easyJet Homepage

Wat houdt de Klantbelofte van easyJet in?

De Klantbelofte van easyJet bestaat uit 5 beloften die aangeven wat onze klanten van ons kunnen verwachten, en wat wij altijd willen proberen te leveren. Onze doelstelling bij easyJet is om reizen eenvoudig en betaalbaar te maken. Om dit voor elkaar te krijgen, vragen wij van onze medewerkers om zich op deze vijf principes te richten en deze elke keer dat u met ons vliegt in de praktijk te brengen.

Hoe kan ik easyJet feedback geven over hun Klantbelofte?

Wij horen graag uw feedback. Laat ons weten wanneer u tevreden was en wanneer niet, zodat wij uw reiservaring kunnen blijven verbeteren. Heeft u het gevoel dat wij ons niet houden aan onze 5 klantbeloften? Of wilt u een aantal mooie voorbeelden delen waarin dit wel het geval was? Vul dan onze ’mobiele webenquête in op easyjet.com/research. Alvast bedankt!

Waar kan ik meer informatie vinden over de Klantbelofte?

Wilt u meer lezen over onze Klantbelofte en of onze easyJet Customer Champions? Dat kan in ons Inflight Traveller magazine, aan boord of online.

Hoe motiveert u uw personeel om zich te richten op de 5 belangrijkste klantbeloften?

Wij hebben de Klantbelofte verankerd in onze huidige opleidingen en trainingen voor medewerkers binnen ons bedrijf. We maken gebruik van onze Customer Champions die overal in ons bedrijf te vinden zijn. Zij zorgen ervoor dat iedereen de 5 klantbeloften kent en stimuleren positief gedrag. Wij houden onze werknemers betrokken door individuele beloften op te nemen op de easyJet beloftensite. Dit is een intern instrument waarbij wij onze medewerkers uitnodigen zich in te zetten om één van de easyJet klantbeloften na te komen als ze zelf aan het werk zijn.

Flight Tracker
Uw vluchtstatus bekijken
Vluchtnummer:
Zoeken
Boekingen beheren
Verander online uw naam, vlucht, zitplaats of voeg ruimbagage toe.
Inloggen