Política de privacidade

A easyJet compromete-se a proteger a sua privacidade. Levamos muito a sério a nossa responsabilidade com a segurança dos dados pessoais dos clientes. Esta política explica como usamos as informações sobre os clientes e de que forma protegemos a sua privacidade.

1 Uso de dados pessoais dos clientes

Necessitamos de alguns dados pessoais para processarmos a sua reserva. A easyJet recolhe os dados fornecidos por si, juntamente com informações recolhidas ao utilizar os nossos serviços e nas suas visitas à nossa página na Internet, bem como a outras páginas acessíveis através das nossas. Também recolhemos informações sobre as suas transacções, incluindo os dados dos cartões utilizados no pagamento.

Também podemos recolher informações adicionais sobre a sua participação nas nossas promoções ou nos concursos e informação que nos forneça quando nos contacta.

Utilizaremos essa informação para lhe fornecer e personalizar o nosso serviço. Também utilizaremos os seus dados de contacto para comunicar consigo. Podemos utilizar essa informação para lhe enviar promoções e notícias sobre os produtos e serviços da easyJet ou de outras empresas, cuidadosamente seleccionadas, que acharmos lhe possam interessar. Para tal, poderemos contactá-lo por correio, por correio electrónico, por telefone (incluindo por SMS) ou por fax. As suas mensagens de confirmação por correio electrónico (que podem incluir pormenores das suas reservas de voos ou de outros serviços reservados através das nossas páginas na Internet) podem incluir material publicitário de terceiros, que acharmos lhe possa interessar.

Os seus dados podem ser utilizados para os seguintes fins:

contabilidade, facturação e auditoria, verificação e confirmação de pagamento com cartão de crédito ou qualquer outro cartão, controlo alfandegário e de imigração, segurança, saúde, questões administrativas ou jurídicas, análise estatística e de mercado, teste de sistemas, manutenção e desenvolvimento, estudos de clientes, relações com os clientes e para nos ajudar nos nossos contactos futuros como, por exemplo, na identificação das suas necessidades e preferências.
Após o seu registo na easyJet.com, terá acesso a uma página de "Preferências" que lhe permitirá personalizar a sua preferência para as nossas informações comerciais. Em qualquer altura, indo a "A minha easyjet.com", pode optar por não receber actualizações por correio electrónico.

Também poderá cancelar a subscrição seguindo a ligação de cancelamento de subscrição em qualquer uma das suas comunicações de e-mail.

Se não quiser receber as nossas informações comerciais, por favor assinale essa opção na página.

Para nos ajudar a melhorar os nossos serviços, gostaríamos de receber informações suas. Para lhe pedir a sua opinião, poderemos contactá-lo por correio, por correio electrónico, por telefone ou por fax.
Por razões administrativas ou operacionais, por exemplo, para o avisar de alterações nos seus voos, por favor tenha em atenção que, por vezes, pode ser necessário contactá-lo.

Podemos também utilizar e analisar a informação recolhida para administrar, apoiar, melhorar e desenvolver o nosso negócio.

A informação fornecida será mantida nos nossos sistemas, situados em instalações nossas, ou em instalações de terceiros. Podemos também autorizar o acesso à sua informação a outras entidades que actuem em nosso nome para os fins estabelecidos nesta política de privacidade, ou para outros fins autorizados por si.

É possível que os seus dados sejam processados fora da Europa.

2 “Site tracking”

Utilizamos software de “tracking” para monitorizar os padrões de tráfego dos clientes e a utilização do site para podermos desenvolver o design e disposição do site, de forma a responder melhor às necessidades dos clientes da easyJet.com. este software não nos permite capturar quaisquer informações pessoais de identificação.

3 Segurança dos seus dados e retenção de dados

Quando você reserva um voo ou introduz dados que o identificam pessoalmente, esses dados são transmitidos na Internet de forma segura, utilizando encriptação de qualidade superior (128 bits).

Para além disso, e ao abrigo das Leis de Protecção de Dados do Reino Unido (UK Data Protection Act), de 1984 e 1998, seguimos regras de segurança estritas no armazenamento de dados que nos sejam fornecidos, para prevenir acessos não autorizados. Os nossos procedimentos de segurança podem requerer a prova de identidade antes de lhe ser passada qualquer informação sensível.

Nos casos descritos nesta política, quando a easyJet passar os seus dados a terceiros, assegurar-nos-emos que as medidas de segurança que essa entidade utiliza no processamento dos seus dados são, pelo menos, tão rigorosas como as utilizadas pela easyJet. Isto não se aplica se formos obrigados por lei a divulgar os seus dados pessoais a terceiros.

Reteremos os seus dados pessoais por um período razoável ou pelo período requerido pela lei.

4 Cookies

Os cookies são pequenas cadeias de informação que são armazenadas pelo seu browser da Internet no disco rígido do computador. Estes cookies permitem à easyJet fornecer funcionalidades como lembrar-se de aspectos da sua última pesquisa de voos, para tornar mais rápidas as pesquisas posteriores. Os cookies podem ser apagados do disco rígido, se assim preferir. A maioria dos browsers da Internet aceita cookies automaticamente, mas poderá alterar as funções do seu browser para prevenir que tal aconteça. Mesmo sem cookies, poderá utilizar a maior parte das funcionalidades do nosso web site. Os nossos cookies não contêm quaisquer informações que possam ser pessoalmente identificadas.

Os cookies também são utilizados nas mensagens de e-mail que concordou em receber, e no nosso web site, para ajudar a medir a eficiência dos nossos anúncios e como os visitantes usam o nosso site. Se não quiser ajudar-nos a saber mais sobre a forma como melhorar as nossas ofertas e estratégia de marketing, pode “optar por não receber” este cookie por e-mail.

Se fizer clique num link presente no e-mail, podemos instalar um cookie no seu browser. Se visitar a easyJet.com vindo de um link, nós poderemos compreender como interage com as páginas do nosso web site, através de uma combinação dos cookies e pixels presentes nas páginas do nosso web site. Isto permite-nos compreender aquilo que lhe interessa e o que não lhe interessa, nos nossos e-mails e no nosso web site. Poderemos então tentar enviar-lhe informações mais interessantes no futuro. Por favor note que esta informação é para nosso uso exclusivo – não divulgamos nem partilhamos esta informação com terceiros. Se não quiser que isto aconteça, pode alterar a configuração dos cookies no seu browser.

5 Utilização de pixels

Para podermos compreender de que forma os clientes interagem com os nossos e-mails e com o conteúdo que enviamos, utilizamos pixels nos e-mail para saber quem abriu a mensagem. Para que possamos fornecer os nossos conteúdos de uma forma mais interessante, também podemos usar pixels para saber se você pode receber e-mails só de texto ou em html.

6 Divulgação a terceiros

Os seus dados podem ser transmitidos e utilizados pela easyJet Airline Company Limited e pela easyJet plc. Podemos enviar os seus dados à Hotelopia S.L.U., uma empresa espanhola legalmente constituída, que funciona com agência de viagens de venda por grosso e a retalho. A Hotelopia, S.L.U. tem a sua sede na Calle Padre Ventura 19, Palma de Maiorca 07006 (Espanha), com a licença número BAL-481 M/D, número de contribuinte B-57218356 e está registada no Registo Comercial de Maiorca (página PM-44857, volume 2007, folha 148); ou à Europcar International S.A.S.U., uma empresa registada em França com o número 542065305 e cujo escritório registado é na 3 Avenue du Centre, 78881 Saint Quentin en Yvelines, França ; ou à Holiday Extras Limited, uma empresa registada em Inglaterra com o número 01693250 e cujo escritório registado é na Ashford Road, Newingreen, Hythe, Kent, CT21 4JF; ou à Mondial Assistance (UK) Limited uma empresa registada em Inglaterra com o número 1710361 e cujo escritório registado é na 102 George Street, Croydon CR9 6HD. Booking.com B.V. está registada na Câmara do Comércio de Amesterdão, nos Países Baixos, com o número de registo 31047344. O número de IVA é o NL805734958B01. O número de registo na Autoridade Holandesa de Protecção de Dados é o 1288246. Nós ou os nossos parceiros também lhe podemos enviar informação sobre produtos que acharmos possam ser do seu interesse.

A easyJet facilita os seus dados pessoais à Autoridade de Aviação Civil com o fim de assegurar o cumprimento e a aplicação dos regulamentos ATOL. A easyJet também pode enviar os seus dados às autoridades governamentais ou a outras entidades, por exemplo, em conformidade com os requisitos de Informação Prévia Sobre Passageiros.

De tempos a tempos, disponibilizamos certas promoções de terceiros na nossa página da Internet. Caso opte por aceitar uma destas promoções, divulgaremos os seus dados de contacto e de facturação à parte que lhe disponibilizou a promoção.

A easyJet facilita os seus dados pessoais, o que inclui informação acerca do método de pagamento utilizado e a reserva do seu voo, à instituição que emitiu o cartão com o qual efectuou a reserva.

Para sua conveniência e informação, a página da easyJet fornece-lhe ligações a outras páginas da Internet. A easyJet gostaria de o alertar para o facto de essas páginas poderem ter regras de segurança e de privacidade diferentes sobre as quais não temos nenhum controlo e não aceitamos qualquer responsabilidade pela informação contida nessas páginas.

7 O seu consentimento

Ao utilizar o nosso web site, você concorda com a recolha e utilização destes dados pela easyJet Airline Company Ltd., da forma acima descrita.

Se tiver mais algumas dúvidas sobre a nossa Política de Privacidade ou a sua implementação, por favor preencha o formulário do serviço de atenção ao cliente.

Se decidirmos alterar a nossa Política de Privacidade, divulgaremos essas alterações nesta página para que você esteja sempre informado sobre que dados recolhemos, como os utilizamos e em que circunstâncias os divulgamos.

easyJet Airline Company Limited Registered Office: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF United Kingdom Tel. (+44) 843 104 5000 / email.