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Como efetuo o check-in online?

A forma mais simples de efetuar o check-in online é clicando em EFETUAR CHECK-IN AGORA, Efetuar o check-in online ou Gerir reservas na nossa página inicial www.easyJet.com . Também encontrará uma ligação para Efetuar o check-in online no nosso e-mail que vai receber a lembrá-lo para efetuar o check-in online.

Passo 1: Introduza o seu apelido e referência de reserva. Terá recebido uma referência de reserva quando reservou o seu voo. Se alguém reservar o seu voo por si, peça-lhe a referência de reserva.

Dependendo para onde viaja, também pode precisar de introduzir as informações do seu passaporte ou documento de identificação nacional se não o tiver feito quando reservou o voo. A confirmação da sua reserva irá dizer-lhe se precisa de fornecer estas informações.

Passo 2: Selecione e pague o seu lugar se quiser escolher o seu lugar individual e não o tiver feito durante a reserva. Também pode selecionar lugares para quaisquer outros passageiros que o acompanhem.

Passo 3: Imprima o seu cartão de embarque e os de todos os passageiros que viajarem consigo. Também pode fazer o download e guardar o cartão de embarque como PDF para imprimir mais tarde, ou enviar por e-mail para alguém que o possa imprimir para si.

Pode saber mais sobre como efetuar o check-in online num dos nossos ‘Guias práticos’, que estarão disponíveis em www.easyjet.com a partir de 30 de abril.

Que informações preciso para efetuar o check-in online?
Vai precisar da referência da sua reserva.

Dependendo para onde viaja, também pode precisar de introduzir as informações do seu passaporte ou documento de identificação nacional se não o tiver feito quando reservou o voo. A confirmação da sua reserva irá dizer-lhe se precisa de fornecer estas informações.

Que informações vão aparecer no meu cartão de embarque online? 
Os cartões de embarque online mostram: nome do passageiro, número do voo, data do voo, número do lugar, aeroportos de partida e de chegada, códigos de aeroporto de partida e de chegada, hora de partida, hora de fecho da porta, referência da reserva, informações sobre a fila, tipo de reserva, número da sequência (referência do aeroporto), número do documento de identificação (se aplicável) e orientação sobre em que extremidade do avião deve embarcar.

Não serão mostradas quaisquer malas que tenha reservado para viajar no porão do avião no seu cartão de embarque – apesar de planearmos oferecer este serviço brevemente.

Quando posso efetuar o check-in online? 
Pode efetuar o check-in online e imprimir o cartão de embarque a partir de 30 dias e até 2 horas antes da partida prevista do voo. Quaisquer voos posteriores, incluindo o voo de regresso, também se encontrarão disponíveis para efetuar o check-in online ao mesmo tempo (desde que estes voos estejam incluídos na mesma reserva e decorram dentro de 30 dias após o seu voo de partida).

Quando posso efetuar o check-in online para o meu voo de regresso?
Pode efetuar o check-in online para o seu voo de regresso ao mesmo tempo que efetuar o check-in para o seu voo de partida (a partir de 30 dias e até 2 horas antes do seu voo de partida descolar) desde que o voo de regresso decorra dentro de 30 dias após o seu voo de partida.

Isto significa que pode imprimir o cartão de embarque para o seu voo de regresso antes de sair de casa e não precisa de se preocupar em encontrar uma impressora enquanto viaja.

Posso alterar o meu lugar ou as informações sobre a minha reserva depois de ter efetuado o check-in online e imprimido o meu cartão de embarque?
Se precisar de efetuar uma alteração na sua reserva ou alterar o seu lugar depois de ter efetuado o check-in online e imprimido o seu cartão de embarque, vai precisar de imprimir um novo cartão de embarque.

Pode fazê-lo através de EFETUE O CHECK-IN AGORA ou Efetue o check-in online usando a referência da sua reserva ou através de Gerir reservas com as informações do seu endereço de e-mail e palavra-passe. Irá encontrar estas duas ligações na página inicial de www.easyJet.com.
 
Pode imprimir o seu cartão de embarque as vezes que precisar. Também pode fazer o download e guardá-lo como ficheiro PDF para imprimir mais tarde, ou enviá-lo para alguém que o imprima para si.

Existe algum custo por efetuar o check-in online?
Não. O check-in online é grátis.

Ainda posso efetuar o check-in no aeroporto?
A easyJet é uma linha aérea de check-in online. O check-in online é grátis e pode efetuar o check-in e imprimir os seus cartões de embarque para todos os seus voos de uma vez só. Isto também significa que não precisa de fazer fila para efetuar o check-in no aeroporto.

Em circunstâncias excecionais e apenas por um período limitado, será possível efetuar o check-in e imprimir o seu cartão de embarque no aeroporto mas este serviço será eliminado gradualmente com o tempo. Também é importante ter em atenção que efetuar o check-in no aeroporto irá acrescentar tempo e aborrecimento desnecessários para a sua viagem.

Por este motivo, familiarize-se agora com o processo de check-in online. Para o ajudar a fazê-lo, desenvolvemos uma série abrangente de ‘Guias práticos’ para o ajudar a efetuar o check-in online, que estarão disponíveis em www.easyJet.com a partir de 30 de abril. Estes guias irão oferecer-lhe um guia passo-a-passo para efetuar o check-in online. Ficará surpreendido como é rápido e simples.

Posso pagar para efetuar o check-in no aeroporto?
Não, não pode pagar para efetuar o check-in no aeroporto. Efetue o check-in online. 

O que acontece se me esquecer de efetuar o check-in online?
Sabemos que existe uma série de coisas que tem de se lembrar antes de viajar, quer a viagem seja de negócios ou de lazer. Por este motivo, introduzimos um novo serviço de cliente melhorado lembrando-o de efetuar o check-in online, incluindo um e-mail final dois dias antes de viajar. Os e-mails dão-lhe passos claros de como efetuar o check-in online. Adicione bookings@email.easyjet.com ao seu livro de endereços de e-mail ou à lista de remetentes seguros para nos certificarmos de que os nossos lembretes de e-mail chegam à sua caixa.

Pode efetuar o check-in até 2 horas antes da partida prevista do seu voo.

Também elaboramos vários ‘Guias práticos’ para o ajudar a efetuar o check-in online, que estarão disponíveis em www.easyJet.com a partir de 30 abril. Estes guias oferecem-lhe um guia passo-a-passo para efetuar o check-in online. Ficará surpreendido como é rápido e simples.

Em circunstâncias excecionais e por um período limitado, será possível efetuar o check-in e imprimir o seu cartão de embarque no aeroporto, o que provavelmente significará que irá perder mais tempo em filas. Pretendemos eliminar gradualmente este serviço com o tempo.

Não tenho acesso à internet, portanto como posso efetuar o check-in online e imprimir o meu cartão de embarque?
Pode sempre pedir a um amigo ou familiar para concluir o check-in online e imprimir o seu cartão de embarque por si dando-lhe a referência da sua reserva. Tenha em atenção que, por motivos de segurança, ser-lhe-á solicitado que apresente o seu cartão de embarque online com a devida identificação com fotografia no aeroporto.

Em alternativa, pode concluir o check-in online usando um computador público e uma impressora, por exemplo na sua biblioteca local ou usando um computador e uma impressora no trabalho (peça sempre permissão ao seu gestor de linha primeiro).

Não tenho acesso a uma impressora. Posso imprimir o meu cartão de embarque no aeroporto?
O seu cartão de embarque estará em formato PDF, o que significa que pode guardá-lo e enviá-lo por e-mail para si ou para outra pessoa para imprimir a partir de um computador com serviços de impressão, por exemplo, no trabalho ou num cibercafé.

Estamos neste momento a desenvolver a nossa aplicação easyJet para torná-la mais fácil para os passageiros efetuarem o check-in de forma mais rápida. Também iremos experimentar um novo cartão de embarque móvel em aeroportos selecionados nos próximos meses.

Em circunstâncias excecionais, e por um período limitado, será possível efetuar o check-in e imprimir o seu cartão de embarque no aeroporto, o que provavelmente significará que irá perder mais tempo em filas. Pretendemos eliminar gradualmente este serviço com o tempo.

A easyJet tem quiosques de auto-atendimento onde posso imprimir o meu cartão de embarque no aeroporto?
Não. Imprima o seu cartão de embarque antes de ir para o aeroporto. O aeroporto de Copenhaga é o único aeroporto da easyJet que de momento tem quiosques de auto-atendimento gratuitos, mas estes não pertencem à easyJet, por isso se está a viajar com bagagem de porão tem de fazer fila duas vezes: primeiro para o quiosque e depois novamente para o nosso balcão de entrega de bagagem. Para economizar tempo, recomendamos que efetue o check-in online e imprima o seu cartão de embarque antes de ir para o aeroporto.

Efetuei o check-in online mas esqueci de imprimir o meu cartão de embarque. O que posso fazer?
Pode aceder à sua reserva novamente através de ‘Gerir reservas’ e fazer o download do seu cartão de embarque para imprimi-lo.

A easyJet tem um serviço de cartão de embarque móvel?
Estamos a experimentar um novo cartão de embarque móvel em aeroportos selecionados nos próximos meses. 

Alguém pode concluir o check-in online por mim?
Sim, pode. Basta dar a referência da sua reserva e poderão concluir o seu check-in online e imprimir o seu cartão de embarque por si. Por motivos de segurança, certifique-se de que não divulga a referência da sua reserva a ninguém a não ser a pessoa que está a fazer o seu check-in online por si.

Ser-lhe-á pedido que apresente o seu cartão de embarque online com a devida identificação com fotografia no aeroporto.

Preciso de uma assistência especial no aeroporto. Ainda posso fazer o check-in online?
Sim. Deve sempre efetuar o check-in online se tiver possibilidade de o fazer. Tente informar-nos pelo menos 48 horas antes da hora da partida prevista do seu voo qual a assistência que vai precisar no aeroporto. Isto irá ajudar-nos a garantir que temos o equipamento e recursos apropriados prontos para si quando chegar ao aeroporto. Se não conseguir avisar-nos nessas 48 horas, ainda faremos tudo o que pudermos para assisti-lo mas poderão decorrer atrasos em prestar-lhe a ajuda de que necessita.

Pode comunicar-nos os seus requisitos online através de Gerir reservas.

Estamos a trabalhar no sentido de lhe garantir que a www.easyJet.com está totalmente acessível às pessoas que utilizam leitores de ecrã e outras tecnologias de assistência mas se não conseguir aceder ao sítio Web da easyJet e precisar de ajudar a efetuar o check-in, ou se tiver quaisquer dúvidas ou precisar de ajuda adicional, pode contactar a nossa equipa de assistência especial marcando quaisquer dos seguintes números:

707500176

Quando chegar ao aeroporto, se tiver pedido assistência atempadamente, a mesma estará disponível para si no seu ponto de chegada (por exemplo, parque de estacionamento, estação, entrega de bagagem). Se não tiver pedido assistência no ponto de chegada, dirija-se à entrega de bagagem, ou ao balcão de vendas ou ao balcão de serviço de apoio ao cliente da easyJet, onde estará alguém que o ajudará.

Tenho bagagem de porão por isso precisarei de ir para a fila do aeroporto de qualquer forma. Por isso posso efetuar o check-in no aeroporto ao mesmo tempo?
Estamos a eliminar gradualmente os balcões de check-in do aeroporto e a substituí-los por balcões de entrega de bagagem, onde irão somente verificar os seus documentos de viagem e colocar etiquetas e processar as suas malas e bagagens.

Os balcões de entrega de bagagem foram criados para serem rápidos e eficientes por isso pode entregar as suas malas com o mínimo aborrecimento e ir passar diretamente pela segurança do aeroporto.

Lembre-se ainda de que o check-in online da easyJet é gratuito e, ao contrário de muitas outras linhas aéreas, oferece-lhe a vantagem de imprimir todos os seus cartões de embarque, incluindo para os seus voos de regresso, antes de sair de casa. Por isso não precisa de se preocupar em procurar uma impressora quando está fora.

Já efetuei o check-in online. Quando devo entregar a minha bagagem de porão?
Os balcões de entrega de bagagem abrem duas horas e fecham pontualmente 40 minutos antes da partida prevista do seu voo. Os balcões de entrega de bagagem para os aeroportos de Israel, Jordânia, Egito e Marrocos abrem três horas antes da hora de partida prevista e fecham 60 minutos antes da hora de partida.

Tenha em atenção que se viajar a partir do Egito, deve ter o seu cartão de embarque online impresso consigo uma vez que os regulamentos de segurança locais estritos requerem que tenha a confirmação de voo para que seja autorizado no interior do terminal e na área de entrega de bagagem.

IMPORTANTE: Determinados aeroportos estão sujeitos a diferentes horas de fecho do balcão de entrega de bagagem e da porta de embarque. Verifique as informações específicas do seu e-mail de confirmação de voo e do cartão de embarque online.

O que devo fazer se receber um e-mail a dizer para eu efetuar o check-in mas eu não for um passageiro?
Deve reencaminhar o e-mail para o passageiro imediatamente. Certifique-se de que comunica aos clientes no momento da reserva do voo de que precisam de efetuar o check-in online.

Não recebi um e-mail a comunicar-me para efetuar o check-in. O que devo fazer?
Todos os clientes que fizeram uma reserva online irão receber e-mails a lembrar-lhes que têm de efetuar o check-in online. Verifique a sua caixa de spam ou de lixo eletrónico e adicione bookings@email.easyjet.com ao seu livro de endereços de e-mail ou à lista de remetentes seguros para garantir que os remetentes de e-mail chegam à sua caixa de entrada.

Se não foi você que fez a reserva, contacte a pessoa que fez a reserva por si assim que possível e peça-lhe a referência da reserva de forma a que possa efetuar o check-in através de EFETUAR CHECK-IN AGORA ou Efetuar check-in online, que encontrará na nossa página inicial www.easyJet.com.

O check-in online é seguro?
Proteger os nossos dados de cliente – financeiros e pessoais – é muito importante para nós, por isso o nosso serviço de check-in online é muito seguro.

Implementamos vários controlos técnicos para proteger sempre os seus dados. Estes controlos são revistos, independentemente avaliados e validados numa base contínua. Utilizamos a codificação de dados para o tranquilizar de que é seguro realizar transações no nosso sítio Web – e nunca partilhamos os seus dados com mais ninguém.

O meu voo foi reservado por outra pessoa por isso não tenho as informações que preciso para efetuar o check-in online.
Contacte a pessoa que reservou o seu voo assim que possível e peça-lhe a referência da reserva de forma a que possa efetuar o check-in através de EFETUAR O CHECK-IN AGORA ou Efetuar o check-in online, que encontrará na nossa página inicial www.easyJet.com.

Tentei efetuar o check-in online mas não tenho a referência da minha reserva.
A pessoa que reservou o seu voo por si terá recebido um e-mail a confirmar a referência da reserva. Peça à pessoa que lhe reencaminhe esta informação assim que possível.

E quanto ao voo de regresso? Não terei acesso a uma impressora para imprimir o meu cartão de embarque enquanto estiver fora.
O check-in online da easyJet permite-lhe efetuar o check-in e imprimir cartões de embarque para todos os seus voos antes de sair de casa. Por isso, não terá nenhum aborrecimento em tentar encontrar uma impressora enquanto estiver fora.

Posso efetuar o check-in online com uma criança?
Se a criança for sentada ao seu colo, deve efetuar o check-in online conforme habitual. Se tiver pago um lugar individual para a criança através dos Serviços de apoio ao cliente, não poderá efetuar o check-in online e selecionar dois lugares juntos. Se isto acontecer, precisará de ir ao balcão de vendas ou de serviço de apoio ao cliente da easyJet, ou encontrar um representante da easyJet no aeroporto. Eles irão concluir o check-in e imprimir o cartão de embarque adicional por si. 

Estou a viajar com o meu violoncelo. Posso efetuar o seu check-in online?
Sim, efetue o seu check-in online conforme habitual. 

O check-in online está disponível para todos os voos?
Sim.

Os regulamentos de segurança local em alguns aeroportos significam que vai precisar de apresentar o seu cartão de embarque online no balcão de entrega de bagagem para obter um carimbo de validade. Este carimbo de validade é um requisito legal para a partida nestes aeroportos, por isso, mesmo que esteja a viajar apenas com bagagem de cabine, certifique-se de que chega ao aeroporto com tempo suficiente.

Os e-mails que receber a lembrá-lo de efetuar o check-in online irão comunicar-lhe se necessita de um carimbo de validade.

Tenha em atenção que se viajar a partir do Egito, deve ter o seu cartão de embarque online impresso consigo uma vez que os regulamentos de segurança locais estritos requerem que tenha a confirmação de voo para que seja autorizado no interior do terminal e na área de entrega de bagagem.

Tentei efetuar o check-in online mas continua a aparecer uma mensagem a dizer que não posso efetuar o check-in online e devo efetuar o check-in no aeroporto
Isto acontece muito raramente e deve-se provavelmente a um problema técnico. Sugerimos que tente novamente mais tarde efetuar o check-in, mas se o problema persistir, dirija-se ao balcão de entrega de bagagem no aeroporto onde irão concluir o check-in e imprimir-lhe o seu cartão de embarque

Ficaram a faltar partes do meu cartão de embarque quando o imprimi. Isto é normal?
Não. O seu cartão de embarque impresso deve aparecer na totalidade numa página de forma a poder ser digitalizado no aeroporto. Se partes da sua página estiverem a faltar ou foram impressas em mais de uma folha de papel, recomendamos que altere a configuração da sua página, defina as suas margens para não exceder 1" e imprima a sua página em modo de retrato.

Reservei através de um agente de viagem e não posso efetuar o check-in online
Se tiver feito a reserva através de um agente de viagem, contacte a pessoa que fez a reserva por si assim que possível e peça-lhe a referência da reserva de forma a que possa efetuar o check-in através de EFETUAR O CHECK-IN AGORA ou Efetuar o check-in online na nossa página inicial www.easyJet.com.

Sou um cliente regular da easyJet e tenho fiz sempre o check­in no aeroporto. Porque é que tenho de efetuar o check-in online agora?
A easyJet é uma linha aérea online, por isso requer que o check-in do nosso voo tenha de ser também feito online. Queremos eliminar quaisquer passos desnecessários e tornar a viagem mais fácil para si. O check-in online reduz o tempo que tem que perder em filas no aeroporto. Os balcões de entrega de bagagem serão rápidos e fáceis. 

Não quero efetuar o check-in online. Posso contactar os serviços de apoio ao cliente para o fazer por mim?
Não, os serviços de apoio ao cliente não podem concluir o check-in online por si. Se precisar de ajuda com o check-in online, pode fazer o download de um dos nossos ‘Guias práticos’ em www.easyJet.com a partir de 30 de abril.

Há algum risco da segurança no aeroporto ficar comprometida se os clientes efetuarem o check-in online?
Não, o check-in online não altera os processos de segurança rigorosos existentes: ainda serão colocadas questões de segurança aos passageiros sobre a sua bagagem nos balcões de entrega de bagagem e a bagagem de cabine será verificada na segurança do aeroporto.

Os documentos de viagem e os cartões de embarque serão ainda verificados antes de autorizar os passageiros a embarcar no avião.

 

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