukukuna göre belirlenir.

Madde 18 Bekleme

easyJet Yolcuları için bir bekleme politikası yürütmemektedir.

Madde 19 Uçak ve Havaalanındaki  Davranışlar ve Taşımanın Reddedilmesi

19.1 Genel Kurallar

19.1.1  Yolculara, geçerli yerel ve yabancı hukuka göre, Kaptanın uçağı komuta eden kişi olup, uçaktaki herkesin Kaptan’ın hukuka uygun komutlarına uymak ile yükümlü olduğunu hatırlatırız. Tüm Kaptanlarımıza, her ne koşulda olursa olsun, en iyi şekilde olayları çözmek için, uygunsuz davranan, karışıklığa sebep olan veya başka bir şekilde problem çıkaran Yolcuları yönetme yetkisi verilir. Bu yetki fiziksel güç kullanımı ve mümkün olduğu yerlerde bu kişilerin Uçuştan çıkarılmalarını da kapsamaktadır.

19.1.2 Eğer uçakta veya havaalanında aşağıda belirtilen şekilde davranırsanız:

(a) uçağı veya bir kişiyi veya malı uçakta veya havaalanında tehlikeye atar; veya

(b) ekibin veya havaalanı personelinin görevini yerine getirmesini engeller; veya

(c) ekibin veya havaalanı görevlilerin verdiği talimatlara uygun davranmaz; veya

(d) ekibe veya havaalanı görevlilerine karşı tehditkar, taciz edici, aşağılayıcı sözler söyler veya  onlara karşı bu şekilde davranır;

(e) uygunsuz, dengesiz, güvenli olmayan veya saldırgan bir tutum veya başka bir Yolcunun haklı olarak itiraz edebileği bir tutum sergilerseniz,

bu davranışların devamının önlenmesi amacıyla uçakta tutulmanız, uçaktan veya havaalanından atılmanız ve ayrıca devam edecek olan seyahatinizin uçuşunu sonlandırmanın da dahil olduğu  önlemleri alabiliriz. Uçakta veya havaalanında işlediğiniz suçlar için yargılanabilirsiniz. Havaalanında veya uçakta uygunsuz davranışınıznedeniyle ortaya çıkan masrafları bize tazmin edersiniz. Yolcunun davranışı güzergahın değiştirilmesini gerektiriyorsa, sorunun çözümü sorunu çıkaran Yolcuların yeni güzergahtaki varış noktasında bulunan güvenlik ve kolluk kuvvetine teslimini içerebilir.

19.1.3 Eğer davranışınızın neticesinde sizi uçaktan indirmek için uçağı başka bir güzergaha çevirdiysek, güzergah değişiminden kaynaklanan veya güzergah değişiminin sonucu olarak maruz kaldığımız her türlü harcamaları ve masrafları Bize ödersiniz. Eğer yolcu, davranışı ile herhangi bir zarara yol açarsa veya hareketleriyle easyJet’in herhangi bir gidere maruz kalmasına neden olursa, easyJet bu kişi veya kişileri tüm gider, zarar veya doğan sorumluluktan sorumlu tutacaktır. Bu maddedeki hükümlerin sonucu olarak ortaya çıkan masraflar Rezervasyonu yaparken kullandığınız kredi kartınızdan veya banka kartınızdan tehsil edilebilir.

19.1.4 Birleşik Krallık sivil havacılık güvenlik gerekliliklerine uygun olarak, tüm easyJet uçuşlarında sigara içilmez. Yolcular sigara içmenin kesinlikle yasak olduğunu ve easyJet’e ait uçaklarda sigara içen Yolcunun önlenmesi için tedbir alınacağını bilmelidirler.

19.1.5 Takdirimizde olmak üzere, uygun olduğu durumarda easyJet uçaktaki Yolculara alkollü içecekler sağlayıp servis edecektir. Fakat, Yolcuların veya diğer üçüncü kişilerin sağladıkları alkollü içeceklerin easyJet Uçuşlarında tüketilmesi yasaktır.

19.2 Taşımayı reddetme hakkı  

Sizi veya Bagajınızı aşağıdaki güvenlik nedenlerinden dolayı taşımayı reddedebiliriz:

19.2.1 Uygulanacak hukuk kuralları, düzenlemeleri veya herhangi bir Devletin veya hava sahasından geçilecek ülkenin emirleri, Ayrıntılı Yolcu Bilgisi’ne ilişkin kanun ve düzenlemeler de dahil olmak üzere, böyle bir hareketi gerektiriyorsa, (bakınız: Madde 12 (Check-in) ve Madde 30 [AT1] (Ayrıntılı Yolcu Bilgisi));

19.2.2 Siz veya Bagajınız, veya Sizi veya Bagajınızı taşımak uçağı tehlikeye sokuyor veya uçakta bulunan  kişilerin sağlığını veya güvenliğini tehlikeye sokuyor veya riske atıyor ise;

19.2.3 Uçakta veya havaalanında sarhoşsanız veya alkol veya uyuşturucunun etkisi altındaysanız;

19.2.4 Yasal olmayan bir şekilde uyuşturucu bulunduruyor iseniz veya buna inanmamızı sağlayan güçlü bir neden varsa;

19.2.5 Akli veya fiziksel durumunuz Kendiniz için, uçak veya uçakta bulunan diğer kişiler için tehlike riski taşıyorsa;

19.2.6 Pratisyen hekiminizden veya yerel bir hekimden uçuşa elverişli olduğunuzu gösteren bir belge almanızı gerektiren tıbbi bir rahatsızlık veya durmunuz mevcutsa;

19.2.7 easyJet çalışanlarına, kabin ekibine veya havaalanı görevlilerine veya diğer bir yolcuya karşı tehditkar, taciz edici, aşağılayıcı sözler söylediyseniz veya  onlara karşı bu şekilde davrandıysanız;

 19.2.8 easyJete kaşı bomba tehdidinde bulunduysanız;

19.2.9  Rezervasyon sürecinde, check-in sırasında veya uçağa biniş sürecinde veya kalkış öncesi uçak içinde cezayı gerektiren bir suç işlediyseniz;

19.2.10 easyJet’in engelli insanlara sağladığı özel yardım gereksinimlerinin dışında kalan özel bir gereksiniminiz varsa (bakınız: Madde 10  (Özel Gereksinimi Olan Yolcular - Engellilik, Tıp ve Sağlık Konuları) ve Özel Gereksinizler sayfamız ; veya

19.2.11 Yolcuları, ekibi veya Havaalanı personelinin zarar görmesine veya yaralanmasına neden olduysanız veya zarar verneye veya yaralamaya yönelik tehdit ediyorsanız; veya

19.2.12  Diğer yolculara, Kendinize ve mülke karşı tehlike veya risk oluşturuyorsanız;

19.2.13  Bir önceki uçuşta disiplinsiz davrandıysanız ve tutumunuz bu davranışların yineleneceğini gösteriyorsa;

19.2.14 Uçakta veya havaalanında emniyet ve güvenliğe ilişkin talimatlarımızı gözetmediyseniz;

19.2.15 Kendinizin veya Bagajınızın güvenlik kontrolüne tabi tutulmasını reddediyorsanız;

19.2.16 Uygulanacak Bilet Ücretini veya herhangi bir sair ücreti veya ödenmesi gereken vergileri, harçları  ödemediyseniz, veya Siz’in (veya Bilet Ücretini ödeyecek olan kişi) ve Bizim aramızda yapılan kredili satış şartlarına uymadıysanız;

19.2.17 Gerekli seyahat evraklarına sahip değilseniz;

19.2.18 Sizin sunduğunuz belgeler:

(a) yasal olmayan yollardan edinilmiş veya Bizim veya yetkili acentemiz dışında bir tüzel kişiden satın alınmışsa; veya

(b) kayıp veya çalıntı bildirimine konu olmuşsa; veya

(c) sahte veya hileli ödemeye konu olmuşsa; veya

(d) Biz veya yetkili acentemiz dışında biri tarafından değiştirilmiş veya tahrifat yapılmışsa; 

bu tür belgeleri alıkoyma hakkını saklı tutarız; veya

19.2.19 Check-in veya uçağa biniş için gelen kişinin Onay Belgesinde veya Rezervasyonda Yolcu olarak adı geçen  kişi olduğunu kanıtlayamaması halinde, Onay Belgesinin basılı bir kopyasını alıkoyma hakkını saklı tutarız.

19.3 Yukarıda belirtilen herhangi bir durumda, uçağa biniş işlemlerinden sonra bile hiçbir sorumluluğumuz bulunmaksızın, binişiniz gerçekleşmiş olsa dahi Sizi Uçuştan çıkarabilir ve Rezervasyonunuzda yer alan müteakip Uçuşları da iptal edebiliriz. Burada sayılan hallerin hiçbirinde, geri ödeme yapılmayacaktır.

Madde 20 Bagaj