Taşıyıcının Kuralları
Tüm müsterilerine mükemmel hizmet sunma anlayisini benimseyen easyJet olarak bu alanda sürekli gelisme saglamaya çalisiyoruz. Rezervasyonlarimiz, yolculuk sartlarimiz ve müsteri hizmetlerimizin belirli yönlerini kapsayan bu Tasiyicinin Kurallari bölümü, bizim bu konudaki kararliligimizi yansitacak sekilde hazirlanmistir ve bir çok açidan, bize kati yasal yükümlülüklerimizin ötesinde yükümlülükler de yüklemektedir.
Bu bölüm asagidaki konulari içermektedir :
Verilerin korunmasi ¦ Fiyat sözü ¦ Iadeler ve iptal ücretleri ¦ ATOL (havayoluyla seyahati düzenleyicileri lisansi) ¦ Isim degisiklikleri ¦ Sefer aktarmalari ve easyJet Flexi ¦ Birbirini takip eden seferler ¦ Check-in ¦ Yedek yolcu ¦ Bagaj ¦ Kayip bagaj/bagajlarin zarar görmesi ¦ Özel gereksinimleri olan yolcular: Engelliler, Tip ve Saglik Konulari ¦ Bebekler ve çocuklar ¦ Canli hayvanlarin tasinmasi ¦ Cenazelerin tasinmasi ¦ Gecikmeler ve iptaller ¦ Uçakta davranis ¦ Tasimanin Reddedilmesi
1 Verilerin korunmasi
easyJet, 1998 tarihli Birleşik Krallık Verilerin Korunması Kanunu kapsamında tescilli bir kuruluştur. Kişisel bilgilerinizi, sefer rezervasyonlarınızı işlemek ve değerli bulacağınıza inandığımız yeni easyJet hizmetleri ve özel fırsatları hakkında size bilgi vermek amacıyla kullanabiliriz. Eğer bu bilgilerin size gönderilmemesini tercih ederseniz, lütfen bizi arayın (sayfa İngilizce). Daha fazla telefon numarası için iletişim sayfasını ziyaret edin (sayfa İngilizce). Lütfen gizlilik politikamızın tümünüweb sitemizde okuyun www.easyjet.comveya daha fazla bilgi için arayın.
Tasima Sartlari Madde 6.4
2 Fiyat sözü
easyJet.com web sitesi aracılığıyla rezervasyon yapmış olan herhangi bir easyJet yolcusu, daha sonra, aynı easyJet seferini daha ucuza bulursa (geçerli tüm ücretlerle birlikte alındığında), aradaki fark kendisine, gelecekte başka easyJet seferlerinde kullanılmak üzere kredi olarak geri ödenecektir. Eğer daha düşük ücret, bir promosyon indiriminin parçasıysa ya da eğer yolcu Flexible Fare satın almışsa, bunlar, yukarıdaki kaideye istisna oluşturur. Ayrica her bir Yolculuk ayri degerlendirilecektir. Bu kredi daha sonra, 6 ay süreyle, yapilacak diger rezervasyonlarda kullanilabilir. Son kullanma tarihinde, saat 24.00’da geçerliligini kaybeder ve kredi dosyasinin süresinin uzatilmasi mümkün degildir.
Iade hakki kazanabilmeniz için, ilgili ücretle satilan yerin hala satista olmasi ve ayni tarih, varis yeri ve sefer numarasi için olmasi gerekir.
Fiyat sözümüze dayanan talebiniz, "sefer aktarma" veya "isim degisikligi” islemi uygulanmis (lütfen asagidaki ilgili paragraflari okuyun) bir rezervasyonla ilgiliyse, ilk rezervasyonda ödediginiz orijinal ücretten daha düsük miktarda geri ödeme yapmaz. Aktarma ve isim degisikligi ücretleri iade edilmez.
Hak talebinde bulunmak amacıyla (sayfa İngilizce) yolcunun çağrı merkezimizi araması gerekmektedir. Daha fazla telefon numarası için iletişim sayfasını ziyaret edin (sayfa İngilizce). Faks, mektup ya da e-posta aracılığıyla yapılan hak talepleri kabul edilemez.
3 Iade ve iptal ücretleri
easyJet, buradaki Tasiyicinin Kurallarinda ve "Yolcularin ve Bagajlarin Tasinmasi Sartlari" bölümünde belirtildigi gibi ücret iadesi yapmayan bir havayoludur.
Tasima Sartlari Madde 6.6
Rezervasyonunuzu, yaptıktan sonraki 24 saat içerisinde iptal edebilirsiniz. Sefer iptal işlemlerinin, ancak uçağın planlanan kalkış saatinden (2) saat öncesine kadar gerçekleştirilebileceğini dikkate alın. Size bir ücret iadesi yapılır (APD dahil ancak kredi kartı, transfer, bagaj ücretleri, speedy boarding, spor ekipmanı ya da diğer idari masraflar hariç). Aşağıdaki tabloya göre, her yolcu için yolculuk başına bir iptal ücreti alınacaktır. İptal işlemi, çağrı merkezimiz aracılığıyla yapılmalıdır (sayfa İngilizce).Diğer telefon numaraları için iletişim sayfasını ziyaret edin (sayfa İngilizce). Ücret iadesi, rezervasyon yapılırken kullanılan kredi kartı ya da debit karta yapılacaktır.
Rezervasyonlarin 24 saatlik iptal politikasi disinda, easyJet, tibbi nedenler dahil ancak yalnizca bununla sinirli olmayacak sekilde, yolcularin herhangi sahsi nedenle seferlerimize katilamayacaklari zamanlarda ödedikleri ücreti iade edememektedir.
Ancak, yakin aile üyelerinden birinin (anne, baba, kardes, büyükbaba veya büyükanne ya da çocuklarin) vefati gibi özel durumlarda, bu konudaki yazili talebin ve söz konusu kisinin ölüm belgesinin bir kopyasinin easyJet Müsteri Hizmetleri Departmani’na postayla gönderilmesi sartiyla, ödenen ücretin müsterinin hesabina kredi olarak eklenmesi mümkün olabilir.
Taleplerin tümü easyJet tarafından incelenir ve karar hakkı tümüyle easyJet’e aittir. Bu kredinin tutarı, her bir yolculuk için yolcu başına ödenen orijinal ücrete eşdeğer olacaktır ve daha sonra altı aylık süreyle, herhangi bir başka easyJet seferinde kullanılabilir.
easyJet, yolcularindan bu tür durumlarda onlari koruyacak kapsama sahip bir seyahat sigortasi satin almalarini özellikle tavsiye etmektedir.
| Para Birimi | Iptal ücreti |
| GBP | 30,00 |
| Euro | 36,00 |
| CHF | 48,00 |
| DKK | 270,00 |
| CZK | 900,00 |
| HUF | 10.500,00 |
| PLN | 150,00 |
| MAD | 410,00 |
4 ATOL (Havayoluyla Seyahat Düzenleyicileri Lisansi)
ATOL lisanslarini, CAA (Sivil Havacilik Idaresi) verir ve havayoluyla yolculuk olanagi sunan bazi kisiler için yasal bir gerekliliktir. Bu lisans, ilgili kisinin (genellikle bir isletme veya sirket) basarisiz olmasi (iflas etmesi) durumunda yolculara belirli bir ölçüde koruma olanagi saglamayi amaçlar ve belirli seyahat acentalari, tur operatörleri, konferans düzenleyicileri, spor amaçli seyahat sirketlerini vs. kapsar. Müsterinin yolculugu dogrudan havayolundan veya yolculuk biletini, bilet ücreti ödendikten sonra veren bir havayolu acentasindan satin almasi durumlarinda bu sart geçerli degildir. Seferi ifa eden havayolunun bir ATOL’e sahip olmasi sart degildir.
Bir havayolu sirketi olarak, uçaklarimizdaki yerleri ATOL’e sahip olmayan kisilere, yeniden satmalari veya bir pakete dahil etmeleri için satamayiz.
ATOL sahibi olmayan kisiler de müsterileri adina uçaklarda yer satin alabilmektedir, ancak bunun için satin alma isleminin müsterinin kendi kredi karti veya ATM kartiyla yapilmis olmasi veya adina rezervasyon yaptirmakta olduklari müsterilerinin her birine CAA’nin 1995 tarihli ATOL Yönetmeligi’nin (zaman zaman degisiklik, ek ve yenileme yapilabilir) gerektirdigi ilgili ATOL alindisinin veya easyJet programinin bir kopyasini vermeleri gerekir.
ATOL sahibi olmayan sahislar da uçaklarda arkadaslari, akrabalari veya is arkadaslari için yer satin alabilir; ancak bu kisilerin kendi adina ödedikleri ücretin üzerinde bir kazanç saglamayi amaçlamamalari gerekir.
5 Isim degisiklikleri
Yolcularin isimleri, ilgili seferin planlanan hareket saatinden en az bir saat öncesine kadar ve yolcu basina, her bir yolculuk için ödenmesi gereken bir “isim degisikligi” ücreti (asagidaki tablolara bakiniz) karsiliginda degistirilebilir. Ayrica, ödenen orijinal ücret ile degisiklik yapilirken geçerli olan ücret arasinda fark varsa, müsteri orijinal rezervasyondan sonraki ücret artisini ödemekle yükümlü olacaktir. Yeni ücretin daha düsük olmasi durumunda ücret farki iade edilmez. Birden fazla Yolculugu içeren rezervasyonlar için, her Yolculukta ayni yolcunun isminin bulunmasi gerekir ve rezervasyon kapsamindaki Yolculuklardan biri yapildiktan sonra isim degisikligi yapilmaz. Müsteri tümüyle rezerve edilmis bir seferde bir yolcunun ismini degistirmeyi isterse, ödenecek ücret farki hesaplanirken, rezervasyon yapilan güzergah için uygulanabilir olan en yüksek ücret kullanilacaktir.
Kayitli bir üyenin yaptigi online rezervasyonun parçasini olusturan yolcularin isimleri easyJet web sitesi üzerinden degistirilebilir. Ancak bu degisikligin seferin planlanan hareket saatinden en az iki saat önce yapilmasi gerekir. Online isim degisikliklerin ücretleri asagidaki gibidir:
| Para Birimi | Isim Degistirme Ücreti |
| GBP | 35.00 |
| Euro | 42.00 |
| CHF | 56.00 |
| DKK | 315.00 |
| CZK | 1050.00 |
| HUF | 12,300.00 |
| PLN | 175.00 |
| MAD | 480.00 |
Yolcuların isimleri easyJet çağrı merkezinin (sayfa İngilizce), uçağın planlanan kalkış saatinden en az iki saat önce aranması suretiyle veya uçağın planlanan kalkış saatinden en az bir saat önce havaalanı satış kontuarına gidilerek değiştirilebilir (diğer telefon numaraları için iletişim sayfasını ziyaret edin (sayfa İngilizce). Çağrı merkezi aracılığıyla yapılan isim değişikliklerinin ücretleri aşağıdaki gibidir:
| Para Birimi | Isim Degistirme Ücreti |
| GBP | 40,00 |
| Euro | 48,00 |
| CHF | 72,00 |
| DKK | 360,00 |
| CZK | 1250,00 |
| HUF | 14.000,00 |
| PLN | 220,00 |
| MAD | 550,00 |
Tasima Sartlari Madde 3.2 ve 6.2
6 Sefer aktarmalari ve easyJet Flexi
Yolcular, tek yönlü seferler için yolcu basina belirli bir idari ücret karsiliginda ve degisiklik yapildiginda uygulanabilir olan toplam sefer ücretinin farkini ödeyerek rezervasyonlarini bir baska sefere aktarabilirler (asagidaki tablolara bakin). Yeni seferin ücreti eskisinden daha düsük oldugu takdirde ücret farki iade edilmez.
Kayitli üyelerimizin yapacagi online rezervasyonlar, easyJet web sitesi üzerinden bir baska easyJet seferine aktarilabilir. Ancak bu degisikligin seferin planlanan hareket saatinden en az iki saat önce yapilmasi gerekir. Online aktarmalarin ücretleri asagidaki gibidir:
| para birimi | sefer degistirme ücreti |
| GBP | 35.00 |
| Euro | 42.00 |
| CHF | 56.00 |
| DKK | 315.00 |
| CZK | 1050.00 |
| HUF | 12,300.00 |
| PLN | 175.00 |
| MAD | 480.00 |
Rezervasyonunuzu, easyJet çağrı merkezini, (sayfa İngilizce) seferinizin planlanan hareket saatinden en az 2 saat önce telefonla arayarak veya en az bir saat önce havaalanındaki satış kontuarına şahsen giderek de başka bir easyJet seferine aktarabilirsiniz değiştirilebilirsiniz (diğer telefon numaraları için iletişim sayfasını ziyaret edin (sayfa İngilizce). Çağrı merkezi aranarak yapılan aktarmaların ücretleri aşağıdaki gibidir:
| para birimi | sefer degistirme ücreti |
| GBP | 40,00 |
| Euro | 48,00 |
| CHF | 72,00 |
| DKK | 360,00 |
| CZK | 1250,00 |
| HUF | 14.000,00 |
| PLN | 220,00 |
| MAD | 550,00 |
Tasima Sartlari Madde 3.2 ve 6.2
Asagidaki (a) ve (c) paragraflarina tabi olmak üzere, dönüs seferiniz için havaalanina erken geldiginiz takdirde, rezervasyonunuzu rezerve edilmis seferle ayni tarihte, daha erken saatte hareket edecek bir baska sefere ücretsiz aktarabilirsiniz; ancak bunun için daha erken saatte hareket edecek seferde yer olmasi ve aktarmanin seferin hareket saatinde gecikmeye yol açmamasi gerekir.
Asagidaki (b) paragraf tabi olmak üzere, dönüs seferiniz için havaalanina geç geldiginiz takdirde, orijinal seferinizin hareket saatinden en fazla iki saat içinde havaalanina gelmis olmaniz kosuluyla, Kurtarma Ücretini öderseniz rezervasyonunuzu bir sonraki sefere aktarabilirsiniz (Rezerve edilmis seferle ayni gün ya da bir sonraki gün olabilir); ancak bunun için daha sonra hareket edecek seferde yer olmasi ve aktarmanin seferin hareket saatinde gecikmeye yol açmamasi gerekir.
(a) easyJet ile gidis seferinde yolculuk yapmis olmaniz ve orijinal varis noktasindan orijinal hareket noktasina geri dönüyor olmaniz gerekir. Ayrica size kolaylik saglamak amaciyla, orijinal hareket yeriniz Londra bölgesindeki bir havaalani ise, mümkün oldugu takdirde yine Londra bölgesindeki bir havaalanina (örnegin Gatwick, Luton veya Stansted) geri dönmenizi saglariz.
(b) Aktarmanin mümkün olup olmadigini ögrenmek için havaalanina geldiginizde lütfen satis deskine gidin. Ayrica, asagidaki 8 no’lu paragrafta belirtildigi gibi, daha erken saatte hareket edecek Sefer için öngörülen check-in saatinde orada olmaniz da gereklidir.
(c) easyJet, yukaridaki kosullardan birini karsilamadiginizi düsünürse veya güvenlik ya da isletme nedenleriyle daha erken saatte hareket edecek bir Sefere aktarma isteginizi reddetme hakkini sakli tutar.
| Kurtarma Ücretini | sefer degistirme ücreti |
| GBP | 50.00 |
| Euro | 60.00 |
| CHF | 80.00 |
| DKK | 450.00 |
| CZK | 1,500.00 |
| HUF | 17,500.00 |
| PLN | 250.00 |
| MAD | 700.00 |
easyJet Flexi
easyJet Flexi rezervasyonu, her Uçak Seferindeki yer durumuna bağlıdır..
Eğer easyJet Flexi Fare satın alırsanız, değiştirilen Uçak Seferi saatinin, asıl seyahat tarihinden 1 hafta öncesi ila 3 hafta sonrası arasındaki 4 haftalık döneme denk gelmesi koşuluna bağlı olarak, asıl rezervasyonunuzda sınırsız sayıda ücretsiz değişiklik yapabilirsiniz. easyJet Flexi Rezervasyonuzda yapacağınız değişiklikler, alternatif uçak seferlerindeki yer durumuna bağlıdır. easyJet Flexi Rezervasyonlarında güzergah değişikliklerine müsaade edilmemektedir (örneğin, asıl rezervasyonunuzdaki kalkış ve varış havaalanlarını değiştiremezsiniz). easyJet Flexi Rezervasyonunuzla ilgili değişikliği, Rezervasyonunuzda belirtilen kalkış saatinden en az iki saat öncesinde yapmalısınız; aksi takdirde değişiklik yapma hakkınızı kaybetmiş olursunuz.
easyJet Flexi Fare, aynı zamanda size, uçağın bagaj bölümünde bir kayıtlı bagaj taşıma ve yer olmasına bağlı olarak Speedy Boarding imkânı sağlar. Bilet ücretine dahil olan hem bir adet kayıtlı bagaj hakkınız hem de Speedy Boarding’in, rezervasyonunuz yapılırken talep edilmesi gerekmektedir. Başka herhangi bir ilave hizmetin ücretinin tamamı, rezervasyon yapılırken ödenmelidir.
easyJet Flexi Fare’e başka herhangi bir ekstra ücret (ilave hizmetler satın alınmadığı müddetçe) eklenmeycektir. Eğer uçamayacak durumdaysanız, size herhangi bir geri ödeme yapılması söz konusu olmayacaktır.
Eğer easyJet Flexi Rezervasyonu Uçak Sefer saatlerinde değişiklik yaparsanız, easyJet.com aracılığıyla yapılmış olup olmadığına bakılmaksızın örneğin, araba kiralama, sigorta, konaklama gibi düzenlemelerde değişiklik yapılmasının sizin sorumluluğunuzda olduğunu dikkate alınız. Eğer Speedy Boarding, Spor Ekipmanı ve başka ilave seçenekler için rezervasyon yaptırdıysanız bunlar da, easyJet Flexi Rezervasyonu ile birlikte değiştirilecektir. İsim değişiklikleri, yürürlükteki kurallara ve ücretlere tabidir (taşıyıcının kurallarında yer alan İsim Değişiklikleri bölümüne bakınız).
7 Birbirini takip eden seferler
easyJet’ten rezerve ettiginiz birbirini takip eden (onward) seferler için ayri akitler geçerlidir. easyJet baglantili sefer hizmeti sunmaz. Birbirini takip eden seferler için yapacaginiz rezervasyonlar ayri Yolculuklar olarak kabul edilir ve her bir Yolculuk için, asagida belirtilen check-in gerekleri uyarinca, bagajinizla birlikte ayrica check-in isleminden geçmeniz gerekir. Bu nedenle, easyJet olarak birbirini takip seferler için rezervasyon yaparken, önceki seferin planlanan varis saati ile takip eden seferin hareket saati arasinda en az iki saat fark olmasina dikkat etmenizi öneririz.
8 Check-in
Havaalaninda Check-in
Yolcularin normal olarak planlanan hareket saatinden iki saat önce açilan havaalaninin check-in desklerine sahsen gelmeleri gerekir.
Planlanan hareket saatinden en az 40 dakika öncesine kadar check-in deskine gelmeyen yolcular uçaga kabul edilmez ve sefere katilma haklarini kaybederler. Planlanan hareket saatinden iki saat öncesinde check-in yaptirmaniz önerilir. Yolculardan rezervasyon referans numaralarini vermeleri de istenecektir. bazi sinirli kosullarda, daha sonraki bir sefere aktarma yaptirabilirsiniz; ayrintilar için lütfen Yolcular ve Bagajlar Için Hükümler ve Kosullar bölümünün 7. maddesini inceleyin.
Binis kapisina ulasmak üzere önceden yardim olanagi ayarlamissaniz, gereksinimlerinizi karsilayabilmemiz için havaalanina planlanan hareket saatinden en az 90 dakika önce gelmenizi öneririz. Uçus personelinin uçakta güvenlik gereklerini açiklayabilmelerine olanak saglamak üzere, uçaga önceden alinacak yolcular için gerekli düzenlemeler önceden yapilacaktir. easyJet’in uçaga önceden alinacak kisilerle ilgili kati bir politikasi vardir. Uçaga önceden alinacak kisilere yalnizca iki yolcu eslik edebilir ve bu yolcular ilgili kisinin vasileri, ebeveynleri, bakicilari veya yolculuk refakatçileri ve 10 yasindan küçük kardesleri olabilir.
Tasima Sartlari Madde 7.1 ve 7.2
Online Check-in
Teyit mektubunuzda Seferinize online check-in yaptirabileceginiz belirtilmisse, Rezervasyonunuzu yaptirdiktan sonra ve seferinizin planlanan hareket saatinden 2 saat öncesine kadar, online check-in yaptirabilir ve binis belgenizi bir yazicida yazdirabilirsiniz.
Havaalanina geldiginizde ilk olarak Güvenlik’ten geçmelisiniz. Pasaportunuz ve yolculuk belgeleriniz güvenlikten geçerken ve daha sonra, uçaga biniste denetlenir. Seferinizin planlanan hareket saatinden en az 30 dakika önce, uçaga binmek üzere binis kapisinda bulunmaniz gerekir.
Boyutları 56x45x25cm’yi aşmayacak şekilde, yanınıza sadece bir adet el bagajı alabilirsiniz. Eğer yanınıza Kayıtlı Bagaj da almaya karar verirseniz, güvenlik kontrolünden geçmeden önce bunu özel Bagaj Bırakma noktasına bırakmalısınız. Lütfen yukarıdaki check-in detaylarına ve Yolcular ile Bagajlar için Şartlar ve Koşullarımıza bakınız.
Binis kapisina ulasmak üzere önceden yardim olanagi ayarlamissaniz, lütfen check-in salonunda easyJet personelinden birisiyle görüsün, size yardimci olmaktan memnuniyet duyacaklardir. Ancak bunun için fazladan zaman ayirmayi unutmayin. Tekerlekli sandalye kullaniyorsaniz ve tekerlekli sandalyenizi yaninizda götürmek istiyorsaniz, gerekli düzenlemelerin yapilabilmesi için havaalanina geldiginizde easyJet personelinden biriyle görüsün. Havaalanina uçagin planlanan hareket saatinden 60 dakika önce gelmenizi öneriyoruz, ancak havaalanina seferinizin planlanan hareket saatinden 40 dakika önce gelemezseniz, tekerlekli sandalyenizi tasinmak üzere kabul edemeyiz. Uçaga önceden binmek istiyorsaniz, lütfen personelden biriyle görüsün, kendileri size yardimci olmaktan memnuniyet duyacaktir. easyJet’in uçaga önceden alinacak kisilerle ilgili kati bir politikasi vardir. Uçaga önceden alinacak kisilere yalnizca iki yolcu eslik edebilir ve bu kisiler kisinin vasileri, ebeveynleri, bakicilari veya yolculuk refakatçileri ve 10 yasindan küçük kardesleri olabilir.
Lütfen dikkat: Chek-in işlemlerini online ya da Havaalanında yapmalarına bakılmaksızın, uçağa biniş kapısına planlanan kalkış saatinden 30 dakika geç gelenlerin seyahat etmelerine izin verilmeyecektir ve bu yolcular, koltuk haklarını kaybedecektir.
Tasima Sartlari Madde 7.1 ve 7.3
Havaalani terminalindeki check-in deskine, yukarida açiklandigi gibi çok geç gelmeniz veya binis kapisina yukarida belirtilen süre içinde gelmemeniz durumunda, sefere katilma hakkinizi yitirirsiniz ve herhangi bir tazminat hakkina sahip olmazsiniz. Ancak bu gibi bir durumda, açikken easyJet satis deskine gitmeniz ve buradaki temsilcimizle görüsmeniz gerekir; kendileri siz yardimci olabilir. Ayrica Speedy Boarding hizmetini de satin almissaniz, uçus aracina ilk olarak binmek için Seferinizin planlanan hareket saatinden en az 40 dakika önce binis kapisina gelmeniz gerekir, aksi takdirde Speedy Boarding grubundaki yerinizi kaybedersiniz ve bunun için tazminat hakkina sahip olmazsiniz.
Havayolu, iç hat seferleri dahil tüm seferlerinde yolcularindan check-in sirasinda üzerinde fotograflari bulunan bir kimlik belgesini göstermelerini istemektedir. Online check-in hizmetinden yararlanan yolcularin da önce güvenlik ve sonra da binis kapisinda üzerinde fotograflari bulunan bir kimlik belgesini göstermeleri gerekmektedir.
Kimlik gerekleriyle ilgili çocuklara yönelik özel durumlar hakkinda bilgi almak için lütfen asagidaki Bebekler ve Çocuklar bölümüne bakin.
Önemli not: Birlesik Krallik ve Irlanda Cumhuriyeti arasinda yolculuk yapan yolculardan Britanya veya Irlanda uyrugundan olmayanlar geçerli pasaport ve diger ilgili seyahat belgelerini ibraz etmek zorundadir.
Basel-Mulhouse ve Cenevre üzerinden gerçeklestirilen (iç hat ve dis hat) seferlerinde kabul edilen Kimlik belgeleri:
Seferleri, Basel-Mulhouse ve Cenevre’den hareket eden veya Basel-Mulhouse ve Cenevre’ye varan yolcular (Fransa hareketli veya varisli seferler dahil) uluslararasi yolcu olarak kabul edilir ve yanlarinda geçerli bir pasaport veya bir nüfus cüzdani olmasi kosuluyla sefere kabul edilir.
Uluslararasi seferlerde yolculardan istenen belgeler sunlardir: Vize gibi gerekli tüm belgeleri de içeren geçerli bir pasaport veya nüfus cüzdani.
Schengen Sinirlari içindeki Seferler
1995 tarihli Schengen Anlasmasi ile sinir içermeyen bir bölge olusturulmustur ve Schengen bölgesinde yapilan yolculuklarda, yolcularin belgeleri normalde Göçmenlik Bürolari görevlileri tarafindan denetlenmemektedir. Schengen Ülkeleri arasinda yapilan seferler Uluslararasi seferler olarak kabul edilir ve bir Schengen ülkesinden bir digerine yolculuk yapan kisilerin geçerli bir pasaport veya Kimlik kartina sahip olmasi gerekir.
Bir Schengen ülkesinin vatandasi olmayan ancak Schengen ülkelerinin birinde sürekli kalma izni olan yolcular, Schengen bölgesi içinde vize almadan yolculuk yapabilir ve geçerli pasaportlari ile ilgili ülkede kalma haklarini gösteren kartlarini ibraz etmek kosuluyla yolculuga kabul edilir. Ilgili ülkede kalma hakkini gösteren kart tek basina yolculuk belgesi olarak kabul edilmez ve geçerli pasaport esliginde ibraz edilmelidir.
9 Yedek Yolcu
easyJet’in yedek yolcu politikasi yoktur.
10 Bagaj
Tasima Sartlari Madde 8.1 ve 9
Sonuç olarak, uçuşunuzda, yanınızda fazla bagaj, ilave bagaj, spor ekipmanı ya da müzik enstrümanı taşımazsanız dahi, bir kere ödeme yapıldıktan sonra, bagaj ücretlerinin geri ödemeye tabi olmadığını dikkate alınız.
Koltuğunuzu paylaşan çocukların bagaj hakları bulunmamaktadır.
Yolcular ve bagajları, yolculukları boyunca güvenlik kontrollerine tabi tutulacaktır. Bu konuda bize yardımcı olmanız için kayıtsız bagajınızın içindeki eşyalarınızın check-in bölümündeki havaalanı görevlileri istediği takdirde kayıtlı bagajınıza aktarılabilecek şekilde yerleştirildiğinden emin olun.
El bagajı yönetmelikleri, birçok havaalanında devamlı olarak ani değişikliklere tabi tutulmaktadır. El veya kayıtlı bagajınızın taşınması sırasında bölgesel veya ulusal merciler ve resmi kurumlar tarafından ek sınırlamalar da söz konusu olabilir. Taşıyıcının Kuralları’nda belirtilen el bagajı sınırlamaları ya da prosedürleri ile ilgili değişiklikler size aynı zamanda easyJet tarafından e-posta yoluyla da bildirilmiş olabilir.
Yolcular aşağıdaki kısıtlamalara uydukları sürece el bagajlarında uçağa sıvı taşıyabilirler:
1. Sıvı, maksimum 100 ml hacmindeki bir kabin içinde olmalıdır.
2. Maksimum 100 ml miktarında sıvı içeren tüm sıvı kapları şeffaf, tekrar kapanabilir, 1 litrelik plastik torbalara rahatlıkla sığabilir.
Plastik torba, güvenlik kontrolünde diğer eşyalarınızdan ayrı olarak sunulmalıdır.
Yukarıdaki kısıtlamalara uymayan sıvıları atmanız gerekebilir.
Ancak, yerel olarak belirlenen sınır değerlerinin daha kısıtlayıcı olması durumunda, yolcuların 56x45x25cm (tekerlekler ve cepler de dahil olmak üzere) (“Standart El Bagajı”) büyüklüğünde sadece tek parça standart el bagajı taşımalarına izin verilir. Bunlar, check-in masaları ya da kalkış kapılarındaki kantarlara zorlama olmadan sığmalıdırlar.
Makul sınırlar içerisinde herhangi bir ağırlık sınırlaması yoktur. Başka bir ifadeyle, yolcu, bagajını baş hizasının üstündeki saklama haznesine yardım olmadan güvenli bir şekilde yerleştirebilmelidir.
“Standart El Bagajı”na ilave olarak aşağıdakileri de yanınızda taşıyabilirsiniz:
(a) Şunlardan birisi: Bir palto, şemsiye ya da şal; ve
(b) Kalkış havaalanından satın alınmış, standart boyutta bir torba dolusu eşya
Eğer yukarıda belirtilen sınırlamaları aşarsanız, check-in masasında ya da kapıda, ilave ve/veya büyük boy bagaj kaydı yaptırmanız gerekecektir. İşlem sırasında sizden bagaj ücreti istenecektir. Ödemeler, sadece kredi ya da debit kartı aracılığıyla yapılabilir.
Kabinde yeterli yer olmadığı durumlarda sizden, el bagajınızı, kayıtlı bagaj olarak (herhangi bir ücret olmaksızın) teslim etmenizi isteme hakkımızı saklı tutarız.
İlave/büyük boy bagajlarınızı kayıtlı bagaj olarak check-in yaptırmak için ödeme yapmayı reddederseniz, herhangi bir sorumluluğumuz olmaksızın, seyahatinizi reddetme hakkımızı saklı tutarız.
Kayıtlı Bagaj
Her bir standart kayıtlı (‘kayıtlı’) bagaj bir ücrete tabi olacaktır.
Kayıtlı bagaj ücretini ödeyen her yolcunun, yolcu başına en fazla 20 kg ağırlığında bir kayıtlı bagaj hakkı olacaktır. Her bir ilave bagaj için gerekli ücret ödendiği takdirde ilave kayıtlı bagaj taşıyabilirsiniz ancak bu, yolcu başına olan ağırlık hakkını yükseltmez. Yolcu başına olan 20 kg ağırlık hakkı ancak aşağıda gösterilen fazla ağırlık ücreti ödendiği takdirde yükseltilebilir.
Aynı rezervasyonda yer alan ve her biri, bir parça bagaj için ödeme yapmış olan yolcular, ağırlık haklarını birleştirebilir ve bu ağırlığı, birleştirilmiş kayıtlı bagajlarına bölüştürebilirler. Bu, tek parça kayıtlı bagajlar için kabul edilen maksimum 32 kg ağırlık sınırına bağlıdır. Bu ağırlık sınırını aşan bagajlar, uçağa kabul edilmeyecektir.
Geçerli çevrimiçi ücret, bagaj için rezervasyon yapıldığı sırada gösterilecektir (uçak rezervasyonu sırasında ya da daha sonra). Alternatif olarak, havaalanında daha yüksek ücret ödemeyi tercih edebilirsiniz. Bu ücretin ne kadar olduğu konusunda havaalanında bilgilendirileceksiniz.
Kayıtlı bagaj ücretini ödemiş olan (yukarıdaki kurala tabidir) her bir yolcu için kayıtlı bagajın 20 kg'ı aştığı durumlarda, yolcu başına, her bir kilo için, maksimum 50 kg'a kadar, havaalanında ödenecek fazla ağırlık ücreti söz konusu olacaktır. Aynı zamanda, easyJet.com üzerinden indirimli fiyata da fazladan ağırlık satın alabilirsiniz.
| Para birimi | Kg basina Bagaj Fazlasi Ücreti |
| GBP | 10,00 |
| EUR | 12,00 |
| CHF | 20,00 |
| DKK | 88,00 |
| CZK | 320,00 |
| HUF | 3.800,00 |
| PLN | 60,00 |
| MAD | 140,00 |
Spor Ekipmanlari ve Müzik Enstrümanlari Ücretleri
Müzik enstrümanlari
Müzik enstrümanlarinin ancak bos yer oldugu takdirde ve tamamen Bas Pilotun takdirine bagli olarak kabinde tasinmasina ve basinizin üstündeki esya dolaplarina yerlestirilmesine izin verilir. Tasima çantasi ile birlikte enstrümanin boyutlarinin 30 x 120 x 38 cm'yi geçmemesi gerekir. Keman, viyola, pikolo, flüt, klarnet, boru ve trampet bu kategoriye giren enstrümanlar arasinda yer alir.
30 x 120 x 38 cm boyutlarini geçen herhangi bir enstrüman, kayitli bagaj olarak check-in yaptirilmalidir. Her bir parça valiz için maksimum agirlik 32 kg’dir.
Spor ekipmanlari
Her yolcunun, mevcut kullanilabilir alana bagli olmak kaydiyla herhangi bir spor ekipmani da dahil olmak üzere maksimum 50 kg’lik bagaj hakki bulunmaktadir. Her bir parça valiz için maksimum agirlik 32 kg’dir.
Spor ekipmanlari tasinmasi için, asagidaki tabloda belirtildigi gibi sefer basina her parça için geri ödenmemek üzere ilave bir ücret alinir:
| Para birimi | Sefer basina (önceden ödendiginde) | Sefer basina (havaalaninda ödendiginde) |
| GBP | 25.00 | 30.00 |
| EUR | 30.00 | 35.00 |
| CHF | 40.00 | 50.00 |
| DKK | 220.00 | 300.00 |
| CZK | 750.00 | 1,000.00 |
| HUF | 8,000.00 | 10,500.00 |
| PLN | 120.00 | 150.00 |
| MAD | 350.00 | 400.00 |
İlave ücretin ödenmesi, kayıtlı bagaj hakkınızı (ilave bagajlar da dahil) maksimum 32 kg’a çıkarmaktadır.
Kontrolden geçen toplam kayitli bagajinizin 32 kg'dan daha fazla oldugu durumlarda asagida belirtilen normal bagaj fazlasi ücreti yukaridaki ücrete ek olarak alinir.
Tehlikeli Maddeler
Asagidaki tehlikeli maddelerin kayitli veya kayitsiz bagaj içinde tasinmasina izin verilmez:
- Gaz tüpleri. Derin dondurucuda dondurulmus yanici, yanmayan ve zehirli gazlar. Örnegin, bütan, oksijen, propan ve su altinda kullanilan oksijen tüpleri. Bütan gazi (örnegin, isitilan saç aletlerinde kullanilmak için), kamplarda kullanilan gazli araçlar ve yemek pisirme araçlari dahildir
- Yanici sivi ve kati maddeler örnegin, çakmak veya isitici yakitlar, boyalar ve kibritler (asagida açiklandigi gibi, yolcularin bir kutu kibrit veya doldurulabilen bir adet çakmak tasimasina izin verilmektedir). Lütfen unutmayin, yolcular, üzerlerinde bir kutu kibrit veya doldurulabilir bir adet sigara çakmagindan fazlasini bulunduramaz. Bunlar kisinin üzerinde tasinmalidir; kayitli veya kayitsiz bagaj içinde BULUNDURULAMAZ. Kullanildiktan sonra atilan çakmaklara izin VERILMEZ.
- Zehirler örnegin, böcek ilaçlari, yabani ot ilaçlari, arsenik ve siyanür.
- Radyoaktif maddeler, oksidasyon maddeleri ve organik peroksitler örnegin, agartici maddeler ve fiberglas onarim kitleri.
- Atesli silahlar ve patlayicilar. Tabancalar, otomatik silahlar, cephane, bos kartuslar dahil mühimmat, tabanca kapsülleri, havai fisekler, aydinlatma fisegi, duman kutulari ve çatapatlar. Not: Bu kurala bir istisna olarak, yeterli yer oldugu takdirde ve check-in’de beyan edilmesi ve güvenli bir sekilde paketlenmesi veya kutulanmasi sartiyla, spor/yarisma amaçli kullanilan atesli silahlar ve en fazla 5 kg mühimmat (UN0012 veya UN0014) ilgili belgelerle birlikte kayitli bagaj içinde tasinabilir.Lütfen unutmayin, mühimmatin yolcunun kayitli bagajinin bir parçasi olmasi ve atesli silahlardan ayri tutulmasi gerekir. Bagajlarinda atesli silah olan yolcular, planlanan kalkis saatinden en az 90 dakika önce check-in yaptirmalidir.(Yukaridaki 1 no’lu nota bakiniz.)
- Bulasici maddeler örnegin, bakteri veya virüsler.
- Asindirici maddeler örnegin, civa, asitler, bazlar ve sivi piller.
Yukarida vurgulanan tehlikeli maddelere ek olarak asagidaki maddelerin de uçaga, yolcunun üzerinde veya kayitsiz bagaj içinde getirilmesi yasaktir:
| Silah, Atesli Silah ve Tabancalar: |
| Oyuncak veya sahte silahlar (plastik veya metal) |
| Sapan, arbalet, zipkin |
| Atesli silahlarin tümü veya bir parçasi |
| Sinyal aydinlatma tabancasi, start tabancasi, hava tabancasi, tüfek ve saçma silahlari |
| Endüstriyel civata ve çivi tabancalari |
| Özel hayvan silahlari, sasirtma cihazlari |
| Atesli silah seklinde çakmak |
| Keskin uçlu/kenarli silahlar ve kesici nesneler: |
| Balta, küçük balta, ok, dart |
| Krampon, kargi, mizrak, buz kirici ve buz çekici |
| Buz patenleri |
| Et Biçaklari |
| Evde kullanilan çatal biçaklar |
| Her boyutta biçak ve pala |
| Kayak ve yürüme/yürüyüste kullanilan siriklar |
| Jilet ve nester |
| Alet adavat |
| Eskrim kilici, kiliç ve kiliç-baston |
| Makas |
| Derialti siringalari (tibbi gerekçe sunulmadigi takdirde) |
| Kesici Olmayan Aletler: |
| Sis |
| Spor sopalari |
| Bilardo, snooker veya pool sopalari |
| Lacrosse ve hokey sopalari |
| Kayak sopalari ve kano kürekleri |
| Olta kamislari |
| Savas sporlari aletleri |
| Kaykay |
| Patlayici ve Yanici Maddeler: |
| Mühimmat, patlayicilar ve patlayici cihazlar |
| Dinamit tapasi |
| Detonatör ve fünyeler |
| Patlayici madde veya araçlarin taklitleri veya sahteleri |
| Mayin ve diger patlayici askeri malzemeler |
| Havai fisek, aydinlatma fisegi ve diger piroteknik malzemeler |
| El bombasi, duman üretici sarapnel veya kovanlar |
| Yanabilen her tür sivi madde |
| Aerosol sprey boya, terebentin ve tiner |
| %70’den fazla alkol içeren alkollü içecekler |
| Kimyasal ve toksik maddeler: |
| Asit ve baz, korosif veya agartici maddeler |
| Savunma amaçli spreyler |
| Radyoaktif maddeler |
| Zehirli, bulasici veya biyolojik zarari olan maddeler |
| Yangin söndürücüler |
| Bu liste yasak maddelerin tümünü içermez |
Lütfen unutmayin, yolcularin herhangi bir zemine sürtüldügünde yanan kibritleri veya kullanildiktan sonra atilan çakmaklari her ne kosulda olursa olsun tasimalari yasaktir. Bu hem kayitli hem de kayitsiz bagajlar için geçerlidir.
Tasima Sartlari Madde 9.1(b)
Kayitli bagajinizda su esyalar bulunamaz: Kirilabilir veya bozulabilir maddeler, para, mücevher, degerli metaller, gümüs esya, bilgisayar, elektronik cihazlar, ciro edilebilir kiymetli evrak, senetler veya degerli belgeler, ticari belgeler, pasaportlar ve diger kimlik belgeleri veya kopyalari. Tasima Sartlari Madde 9.1(c).
Yük veya kargolar yolcu bagaji olarak kabul edilmez.
Aküleri bosalabilen (mühürsüz) tekerlekli sandalyeler, sedyeler, büyük bebek arabalari veya motorlar tasinmamaktadir.
Yaninizda hangi esyalari götürebileceginiz veya bunlari nasil paketlemeniz gerektigi konusunda sorulariniz varsa seyahatinizden önce bizi arayabilir veya havaalanina geldiginizde check-in masasina danisabilirsiniz.
Tibbi cihazlar ve ilaçlar
Bu malzemelerin/esyalarin nasil tasinmasi gerektigi konusunda bilgi almak için lütfen asagidaki 12. bölüme bakiniz (Özel gereksinimleri olan yolcular: Engelliler, Tip ve Saglik Konulari).
Hidrokarbon gazı içeren saç şekillendiriciler
İsviçre’ye inen ve kalkan seferler ya da İsviçre’de kayıtlı uçaklarla yapılan uçuşlar hariç tüm seferlerde, aşağıdaki şartların sağlanması koşuluyla, hidrokarbon gazı içeren bir (1) adet saç şekillendiricisinin kabine alınmasına ya da kayıtlı bagajda taşınmasına izin verilebilir: (a) ısıtıcı parçanın emniyet kapağı sıkıca kapatılmış olmalıdır ve (b) saç şekillendirici seyahat sırasında uçakta asla kullanılmamalıdır. Saç şekillendiricilerin yedek gaz tüpleri; yolcu üzerinde ya da kabin bagajı ve kayıtlı bagajda olmak üzere hiçbir easyJet seferinde taşınamaz. İsviçre’ye inen ve kalkan seferlerde ya da İsviçre’de kayıtlı uçaklarla yapılan uçuşlarda, saç şekillendiricilerin ya da yanıcı gazla çalışan hiçbir cihazın (ve/veya yedek kartuşlarının) uçağa alınmasına izin verilmez.
(1) Bisikletlerin tasinmasi:
- Bisikletin bir bisiklet kutusu veya kilifi içinde paketlenmis olmasi gerekir
- Her bisiklet kutusunda veya kilifinda tek bisiklet tasinmasina izin verilir
- Bisiklet kutusunda baska esya (örnegin, giysiler) tasinamaz
- Gidonlarin gövdeye yaslanmis olmasi gerekir
- Pedallarin gövdeye yaslanmis veya çikarilmis olmasi gerekir
Bisikletle yolculuk yapan yolcularin kalkis saatinden 2 saat önce check-in yaptirmasi önerilir. Bisikletler spor ekipmani tasima ücreti kapsamindadir ve bisikletin agirligi ile ilgili olarak her türlü fazla bagaj ücretinden muaftir.
(2) Atesli silahlarin tasinmasi kesin olarak sinirlandirilmistir. Yolcularin, atesli silahlarin sahibi ve yasal bulundurma yetkisine sahip olduklarini gösteren geçerli belgeleri ibraz etmesi gereklidir. Bu belgeler olmadigi takdirde atesli silahlarin tasinmasina izin VERILMEZ.' (Lütfen, yukaridaki "Atesli silahlar ve patlayicilar" bölümüne bakiniz.)
11 Kayip bagaj/bagajlarin zarar görmesi
Yolcular ve Bagajlar Için Hükümler ve Kosullar bölümünde 16 no’lu maddeye bakin Bir easyJet seferi sirasinda bagajinizin zarar görmesi, kaybolmasi veya gecikmesi durumunda, havaalanina gelir gelmez havaalanindaki easyJet tasima personeliyle görüsün.
Kayip bagaj veya bagajlarin zarar görmesi durumunda havayolunun normal sorumlulugu en fazla 1,000 Özel Çekme Hakki ile (yaklasik £820) sinirlandirilmistir.
Tasinmasina izin verilmeyen esyalari içeren bagajlarin kaybolmasi veya zarar görmesi durumunda hiç bir sekilde sorumlu olmayiz (yukaridaki "bagaj" bölümüne bakin). Yolcularin, özellikle de önemli veya degerli esyalari için, bagajlarini ve bagajlari içindekileri kapsayan özel bir sigorta satin almalari tavsiye edilir. Yalnizca havayolunun yasal sorumluluk sinirina kadar olan talepler ve kayip veya zarar iddiasini destekleyen kanitlar mevcutsa incelenir.
Tasima Sartlari Madde 16.3
Özel Çekme Hakki, uluslararasi bir para birimidir (IMF tarafindan belirlenir) ve degeri her gün degisebilir (Financial Times gazetesinin yayinladigi döviz kurlari tablosuna bakabilirsiniz). easyJet, bagajinizda bulunmasina izin verilmeyen degerli esyalar için sorumluluk kabul etmez (yukaridaki "bagaj" bölümüne bakiniz). easyJet, uygun olmayan veya hasar görmüs konteynerlere yerlestirilmis kirilabilir, degerli, çürüyebilen maddelerden yada bagajlardan ve bagajlarin üzerindeki küçük hasarlardan (örn., çizik, leke veya egrilmeler) sorumlu olmayacaktir.
Bagajinizin yolculugunuzun gidis seferinde 24 saatten daha uzun bir süre gecikmesi durumunda, kaçinilmaz ihtiyaçlariniz için en fazla üç gün boyunca, kisi basina her gün maksimum £25 harcayacaginizi kabul ediyoruz. Bu ödemeden yararlanmak için talepte bulunmak üzere, ilgili seferin tarihinden sonra 21 gün içinde ilgili görevlilerimize yazarak basvurmaniz gerekir; bu kisilerin adreslerini gecikmenin bildirildigi havaalanindaki easyJet tasima aracisindan alabilirsiniz. Tüm taleplerin, ödeme yaptiginizi kanitlayan belgelerle desteklenmesi gerekir (örn., makbuzlar).
12 Özel gereksinimleri olan yolcular: Engelliler, Tip ve Saglik Konulari
Özel gereksinimi olan yolcular, fiziksel yetersizlik (duyusal veya hareket sistemi), zihinsel özürlülük, yas, hastalik veya diger engellilik durumlari nedeniyle hareket kabiliyeti sinirli olan yolculardir. easyJet, engellilik düzeyleri nedeniyle bir bakicinin yardimina gerek duyan yolculari, yolculuk boyunca yanlarinda kendilerine refakat edecek bir bakici bulunmadigi takdirde kabul edememektedir. Bir Bakici esliginde en fazla iki engelli yolcu yolculuk edebilir.
Telefon üzerinden rezervasyon yaptıran özel taleplere sahip yolcuların, taleplerini easyJet’e, rezervasyon yaptırıken belirtmeleri gerekir. İnternet üzerinden koltuk satın alan yolcuların, ne tür bir yardıma ihtiyaç duyduklarını rezervasyon teyit e-postası aracılığıyla seçmelidir (Özel ihtiyaçlar ve erişim ). Müşteriler, alternatif olarak bu taleplerini, bizi telefonla arayarak da belirtebilirler (sayfa İngilizce).Diğer telefon numaraları için iletişim sayfasını ziyaret edin (sayfa İngilizce). Havayolu, ilgili yardımın düzenlenmesi için bunun en az 48 saat öncesinden bildirilmesini talep etmektedir. Havayolu ilgili koşulları sağlayamayabileceği için, seferin planlanan hareket saatinden en az 48 saat öncesinde bize ulaşmayan talepler karşılanamayabilir. Bu durum, yolcunun seyahat edememesi ile sonuçlanabilir. Ancak, easyJet mümkün olan durumlarda, yolcuların uçaklara binmesi ve uçaklardan inmesi sırasında elinden gelen yardımı göstermeye çalışacaktır.
Check-in gerekleriyle ilgili olarak yukaridaki 8 no’lu paragrafa bakin.
Uçagin acil bir durumda bosaltilmasi gerekebilecegi için, özel gereksinimleri olan yolcularin uçus aracinin acil çikis kapisi önündeki siralara oturmasina izin verilmez.
Yolculardan yasamalari için gereken hayati ilaç ve/veya tibbi cihazlarla birlikte yolculuk yapanlara, izin verilen standart kayitli bagaj yaninda, tek bir çanta içinde tasinmasi kaydiyla ücretsiz olarak 10 kg ek ilaç ve/veya cihaz tasimalari için de izin verilir. Tibbi ekipmanin birden fazla çanta içinde paketlenmesi durumunda, müsteri ek bagaj ücretiyle ücretlendirilir.Bu durumda, yolcularin ilgili ilaç ve/veya cihazlarin hayati önemi oldugunu ve yolcunun yaninda bulunmasi gerektigini gösteren, özel doktor raporu almalari gerekir.
Kontrollü ilaçlar ve/veya vücuda enjekte edilen maddelerle birlikte yolculuk eden yolcularin yanlarinda ilacin ayrintilarini ve amaçlanan kullanimini açiklayan, tip uzmanindan alinmis mektup/reçete bulundurmasi tavsiye edilir.
Check-in sirasinda kolaylikla ayirt edilebilmesi için bu tür ilaçlarin/tibbi cihazlarin yolcunun standart kayitli bagajindan ayri tasinmasi gerekir.
Tekerlekli sandalyeler
Akü hariç olmak üzere 60 kg üzerindeki tekerlekli sandalyeler ve hareket etme aletleri uçağa kabul edilebilir ancak bunların ayrı parçalara ayrılabilmesi ve her bir parçanın 60 kg’dan hafif olması gerekir. Bu şart, çalışanlarımızın sağlık ve güvenliklerini korumak amaçlıdır.
Tekerlekli sandalyenin (akü hariç) ağırlığı 60 kg’ı aştığı takdirde, yolcunun bizi çağrı merkezimiz vasıtasıyla en az 2 gün önce bilgilendirmesi ve kullanma talimatını da beraberinde getirmesi gerekir.
Tekerlekli sandalye (akü hariç) 60 kilodan hafif parçalara ayrılmadığı takdirde uçağa kabul edilmez.
Yolcularin katlanir tekerlekli koltuklari, normal bagajlari yaninda ücretsiz olarak tasinir. Yolcunun iki tekerlekli sandalyenin tasinmasini talebi ve ikinci tekerlekli sandalyenin spor amaçli bir tekerlekli sandalye olmasi durumunda; ikinci tekerlekli sandalye spor ekipmani tasima ücreti ödendiginde tasinacaktir.
Havayolu, üç ya da daha fazla tekerlekli sandalyeli yolcu gruplarını, sadece önceden çağrı merkezimize bildirilmesi kaydıyla kabul edecektir (sayfa İngilizce).Diğer telefon numaraları için iletişim sayfasını ziyaret edin (sayfa İngilizce).
easyJet hava araçlarina, yalnizca mühürlü aküye (dökülmeyen türden) sahip tekerlekli sandalyeler alinabilir. Havayolu, mühürsüz ve dökülebilir aküye sahip tekerlekli sandalyeleri tasimayacaktir.
Hareket edemeyen, yardim almadan yürüyemeyen, hava aracinin merdivenlerinden çikamayan ya da uzun mesafe yürüyemeyen yolculara havaalaninda tekerlekli sandalye saglanabilir. Bu hizmetin ayarlanmasi için rezervasyon sirasinda easyJet’i bilgilendirmelisiniz.
Ek koltuk gereksinimi
Minimum koltuk boyutlarimiz asagidaki gibidir:
- Açiklik (koltugun arka tarafi ile ön tarafindaki koltugun arka tarafi arasindaki mesafe): 72,5 cm (29 inç)
- Genislik (koltugun kollari arasindaki mesafe): 44 cm (171/2 inç)
Yukaridaki boyutlardaki tek bir koltuga herhangi bir nedenle sigamadiginiz durumlarda (örn., bacaginizin kirilmasi gibi özel tibbi gereksinimler yüzünden) ek koltuk satin almaniz gerekir
Kirik uzuvla yolculuk eden yolcular
Kollari, bel ve yukari hizada alçiya alinmis yolcular tek bir koltukta yolculuk yapabilir.
Bacaklari, bel ve/veya tam bacak alçisina alinmis kisiler, her bir yolculuk için kisi basina üç koltuk satin almalidir. Böylece sefer sirasinda yolcu bacagini kaldirabilir ve bu da sismeyi önler.
Bacaklarinin alt kismi alçiya alinmis yolcular ancak tek koltuk talep edebilirler. Ek koltuk satin alinmasi gerekip gerekmedigini belirlemek check-in personelinin ve/veya mürettebatinin takdirindedir. Ek koltuklar uçagin dolu olup olmamasindan bagimsiz olarak satin alinmalidir.
Bacaklari alçida yolculuga çikan çocuk yolcular da yukaridaki kurallara uymalidir; ancak yolculuk esnasinda bacaklarini kaldirabilmeleri için yeterli alan saglamak üzere kaç koltuk gerektigini (bir, iki veya üç) hesaplamak için alçinin uzunlugunun belirtilmesi gerekir.
Uzuvlari seferden en fazla 48 saat öncesinde alçiya alinmis yolcularin alçilarinin ayrilmasi gerekir (ayirmanin alçinin uzunlugu boyunca olmasi gerekir). Alçi, 48 saatten daha önce takilmissa, ayrilmasina gerek yoktur. Bu hem Paris hem de reçineli alçilar için geçerlidir.
Bununla ilgili gerekli düzenlemelerin yapılabilmesi için lütfen çağrı merkezimizi arayın (sayfa İngilizce). Diğer telefon numaraları için iletişim sayfasını ziyaret edin. (sayfa İngilizce).
Takma uzuvla yolculuk yapan yolcular
Mekanik uzuvlar için gereken gaz tüpleri ve orijinali ile ayni boyutlarda, (yolculuk süresince gereken miktarda) yedek tüpler kabul edilebilir.
Görme veya isitme engelli yolcular
Uçus personelinin güvenlik gereklerini uçagin içinde açiklayabilmelerine olanak saglamak amaciyla, uçaga önceden alinacak yolcular için gerekli düzenlemeler önceden yapilacaktir.
Yalnizca tibbi nedenlerle tasinan derialti ignelere izin verilebilir. Derialti ignelerin kabine alinabilmesi için check-in sirasinda ilgili tibbi belgelerin ibraz edilmesi gerekir.
Derialti igneleriyle yolculuk yapan yolculara, enjeksiyonu kendilerinin yapmasi gerektigi hatirlatilir. easyJet uçus personeli hiçbir kosulda enjeksiyon yapamaz.
Sefer sirasinda yapilmasi gereken enjeksiyonlari kisinin kendisi yapmalidir. Kabine aldiginiz bagaj içinde yeterli ensülin bulundugundan emin olun. Yolcularin yanlarinda tibbi rapor olmaksizin diyabet ensülin kalemleri tasimasina izin verilir.
Anne adaylarının uçuşlarına , hamileliklerinin 27. haftasına (27. hafta dahil) kadar, sağlık sertifikası olmaksızın, izin verilir. Hamileliğin 28-35. (35. hafta da dahil) arasında yapılan uçuşlar için, bir doktor ya da ebe tarafından düzenlenmiş bir sağlık sertifikası ibraz edilmesi gerekmektedir. Sağlık sertifikasında, yolcunun kaç haftalık hamile olduğu, seyahat tarihi(tarihleri) ve yolcunun uçmaya elverişli olduğu belirtilmelidir. Sertifikada, aynı zamanda Rezervasyondaki seyahat tarihini(tarihlerini) de belirtmelidir. Anne adaylarının, 36. hafta ve sonrasından itibaren seyahat etmelerine izin verilmediğinden dolayı tüm dönüş uçaklarının tarihi, hamileliğin 35. haftası ya da öncesine denk gelmelidir. Anne adayları, kucaklarında bebek ile seyahat etmekte serbesttir. Tasima Sartlari Madde 8.2
Kronik akciger rahatsizligi olan çocuklar
Kronik akciger rahatsizligi olan çocuklardan (örn., sistikfibroz) "Uçmalari için Engel Bulunmadigini" gösteren bir rapor istenir.
Bulasici hastaliklar: ciddi vakalar
Ciddi bir bulasici hastalik geçirmekte olan yolcularin (örn., ciddi üst solunum yollari enfeksiyonu, tüberküloz veya zatürree) yolculuk yapmasina izin verilmez.
Bulasici hastaliklar: hafif vakalar
Kizamikçik
Kizarikliklar belirdikten sonra en az 4 gün geçmis olmasi gerekir.
Kizamik
Kizarikliklar belirdikten sonra en az 7 gün geçmis olmasi gerekir.
Kabakulak
Yolcularin sislik geçtikten sonra yolculuk yapmasina izin verilir. Sislik genellikle 7 gün sürer ancak bazi durumlarda bu süre 14 güne kadar uzayabilir.
Su çiçegi
Son yara belirdikten sonra en az 7 gün geçmis olmasi gerekir.
Yukaridaki rahatsizliklardan birini geçirmekte olan veya kronik bir hastaligi olan yolcularin check-in sirasinda uçmalari için bir engelleri bulunmadigini gösteren bir tibbi rapor ibraz etmeleri gerekir.
Virüs enfeksiyonlari
Virüs enfeksiyonu geçirmekte olan yolcular (örn., nezle) bulasici oldugu için yolculuk yapmaktan kaçinmalidir
easyJet seferlerine sedye kabul edilmez.
Yolcularin yalnizca sahsi tibbi amaçlarla kullanmak üzere küçük, sikistirilmis oksijen veya hava tüplerini tasimalarina izin verilebilir; ancak tüplerin en fazla 0.5 m uzunlugunda ve 250 mm çapinda olmasi gerekir. Yolcu basina en fazla iki tüpe izin verilir. Check-in sirasinda, oksijenin tibbi nedenlerle gerektigini ve yolcunun saglik durumunun yolculuga izin verdigini gösteren bir tibbi rapor ibraz edilmelidir. Dalis/skuba tüpleri uçaga kabul edilmez.
Astim hastalarinin oksijen tüpü içermeyen enhelasyon/nebulizör araçlari tasimasina izin verilir. Ciddi astim hastalari veya yakin bir tarihte agizdan steroid ilaç almaya baslamis kisiler saglik durumlarinin uçakla yolculuk yapmaya uygun oldugunu belirten bir belge ile yolculuk yapmalidir.
easyJet uçaklarinda yerfistigi satilmaktadir. Anafilaksisi olan yolcular, sefer sirasinda satilmamasi için, uçaga bindikten sonra uçus personelinden yüksek düzeyde bir görevliye bu konuda bilgi vermelidir.
Uçaklarimizda üzerlerinde kalp pili ve lityum pillerle çalisan diger kalp araçlari tasiyan veya vücutlarinda tedavi amaciyla radyofarmasötik madde bulunan kisilerin yolculuk yapmasina izin verilmektedir.
easyJet, tüm İngiltere iç hat seferlerinde ve Avrupa kıtasında başlayan ve sona eren tüm seferlerde (İngiltere güzergahları hariç), görme, işitme veya diğer engelli yolcular için refakatçi köpeklere izin verecektir. Ingiltere’den Avrupa anakarasına giden veya gelen seferlerde refakatçi ve yardimci köpeklerin seyahat etmelerine sadece aşağıdaki İngiltere havaalanlarında izin verilecektir: Belfast (BFS), Bristol (BRS), Edinburgh (EDI), Glasgow (GLA), Londra Luton (LTN), Londra Gatwick (LGW), Londra Stansted (STN), Manchester (MAN) ve Newcastle (NCL). İngiltere’den veya Avrupaanakarasından Fas, Mısır, İsrail, Ürdün, Kosova ve Türkiye’ye giden veya gelen seferlerde refakatçi veyardımcı köpeklerin seyahat etmelerine izin verilmeyecektir. Avrupa anakarasından Sicilya, Sardunya ve Baler Adalarına giden (ya da gelen) seferler bu çerçevede Avrupaamakarasındanan yapılan seferler olarak dikkate alınacaktır. “Avrupa anakarası”, bu ilke çerçevesinde, İngiltere’den Avrupa kıtasına veya Fas’a , Mısır, Israel, Kosova, Türkiye’ye giden veya gelen seferler hariç, easyJet uçuş ağının tüm güzergahları olarak dikkate alınmaktadır.
Bu Düzenlemeler çerçevesinde, köpekler aşağıdaki yardım kurumları tarafından eğitilmiş olmaları kaydıyla easyJet tarafından refakatçi köpek olarak dikkate alınır: Support Dogs; the Guide Dogs for the Blind Association; Hearing Dogs for Deaf People; Dogs for the Disabled veya Canine Partners. Köpeğin tam eğitimli bir refakatçi köpek olduğunu ya da bir eğitmenin kontrolünde bulunduğunu onaylayan ve yukarıda bahsedilen yardım kurumlarından birinden alınmış resmi bir belgenin yolcuda bulunması şartıyla refakatçi köpeklerin seyahatine izin verilecektir. Refakatçi köpeğe tanımlayıcı bir standart ceket giydirilmeli/tasma takılmalıdır.
Uçağın ön tarafındaki alanın müsait olup olmamasına bağlı olarak, refakatçi köpekler, ücretsiz olarak, sahibinin ayak ucunda uçağın zemininde bulundurulacaktır. Böyle bir alan mevcut değilse refakatçi köpeğin uçağın zemininde sahibinin yan tarafında kalabilmesi için ilave koltuk (kontenjana bağlı olarak) satın alınabilir. Uçağın kalkışı ve inişi sırasında ve “kemerlerinizi bağlayın” uyarı ışığı yandığında, köpek sahiplerine verilecek emniyet kemeri refakatçi köpeklere takılmalıdır.
Gerekli tüm prosedürlerin tamamlandığını temin etmek amacıyla rehber köpeği olan yolcuların, uçağın planlanan kalkış saatinden 90 dakika önce check-in işlemlerini yaptırmaları tavsiye olunur. Yolcular, eğer bir rehber köpek ile seyahat edeceklerse bunu easyJet’e, easyJet çağrı merkezini önceden arayarak bildirmelidir(sayfa İngilizce). Diğer telefon numaraları için iletişim sayfasını ziyaret edin (sayfa İngilizce).
Tasima Sartlari Madde 9.9(b)
13 Bebekler ve çocuklar
easyJet uçaklarinda 14 yasindan küçük çocuklarin yanlarinda bir yetiskin olmadan yolculuk yapmalarina izin verilmemektedir. 14 yasindan küçükler, yanlarinda sorumluluklarini üstlenecek 16 yasinda veya daha büyük biri olmadigi takdirde uçaklarimizda yolculuk yapamaz.
Özel Kimlik gerekleri
Ingiltere, Italya, Ispanya veya Fransa iç hatlar yolcusu olan 16 yasindan küçük çocuklar, bir yetiskinle birlikte seyahat etmeleri kosuluyla, fotografli kimlik beyan etmeden seyahat edebilirler.
Çek Cumhuriyeti’ne giden 15 yasindan küçükler, pasaport sahibinin yolculukta çocuga eslik etmesi kosuluyla, ebeveynlerinden birinin pasaportuyla yolculuk yapabilir. 15 yasindaki veya daha büyük çocuklar kendi yolculuk belgeleri ile yolculuk yapabilir.
Bir ebeveyn ya da veli ile seyahat eden Fransa vatandaşı çocuklar
18 yaşının altında olup sadece bir ebeveyn YA DA veli ile seyahat eden çocuklar için aşağıdaki koşullardan birisi gerekmektedir:-
1. Pasaport (ilgili kişi adına düzenlenmiş) ya da
2. Kimlik Kartı (Pasaport gerekmeyen ülkeler için)
UYARI: Eğer sadece Kimlik Kartı ile seyahat ediyorsanız Yetkililer, çocuğa eşlik eden kişiden, çocuğun ebeveyni/velisi olduğunu ispat etmeleri amacıyla belge talebinde bulunabilirler. Bu kişi, çocuk için Aile Cüzdanı (Livret de Famille) ya da doğum kayıt belgesi taşımalıdır.
18 Yasindan Küçük Ispanya ve Fransa Vatandasi Çocuklar
18 yasindan küçük çocuklarin, yanlarinda ebeveynleri/kanuni vasileri olmadan yolculuk yapabilmeleri için kendi Kimlik Belgeleriyle birlikte ebeveynlerinden alinmis yazili izin formlarini göstermeleri gerekir.
- Yerel polis karakollarindan alinabilen bu form check-in deskinde ve pasaport kontrol islemleri sirasinda Kimlik Belgesi ile birlikte gösterilmelidir.
- Pasaport kontrol görevlileri, bu forma sahip olmayan çocuklarin yolculuk yapmasina izin vermeyecektir.
- Pasaportlar ebeveynlerin çocuklarin yolculuk yapmasina izin verdigini gösteren belgeler olarak kabul edildigi için, geçerli bir pasaportla yolculuk yapan çocuklardan bu formu göstermeleri istenmez.
- Bu form, hem Iç Hat hem de Dis Hat Seferlerinde gereklidir.
- Aile Cüzdanlari (Livret de Famille) uluslararasi seferlerde çocuklarin/bebeklerin Kimlik belgesi olarak kabul edilmez.
- easyJet’in uluslararasi seferlerinde yolculuk yapacak çocuklardan geçerli bir Kimlik Karti veya pasaport ya da diger gerekli belgeleri göstermeleri istenir.
18 yasindan küçük Letonya vatandasi çocuklar
18 yasindan küçük Letonya vatandasi çocuklarin check-in sirasinda asagidaki belgeleri göstermesi gerekir:
- Geçerli pasaport;
- Ebeveyni veya vasisinin çocugun yalniz yolculuk yapmasina izin verdigini belirten ve bir avukat tarafindan imzalanmis yazili belge ve
- Dogum belgesi.
18 yasindan küçük Portekiz vatandasi çocuklar
18 yasindan küçük Portekiz vatandaslarinin veya Portekiz’de kalma izni olan yabancilarin, yanlarinda anne, baba veya yasal vasileri yoksa, Portekiz’e gelis veya gidis yolculuklarinda yolculuk izin belgeleri tasimasi gerekir. Bu yolculuk izin belgesi:
- Çocugun anne, baba veya yasal vasisi tarafindan imzalanmali ve
- Anne, baba veya yasal vasisi Portekiz’de yasiyorsa bir noter tarafindan onaylanmali;
- Aksi takdirde, anne, baba veya yasal vasinin imzasi yasadiklari ülkedeki Portekiz büyükelçiligi veya konsoloslugu tarafindan onaylanmalidir.
Resit olmayan çocuklara anne, baba veya yasal vasileri disinda birinin eslik ettigi yolculuklarda da bu yolculuk belgesine gerek duyulur. Bu durumda, yolculuk izin belgesinde çocuga eslik edecek kisinin isminin açik bir sekilde yazilmasi gerekir. Yalniz yolculuk yapan 18 yasindan küçük yabancilarin Portekiz’de kalacaklari süre boyunca sorumluluklarini üstlenecek birisi yoksa, ülkeye girmelerine izin verilmeyebilir.
Bir kisinin en fazla iki bebege (yolculuk tarihinde iki yasina girmemis çocuk) eslik etmesine izin verilir. En küçük iki haftalik bebeklerin yolculuk yapmasina izin verilir.
Iki yasindaki veya daha büyük çocuklar için ayri koltuk alinmasi ve yetiskinlerle ayni ücretin ödenmesi gerekir.
Çocuga eslik eden kisi çocugun uçak koltuguna emniyetli bir sekilde oturmasindan sorumludur. Bunun için easyJet, çocuga eslik eden kisinin, ayri koltuk satin alinmis olan 6 aydan büyük çocuklar için otomobil bebek koltuklari getirmelerine ve kullanmalarina izin verir. Bu otomobil bebek koltuklarinin kenarlari metalden veya plastikten olmali; koltuklarda kucak, omuz ve bacak arasi seritleri bulunmali; koltuklar en fazla 42 cm genislikte olmali ve dik durup ön tarafa bakiyor olmalidir. Bebegin yasina göre kullanilacak emniyet aracinin sahip olmasi gereken özellikler asagida açiklanmistir:
| Yas | Emniyet Araci |
| 2 haftalik – 6 ay alti | Bebek koltugu/ek koltuk/emniyet kemeri |
| 6 ay – 2 yas alti | Bebek koltugu/ek koltuk veya otomobillerde kullanilan türde emniyetli bir bebek koltugu |
| 2 yas – 3 yas alti | otomobillerde kullanilan türde emniyetli bir bebek koltugu/emniyet kemeri |
| 3 yas ve yukarisi | Koltuk/emniyet kemeri |
- Iki yas altinda birden fazla bebekle yolculuk yapan bir yetiskinin (bebeklerin alti aylik veya daha büyük olmasi gerekir) yanindaki bebeklerden birinin yetiskinin kucaginda oturmasina izin verilir; ancak diger bebeklerin ayri koltuklarda oturmasi ve yukaridaki tabloda açiklandigi gibi otomobil bebek koltuguna yerlestirilmis olmalari gerekir.
- Yaninda alti aylik veya daha küçük ikiden fazla bebek bulunan bir yetiskinin yolculuk yapmasina izin verilmez.
- Iki ve üç yas arasi çocuklarin yukaridaki tabloda açiklandigi gibi bir otomobil bebek koltuguna oturmasina izin verilebilir.
easyJet’in operasyonlari herhangi bir mali mesuliyet sigortasi kapsaminda degildir; bu nedenle ve Çocuklari Koruma Kanunu uyarinca, her ne sebeple olursa olsun, seferlerimizde yolcularimizdan resit olmayan bir çocugun sorumlulugunu üstlenmeleri istenemez.
Çocuk Gruplari
easyJet, 13 ve daha küçük yastaki çocuklardan olusan büyük gruplari (10 çocuk veya daha fazlasi) kabul edebilir; ancak her 10 çocuga bir yetiskin eslik etmelidir. Bu durumda, 16 yasindaki veya daha büyük kisiler yetiskin olarak kabul edilir.
14 Canli hayvanlarin tasinmasi
Ev hayvanlari, böcek, kertenkele ya da her türlü çiftlik hayvani da dahil olmak üzere canli hayvanlarin tasinmasi her ne kosulda olursa olsun yasaktir. Istisnai olarak, tüm Ingiltere iç hat seferlerinde ve Avrupa kitasinda baslayan ve sona eren tüm seferlerde (Ingiltere güzergahlari hariç), görme ve/veya isitme engelli yolcular için refakatçi köpeklere ve engelliler için yardimci köpeklere izin verilecektir. Ingiltere’den Avrupa kitasina giden veya gelen seferlerde refakatçi ve yardimci köpeklerin seyahat etmelerine sadece aşağıdaki İngiltere havaalanlarında izin verilecektir: Belfast (BFS), Bristol (BRS), Edinburgh (EDI), Glasgow (GLA), Londra Luton (LTN), Londra Gatwick (LGW), Londra Stansted (STN), Manchester (MAN) ve Newcastle (NCL). İngiltere’den veya Avrupa kıtasından Fas, Mısır, İsrail, Ürdün, Kosova ve Türkiye’ye giden veya gelen seferlerde refakatçi ve yardimci köpeklerin seyahat etmelerine izin verilmeyecektir. Avrupa kitasindan Sicilya, Sardinya ve Balerik Adasi’na giden (ya da gelen) seferler bu çerçevede Avrupa kitasindan yapilan seferler olarak dikkate alinacaktir. “Avrupa kitasi”, bu ilke çerçevesinde, Ingiltere’den Avrupa kitasina veya Fas, Mısır, İsrail, Ürdün, Kosova veya Türkiye’ye giden veya gelen seferler hariç, easyJet uçus aginin tüm güzergahlari olarak dikkate alinmaktadir.
Tasima Sartlari Madde 9.1(v)
15 Cenazelerin tasinmasi
easyJet seferlerinde cenaze tasinmasina izin verilmez.
Küllerin tasinmasina izin verilebilir; ancak bunun için ölüm belgesi ve ölü yakma belgesinin de bulunmasi gereklidir. Külleri tasiyan kisi, külleri saglam ve uygun bir kap içinde, el bagaji olarak tasimalidir. Ayrica, check-in sirasinda tasima görevlilerini bu konuda bilgilendirmenizi de tavsiye ederiz.
Tasima Sartlari Madde 9.1(vi)
16 Gecikme, iptal ve uçaga binmenize izin verilmemesi
1. Eger uçaginiz için gecikirseniz:
- Yolcularin normal olarak planlanan hareket saatinden iki saat önce açilan ‘check-in’ masalarina sahsen gelmeleri gerekir. Planlanan hareket saatinden en az 40 dakika öncesine kadar ‘check-in’ masasina gelmeyen yolcular uçaga kabul edilmez ve sefere katilma haklarini kaybederler. Planlanan hareket saatinden iki saat öncesinde ‘check-in’ yaptirmaniz önerilir.
- Havaalani terminalindeki ‘check-in’ masasina yukarida açiklandigi sekilde geç gelmeniz durumunda, sefere katilma hakkinizi yitirirsiniz ve bunun karsiliginda herhangi bir tazminat hakkina sahip olmazsiniz. Ancak bu durumda, açikken easyJet satis masasina giderek buradaki temsilcimizle görüsebilirsiniz; kendileri size yardimci olabilir.
2. Seferiniz olaganüstü bir durum nedeniyle iptal edilirse
Makul önlemleri almis olmamiz halinde dahi önlenemeyecek olaganüstü bir durum nedeniyle seferiniz iptal edilebilir. Bu nedenler arasinda asagidakiler vardir:
- Hava Trafik Kontrolü
- Hava Kosullari
- Toplumsal kargasalar
- Terörist alarmlari ve Güvenlik uyarilari
- Grev Eylemleri
- Uçus güvenligiyle ilgili beklenmeyen sorunlar
Bu durumda easyJet size tazminat vermeyecek ancak asagidaki seçeneklerden birini sunacaktir (“Yeni Sefer ve Geri Ödeme Seçenekleri”):
Size su seçenekler önerilecektir:
1. Mümkün olur olmaz gideceginiz yere yeni bir seferle ulasim; veya
2. Daha sonraki bir tarihte, seferde yer olmasi kosuluna bagli olarak gideceginiz yere yeni bir seferle ulasim; veya
3. Yolculugun tamamlanmamis bölümü için ödenen ücretin iadesi. Ayrica, uygun olan yerlerde, mümkün olan en erken tarihte ilk kalkis noktasina dönüs seferi de saglariz.
Bunun yaninda, ücretsiz olarak iki telefon aramasi yapabilir, teleks veya faks mesaji ya da e-posta göndermeniz de mümkündür.
Ilk firsatta gitmek istediginiz yere yeni bir seferle ulasmayi seçtiginizde:
1. Bekleme sürenize bagli olarak yemek ve içecek hizmeti (ya da kupon) sunariz; ve
2. Makul olarak beklenen hareket saati, önceden beyan edilen hareket tarihinden en az bir gün sonra oldugu için yolcularin bulunduklari yerde gece kalmalari gerekiyorsa, easyJet (makul gerekçeler dahilinde) otelde konaklama ve havaalani ile otel arasinda ulasim olanagi sunar.
3. Eger seferiniz tüm makul önlemler alinmis olsa dahi önlenemeyecek bir durumdan degil de, farkli bir nedenden dolayi iptal edilmisse.
Yukaridaki seçeneklerden birine hak kazanirsiniz: Ayrica, seferiniz 1500 km’den daha kisa bir mesafeye ise toplam €250 veya 1500 km ya da daha uzak bir mesafeye ise €400 tazminat kazanabilirsiniz (“Tazminat”). Yukaridaki 1. ve 2. seçenek kapsaminda yeni seferle ulasim olanagi saglanan yolculara, (varis saatinizin rezervasyon yaptiginiz seferin planlanan varis saatinden en fazla 2 saat (1500 km’den yakin seferler için) veya 3 saat (1500 km’den uzak seferler için) gecikmesi kosuluyla), bu tutarin %50’si ödenecektir.
Asagidaki durumlarda Tazminat hakki dogmayacaktir:
a) Seferinizin iptal edildigi planlanan hareket tarihinden en az iki hafta önce size bildirilmisse; veya
b) Seferinizin iptal edildigi planlanan hareket tarihine 2 hafta veya 7 gün kala (bu dönem içinde) bildirilmis ve rezervasyon yaptirdiginiz seferin planlanan hareket saatinden en fazla 2 saat önce hareket edecek ve nihai varis noktaniza planlanan varis saatinden en fazla 4 saat sonra varacak bir yeni sefer olanagi saglanmissa; veya
c) Seferinizin iptal edildigi planlanan hareket tarihine 7 günden daha az bir süre kalmisken bildirilmisse ve rezervasyon yaptirdiginiz seferin planlanan hareket saatinden en fazla 1 saat önce hareket edecek ve nihai varis noktaniza planlanan varis saatinden en fazla 2 saat sonra varacak yeni bir sefer olanagi saglanmissa.
4. Seferiniz gecikmisse>
Size, gecikme durumunu planlanan hareket saatinden bir saat veya daha öncesinde bildirmissek ve siz bu sefere katilmamayi tercih ederseniz, size asagidaki firsatlar önerilir:
YA
Rezervasyonunuzu, takip eden yedi gün içerisinde seyahat etmek üzere easyJet kontuarında veyaeasyJet çağrı merkezini arayıp (sayfa İngilizce).gerekli düzenlemeleri yaparak aynı güzergâhta (yer olmasına bağlıdır) başka bir easyJet seferine ücretsiz olarak aktarın. Diğer telefon numaraları için iletişim sayfasını ziyaret edin (sayfa İngilizce).
YA DA
Koltuğunuzu iptal edin vesadece easyJet çağrı merkezini aramak koşuluyla hesabınıza kredi olarak alın (sayfa İngilizce). Diğer telefon numaraları için iletişim sayfasını ziyaret edin (sayfa İngilizce). İlgili yolculuk ve dönüş yolculuğu için ödenmiş olan ücret (tüm vergiler ve ücretler dahil fakat eğer geçerliyse kredi kartı, isim değişikliği ve transfer ücretleri hariç) talep üzerine, sizin hesabınızda kredi olarak muhafaza edilecektir. Bu krediyi takip eden altı aylık süre içerisinde, sadece easyJet çağrı merkezini aramak koşuluyla bir başka easyjet uçağında kullanabilirsiniz (sayfa İngilizce). Diğer telefon numaraları için iletişim sayfasını ziyaret edin (sayfa İngilizce).
Size gecikmeyi sefer saatinden iki saat veya daha önce bildirmissek:
Eğer uçağınızın iki (uçak seferi 1500 km ya da daha kısa ise) ya da üç (uçak seferi 1500 km ya da daha uzun ise) saatten fazla süreyle gecikeceğini bildirirsek size İçecek Kuponu vereceğiz.
Bunun yaninda, ücretsiz olarak iki telefon aramasi, teleks veya faks mesaji ya da e-posta göndermeniz de mümkündür.
Ayrica, makul olarak beklenen hareket saati, önceden beyan edilen hareket tarihinden en az bir gün daha sonra oldugu için yolcularin bulunduklari yerde gece kalmalari gerekiyorsa, easyJet (makul gerekçeler dahilinde) otelde konaklama ve havaalani ile otel arasinda ulasim olanagi sunar.
Uçağınızın beş saat veya daha uzun bir süreyle gecikmesi durumunda, eğer uçmamayı tercih ederseniz yapmadığınız yolculuk için ödediğiniz ücreti size iade edeceğiz. Bu iade, easyJet çağrı merkezini aranmak koşuluyla (sayfa İngilizce) talep edilebilir (diğer telefon numaraları için iletişim sayfasını ziyaret edin (sayfa İngilizce). Buna ek olarak, ilgili durumlarda mümkün olan en erken zamanda ilk kalkış noktasına gitmek üzere bir dönüş seferinde seyahat etme imkânı sunacağız.
5. easyJet birbirini takip eden seferler>
easyJet’ten veya baska bir tasima sirketinden rezervasyon yaptirdiginiz birbirini takip eden seferler için ayri akitler geçerlidir. easyJet baglantili sefer hizmeti sunmaz. Birbirini takip eden seferler için yapacaginiz rezervasyonlar ayri yolculuklar olarak kabul edilir ve her bir yolculuk için, yukarida belirtilen ‘check-in’ gerekleri uyarinca, bagajinizla birlikte ayrica ‘check-in’ isleminden geçmeniz gerekir. Bu nedenle, easyJet olarak birbirini takip eden seferler için rezervasyon yaparken, önceki seferin planlanan varis saati ile takip eden seferin planlanan hareket saati arasinda en az iki saat fark olmasina dikkat etmenizi öneririz.
6. Uçaga binmenize izin verilmemisse:
easyJet, rezervasyonlarini teyit eden kisilerin seferlerinde bir yer bulmasi için gereken bütün çabayi gösterir. Nadiren karsilastigimiz bazi durumlarda, rezervasyonu teyit edilmis bazi yolcular ‘check-in’ sirasinda seferde yer bulamayabilir. Ilk olarak yolcular arasinda sefere katilmaktan gönüllü olarak vazgeçmek isteyen biri olup olmadigini sorariz. Bu gönüllülere £100 ödenir.
Bu kisi daha sonra yukaridaki 2 no’lu paragrafta açiklandigi gibi Yeni Sefer ve Geri Ödeme Seçeneklerinden yararlanabilir.
Ayrica, istemediginiz halde uçaga alinmamissaniz, yukaridaki 3 no’lu paragrafta açiklanan Tazminat için de hak kazanirsiniz.
17 Uçakta davranis
Çogu kisa mesafeli uçuslarda oldugu gibi easyJet seferlerinde de sigara içilmez. Yolculara sigara içmenin kesinlikle yasak oldugunu ve easyJet uçus araçlarinda sigara içen yolculari engellemek için gereken her tür önlemin alinacagini hatirlatmak isteriz.
easyJet, uygun oldugunu düsündügü durumlarda uçaktaki yolculara alkollü içecek sunabilir. Ancak, easyJet seferlerinde yolcularin kendi getirdikleri veya baskalarindan aldiklari alkollü içecekleri tüketmesi yasaktir.
Birlesik Krallik ve uluslararasi kanunlar geregi uçus aracinin idaresi Kaptan Pilot’un elindedir ve uçaktaki herkes onun komutlarina uymak zorundadir. Tüm easyJet Kaptan Pilotlari, düzeni bozan, kargasa yaratan veya herhangi bir sekilde sorun çikaran yolculara karsi gerekli gördügü önlemleri alma yetkisine sahiptir. Bu önlemler arasinda söz konusu kisinin zapt edilmesi ve uygun oldugu anda seferden çikarilmasi ve uçagin rotasinda degisiklik yapilmasi gerekirse, inilen havaalaninda güvenlik veya polis görevlilerine teslim edilmesi de vardir. easyJet olarak, herhangi bir zarara yola açan yolcularin veya easyJet’in zarar görmesine neden olan yolcularin (rota degistirmenin kaçinilmaz olmasi durumu dahil) bu zarardan sorumlu tutulacagini hatirlatmak isteriz.
Tasima Sartlari Madde 12
18 Tasimanin reddedilmesi
easyJet, asagidakilerin geçerli olduguna kanaat getirdigi durumlarda herhangi bir kisiyi tasimayi reddedebilir ve bu kisiyi herhangi bir havaalaninda birakabilir:
a) Yolcunun veya bagajinin uçus aracinin, yolcularin veya uçus personelinin güvenligini tehlikeye atabilecegi düsünülüyorsa;
b) Yolcu sarhossa veya alkol ya da uyusturucu etkisi altindaysa;
c) Yolcu yasa disi uyusturucu tasiyorsa veya geçerli bir sebepten dolayi yasa disi uyusturucu tasidigina inaniliyorsa;
d) Yolcunun zihinsel veya fiziksel durumu yolcu, uçus araci veya içindeki kisiler için tehlike arz ediyorsa;
e) Yolcu güvenlik kontrolünde üzerinin veya bagajlarinin aranmasina izin vermiyorsa;
f) Yolcu havaalanindaki personelin güvenlik ve emniyet talimatlarina uymamissa;
g) Yolcu, easyJet personeli veya tasima görevlilerine karsi israrla tehditkar, hakaret içeren veya incitici sözler söylemisse;
h) Yolcu, easyJet personeli veya tasima görevlilerine tehditkar, hakaret içeren veya incitici davranislarda bulunmussa;
i) Yolcu easyJet’e karsi bomba tehdidinde bulunmussa;
j) Yolcu, check-in veya uçaga binis sirasinda veya hareketten önce uçakta yasalara göre bir suç islemisse.
Tüm easyJet seferleri için geçerli müsteri hizmetleri adresi:
Customer Services
easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF
GREAT BRITAIN
