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Gerir as tuas reservas


Para manter as nossas tarifas tão baixas quanto possível, os bilhetes que compras não são reembolsáveis. Contudo, compreendemos que podem ocorrer mudanças de planos e que podes ter de corrigir a tua reserva, pelo que tentamos ser o mais justos possível quando aplicamos taxas e despesas.


Para editares as tuas informações de voo, inicia sessão em Gerir reservas. Precisarás do endereço de e-mail e da palavra-passe utilizados para fazer a reserva original. Não te preocupes, podes repor a tua palavra-passe caso a tenhas esquecido.


Através de Gerir reservas, podes:

  • Alterar nomes e erros ortográficos
  • Alterar horas, datas e destinos dos voos
  • Alterar ou adicionar lugares
  • Adicionar bagagem de porão, equipamento desportivo ou aumentar o limite de peso

Podes efetuar correções de erros de ortografia e alterações de formas de tratamento gratuitamente. Para a maioria das outras alterações, cobramos uma taxa (ver Taxas e despesas), exceto se as alterações estiverem incluídas gratuitamente na tua tarifa. As taxas variam dependendo das alterações que desejas efetuar, mas é sempre mais barato efetuar as alterações online ou através da nossa aplicação móvel 60 dias ou mais antes do voo.


Efetuar alterações após o check-in

Alterações de nome do passageiro

Erros de ortografia e alterações de forma de tratamento

Alterações da data, hora e destino do voo

Adicionar bagagem de porão, equipamento desportivo ou aumentar o peso permitido

Adicionar ou alterar lugares

Apanhar um voo mais cedo

Perdeste o voo

Cancelar o teu voo

Cancelar o teu voo devido a doença ou morte de um familiar

Alterar um voo atrasado ou cancelado

Reserva e confirmação de pagamento


Quando efetuares uma reserva, vamos enviar-te uma confirmação de reserva, a qual irá incluir todas as informações de reserva e voo.

Solicitar uma confirmação de pagamento

Explicação das taxas por alterar uma reserva:


Em média, demoramos 200 dias para vender todos os lugares num avião. Caso decidas alterar os teus voos, o aviso prévio que recebemos determina se conseguimos, ou não, vender novamente os lugares. Faltando mais de 60 dias, teremos mais hipóteses de revender os lugares, pelo que te cobraremos uma taxa inferior pela alteração. Contudo, se fizeres a alteração faltando menos de 60 dias para o voo, é muito provável que o lugar fique vazio. Por isso, pedimos-te uma contribuição mais elevada.


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