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Venda de bilhetes em excesso

A venda de bilhetes em excesso é uma prática em várias companhias aéreas e compreendemos que, nos casos raros em que tal acontece, poderá ser muito frustrante para os nossos clientes. Por que o fazemos então?

No ano passado, quase 3 milhões de clientes da easyJet não apareceram para os seus voos. Quando isto acontece, o avião parte com lugares vazios, aumentando os nossos custos e, consequentemente, o preço que paga pelo seu voo.


Assim, para mantermos os nossos preços baixos para todos os nossos clientes, por vezes iremos vender mais lugares do voo se soubermos que há uma grande probabilidade de não aparecerem passageiros.  Avaliamos estas situações com base no histórico de cada voo e revendo o que aconteceu anteriormente. Iremos sempre perguntar em primeiro lugar se há voluntários que abdiquem dos seus lugares e apenas uma pequena proporção dos nossos passageiros não poderá apanhar um voo devido a uma venda excessiva de bilhetes.

Reconhecemos o quão stressante e inconveniente esta situação pode ser para os afetados e, se for um destes passageiros, iremos apoiá-lo e fazer os possíveis para o levar até ao seu destino no próximo voo disponível.


Em conformidade com o regulamento 261 da UE, asseguraremos que todos os passageiros afetados sejam apoiados na sua viagem e que recebam uma compensação financeira pelo inconveniente. Para mais informações sobre os seus direitos enquanto passageiro, consulte as secções abaixo.

Explicação dos seus direitos


Na eventualidade de haver um número de lugares insuficiente num voo para todos os passageiros, perguntaremos sempre em primeiro lugar se há voluntários para trocar de voo, de acordo com a legislação da UE.

 Quais são os meus direitos se eu abdicar voluntariamente do meu lugar?

Se não houver um número de voluntários suficiente, infelizmente a easyJet terá de selecionar um pequeno número de passageiros para trocar de voo.

 Quais são os meus direitos se eu não puder embarcar no meu voo devido à venda excessiva de bilhetes?

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