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Worldwide by easyJet


O que é?


Graças ao Worldwide by easyJet, já podes reservar voos para destinos longínquos, como Nova Iorque e Singapura, diretamente connosco!

Podemos ligar-te ao resto do mundo e à Europa através de apenas um sítio, com uma escala rápida e fácil nos nossos aeroportos com autoescala. Também disponibilizamos voos diretos para novos destinos, através das nossas companhias aéreas parceiras.


Onde está disponível o Worldwide by easyJet?


Podes voar a partir de qualquer ponto da nossa rede para um dos nossos aeroportos com autoescala e, depois, fazer a ligação para outro voo easyJet, ou podes fazer a ligação com um dos destinos das companhias aéreas’ nossas parceiras.

Como fazer a reserva

O Worldwide by easyJet está exclusivamente disponível online. Não podes reservar este serviço no aeroporto, através de um agente de viagens ou na bilheteira de uma companhia aérea parceira. Vai a www.easyjet.com/worldwide para começar a tua reserva.

Ao efetuares uma reserva, serão geradas reservas individuais para cada voo e receberás também números de confirmação separados.

Efetuar alterações na tua reserva?

As alterações de data, hora e nome podem ser efetuadas à reserva através da easyJet ou através de uma das companhias aéreas nossas parceiras. Podes encontrar mais informações no e-mail de confirmação.

Gatwick
Para voos cuja ligação é realizada através do aeroporto de Londres Gatwick, terás de efetuar as alterações através da GatwickConnects e precisarás do número de referência GatwickConnects. Poderás encontrar este número no e-mail de confirmação da GatwickConnects.


Para efetuares alterações, podes enviar e-mail ou ligar para:
E-mail: customersupport@connectmail.gatwickairport.com
ou telefone: +44 (0)203 807 1991

Veneza
Para voos que efetuam ligação através do aeroporto de Veneza‑Marco Polo, terás de efetuar as alterações diretamente com a companhia aérea e, posteriormente, marcar o teu serviço de ligação com a Dohop Connect. Contacta sempre a Dohop Connect primeiro - para que não invalides, acidentalmente, a tua ligação protegida. As tuas referências de reserva para todos os elementos podem ser encontradas no teu e‑mail de confirmação da Dohop Connect.


Podes contactar a Dohop Connect pelo e-mail service@dohop.com ou por telefone através dos seguintes números:
Reino Unido: +44 203 868 0995
EUA: +1 646 751 8693
Alemanha: +49 5119 573 9892
Espanha: +34 91 187 8050 França: +33 18 288 1450
Itália: +39 029 475 8543
Portugal: +351 21 145 1260
Dinamarca: +45 92 45 01 82
Noruega: +47 23 96 05 07
Rússia: +7 499 403 1253
Suécia: +46 76 692 2135


Adicionar extras, tais como bagagem extra e escolha de lugares?


Podes adicionar extras de viagem quando efetuares o check-in dos teus voos easyJet.

Caso voes com uma companhia aérea parceira, consulta a página de Gerir reservas no website da mesma e segue as instruções.

A bagagem de porão está incluída no preço?

Para os voos easyJet tens de comprar bagagem de porão para cada voo, se necessário. As condições de preço das companhias aéreas parceiras variam. Assinala a caixa dos termos e condições ao efetuar a reserva.

Estás a voar com bebés?

Os bebés com reserva na easyJet.com não terão direito ao seu próprio lugar no avião e deverão viajar ao colo dos adultos que os acompanham.

Os recém-nascidos com menos de 14 dias à data da viagem não serão autorizados a viajar em voos easyJet. As regras para o transporte de bebés podem variar conforme a companhia aérea, por isso lê os termos e condições da companhia aérea ao efetuares a reserva.

Posso efetuar reservas de grupo através do Worldwide by easyJet?

Não. No entanto, podes efetuar reservas para até 9 pessoas em qualquer voo.

O que acontece se o meu voo estiver atrasado, for cancelado ou desviado?

Gatwick
Os voos de ligação Worldwide com a easyJet e as companhias aéreas nossas parceiras juntaram-se ao Aeroporto de Gatwick para incluir o serviço ‘GatwickConnects’.

O GatwickConnects protegerá a tua ligação e efetuará uma nova reserva no próximo voo disponível, caso percas algum dos teus voos.

Para mais informação, consulta as FAQ GatwickConnects ou entra em contacto através de:
E-mail: customersupport@connectmail.gatwickairport.com
ou telefone: +44 (0)203 807 1991


Os voos de ligação Worldwide com a easyJet e as nossas companhias aéreas parceiras oferecem cobertura de ligação perdida. Caso percas algum dos voos da tua viagem, os funcionários efetuar-te-ão uma nova reserva no próximo voo disponível.

Para mais informações, contacta diretamente o aeroporto de autoescala:

Londres - GatwickConnects
FAQ GatwickConnects, ou contacta por:
E-mail: customersupport@connectmail.gatwickairport.com
ou telefone: +44 (0)203 807 1991

Veneza
Podes contactar a Dohop Connect pelo e-mail service@dohop.com ou por telefone através dos seguintes números:

Reino Unido: +44 203 868 0995
EUA: +1 646 751 8693
Alemanha: +49 5119 573 9892
Espanha: +34 91 187 8050
França: +33 18 288 1450
Itália: +39 029 475 8543
Portugal: +351 21 145 1260
Dinamarca: +45 92 45 01 82
Noruega: +47 23 96 05 07
Rússia: +7 499 403 1253
Suécia: +46 76 692 2135


O que vai acontecer quando aterrar? Como é que a ligação funciona?

Quando aterrares no aeroporto de ligação (Londres-Gatwick ou Veneza-Marco Polo), dirige-te ao tapete de recolha de bagagem para ires buscar as tuas malas, como habitualmente. Depois, dirige-te ao balcão GatwickConnects (Gatwick) ou Venice Connects (Veneza) na zona de recolha de bagagens, onde uma prestável equipa irá ficar com as tuas malas e ajudar-te-á a efetuar a ligação com o próximo voo.

Horário de funcionamento

Londres-Gatwick

O serviço está disponível das 06h00 às 18h00, todos os dias. Caso a tua ligação ocorra fora deste horário, não te preocupes, podes deslocar-te para ‘O Teu Centro de Apoio’, operado pela Skybreak, na zona de check-in do Terminal Sul, Zona J, ou no nível 2 do Terminal Norte, onde te irão ajudar.

Veneza

Em Veneza, o serviço está disponível das 08h00 às 22h00, todos os dias. Caso tenhas algum problema, contacta a Dohop Connect pelo e-mail service@dohop.com
ou por telefone através dos seguintes números:

Reino Unido: +44 203 868 0995
EUA: +1 646 751 8693
Alemanha: +49 5119 573 9892
Espanha: +34 91 187 8050
França: +33 18 288 1450
Itália: +39 029 475 8543
Portugal: +351 21 145 1260
Dinamarca: +45 92 45 01 82
Noruega: +47 23 96 05 07
Rússia: +7 499 403 1253
Suécia: +46 76 692 2135


Quando devo efetuar o check-in, e posso efetuar o check-in para todos os voos ao mesmo tempo?

Tens de efetuar o check-in para cada voo individualmente e dentro do prazo específico para cada companhia aérea.

Podes encontrar mais informações sobre o check-in online da easyJet ao visitar esta página de Ajuda.

Existe um Tempo Mínimo de Ligação (Minimum Connection Time, MCT) para o Worldwide by easyJet? O que acontece caso necessite de transferência entre terminais?

O Worldwide by easyJet está sujeito a um ‘Tempo Mínimo de Ligação’ (MCT) de 2 horas e 30 minutos nos aeroportos de Londres Gatwick e de 2 horas em Veneza, o que te dará tempo suficiente para efetuares a transferência entre voos e/ou terminais. Caso o teu primeiro voo esteja atrasado e isto faça com que o teu tempo de transferência seja inferior a este limite, dirige-te ao balcão da GatwickConnects ou Venice Connects na zona de recolha de bagagens. Os funcionários farão tudo o que for possível para encontrar uma solução. No entanto, se o teu MCT for inferior ao previsto por motivos fora do controlo do prestador de serviços, este serviço poderá não ser prestado. Para mais informações, consulta os termos e condições.

Para serviços de realização de novas reservas, consulta a secção ‘Contactos’ abaixo.

Consulta as FAQ GatwickConnects ou entra em contacto com este serviço através de:
E-mail: customersupport@connectmail.gatwickairport.com
ou telefone: +44 (0)203 807 1991

O que acontece se as minhas malas se separarem de mim ou se me esquecer de recolher a minha mala após o meu primeiro voo?

Londres-Gatwick

Consulta as FAQ GatwickConnects ou entra em contacto com este serviço através de:
E-mail: customersupport@connectmail.gatwickairport.com
ou telefone: +44 (0)203 807 1991

Veneza

Dirige-te ao balcão de Perdidos e Achados (no andar das chegadas). Os funcionários ajudar-te-ão e acompanhar-te-ão à zona de recolha de bagagens para ires buscar a bagagem esquecida. Se não houver ninguém no balcão de Perdidos e Achados, dirige-te ao balcão de informações (que também se encontra no andar das chegadas).


Possuo mobilidade limitada e necessito de uma cadeira de rodas ou de assistência, ao efetuar a transferência para o meu próximo voo.

Assim que tiveres efetuado a tua reserva, consulta a nossa página de Assistência Especial para nos informares sobre o que necessitas. Caso reserves ou faças a ligação da tua viagem com uma companhia aérea parceira, contacta-a diretamente.


Posso obter uma pré-autorização do Serviço Aduaneiro e de Imigração dos Estados Unidos, caso esteja disponível no aeroporto de origem?


Como o Worldwide by easyJet exige que passes pelo controlo de segurança e imigração no Reino Unido ou Itália antes da transferência para o teu próximo voo, não podes obter uma pré-autorização para os Estados Unidos previamente.


Preciso de um visto para efetuar eu mesmo uma ligação?


Para efetuares tu mesmo uma ligação em Gatwick, tens de entrar no Reino Unido. Para efetuares tu mesmo uma ligação em Veneza, tens de entrar em Itália. Dependendo da tua nacionalidade, poderás ter de obter um visto para entrares no aeroporto com autoescala. Consulta as diretrizes de viagens ao estrangeiro, relativamente ao Reino Unido ou Itália, no teu país.


Também podes consultar o TravelDoc para verificares se possuis a documentação necessária para viajares para um determinado destino, bem como para saberes se precisarás de documentação adicional, como um visto.


Posso incluir uma pernoita?


O Worldwide by easyJet não permite pernoitas.


Contactos:

Londres-Gatwick

Consulta as FAQ GatwickConnects ou entra em contacto com este serviço através de:
E-mail: customersupport@connectmail.gatwickairport.com
ou telefone: +44 (0)203 807 1991

Veneza Marco Polo
Podes contactar a Dohop Connect pelo e-mail service@dohop.com ou por telefone através dos seguintes números:

Reino Unido: +44 203 868 0995
EUA: +1 646 751 8693
Alemanha: +49 5119 573 9892
Espanha: +34 91 187 8050
França: +33 18 288 1450
Itália: +39 029 475 8543
Portugal: +351 21 145 1260
Dinamarca: +45 92 45 01 82
Noruega: +47 23 96 05 07
Rússia: +7 499 403 1253
Suécia: +46 76 692 2135

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