easyJet Homepage

Planos de viagem face à COVID-19


E se eu tiver voos reservados, mas já não puder viajar?


Se já não puderes viajar, tal como acontece com todas as reservas novas e existentes, podes transferir os teus voos para uma data posterior online sem uma taxa de alteração, até 2 horas antes da partida em Gerir reservas.

E se eu tiver sintomas ou testar positivo para o coronavírus nos 10 dias anteriores à partida?


Se tiveres sintomas, não deves viajar ou ir para o aeroporto. Continuarás a poder transferir-te para um voo alternativo até 2 horas antes da partida em Gerir reservas. Se precisares de nos contactar, podes preencher o nosso formulário online “Contacta-nos”, onde podes descrever a tua situação. Ao fornecer uma nota médica satisfatória válida, podemos, a nosso critério, reembolsar a taxa de alteração que poderás ter pago ou fornecer um voucher para futuras viagens.

E se tiver sintomas de COVID-19?


Se tiveres sintomas da COVID-19, não viajes nem acedas ao terminal do aeroporto. Deves seguir as orientações estabelecidas pelas autoridades de saúde.

Tenho de chegar ao aeroporto antes do normal para o meu voo?


Deves chegar ao aeroporto com antecedência para garantir que podes apresentar todos os documentos necessários e concluir todas as verificações pré-viagem antes da partida. Deves ainda consultar regularmente o Flight Tracker para ficar a par de quaisquer alterações ao teu voo.

Haverá distanciamento social no aeroporto?


As regras de distanciamento social no aeroporto podem ser as mesmas que noutros espaços públicos. Por isso, cumpre‑as. Também pode haver sinalização no aeroporto para te ajudar.

Haverá distanciamento social a bordo?


As diretrizes estabelecidas pelas entidades reguladoras não exigem distanciamento social a bordo devido aos aspetos práticos das viagens aéreas comerciais e, portanto, há uma série de outras medidas em vigor para proteger os clientes e a tripulação a bordo, incluindo desinfeção eficaz na proteção contra o coronavírus durante, pelo menos, 24 horas e a exigência de que todos os clientes e tripulantes usem máscaras a bordo. Quando houver disponibilidade, os passageiros que desejarem deslocar-se na cabine podem solicitar à nossa tripulação para o fazer assim que o embarque for concluído.

Alguém pode acompanhar-me ao aeroporto?


Alguns aeroportos estão a limitar o acesso a clientes em viagem e apenas a pessoas que forneçam assistência essencial a esses clientes. Para mais informações, entra em contacto diretamente com o aeroporto. Aconselhamos que verifiques com os aeroportos de e para onde estás a viajar todos os detalhes das medidas que estarão implementadas. Também recomendamos que todos os clientes consultem o nosso mapa de viagem interativo para conhecerem as restrições de viagem e os requisitos de entrada mais recentes, para garantir que têm conhecimento dos requisitos mais recentes relativos aos aeroportos de partida e de chegada, pois poderão ser impostas multas avultadas em algumas regiões pela violação das restrições de viagem.

O que acontece se não passares as verificações de temperatura?


Quando houver verificações de temperatura pré-partida e não as passares, não poderás viajar.

Poderei comprar comida ou bebida no aeroporto?


Ao planeares a tua viagem, tem em atenção que as instalações do aeroporto para alimentos e bebidas também podem ser limitadas durante este período. Para detalhes específicos, consulta os aeroportos para e de onde estás a viajar antes da viagem.

Haverá algum serviço fornecido a bordo durante o voo, como alimentação e boutique?


A maioria dos nossos voos oferece agora o serviço de vendas completo a bordo. Podes explorar o que está disponível na nossa linha Bistro & Boutique através da nossa aplicação ou do site. Se o teu voo for afetado e não oferecer serviço de vendas a bordo, iremos informar-te através do Flight Tracker. Está disponível água potável, mediante pedido à tripulação. Por favor, note que todos os nossos voos são sem dinheiro, então o pagamento é apenas com cartão.

Posso usar dinheiro para fazer pagamentos no aeroporto?


De momento, não é aceite dinheiro em pagamentos easyJet no aeroporto, apenas pagamentos com cartão. (Exceções: França e Suíça)

O procedimento para embarcar e desembarcar do avião muda?


Quando for altura de embarcar e desembarcar, segue as instruções da tripulação de terra e de cabine. Podemos pedir-te que embarques e desembarques do avião de forma ligeiramente diferente do que estás habituado quando o voo for retomado; por isso, escuta atentamente as instruções da nossa tripulação de terra.

As verificações de temperatura serão realizadas à partida e à chegada?


Isto irá variar de aeroporto para aeroporto. Para algumas viagens, poderá haver uma verificação à partida e à chegada, pois depende dos requisitos do país ou do aeroporto. Aconselhamos os clientes a verificarem os aeroportos de e para onde viajam antes da sua viagem para mais informações. Se houver verificações de temperatura, se não passares, não poderás voar.

Os clientes poderão comer e beber a bordo?


O nosso serviço Bistrô está disponível atualmente apenas em determinados voos, conforme detalhado acima. No entanto, os clientes podem levar a sua própria comida e as suas próprias bebidas não alcoólicas para bordo. Está disponível água potável a bordo, mediante pedido à nossa tripulação. Podes tirar temporariamente a máscara ao comer e beber sentado.

Haverá brochuras ou revistas a bordo?


Não serão colocadas brochuras ou revistas físicas nos bolsos dos assentos a bordo, apenas o nosso Cartão de Segurança easyJet; estes são pulverizados com desinfetante que proporciona proteção de superfície contra vírus durante pelo menos 24 horas.

Posso esperar quaisquer verificações adicionais quando chegar ao meu destino?


Pode estar a ocorrer um rastreio à saída no aeroporto de chegada. As pessoas que apresentem sintomas de Covid-19, conforme identificado no aeroporto pelas autoridades locais de saúde pública, podem ser recusadas a continuar a sua viagem.

Os clientes poderão lavar as mãos no aeroporto e a bordo do avião?


Pode ser encontrado desinfetante de mãos no aeroporto, bem como sabonete e água quente. Água e sabonete estão disponíveis a bordo.

Haverá alguma alteração na utilização geral das unidades sanitárias a bordo do avião?


A nossa tripulação irá gerir a utilização das instalações sanitárias a bordo para evitar filas.

Flight Tracker
Consulte o estado do seu voo
Número do voo
Pesquisar
Gerir reservas
Visite My easyJet para alterar a sua reserva
Iniciar sessão