easyJet Homepage

Beschadigde, vertraagde of kwijtgeraakte bagage


We weten dat het vervelend is om te ontdekken dat je bagage beschadigd, vertraagd of kwijtgeraakt is, en we zullen er alles aan doen om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Beschadigde bagage


Als uw bagage is beschadigd zullen we u vragen een ​​Aangifteformulier voor beschadigde bagage (PIR) in te vullen bij onze balie voor bagagediensten in de aankomsthal. Ons grondpersoneel staat voor u klaar om u te helpen het formulier in te vullen. U kunt schade aan uw bagage ook binnen zeven dagen na uw aankomst melden door te mailen naar: admin@damagedluggage.com


We kunnen niet verantwoordelijk zijn voor schade die:

  • oppervlakkig of extern is;
  • is ontstaan door te vol pakken;
  • is ontstaan door water, regen of sneeuw;
  • is veroorzaakt door kwetsbare of bederfelijke artikelen in de bagage.

Nadat u een Aangifteformulier voor beschadigde bagage (PIR) hebt ontvangen kunt u inloggen op ons online systeem om uw claim te volgen: Beschadigde bagage. U vindt een wachtwoord voor de website in de rechterbovenhoek van uw ​​Aangifteformulier voor beschadigde bagage (PIR).

Wat gebeurt er nu verder?

Afgewezen claim

Bagagediensten op de luchthaven

Claimen op uw reisverzekering

Vertraagde bagage


Het spijt ons dat je bagage is vertraagd en we zullen er alles aan doen om deze zo snel mogelijk weer aan je te retourneren.

Er kunnen een aantal redenen zijn waarom de bagage niet in het vliegtuig terechtkomt. Bijvoorbeeld:

  • Technische problemen met het bagagesysteem;
  • Menselijke fout;
  • Technische problemen met het vliegtuig.

Samen met de bagageserviceteams van de luchthaven en onze gespecialiseerde zoekpartner First Flight zullen we ons ontfermen over beschadigde, vertraagde of kwijtgeraakte bagage.

Mocht je je bagage bij aankomst niet hebben aangetroffen in de aankomsthal, dan kun je op verschillende manieren melding doen van je vertraagde bagage. Zo kun je in de aankomsthal een formulier hiertoe invullen in het bijzijn van het bagageserviceteam. Sommige luchthavens zijn zelfs uitgerust met de nodige apparatuur waarop je de claim zelf kunt registreren. Je kunt de claim ook zelf online registeren via onze website voor vertraagde bagage. Let op: claims kunnen online slechts binnen een bepaalde tijdsperiode worden geregistreerd, en wel vanaf 30 minuten tot 24 uur na de landing. Wil je na deze tijd nog een claim indienen, neem dan contact op met de luchthaven van aankomst of onze Klantenservice.

Zodra je je claim hebt geregistreerd ontvang je van ons een referentienummer. We zullen je bagage opsporen met behulp van het WorldTracer-systeem en je via e-mail en sms op de hoogte houden van de ontwikkelingen. Je kunt je bagage ook zelf online traceren met behulp van WorldTracer, of navraag doen bij onze Klantenservice op +44 (0)330 365 0070.

Zodra we je bagage hebben gevonden, zullen we regelen dat een koerier deze op een voor jou geschikt tijdstip aflevert op het door jou verstrekte adres. Indien gewenst kun je de bagage ook persoonlijk ophalen op het vliegveld.

Reis je naar Egypte of Marokko?

Reis je naar Gibraltar?

Is je bagage al meer dan vijf dagen vertraagd?

Is je bagage al meer dan 21 dagen vertraagd?

Essentiële items


Mocht je bagage vertraagd zijn in het buitenland en we deze niet binnen 24 uur aan je hebben geretourneerd, dan zul je toch enige toiletspullen en kleding willen kopen. Hiertoe vergoeden we een bedrag van £ 25 per persoon, per dag, voor maximaal drie dagen (dus in totaal £ 75 per persoon). Om dit terug te claimen dien je alle bonnen te bewaren en deze binnen 21 dagen na je vlucht online in te dienen.


We zullen je claim uitbetalen in ponden, euro’s of een andere lokale valuta, omgerekend tegen de dagkoers op het moment van betaling. Een claim is alleen geldig als de vertraagde bagage zich heeft voorgedaan in het buitenland en je een bewijs hebt voor alle uitgaven.


Aan boord

Op de luchthaven

Verloren paspoort of identiteitsbewijs

Boekingen beheren
Verander online uw naam, vlucht, zitplaats of voeg ruimbagage toe.
Inloggen