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Vê as nossas Perguntas Frequentes sobre malas de cabine

Não quero viajar com a minha mala debaixo do lugar à minha frente. Como posso evitar isto?
Apenas temos espaço de cabine limitado, por isso devem haver algumas restrições na bagagem que levamos na cabine. Os nossos clientes informaram-nos de que a sua principal preocupação é se poderiam manter a sua bagagem com eles na cabine. Para possibilitar isso a todos os nossos clientes, temos agora uma promessa de mala de dimensão garantida.

Não acreditamos que viajar com a sua mala debaixo do lugar à sua frente irá afetar o seu conforto mas, se quiser aumentar a probabilidade de conseguir espaço para a sua mala no compartimento superior, chegue o mais cedo possível à porta de embarque.

Onde posso comprar uma mala de dimensão garantida?
Já pode comprar a mala de dimensão garantida em vários revendedores de rua e online. Também estamos a trabalhar no sentido de garantir que as malas com esta dimensão estejam totalmente disponíveis no futuro.

O que devo fazer se não tiver uma mala de dimensão garantida?
Verifique se já não tem uma mala que se enquadre nos limites de dimensão garantida, mesmo que não seja uma mala que utilize normalmente para viagens de avião.

Caso não tenha, há uma vasta seleção de malas de dimensão garantida disponíveis em revendedores de rua e online. Isto inclui malas de todos os preços.

Pode trazer a sua mala de cabine normal (desde que se enquadre dentro das restrições máximas de mala). Em voos mais movimentados, se não houver espaço para esta mala na cabine, a mesma será colocada no porão quando chegar à porta de embarque.

Porque estão a reduzir o tamanho das malas de cabine?
A easyJet transporta mais passageiros a cada ano, o que significa que está disponível menos espaço de cabine. Queremos ser abertos e honestos na forma como encaramos este desafio. A promessa de mala de dimensão garantida significa que todos os nossos clientes podem levar sempre consigo uma mala com artigos essenciais e/ou de valor. Sabemos, aos falarmos com eles, que esta é uma prioridade para os clientes.

No passado, tivemos por vezes de pedir aos clientes que colocassem as suas malas de cabine no porão uma vez que a cabine tinha esgotado o seu espaço. A promessa de dimensão de mala garantida significa que pode optar por garantir que a sua mala de cabine não tenha de ir no porão.

Como sei que a minha mala tem a dimensão garantida?
Existem formatos de bagagem de cabine quer para a dimensão garantida como para as malas de dimensão máxima em todos os aeroportos. Antes de sair de casa, meça a sua mala de cabine para se certificar de que se enquadra dentro das restrições de tamanho.

Os artigos que preciso no voo não se adequam à mala de dimensão garantida? Posso ainda garantir que a minha mala fica comigo se eu trouxer a mala de dimensão máxima?
Se quiser beneficiar da promessa de mala de dimensão garantida, porque não reconsiderar se todos os artigos são realmente indispensáveis para o seu voo. Também pode reduzir o número de artigos na sua mala de cabine comprando bebidas a bordo em vez de trazê-las consigo.

Lembre-se: não podemos garantir-lhe que possa trazer a mala de ‘dimensão máxima’ na cabine consigo, por isso traga apenas a mala com esta dimensão se estiver disposto a que a esta vá no porão se o voo estiver muito movimentado.

E se o voo estiver cheio? Terei de colocar a minha mala no porão?
Não. Desde que a sua mala se enquadre dentro do limite de dimensão garantida, não lhe será pedido que coloque a sua mala de cabine no porão.

Se a sua mala tiver a dimensão máxima e não for um titular do cartão easyJet Plus, Flexi fare ou cliente com lugar à frente ou espaço extra para as pernas, poderá ter de colocar a sua mala no porão assim que chegar à porta de embarque. Se ter a sua mala consigo é uma prioridade, é altamente recomendável que traga a mala de dimensão garantida.

E se eu for um titular do cartão easyJet Plus, Flexi fare, ou cliente com lugar à frente ou espaço extra para as pernas? Tenho de colocar a minha mala no porão se o voo estiver cheio?
Pode viajar com a mala de dimensão máxima (56 x 45 x 25cm) na cabine mas certifique-se de que chega à porta de embarque a tempo para ir para o Speedy Boarding.

Posso pagar uma taxa para trazer a mala de dimensão máxima e certificar-me que posso mantê-la comigo na cabine?
A única forma de o fazer seria tornar-se num membro easyJet Plus, ou pagar para obter o nosso serviço Flexi fare, com lugar à frente ou espaço extra para as pernas.

Caso contrário, deve trazer a mala de dimensão garantida se quiser certificar-se de que a mesma viaja consigo na cabine.

Planeiam introduzir custos para a dimensão máxima de mala de cabine?
Não, não planeamos fazê-lo.

Posso levar bagagem de cabine extra quando viajo com o meu bebé?
Não. Os bebés que se sentam no colo de um adulto não têm direito a uma bagagem de cabine extra, por isso todas as roupas, comida ou outros artigos do bebé devem fazer parte da sua própria bagagem de cabine. Se tiver reservado um lugar separado para o seu bebé, ele tem direito a uma unidade de bagagem de cabine dentro das restrições de dimensão de bagagem normais, tal como os adultos.

Leia as diretrizes sobre os artigos permitidos, ou não permitidos, dentro ou como bagagem de cabine:

Alimentos
Os alimentos são permitidos na bagagem de cabine mas esteja consciente de que podem ser confiscados nas alfândegas dependendo da rota para a qual está a viajar, por isso verifique sempre as restrições locais do aeroporto.

Os regulamentos de segurança padrão significam que apenas lhe pode ser permitido transportar até 100 g de alimentos na sua bagagem de mão se for em formato líquido, por exemplo sopa ou creme.

Se comprar uma bebida quente no aeroporto, poderá levá-la a bordo desde que o copo tenha uma tampa firmemente segura.

Se não tiver espaço suficiente na sua mala de cabine, ou simplesmente quiser viajar um pouco mais leve, lembre-se de que temos uma grande variedade de bebidas para comprar a bordo.

Comida para bebé

Se estiver a viajar com um bebé ou criança pequena, pode levar comida para bebé e leite a bordo como parte da sua bagagem de cabine. Pode ser-lhe solicitado que prove o leite ou a comida do bebé na área de segurança.

 

(Tenha em atenção que se não estiver a viajar com um bebé ou criança pequena, podem aplicar-se algumas restrições de segurança.

Se precisar de usar o leite a bordo, teremos sempre o prazer em lhe oferecer água quente para aquecer o biberão.

Álcool
Pode levar um saco pequeno com álcool da loja do aeroporto, para além da sua mala de cabine. Não é permitido o transporte de bebidas alcoólicas com graduação/teor alcoólico igual ou superior a 70% a bordo quer na bagagem de porão como na bagagem de cabine uma vez que estas são classificadas como mercadorias perigosas.

Durante o voo, pode apenas beber álcool comprado na loja a bordo.

Facas e objetos cortantes
As facas ou objetos cortantes não são permitidos na bagagem de cabine.

Cadeirinhas de automóvel e assentos elevatórios para crianças
Se pagou tarifa integral para o seu bebé ou criança, pode trazer uma cadeirinha de automóvel para o seu bebé ou criança usar durante o voo desde que cumpra as recomendações de idade/peso/altura do fabricante.

A cadeirinha de automóvel:

  • não pode ter mais de 42 cm
  • deve ser vertical e virada para a frente (as cadeirinhas de automóvel viradas para trás não podem ser aceites)

Os assentos elevatórios para crianças são autorizados como ou dentro da bagagem de cabine desde que se enquadrem nas medidas padrão de bagagem de cabine (até 50 x 40 x 20 cm). Não podemos aceitar um assento elevatório a título gratuito se este for levado à parte da sua bagagem de cabine.

Tenha em atenção que um assento elevatório não se qualifica como uma cadeirinha de automóvel para os bebés e crianças usarem durante a descolagem e aterragem, embora possa usá-la a bordo quando o sinal de cinto de segurança estiver desativado.

Se não planeia usar a cadeirinha de automóvel ou assento elevatório para crianças durante o voo, entregue-os no balcão de entrega de bagagem para ir no porão. Transportamos gratuitamente as cadeirinhas de automóvel, assentos elevatórios para crianças, carrinhos de bebé, carrinhos dobráveis e camas de viagem. Estas não fazem parte da sua permissão de bagagem e pode trazer até dois destes artigos por bebé ou criança.

Medicamentos ou equipamento médico
Pode levar medicamentos ou equipamento médico na cabine gratuitamente, além da unidade de bagagem de cabine permitida.

Devido a restrições de segurança, transporte quaisquer medicamentos em forma líquida ou em gel em recipientes com capacidade até 100 ml. Se os seus medicamentos (indispensáveis ou prescritos) excederem 100 ml, iremos pedir-lhe um certificado médico de forma a ajudá-lo a passar na segurança.

Se precisar de levar uma grande quantidade de medicamentos a bordo, apresente um certificado ou receita do seu médico a um representante da easyJet no balcão de entrega de bagagem ou no aeroporto.

Agulhas hipodérmicas e insulina
As agulhas hipodérmicas e insulina são autorizadas na cabine do avião apenas para fins médicos. Deve apresentar o certificado médico no balcão de entrega de bagagem e detetores de segurança. Certifique-se de que leva suprimentos de insulina suficientes na sua mala de cabine, e não na bagagem de porão. A insulina pode ficar inativada no porão devido às temperaturas muito baixas. Se está a tomar insulina ou sulfoniluréias de ação prolongada, leve hidratos de carbono extra na sua mala de cabine e mantenha-se na "hora local de partida" durante o voo.

As canetas de insulina para diabéticos são autorizadas na viagem sem documentação médica. Tenha em atenção que as injeções necessárias durante o voo devem ser auto-administradas. A nossa tripulação de cabine não pode administrar qualquer medicação, incluindo injeções, em circunstância alguma. Se precisar de usar uma agulha hipodérmica a bordo, informe a tripulação de cabine que pode providenciar um local de depósito seguro para a agulha.

Nebulizador
Pode levar um nebulizador como bagagem de cabine. Tenha em atenção que este será classificado como a sua unidade individual de bagagem de cabine permitida.

Cilindros de oxigénio/gás
Com a exceção de situações de emergência, não podemos fornecer oxigénio suplementar. Os cilindros pequenos de ar comprimido ou oxigénio são autorizados na bagagem de cabine apenas para uso médico pessoal. Tenha em atenção que estes não podem exceder 0,5 metros de comprimento e devem ter um diâmetro máximo de 250 mm. Vai precisar de um certificado médico a confirmar que os cilindros são necessários por motivos médicos e que se encontra apto para viajar. Tem autorização para levar um máximo de 2 cilindros e estes devem ser colocados no compartimento superior ou debaixo do assento. Se está a transportar cilindros de oxigénio, informe a tripulação da cabine quando estiver a embarcar.

São autorizados concentradores de oxigénio elétricos ou com bateria a bordo e não é necessário certificado médico. As baterias vão precisar de ser usadas se for necessária a sua utilização a bordo.

Os geradores de oxigénio químico não são permitidos.

Instrumentos musicais
Os instrumentos musicais são permitidos a bordo como bagagem de cabine desde que o instrumento, incluindo o seu estojo, não exceda 30cm x 120cm x 38 cm. Violinos, violas, flautins, flautas, clarinetes, cornetas e trompetes todos se adequam a estes dimensões. O transporte como bagagem de cabine está sujeito ao espaço disponível nos compartimentos superiores e estritamente ao critério do piloto. Repare que o instrumento será classificado como a sua unidade individual de bagagem de cabine permitida.

Quando não for prático combinar o instrumento com outro artigo numa única unidade de bagagem de cabine, pode levar uma unidade pequena, essencial, adicional (por exemplo, carteira de senhora ou portátil).  

Os violoncelos são autorizados na cabine mas deve comprar um lugar adicional. Os violoncelos adequam-se ao lugar e podem ser protegidos com o cinto de segurança. Não pode comprar um lugar para instrumentos mais pequenos (por exemplo, violino, guitarra, etc.) uma vez que estes podem deslizar para fora da retenção do cinto de segurança e cair ao chão, o que pode ser perigoso numa emergência. Também não há a opção de comprar um lugar para instrumentos maiores que um violoncelo (por exemplo, contrabaixo, harpa, etc.) uma vez que estes são demasiado volumosos e pesados.

Recomendamos que compre seguro para cobrir quaisquer instrumentos durante a viagem.

Artigos elétricos
Os artigos elétricos pequenos como rádios, telemóveis, portáteis, leitores de DVD ou MP3 são permitidos no porão ou na bagagem de cabine. Se levar algum destes artigos como ou dentro da sua mala de cabine, pode usá-los durante o voo, exceto durante a descolagem e aterragem.

Tenha em atenção que os dispositivos elétricos que contêm lítio ou células ou baterias de íons de lítio (ou baterias de substituição) devem ser transportados apenas na bagagem de cabine. Não podemos transportar estes artigos na bagagem de porão.

Cinzas
As cinzas são permitidas dentro da sua mala de cabine individual, desde que tenha uma cópia da certidão de óbito e certificado de cremação e as cinzas estejam embaladas de forma protegida num recipiente apropriado. Aconselhámo-lo a informar o agente de prestação de serviços no aeroporto de que está a transportar cinzas e a informar a segurança ao passar pela área de segurança.

Os restos humanos não são permitidos em todas as rotas.

Biscoitos de Natal
Pode levar até duas caixas de biscoitos de Natal como ou dentro da bagagem de cabine desde que estejam seladas na embalagem original.

Alguns biscoitos contêm artigos surpresa – como objetos pontiagudos – que não são permitidos a bordo como bagagem de cabine. Verifique a embalagem antes de chegar ao aeroporto uma vez que todos os biscoitos com esses artigos surpresa terão de viajar no porão do avião.

Tenha em atenção que muitos aeroportos (por exemplo Londres Gatwick e Londres Stansted) não autorizam o transporte de biscoitos como bagagem de cabine. Por este motivo, recomendamos que inclua os biscoitos de Natal, selados na embalagem original, na sua bagagem de porão.

Alisadores de cabelo
Os alisadores de cabelo são permitidos na sua mala de cabine desde que não sejam a gás. Em alternativa, podem ser transportados na sua bagagem de porão.

Os alisadores de cabelo a gás são classificados como mercadorias perigosas e não são autorizados no voo.

Bolo de casamento
Os bolos de casamento (ou outros bolos) são autorizados apenas como bagagem de cabine e devem cumprir os requisitos de dimensão de bagagem de cabine. Devem ser guardados no compartimento superior ou debaixo do lugar à sua frente, e não levados no seu colo. A tripulação de cabine não pode guardar bolos.

Gelo seco
Pode transportar um máximo de 2,5 kg de gelo seco na sua mala de cabine desde que seja apenas usado para preservar os artigos perecíveis que não são classificados como mercadorias perigosas.

Informe-nos atempadamente ligando para os Serviços de Apoio ao cliente.

Saiba mais sobre mercadorias perigosas não permitidas em voos
Para garantir a segurança do avião e de todos os que se encontram a bordo, na sua bagagem de cabine ou bagagem de porão não devem constar artigos ou substâncias que possam constituir um perigo (aplicam-se algumas exceções).

Clique aqui para saber mais.