easyJet Homepage

Hoe veilig is mijn boeking?


Het kan voorkomen dat wij telefonisch contact met u moeten opnemen en een aantal veiligheidscontroles moeten uitvoeren om de kaarthouder te verifiëren. Maak u hierover geen zorgen, hoewel alle gesprekken voor uw veiligheid worden opgenomen.


De veiligste manier om een vlucht te boeken is via onze website easyJet.com. U heeft ook de keuze om te boeken via andere websites en aanbieders, maar u moet wel rekening houden met een aantal zaken om te voorkomen dat u slachtoffer van fraude wordt:

  • Controleer of er een IATA-logo te zien is, dat aangeeft dat het bedrijf legitiem is
  • Vermijd het kopen van vluchten via advertentiesites zoals eBay of Gumtree
  • Lees altijd de algemene voorwaarden
  • Koop nooit een pas van iemand op straat of in het lokale café
  • Controleer altijd de opmerkingen van anderen op recensiesites, zoals TripAdvisor.

Als u rechtstreeks boekt bij easyJet, wordt u slechts eenmaal gevraagd om uw accountgegevens in te voeren in het betalingsgedeelte en easyJet vraagt u nooit om uw bank- of kaartgegevens via e-mail of via een link in een e-mail door te geven.

Vermoedt u dat u een slachtoffer van fraude bent geweest?


Als easyJet u iets in rekening heeft gebracht maar u (of iemand die u gebruik hebt laten maken van uw kaart) hebt geen boeking bij ons gemaakt, dan bent u mogelijk slachtoffer van fraude geweest. Als u dit vermoedt, dan moet u het volgende doen:

  • Neem contact op met uw bank. Laat hen alle informatie weten, en zorg ervoor dat ze uw kaart blokkeren
  • Controleer uw rekening op andere vreemde aankopen
  • Stel de politie op de hoogte
  • Neem contact op met de klantenservice van easyJet. Informeer over de activiteit en geef de medewerkers het boekingsnummer (zoals dit staat vermeld op het afschrift) en de kosten. We zullen de boeking onderzoeken en geven u zo veel mogelijk informatie door, en of we de vlucht kunnen terugbetalen of annuleren.

Als wij de kosten niet rechtstreeks aan uw account hebben terugbetaald of dit niet kunnen doen, dan kunt u een “terugvorderingsclaim” indienen. Neem contact op met uw bank voor meer informatie hierover.


Als u meer advies, informatie of hulp nodig hebt bij het melden van fraude, ga dan naar https://www.fraudehelpdesk.nl/

Heeft easyJet een ATOL/ABTA-nummer?

Flight Tracker
Uw vluchtstatus bekijken
Vluchtnummer:
Zoeken
Boekingen beheren
Verander online uw naam, vlucht, zitplaats of voeg ruimbagage toe.
Inloggen