easyJet Homepage

Contact en hulp

Een terugbetaling aanvragen


Ons team verwerkt momenteel teruggaveverzoeken binnen zeven dagen, en afhankelijk van je bank kan het enkele dagen duren voordat het beschikbaar is op je rekening. Houd er rekening mee dat terugbetalingen worden gedaan op de rekening die is gebruikt om de boeking bij ons te doen. Nadat je een online terugbetalingsverzoek hebt ingediend, kun je de status van je verzoek hier volgen.


Raadpleeg voor meer informatie het Help-gedeelte voor verstoringen.  


Voor restituties in verband met een lockdown-reisverbod of verplichte hotelquarantaine deze zomer, zie onze Flexgarantie.


Flexgarantie


We hebben onze toonaangevende flexgarantie deze zomer nog flexibeler gemaakt voor reizen. Je kunt dus met nog meer vertrouwen boeken, wetende dat als je plannen veranderen, je omboeking gratis kan zijn tot 2 uur voor je vlucht. Lees meer hierover.


En als je reis deze zomer wordt beïnvloed door een lockdown-reisverbod of verplichte hotelquarantaine en jij jouw plannen wilt wijzigen, zijn er een aantal flexibele opties voor je beschikbaar, zelfs als jouw vlucht nog wel wordt uitgevoerd. Lees meer hierover.


Met onze toonaangevende flexgarantie krijg je:

  • Vrijheid om te wijzigen
  • Restitutiegarantie
  • Bescherming tegen reisbeperkingen

...zie hoe je met een gerust hart kunt boeken.

 

 

 

Je boeking wijzigen


Ruimbagage, sportuitrusting of extra bagagegewicht toevoegen
Vluchttijden of -routes wijzigen
Passagiersnamen wijzigen of aanpassen


easyJet is een digitale luchtvaartmaatschappij en de gemakkelijkste en goedkoopste manier om te boeken of je boeking te wijzigen is online of via onze mobiele app. Houd er rekening mee dat er extra administratiekosten van toepassing kunnen zijn als je onze klantenservice vraagt om dit voor je te doen. Zie onze Kosten en toeslagen.


Als je vlucht is geannuleerd, kunt u uw verstoring online beheren door “omgaan met verstoring” in Boekingen beheren te selecteren of via Flight Tracker.


Boekingen beheren

 



Coronavirus – COVID 19


De gezondheid en het welzijn van onze passagiers en bemanning zijn onze hoogste prioriteit.


We willen klanten op het hart drukken dat onze huidige beleidsregels en procedures in overeenstemming zijn met de richtlijnen van de Wereldgezondheidsorganisatie (World Health Organisation - WHO) en EASA. We zullen regelmatig contact onderhouden met de autoriteiten en indien en wanneer nodig onze procedures aanpassen in lijn met de gewijzigde richtlijnen.


Chat met ons

Het spijt ons, maar onze chatservice is momenteel niet beschikbaar. Onze excuses voor het eventuele ongemak.
 
 

Onze 'Help'-pagina's kunnen veel informatie bieden. Zie ons gedeelte hierboven genaamd 'Wat zou je willen weten?' voor veelgestelde vragen.

  • Je kunt tot twee dagen voor de vertrekdatum van je vlucht de vluchtstatus bekijken op onze Flight Tracker.
  • Klick hier voor onze actuele reisinformatie.

easyJet is een digitale luchtvaartmaatschappij en de gemakkelijkste en goedkoopste manier om te boeken of je boeking te wijzigen is online of via onze mobiele app. Houd er rekening mee dat er extra administratiekosten van toepassing kunnen zijn als je onze klantenservice vraagt om dit voor je te doen. Zie onze Kosten en toeslagen.


Bezoek voor meer informatie over hoe wij omgaan met je persoonsgegevens ons privacybeleid.



Schrijf ons

Als u liever bij ons wilt schrijven, gebruik dan het onderstaande formulier en we streven ernaar om binnen 28 dagen terug te komen

Bekijk ons contactformulier



EC261-schadevergoeding aanvragen

Als je vlucht bij aankomst meer dan 3 uur was vertraagd of binnen 14 dagen voor vertrek werd geannuleerd, dan kom je mogelijk in aanmerking voor schadevergoeding

Een claim indienen voor gemaakte onkosten

Een claim voor opgelopen kosten vanwege een geannuleerde vlucht of een vlucht die meer dan 3 uur was vertraagd

Restitutie voor een boetiekaankoop

Dien een claim in door ons restitutieformulier voor aan boord gekochte boetiekartikelen in te vullen


Bel ons

Klik hier als je een online restitutieverzoek hebt ingediend en de status ervan wilt volgen.


Als je ons telefonisch wilt bereiken, kan onze klantenservice je verder helpen.

Anchor

easyJet is een digitale luchtvaartmaatschappij en de gemakkelijkste en goedkoopste manier om te boeken of je boeking te wijzigen is online of via onze mobiele app. Houd er rekening mee dat er extra administratiekosten van toepassing kunnen zijn als je onze klantenservice vraagt om dit voor je te doen. Zie onze Kosten en toeslagen.


Lokale telefoonnummers

Flight Tracker
Uw vluchtstatus bekijken
Vluchtnummer:
Zoeken
Boekingen beheren
Verander online uw naam, vlucht, zitplaats of voeg ruimbagage toe.
Inloggen