Algemene Vervoersvoorwaarden

De onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op

1. vluchten verricht door easyJet Airline Company Limited en easyJet Switzerland S.A.; en

2. alle aanvullende diensten verstrekt door derden en door u aangekocht.

De onderhavige voorwaarden dienen te worden gelezen in samenhang met het bevestigingsdocument of de vervoersvoorwaarden uiteengezet in uw elektronisch ticket, de toepasselijke tarieven (LINK-our Tariffs), de vereisten betreffende de op voorhand af te geven passagiersgegevens (API-gegevens) en ons privacybeleid, indien u een auto huurt de voorwaarden van Europcar, indien u een vakantie van easyJet heeft aangeschaft de voorwaarden die voor inwoners van het VK uiteengezet zijn en voor mensen die niet in het VK wonen en indien u hotels heeft geboekt de voorwaarden die uiteengezet zijn op www.hotels.easyjet.com, waar u een verzekering ‘Allianz Global Assistance’ heeft aangeschaft de voorwaarden die uiteengezet zijn op (www.insurance.easyjet.com) (“Aanvullende Diensten”).

Voor verdere informatie over vliegen met ons, kunt u het nuttig vinden onze veelgestelde vragen (FAQ’s) te raadplegen.

Definities ¦ Naam en adres van de vervoerder ¦ Toepassingsgebied ¦ Boekingen ¦ Tarieven en prijzen ¦ Terugbetaling ¦ Reserveringen ¦ Naamswijzigingen ¦ Vluchtwijzigingen en flexibele tarieven (“easyJet Flexi”) ¦ Passagiers met specifieke behoeften–handicap of personen met beperkte mobiliteit ¦ Baby's en kinderen ¦ Inchecken ¦ Documenten en andere vereisten ¦ Zitplaatsen ¦ Vertragingen, annuleringen en geweigerde boarding ¦ Aansprakelijkheid ¦ Vorderingen van de passagiers ¦ Stand-by’s ¦ Gedrag aan boord en op de luchthaven en het recht om vervoer te weigeren ¦ Bagage ¦ Gevaarlijke goederen ¦ Vervoer van levende dieren ¦ Vervoer van menselijke resten ¦ Autoverhuur ¦ Vakanties ¦ Belofte van prijs ¦ Gegevensbescherming ¦ Op voorhand af te geven passagiersinformatie (API-gegevens) ¦ Verzekering ¦ Rechtskeuze en bevoegdheid ¦ Neem contact met ons op

 

1 Definities

Bij het lezen van de onderhavige voorwaarden, gelieve nota te nemen van het volgende:

 

“APD”	betekent Britse luchthavenbelasting (Air Passenger Duty) en is een accijnsheffing van HM Revenue & Customs en/of een belasting op passagiers die wordt geheven door elke vergelijkbare overheid (Verenigd Koninkrijk of andere)
“Aanvullende Diensten”	betekent alle producten en diensten die door u zijn aangeschaft en die worden verstrekt door derden. Bv. autoverhuur, hotelaccommodatie.
“Luchthavendirectie”	betekent de eigenaar en/of beheerder van een luchthaven waarop wij werkzaam zijn.
“Luchthavenpersoneel”	een lid van het grond- en/of luchthavenpersoneel of een tussenpersoon die handelt namens easyJet.
“Bagage”	betekent uw persoonlijke eigendommen die u meeneemt in verband met uw reis. Tenzij anders bepaald, omvat het uw handbagage en uw ingecheckte bagage.
"Bagage-identificatielabel"	betekent een door ons uitgegeven document uitsluitend ter identificatie van de ingecheckte Bagage.
“Boeking”	betekent een door u gemaakte boeking voor de aankoop van een vlucht en/of de aankoop van een vlucht en aanvullende diensten, en die door ons werd aanvaard in overeenstemming met onderhavige voorwaarden.
“Boekingsnummer”	betekent een alfanumerieke code die door ons aan u wordt gegeven om elke reservatie van een vlucht die door u of namens u is gemaakt te identificeren en te bevestigen.
“Boeker”	betekent de volwassene van minstens 18 jaar oud die als tussenpersoon handelt voor alle passagiers in de boeking en die de boeking maakt in eigen naam of in eigen naam en in de naam van andere Passagier(s), met inbegrip van een groot aantal passagiers, en die de verplichtingen aangaat zoals uiteengezet zijn in Artikels 3.1.4 en 3.1.5.
“Vervoerder” of “easyJet” of “Wij”, “Ons” en “Onze”	betekent easyJet Airline Company Limited (Geregistreerd No. 3034606) met maatschappelijke zetel te Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedforshire, LU2 9PF, of easyJet Switzerland S.A. met maatschappelijke zetel te Route de l’Aeroport 5, 1215 Geneva 15, Switzeland.
“Autoverhuur”	betekent het huren van een auto via de website van easyJet voor gebruik aan de luchthaven van bestemming.
“Bevestigingsdocument”	betekent de bevestigingspagina, -e-mail, en/of -brief van easyJet die u werd toegestuurd waarin de gegevens worden uiteengezet van uw boeking en alle speciale voorwaarden die van toepassing zijn op uw boeking.
"Verdrag"	betekent, naargelang welk van de volgende verdragen van toepassing is: het Verdrag van Warschau 1929; het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd in Den Haag op 28 september 1955; het Verdrag van Warschau zoals gewijzigd in Den Haag en door Aanvullend Protocol No. 4 van Montreal (1975); het Verdrag van Montreal (1999); en aangevuld met het Verdrag van Guadalajara (1961) wanneer van toepassing.
“Hoofdtalen”	betekent Engels, Frans, Duits, Italiaans of Spaans
“DS”	betekent de IATA-aanduiding voor easyJet Switzerland S.A..
"Schade"	omvat overlijden, verwonding, lichamelijk letsel van een passagier en verlies, gedeeltelijk verlies, diefstal van, of andere schade aan bagage van welke aard ook voortvloeiend uit of ontstaan verband houdende met het door ons verricht vervoer op een vlucht of andere aanvullende diensten die door ons werden verricht.
“Dagen”	betekent kalenderdagen, met inbegrip van alle zeven dagen van de week; met dien verstande dat bij kennisgevingen de dag waarop deze is verzonden niet meetelt.
“Disclosed Agency” of “Disclosed Agent”	betekent dat wij handelen als een “tussenpersoon” voor derden zoals hotels en autoverhuurders. Elke dienstverlener zal zijn eigen voorwaarden hebben voor zijn producten die van toepassing zijn bovenop onderhavige voorwaarden. EG-verordening betekent de Verordening (EG) nr. 2027/97 betreffende de aansprakelijkheid van luchtvervoerders bij ongevallen zoals gewijzigd door de Verordening (EG) nr. 889/2002 van het Europees Parlement en de Raad.
“easyJet Flexi”	betekent elk flexibel tarief aangeboden door de vervoerder die onderworpen is aan zijn eigen toepasselijke tariefvoorwaarden en die mogelijk gekend zijn onder een naam van het reclametarief zoals FlexiPlus, FlexSaver, enz.
“EZY”	betekent de ICAO-aanduiding voor easyJet Airline Company Limited.
“EZS”	betekent de ICAO-aanduiding voor easyJet Switzerland S.A.
“Uitzonderlijke Omstandigheden”	Betekent een ongewone of onvoorziene omstandigheid buiten de wil van de passagier en/of waarvan de gevolgen niet konden worden vermeden door de passagier (bv. overlijden).
“Prijs”	betekent het betaalde of te betalen bedrag voor de desbetreffende vlucht die aanvullende kosten, taksen en/of toeslagen kan omvatten (met inbegrip van kosten voor het gebruik van een vergunde derde partij boekingssysteem), maar APD niet inbegrepen zoals uiteengezet in Artikel 5.2.
“Vlucht”	betekent een heenvlucht uitgevoerd door de vervoerder vanuit een luchthaven naar een andere luchthaven.
“Overmacht”	betekent elk voorval dat buiten de wil van de vervoerder valt met inbegrip van gevallen van overmacht, oorlog, rellen, embargo’s, stakingen, terrorisme, slachtoffers, ongevallen, vulkanische activiteit, aardbeving of alle andere oorzaken, omstandigheden of onvoorziene gebeurtenissen die buiten de wil van de vervoerder vallen die voorkomen of verhinderen dat de vervoerder zijn verplichtingen krachtens de voorwaarden kan nakomen.
“Handbagage”	is de bagage in de cabine en omvat alle persoonlijke voorwerpen die aan boord wordt genomen door de passagier en is elke bagage die geen ingecheckte bagage is.
“Ingecheckte Bagage”	betekent de bagage die de vervoerder in bewaring neemt in het laadruim van het toestel en waarvoor de vervoerder een bagage-identificatielabel heeft afgegeven.
“Vakantie”	betekent een boeking met een vlucht en accommodatie die gelijktijdig aan u zijn verschaft tegen een gecombineerde prijs die door u wordt betaald.
“Hotel”	betekent de accommodatie die werd geboekt via easyJet.
“IATA-aanduiding”	betekent de twee of drie tekens of letters uitgegeven door IATA die elke luchtvaartmaatschappij identificeren.
“ICAO-aanduiding”	betekent de drie tekens of letters uitgegeven door ICAO die elke luchtvaartmaatschappij identificeren.
“Hoofdpassagier”	betekent de naam van de eerste passagier in een boeking.
“Grote Gezinnen”	betekent een gezin dat als zodanig wordt erkend onder Artikel 12 van Wet 40/2003 van 18 november, inzake de bescherming van grote gezinnen.
“Minderjarige”	betekent een passagier onder de 14 jaar.
“Passagier(s) of “U” of “Uw” of “Uzelf”	betekent elke persoon of alle personen, uitgezonderd het cabine- en crewpersoneel, die met onze toestemming vervoerd worden of zullen worden op een vliegtuig(zie ook definitie voor “U”, “Uw” en “Uzelf”).
“Geregistreerd Lid”	betekent een passagier die een registratie bij easyJet heeft voltooid door een account te creëren op MyeasyJet.com.
“Verkooppunt”	betekent ofwel ons verkooppunt of een verkooppunt dat voor en namens easyJet wordt beheerd in een luchthaven.
“Bijzondere Trekkingsrechten”	betekent een internationale monetaire rekeneenheid (vastgelegd door het Internationaal Monetair Fonds (IMF), waarvan de waarde dagelijks schommelt aan de hand van een aantal belangrijke munteenheden gebruikt in internationale handel en financiën zoals vastgelegd door het IMF.
“Dienstverlener”	betekent een derde partij die zijn diensten aanbiedt via de vervoerder.
“Tarief”	betekent de prijzen, tarieven, kosten en voorwaarden die van toepassing zijn overeenkomstig onderhavige Voorwaarden.
“U2”	betekent de IATA-aanduiding voor easyJet Company Limited.
“Website”	betekent elke internetsite beheerd door easyJet waarop online reservaties kunnen worden gemaakt.

2 Naam en Adres van de Vervoerder

Alle vluchten worden uitgevoerd door easyJet Airline Company Limited, uitgezonderd de vluchten met de volgende nummers die worden uitgevoerd door easyJet Switzerland SA:

• alle vluchten met vluchtnummers tussen 1000 en 1599;
• alle vluchten met vluchtnummers tussen 8469 en 8476; en
• vluchten met vluchtnummers 4223, 4224, 4249 en 4250.

Onze naam en adres kunnen eventueel afgekort zijn (ofwel door verwijzing naar de desbetreffende IATA-aanduiding of op een andere manier) op al onze vervoersdocumenten of op de website. Onze adressen van onze maatschappelijke zetels zijn gelegen op volgende adressen:

easyJet Airline Company Limited Hangar 89, London Luton Airport Luton, Bedfordshire LU2 9PF UNITED KINGDOM

easyJet Switzerland S.A. 5 Route de L'Aeroport 1215 Geneva 15 SWITZERLAND

3 Toepassingsgebied

3.1 Algemeen

3.1.1 Huidige voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen die u bij ons maakt en zullen elke aansprakelijkheid beheersen die wij hebben inzake die boeking, met uitzondering van vluchten die we uitvoeren op basis van een “Disclosed Agency”. Naast onze eigen voorwaarden heeft elke dienstverlener zijn eigen toepasselijke voorwaarden op zijn producten. Gelieve zowel onze voorwaarden te lezen als die van de aanvullende diensten van de betrokken dienstverlener alvorens een transactie met ons aan te gaan.

3.1.2 Onze voorwaarden, het bevestigingsdocument, alle toepasselijke tarieven, de vereisten betreffende de op voorhand af te geven passagiersgegevens (API-gegevens) en ons privacybeleid, en de voorwaarden van alle aanvullende diensten verstrekt door de betrokken dienstverleners, maken deel uit van de onderhavige voorwaarden en zijn van toepassing op uw boeking. We raden u aan om alle voorwaarden die betrekking hebben op uw boeking te lezen. Deze informatie is beschikbaar door op de bovenstaande hyperlinks te klikken via onze website. Exemplaren mogen worden afgedrukt of gedownload via onze website. Ze kunnen ook worden afgehaald van onze kantoren op de adressen uiteengezet in Artikel 2 van onderhavige voorwaarden, van de betrokken derde partij en van onze verkooppunten in de luchthaven (waar beschikbaar).

3.1.3 Indien we uw aanbod aanvaarden creëert ons intern reservatiesysteem een boeking (met een boekingsnummer), die dan naar u verzonden wordt als een bevestigingsdocument via een e-mail of via de post. Zodra de boeking is gemaakt in ons reservatiesysteem (of er nu een bevestigingsdocument werd verzonden of niet), is er een bindend contract tussen u en ons of tussen u en de dienstverlener van het product dat u hebt aangeschaft via ons en waar wij handelen als een tussenpersoon (“Disclosed Agent”). Gelieve het bevestigingsdocument heel aandachtig te bekijken. Gelieve onmiddellijk contact op te nemen met ons indien het bevestigingsdocument enige afwijking vertoont of indien het niet is wat u besteld heeft, of indien u geen bevestigingsdocument heeft ontvangen nadat u denkt dat uw boeking werd voltooid.

3.1.4 Wanneer u een boeking maakt, zullen wij u een boekingsnaam vragen die zal worden vermeld als de boeker. U moet ten minste 18 jaar oud zijn om een boeking te doen en

• onderhavige voorwaarden aanvaarden namens de passagiers vermeld in de boeking.
• verantwoordelijk zijn voor het ontvangen en het doorsturen van alle communicatie/correspondentie (met inbegrip van wijzigingen, rectificaties en annuleringen) die u van ons of onze dienstverleners heeft ontvangen betreffende de boeking, aan alle passagiers vermeld in de boeking.
• indien de boeker geen passagier is, akkoord gaan dat u op ons verzoek de contactgegevens van de hoofdpassagier zoals vermeld in de boeking aan ons bezorgt, zodat wij de hoofdpassagier kunnen informeren over storingen, met inbegrip van vertragingen en annuleringen.
• erkennen dat u de goedkeuring heeft van elke passagier voor het ontvangen van alle terugbetalingen en, wanneer van toepassing, van bijkomende kosten of schadevergoedingen die verschuldigd en terugbetaalbaar zouden zijn overeenkomstig de boeking.

Wanneer een boeking wordt gemaakt door een derde (met inbegrip van boekingssystemen), zal de derde partij (bv. reisagent) handelen als de boeker en alle rechten en verplichtingen aangaan van de boeker namens de passagiers vermeld in deze boeking.

3.1.6 EasyJet is een vervoerder van punt tot punt en voert geen aansluitende vluchten uit voor ons of voor andere vervoerders. Indien u een opeenvolgende vlucht heeft geboekt bij easyJet, is dit een aparte vervoersovereenkomst. We garanderen of aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gemiste opeenvolgende vluchten van ons of van andere vervoerders. Indien u kiest voor een opeenvolgende vlucht bij ons of bij een andere vervoerder, bent u gehouden aan en aansprakelijk voor de naleving van alle vereisten betreffende check-in, bagage en reisdocumenten voor de daar opeenvolgende vlucht met ons of met andere vervoerders.

3.2 Charters

Indien het vervoer uitgevoerd wordt op basis van een charterovereenkomst, dan zijn de onderhavige voorwaarden enkel van toepassing in zoverre zij door middel van een verwijzing in de voorwaarden van de charterovereenkomst en/of het charterticket zijn inbegrepen.

3.3 Dwingend recht

Indien de onderhavige voorwaarden in strijd zijn met bepaalde wetten (zoals een Verdrag) die op uw vervoersovereenkomst met ons van toepassing zijn, dan zullen de van kracht zijnde wetten gelden.

3.4 Aanvullende Diensten

Uitgezonderd Artikel 3.1 (Toepassingsgebied, Algemeen): indien we gedurende het sluiten van een luchtvervoerovereenkomst, akkoord gaan om voorzieningen te treffen met derden voor aanvullende diensten, sluiten we zulke overeenkomsten enkel als een tussenpersoon en zullen we niet aansprakelijk zijn (uitgezonderd voor nalatigheid van onze kant) voor het sluiten van zulke overeenkomsten. De prijzen die worden aangeboden voor deze aanvullende diensten worden aangeboden door de betrokken derde verlener, en het aanvaarden van de aangeboden prijs geeft easyJet de toestemming om in uw naam de volledige betaling van de kosten te doen aan de betrokken derde partij.

4 Boekingen

4.1 Wijzigingen aan uw boeking

4.1.1 Indien u uw vlucht of de te vervoeren passagier wilt wijzigen, dan kunt u dit doen in de omstandigheden bepaald in onderhavige voorwaarden, en mits betaling van de kosten vermeld in onze Tarieven en Prijzen. Wij zullen niet aansprakelijk zijn ten aanzien van een persoon die het recht heeft om door ons te worden vervoerd, noch voor een gebeurlijke terugbetaling met betrekking tot een voorgestelde vlucht, indien wij te goeder trouw vervoer verstrekken aan die persoon of hem een terugbetaling aanbieden overeenkomstig Artikel 6 (Terugbetaling).

4.1.2 Indien passagiers wijzigingen willen aanbrengen aan hun boeking, zullen huidige voorwaarden gelden voor passagiers die een boekingsnummer hebben aangemaakt enkel en alleen voor vluchten. Indien de passagiers aanvullende diensten hebben aangeschaft en zij enige wijzigingen willen aanbrengen aan de aanvullende diensten, zullen onderhavige voorwaarden alsmede de toepasselijke voorwaarden voor de aanvullende diensten van de betrokken dienstverlener gelden.

4.2 Geldigheid

Een boeking is enkel geldig voor de hierin vermelde passagier(s) en de vlucht waarvoor de boeking oorspronkelijk werd gemaakt, of indien de boeking daarna werd veranderd en door ons aanvaard overeenkomstig Artikel 4 (Boekingen).

5 Tarieven en Prijzen

5.1 Algemeen

5.1.1 Tarieven hebben uitsluitend betrekking op vervoer van de luchthaven van vertrek tot de luchthaven van bestemming. Grondvervoersdiensten tussen luchthavens en tussen luchthavens en stadsterminalen zijn niet in deze de tarieven inbegrepen. Tarieven zullen berekend worden in overeenstemming met het toepasselijk tarief dat geldig is op de dag dat de boeking gedaan wordt voor de betreffende vlucht of vluchten. Indien u uw vlucht of enig onderdeel van uw reis wenst te wijzigen, is het mogelijk dat aanvullende betalingen verschuldigd zijn overeenkomstig Artikel 7 (Reserveringen), Artikel 6 (Terugbetaling), Artikel 8 (Naamswijzigingen) en/of artikel 9 (Vluchtwijzigingen en flexibele tarieven (“easyJet Flexi”)) uiteengezet in onze Tarieven en Prijzen. Raadpleeg Artikel 14.5.1 voor informatie over de kosten van Toegewezen Zitplaatsen.

5.1.2 We zijn een in het Verenigd Koninkrijk gevestigde vennootschap. Onder bepaalde omstandigheden is het mogelijk dat, wanneer klanten een grensoverschrijvende transactie via een betaalkaart doen, er extra kosten worden aangerekend door hun kaartuitgever. Voor informatie over deze kosten gelieve contact op te nemen met uw kaartuitgever.

5.2 Belastingen en Toeslagen

Alle belastingen en toeslagen geheven door een overheid of andere autoriteit en die wij genoodzaakt zijn van u te innen en namens u te betalen, zullen door u verschuldigd zijn bovenop het tarief. Een voorbeeld van zo’n belasting of toeslag is de luchthaventaks (APD). Luchtvaartbelastingen en toeslagen fluctueren voortdurend en kunnen in rekening worden gebracht nadat uw reservering is bevestigd. De gewijzigde bedragen zullen niet op uw Bevestigingsdocument worden vermeld. Indien een dergelijke belasting of toeslag wordt geïntroduceerd of verhoogd nadat u hebt geboekt, zullen wij u dit bedrag aanrekenen telkens wanneer dit wettelijk toegelaten is en zal u verplicht zijn dit vóór uw vertrek te betalen. Zulke toeslagen of belastingen zullen wij heffen van uw kredietkaart of debetkaart die voor de boeking werd gebruikt (ofwel door betaling op de luchthaven). Het niet betalen van deze toeslag kan uw de mogelijkheid om met ons te vliegen in het gedrang brengen.

5.3 Munteenheid

Tenzij anders door ons overeengekomen, kunnen tarieven, prijzen en toeslagen worden voldaan in iedere munteenheid waarin de tarieven of prijzen zijn gepubliceerd.

6 Terugbetaling

6.1 Algemeen We bieden tarieven aan die in principe niet-terugbetaalbaar zijn, behoudens hetgeen voorzien is in onderhavige voorwaarden. Alle terugbetalingen zijn onderworpen aan de toepasselijke wetten, regels en reglementeringen van Engeland en Wales, en EG-verordeningen (waaronder Verordening (EG) No. 261/2004).

Terugbetalingen worden gewoonlijk gedaan in de munteenheid waarin de boeking werd betaald, tenzij anders aangenomen door easyJet. Kredietkaartkosten zijn niet terugbetaalbaar. Alle belastingen en toeslagen rechtstreeks geheven op easyJet met uitzondering van de luchthaventaksen (APD), zelfs als ze gebaseerd zijn op het aantal passagiers die gevlogen hebben, zijn niet terugbetaalbaar.

In gevallen waar u een alternatief voor een terugbetaling aanvaardt, zullen de desbetreffende voorwaarden gelden voor dit alternatief. Een annulering kan enkel worden verwerkt uiterlijk tot twee (2) uur voor het geplande vertrek van de vlucht.

6.2 Annuleringen binnen de 24 uur na de boeking

U kunt uw vlucht annuleren binnen 24 uur na het doen van de oorspronkelijke boeking en de bijbehorende terugbetaling ontvangen (met inbegrip van APD maar uitgezonderd alle annuleringskosten, kredietkaartkosten, overschrijvingskosten, bagagekosten, kosten voor Toegewezen Zitplaatsen, kosten voor sportartikelen of andere administratiekosten).

Indien u uw boeking binnen 24 uur annuleert, zal de terugbetaling ervan gebeuren via kredietkaart, een overschrijving op uw bankrekening of via een cheque. Terugbetalingen worden niet contant verricht.

Een annuleringstoeslag zal per passagier en per vlucht worden aangerekend in overeenstemming met de kosten uiteengezet in onze Tarieven en Prijzen.

Indien de boeking gemaakt werd bij de vervoerder, kan de boeking enkel worden geannuleerd door contact op te nemen met de klantendienst van de vervoerder.

6.3 Annuleringen niet binnen de 24 uur na de boeking

Indien u uw boeking 24 uur nadat u de boeking heeft gemaakt annuleert, zal geen terugbetaling worden verricht, met uitzondering van de terugbetaling van de luchthaventaksen (APD).

Indien de boeking gemaakt werd bij de vervoerder, kunnen annuleringen na 24 uur van het maken van de boeking, enkel telefonisch via onze Klantendienst.

We bieden geen terugbetalingen aan indien passagiers niet kunnen vliegen tengevolge van een wijziging van persoonlijke omstandigheden, waaronder en niet beperkt tot medische redenen, met uitzondering van de toepassing van het 24-uur-annuleringsbeleid of wanneer easyJet oordeelt dat u voldoet aan de vereisten van Uitzonderlijke Omstandigheden zoals hieronder uiteengezet zijn.

6.4 Uitzonderlijke Omstandigheden

In Uitzonderlijke Omstandigheden wordt u een reiskrediet of terugbetaling verleend, of een wijziging van uw reservering, op voorwaarde dat uw klacht samen met een kopie van enig ondersteunend bewijsstuk (bv. overlijdensakte ingeval van een sterfgeval) per post wordt toegestuurd of via het invullen van een webformulier aan de klantendienst van easyJet.

Enig verstrekt reiskrediet zal dezelfde waarde hebben als de oorspronkelijke prijs die door de passagier per vlucht werd betaald en kan gebruikt worden binnen de zes opeenvolgende maanden voor toekomstige vluchten met ons.

We raden de passagiers sterk aan een geschikte reisverzekering te sluiten om zichzelf te dekken tegen zulke omstandigheden (zie Artikel 29 (Verzekering)).

6.5 Terugbetalingen van luchthaventaksen (APD)

Als u na het maken van een reservering niet met ons vliegt, ongeacht of u recht heeft op de terugbetaling van de vervoersprijs, kunt u een terugbetaling verzoeken van APD (Britse luchthavenbelasting) die u betaalde overeenkomstig Artikel 5.2, die wij als gevolg van uw afwezigheid niet hoeven te betalen aan enige overheid of andere instantie voor wie wij deze belasting innnen.

6.6 Terugbetaling enkel aan de boeker

6.6.1 We zullen terugbetalingen verrichten via de oorspronkelijke betaalmethode of een andere betaalmethode, eveneens op naam van de boeker, als de oorspronkelijke betaalmethode niet meer beschikbaar is.

6.6.2 Terugbetalingen gedaan aan een persoon die het ticket of andere door ons uitgegeven documenten in verband met het vervoer (met inbegrip van het boekingsnummer) heeft voorgelegd en die zichzelf voordoet als de boeker, en waarvan wij geen redenen hebben niet te geloven dat hij de boeker is, zal worden beschouwd als een geldige terugbetaling waardoor wij verder niet meer aansprakelijk zullen zijn en aangesproken kunnen worden voor latere vorderingen tot terugbetaling door de boeker en/of alle andere passagiers in de boeking.

7 Reserveringen

7.1 Het boeken van uw vlucht

Vluchten kunnen worden geboekt via de website, een boekingssysteem van een derde met vergunning, door onze klantendienst te bellen of op een luchthaven via een van onze verkooppunten (waar beschikbaar) maar niet via een boekingsysteem zonder vergunning of via reisbureaus die gerobotiseerde toepassingen gebruiken (bv. screen scraping).

Uw boeking is bevestigd wanneer wij of een boekingssysteem van een derde met vergunning een boeking voor u doen. Deze boeking wordt hierna naar u gestuurd via e-mail, of via een bevestigingsdocument indien de boeking bij een verkooppunt wordt gedaan, of via een brief voor uw eigen administratie. Het is niet nodig uw vlucht, waarvoor een boeking gemaakt werd, te herbevestigen.

Indien u uw boeking moet wijzigen of annuleren, gelieve dan Artikel 6 (Terugbetaling), Artikel 8 (Naamswijzigingen), Artikel 9 (Vluchtwijzigingen en flexibele tarieven (“easyJet Flexi”)) en Artikel 14 (Zitplaatsen) te raadplegen.

7.2 Inwoners van de Balearen of de Canarische Eilanden en de steden Ceuta en Melilla – Kortingen voor inwoners en grote gezinnen.

Inwoners van de Balearen, de Canarische Eilanden en de steden Ceuta en Melilla kunnen voor bepaalde vluchten recht hebben op een korting. Gelieve onze pagina over kortingen voor inwoners en grote gezinnen te raadplegen voor meer informatie en voorwaarden.

7.3 Wijzigingen

Onder voorbehoud van de voorwaarden in Artikel 6 (Terugbetaling) Artikel 8 (Naamswijzigingen), Artikel 9 (Vluchtwijzigingen en flexibele tarieven (“easyJet Flexi”)) en Artikel 14 (Zitplaatsen) heeft u niet het recht uw boeking te wijzingen eenmaal deze bevestigd is, uitgezonderd wat betreft de namen van passagiers of de vluchten (afhankelijk van de beschikbaarheid) die kunnen worden veranderd voorafgaand het inchecken op de oorspronkelijke vlucht mits betaling van een toeslag uiteengezet in onze Tarieven en Prijzen (zie artikel 8 Naamswijzigingen) betaalbaar per passagier en per vlucht, en te vermeerderen met het verschil tussen de prijs, belastingen en alle andere toepasselijke toeslagen van uw oorspronkelijke vlucht en de prijs, belastingen en alle andere toepasselijke toeslagen voor dezelfde vlucht op het tijdstip dat de wijziging gemaakt wordt.

7.4 Betaling

Tarieven, alle belastingen en andere kosten met betrekking tot uw vlucht dienen volledig te worden betaald vooraleer een boeking gedaan wordt. Indien dergelijke bedragen niet volledig werden betaald (of indien er geen passende betalingsregelingen met ons werden gemaakt), wanneer een boeking gedaan werd, zijn wij gerechtigd om te allen tijde uw boeking zonder melding voorafgaand aan uw reis te annuleren.

7.5 Niet terug betaalbare tarieven

U zult het Tarief moeten betalen indien u faalt de vlucht, waarvoor een boeking gedaan werd, te nemen, uitgezonderd hetgeen bepaald is in Artikel 6 (Terugbetaling)en Artikel 15 (Vertragingen, annuleringen en instapweigering).

8 Naamswijzigingen

8.1 Namen van passagiers mogen gewijzigd worden mits het betalen van een “Naamswijzigingskost” (zie Artikel 8.4) per passagier en per vlucht tot twee uur voor het geplande vertrekuur van de vlucht via de website, een derde partij boekingssysteem of door onze klantendienst te bellen. De Naamswijzing kan ook tot één uur voor het geplande vertrekuur gebeuren aan het verkooppunt op de luchthaven.

8.2 Indien de boeking is gemaakt bij de vervoerder, kunnen wijzigingen enkel aangebracht worden bij de vervoerder. Indien de boeking is gemaakt via het vergunde boekingssysteem van een derde partij, kan enkel dit boekingssysteem uw wijzigingen doorvoeren.

8.3 Bovenop dient de klant indien er een verschil is tussen de oorspronkelijke betaalde prijs en de prijs beschikbaar op het tijdstip van de wijziging, de prijsverhoging te betalen. Indien het nieuwe tarief lager is dan het oorspronkelijke tarief, wordt het verschil niet terugbetaald.

8.4 De kosten voor de naamswijzigingen online verricht en via de klantendienst en op een verkooppunt op de luchthaven, zijn vermeld in onze Tarieven en Prijzen.

9 Vluchtwijzigingen en flexibele tarieven (“easyJet Flexi”)

9.1 Vluchtwijziging

9.1.1 Passagiers kunnen hun vluchten wijzigen (dit wil zeggen de datum, tijdstip en de route van de vlucht) tegen de betaling van een administratiekost per passagier en per vlucht (zie onze Tarieven en Prijzen alsmede het verschil tussen het oorspronkelijke tarief en het laagst mogelijke tarief voor de vlucht op het tijdstip van de wijziging). Indien het nieuwe tarief lager is dan het oorspronkelijke tarief, wordt het verschil niet terugbetaald.

9.1.2 Een online boeking gemaakt door een Geregistreerd Lid kan overgedragen worden naar een andere vlucht met easyJet via de website. De wijzigingen moeten meer dan twee uur voor het geplande vertrekuur van de vlucht worden voltooid.

9.1.3 Een boeking kan telefonisch worden gewijzigd naar een andere vlucht van easyJet via onze klantendienst te bellen waarbij de wijziging meer dan twee uur voor het geplande vertrekuur van de vlucht dient te worden voltooid, of door naar een verkooppunt op de luchthaven te gaan en de wijziging meer dan een uur voor het geplande vertrekuur van de vlucht dient te worden voltooid.

9.1.4 Een boeking die gemaakt wordt door een derde partij vergund boekingssysteem, kan worden overgedragen naar een andere vlucht van easyJet via dit vergunde boekingssysteem, of door contact op te nemen met de betrokken vervoerder. De wijzigingen moeten meer dan twee uur voor het geplande vertrekuur van de vlucht worden voltooid.

9.1.5 De kosten voor wijzigingen die online worden gemaakt en door de klantendienst of via het verkooppunt op de luchthaven worden vermeld in onze Tarieven en Prijzen

Indien u vroegtijdig op de luchthaven aankomt, kunt u kosteloos uw vlucht wijzigen naar een eerdere vlucht op dezelfde dag van de geboekte vlucht indien er plaatsen beschikbaar zijn op de eerdere vlucht en indien dit geen vertraging veroorzaakt, afhankelijk van het volgende:

(a) U moet al een uitgaande vlucht met ons hebben gedaan op dezelfde boeking en u moet terugkeren naar het oorspronkelijke vertrekpunt van de oorspronkelijke bestemming in die boeking. Indien uw oorspronkelijk vertrekpunt een luchthaven in London, Rome, Parijs, Belfast of Milaan is waar easyJet werkt, kunt u respectievelijk terugkeren naar elke luchthaven in London (d.w.z. Gatwick, Luton of Stansted), elke luchthaven in Rome (d.w.z. Rome Ciampino, RomeFiumicino), elke luchthaven in Parijs (d.w.z. Charles de Gaulle of Paris Orly), elke luchthaven in Belfast (d.w.z. Belfast City en Belfast International Airport), of elke luchthaven in Milan (d.w.z. Linate of Malpensa). (b) U moet de inchecktijden voor deze eerdere vlucht zoals uiteengezet in Artikel 12 (Inchecken) naleven. (c) We hebben het recht om uw aanvraag om uw vlucht te wijzigen naar een eerdere vlucht te weigeren, als aan de bovenstaande vereisten niet wordt voldaan, of uit hoofde van veiligheids- of operationele redenen.

9.1.6 Indien u laattijdig op de luchthaven aankomt voor uw vlucht, op voorwaarde dat uw aankomst binnen de twee uur van het geplande vertrekuur van uw vlucht plaatsvindt, kan u naar het verkooppunt gaan om te informeren of het mogelijk is om uw vlucht te wijzigen. Afhankelijk van de betaling van een “Rescue fee” uiteengezet in onze Tarieven en Prijzen, zullen we u boeken op de volgende vlucht met beschikbare zitplaatsen indien dit geen vertraging voor deze vlucht veroorzaakt.

9.2 “easyJet Flexi”

9.2.1 easyJet Flexi is beschikbaar voor alle vluchten, maar onderhevig aan een beperkte beschikbaarheid per vlucht.

9.2.2 Indien u een easyJet Flexi koopt, kunt u uw vluchttijd een onbeperkt aantal keren gratis wijzigen in uw oorspronkelijke boeking, op voorwaarde dat de gewijzigde vlucht binnen de afgesproken 4 weken valt (met ingang op 1 week voor de oorspronkelijke vertrekdatum en einde op 3 weken na de oorspronkelijke vertrekdatum). De mogelijkheid tot verandering van uw easyJet Flexi-boekingen is afhankelijk van de beschikbaarheid van zitplaatsen op alternatieve vluchten. easyJet Flexi-boekingen laten geen wijzigingen van uw vluchtroute toe.(d.w.z. dat u de luchthaven van vertrek of van bestemming van uw oorspronkelijke boeking niet mag wijzigen). Uw wijzigingen aan uw easyJet Flexi-boeking moeten ten minste twee uur voor het vertrek van uw oorspronkelijke geboekte vluchtgemaakt worden. Indien u dat niet doet, verliest u de mogelijkheid om uw vlucht te wijzigen.

9.2.3 Met het easyJet Flexi-tarief heeft u eveneens recht op één stuk geregistreerde bagage en de keuze van een stoel vooraan in het vliegtuig (afhankelijk van de beschikbaarheid van een stoel vooraan in het vliegtuig), en Speedy Boarding. Het enige stuk geregistreerde bagage, dat is inbegrepen in de prijs van uw boeking, moet worden aangevraagd wanneer u de boeking maakt. U mag uw keuze van een stoel vooraan in het vliegtuig op elk moment vóór het inchecken maken, mits u minstens 8 uur voor vertrek van uw vlucht klaar bent met inchecken. Alle aanvullende diensten moeten ook volledig worden betaald wanneer u de boeking maakt.

9.2.4 Er worden geen extra kosten (uitgezonderd aanvullende diensten) aangerekend bij het easyJet Flexi-tarief. Behoudens Uitzonderlijke Omstandigheden, krijgt u geen terugbetaling indien u niet in staat bent om met ons te vliegen.

9.2.5 Indien u de vluchttijden van uw easyJet Flexi-boeking wijzigt, bent u verantwoordelijk voor de nodige wijzigingen aan uw andere regelingen (bv. autoverhuur, verzekering, accommodatie) of ze nu geboekt zijn via easyJet.com of niet. Indien u Speedy Boarding, sportartikelen, geregistreerde bagage of enig ander product verstrekt door easyJet heeft geboekt voor uw vlucht, zullen deze worden gewijzigd met uw wijziging van uw easyJet Flexi-boeking. Gelieve te noteren dat alle aanvullende diensten niet automatisch gewijzigd worden met uw wijziging van uw easyJet Flexi-boeking. Naamswijzigingen blijven afhankelijk van de toepasselijke regels en kosten (zie Artikel 8 (Naamswijzigingen))-Insert link on wording.

10 Passagiers met specifieke behoeften–handicap of personen met beperkte mobiliteit

10.1 Passagiers met specifieke behoeften omvatten mensen met een handicap, zoals mensen met een tijdelijke of permanente lichamelijke (zintuiglijk of motorisch) handicap, een geestelijke handicap of stoornis of enige andere invaliditeit tengevolge van leeftijd en ziekte.

10.2 We kunnen het vervoer van passagiers met een handicap die behoefte hebben aan het bijstaan van een verzorger/ondersteunend persoon niet aanvaarden, tenzij de verzorger/ondersteunende persoon samen met de passagier reist. U moet ervoor zorgen dat u vergezeld bent van voldoende verzorgers/ondersteunende personen om u in uw bijzondere zorgen te assisteren gedurende de vlucht.

10.3 Indien u specifieke behoeften heeft, moet u dat ons ten minste 48 uur voor uw vlucht laten weten. Passagiers met specifieke behoeften moeten ervoor zorgen dat ze aan de instappoort zijn wanneer de aankondiging voor pre-boarding wordt gemaakt.

10.4 Rolstoelen en andere mobiliteitshulpmiddelen die niet handmatig in de laadruimte kunnen worden geladen, worden alleen geaccepteerd als beide luchthavens beschikken over de hiertoe benodigde laad- en losapparatuur. Houd er rekening mee dat sommige luchthavens niet beschikken over toereikende laad- en losapparatuur voor zware rolstoelen en mobiliteitshulpmiddelen. Door ons 48 uur voor vertrek hierover te informeren hebben wij de mogelijkheid om dit te onderzoeken en de nodige inspanningen te verrichten om aan uw wensen tegemoet te komen.

10.5 U moet er behoorlijk van overtuigd zijn dat u medisch in staat bent om te vliegen vooraleer u het vliegtuig instapt. Indien u enige reden heeft om te vermoeden, of u redelijkerwijze weet dat u een aandoening heeft die kan verergeren door de normale gang van zaken in het vliegtuig, of die u moeilijkheden kan veroorzaken indien u niet de medische hulp krijgt toegediend vooraleer de vlucht is beëindigd, mag u niet te vliegen. Indien u enige twijfels heeft, bent u verplicht professioneel medisch advies te vragen vooraleer u met ons vliegt. Indien u op de hoogte bent dat u een medische aandoening heeft van het type dat hierboven werd vermeld, maar u toch werd meegedeeld dat u gezond bent om te vliegen op voorwaarde dat een aantal specifieke voorzorgsmaatregelen worden genomen (bv. het gebruik van medicatie), dan bent u ervoor verantwoordelijk dat alle voorzorgsmaatregelen worden genomen voor, gedurende en na uw vlucht, en dat u een schriftelijk bewijs kunt voorleggen van uw geschiktheid om te vliegen, indien dat wordt gevraagd.

10.6 Voor meer informatie over onze regels betreffende specifieke vereisten, met inbegrip van het vervoer van , geleide- en assistentiehonden gelieve op de links te klikken. Indien u een medische aandoening heeft en u onzeker bent of u mag vliegen of niet, gelieve dan uw huisarts of lokale arts te raadplegen voor advies.

11 Baby's en kinderen

11.1 Baby's

11.1.1 Baby's zijn kinderen die onder de twee jaar zijn op de dag van het reizen.

11.1.2 Indien een volwassene reist met twee baby's van minder dan twee jaar oud, moet één kind op de schoot van de begeleidende volwassene zitten en het andere moet op een aparte zitplaats zitten naast de begeleidende volwassene in een geschikt kinderzitje zoals hieronder omschreven. De tweede zitplaats moet worden aangekocht door de begeleidende volwassene. Om operationele en veiligheidsredenen zijn sommige zitplaatsen niet beschikbaar voor baby's. Per rij mag voor slechts één baby die op schoot zit bij een begeleidende volwassene een boeking worden gedaan. Zie onze Veelgestelde Vragen Toegewezen Zitplaatsen voor meer informatie.

11.1.3 Baby's die jonger zijn dan twee weken oud, worden niet aanvaard om te reizen.

11.1.4 Kinderen die twee jaar of ouder zijn, moeten plaatsnemen op hun eigen zitplaats en dezelfde prijs betalen als volwassenen.

11.1.5 Het is de verantwoordelijkheid van de begeleidende persoon om ervoor te zorgen dat de baby of het kind voldoende beveiligd op de zitplaats zit. We erkennen het "Child Restraint System" (CARES) als een goedgekeurd kinderzitje.

11.2 Kinderen

11.2.1 We aanvaarden geen kinderen voor het reizen zonder een persoon van 16 jaar of ouder die de verantwoordelijkheid zal nemen voor het kind. In alle gevallen moet de boeking worden gemaakt door iemand die 18 jaar of ouder is in overeenstemming met Artikel 3 (Toepassingsgebied).

11.2.2 In geen geval mag een passagier worden gevraagd de verantwoordelijkheid op zich te nemen voor een kind zonder begeleiding gedurende een vlucht. Identificatieplicht van jonge kinderen en minderjarigen kan variëren van land tot land. In overeenstemming met Artikel 13.2 hieronder, is het uw verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat alle passagiers op de boeking over de nodige documenten beschikken. Gelieve onze pagina over specifieke identificatieplicht voor kinderen te raadplegen voor meer informatie.

12 Inchecken

12.1 Inchecktijden voor alle passagiers

12.1.1 Om de door de overheid verplicht gestelde formaliteiten en incheckprocedures te kunnen voltooien, dient u zich voldoende op voorhand voor de geplande vertrektijd op de luchthaven aan te melden. Uiterste meldingstijden voor inchecken kunnen verschillen afhankelijk van de luchthaven en vlucht. U bent verantwoordelijk voor het naleven van deze tijdslimieten. Specifieke informatie hierover is verkrijgbaar bij het maken van uw boeking.

12.1.2 In principe worden passagiers die zichzelf minder dan 40 minuten voor het vertrek van de vlucht aan de incheckbalie melden, geweigerd en verliezen ze hun zitplaatsen. Op sommige luchthavens waar we langere vluchten uitvoeren, zal u niet aanvaard worden indien u zich minder dan 60 minuten voor het vertrek van uw vlucht aan de incheckbalie meldt. Gelieve uw bevestigingsdocument te controleren op deze beperkte uitzonderingen.

12.1.3 Indien u vooraf geboekte bijzondere bijstand heeft om naar de gate te gaan, of u bijstand nodig heeft op de luchthaven, raden we u aan om ten minste 90 minuten voor het vertrek van uw geboekte vlucht op de luchthaven te zijn. Zie Artikel 12.4 (Vooraf geboekte bijzondere bijstand bij check-in) voor meer informatie.

12.1.4 Gelieve te noteren: Of u nu online of op de luchthaven incheckt, als u zich minder dan 30 minuten voor het geplande vertrek meldt aan de instappoort, kan u geweigerd worden en uw zitplaats verliezen. Dit geldt ook voor passagiers die easyJet Flexi, een stoel met extra beenruimte of een stoel vooraan in het vliegtuig hebben gekocht, evenals voor easyJet Plus!-kaarthouders met Speedy Boarding.

12.2 Inchecken op de luchthaven

12.2.1 Passagiers dienen zich aan de aangewezen incheckbalies te melden. Die incheckbalies openen over het algemeen twee uur voor het geplande vertrekuur van de vlucht.

12.2.2 Tijdens het inchecken moet u bepaalde informatie betreffende uw vlucht en uw identiteit voorleggen. Dit omvat de boeking (met inbegrip van boekingsnummer) van uw vlucht en een aanvaardbaar identiteitsbewijs met foto. Details betreffende deze identificatieplicht die geldt voor alle vluchten (zowel internationale als binnenlandse vluchten), worden uiteengezet in Artikel 13 (Documenten en andere vereisten) van huidige voorwaarden.

12.3 Online inchecken

12.3.1 Indien uw bevestigingsdocument vermeldt dat online inchecken beschikbaar is, kunt u online inchecken en uw instapkaart afdrukken. U kunt online inchecken vanaf 30 dagen voor, en tot 2 uur voor het geplande vertrekuur van uw vlucht. U moet in het bezit zijn van uw afgedrukte instapkaart wanneer u aankomt op de luchthaven. Indien u uw instapkaart niet kunt voorleggen op de luchthaven, moet u opnieuw inchecken op de luchthaven en de toepasselijke tijdslimieten voor het inchecken op de luchthaven zullen gelden.

12.3.2 Indien u op de luchthaven aankomt en u enkel met een handbagage reist, kan u rechtstreeks door de veiligheidscontrole en de douane- en/of het immigratiegebied naar de instappoort gaan.

12.3.3 Indien u ingecheckte bagage heeft, kunt u de online incheckdienst gebruiken, en bij aankomst op de luchthaven naar het bagage-afgiftepunt gaan om uw ingecheckte bagage af te geven. U moet uw ingecheckte bagage meer dan 40 minuten voor het geplande vertrekuur van uw vlucht afgeven, of uw ingecheckte bagage zal niet worden aanvaard voor vervoer. Op sommige luchthavens waar we langere vluchten uitvoeren, moet u uw ingecheckte bagage meer dan 60 minuten voor het geplande vertrek van uw vlucht afgeven. Gelieve uw bevestigingsdocument te controleren op deze beperkte uitzonderingen.

12.3.4 We behouden ons het recht om het online inchecken op elk moment te stoppen. Indien de mogelijkheid tot online inchecken wordt ingetrokken, wordt u van dit feit via e-mail op de hoogte gebracht en moet u op de luchthaven inchecken in overeenstemming met Artikel 12.2 (Inchecken, Inchecken op de luchthaven) van huidige voorwaarden.

12.4 Vooraf geboekte bijzondere bijstand vanaf inchecken

12.4.1 Indien u vooraf geboekte bijzondere bijstand heeft aangevraagd om naar de instappoort te gaan, gelieve dit te laten weten aan een lid van ons luchthavenpersoneel tijdens het inchecken of gelieve u te melden op het afhaalpunt voorzien door de benoemde luchthavendirectie wanneer u aankomt op de luchthaven, die de assistentie zullen voorzien. Gelieve extra tijd hiervoor te voorzien.

12.4.2 Indien u met een rolstoel of een geleide-/assistentiehond reist, gelieve een lid van ons luchthavenpersoneel te informeren zodra u op de luchthaven aankomt, om ervoor te zorgen dat ons personeel op de hoogte is van uw specifieke behoefte en u de nodige bijstand kan bieden.

12.4.3 We raden u aan om 90 minuten voor het geplande vertrekuur van uw vlucht op te luchthaven te melden. In elk geval moet u meer dan 40 minuten voor het geplande vertrekuur van uw vlucht op de luchthavenmelden, anders kunnen wij u (of uw rolstoel of geleide-/assistentiehond) niet aanvaarden voor vervoer. Op sommige luchthavens waar we langere vluchten uitvoeren behouden wij ons het recht u te weigeren voor vervoer indien u zich minder dan 60 minuten voor vertrek van uw vlucht aan de incheckbalie meldt. Gelieve uw bevestigingsdocument te controleren op deze beperkte uitzonderingen.

12.4.4 We zullen ons best doen om u te laten instappen na het Speedy Boarding maar vóór de andere passagiers, zodat het cabinepersoneel u een veiligheidsbriefing kan geven voor het vertrek van de vlucht. Indien u vooraf moet instappen, gelieve ons luchthavenpersoneel daarvan op de hoogte te brengen wanneer u incheckt.

12.4.5 Gelieve er nota van te nemen dat easyJet een streng beleid heeft inzake het vooraf instappen. Iemand die vooraf instapt, mag vergezeld worden door maximum één persoon die de aangewezen voogd, ouder, verzorger, ondersteunend persoon of reispartner is, en enige broers of zussen onder de 10 jaar. Gelieve Artikel 10 (Passagiers met specifieke behoeften –handicap of personen met beperkte mobiliteit) en de pagina over specifieke behoeften te raadplegen voor meer informatie.

12.4.6 Het voorzien van assistentie om door te luchthaven te gaan, in te stappen op het vliegtuig, uit te stappen uit het vliegtuig en door het aankomstproces te gaan, is de verantwoordelijkheid van de desbetreffende luchthavendirectie. Indien u wilt weten in hoeverre de luchthaven is voorzien om voorvermelde diensten te verlenen, kan u zich wenden tot de desbetreffende luchthavendirectie.

12.5 Ingecheckte passagiers

12.5.1 Uw paspoort en reisdocumenten worden gecontroleerd aan de veiligheidscontrole gaat, en opnieuw vooraleer u het vliegtuig instapt.

12.5.2 Het is aangeraden dat u ten minste 45 minuten voor het geplande vertrekuur van uw vlucht klaar staat aan de instappoort.

12.5.3 Indien u zich buiten de tijdslimieten uiteengezet in dit artikel 12 (Inchecken) aan de instappoort meldt, of indien u niet over de nodige documenten beschikt of niet klaar bent om te reizen, kunnen we weigeren u te vervoeren en zal u uw zitplaats en elk recht op compensatie verliezen, onder voorbehoud van alle passagiersrechten overeenkomstig alle internationale en nationale wetten of andersluidende voorschriften. Om twijfel te vermijden: dit omvat het niet kunnen voorleggen van de nodige informatie met betrekking tot de verordeningen inzake de API-gegevens. Details over de vereisten betreffende de op voorhand af te geven passagiersgegevens worden uiteengezet in Artikel 28 (Op voorhand af te geven passagiersgegevens). In deze gevallen dient u naar ons verkooppunt op de luchthaven te begeven (waar beschikbaar) en zich te richten tot onze vertegenwoordiger, die u misschien zal kunnen helpen. In beperkte omstandigheden zal u kunnen overgedragen worden naar een latere vlucht in overeenstemming met Artikel 9 (Vluchtwijzigingen en flexibel tarief (“easyJet Flexi”)).

13 Documenten en andere vereisten

13.1 Vereisten identiteitsbewijs met foto

13.1.1 De luchtvaartmaatschappij eist dat alle passagiers een identiteitsbewijs met foto voorleggen bij het inchecken van alle vluchten, met inbegrip van binnenlandse vluchten. Passagiers die online ingecheckt hebben moeten hun identiteitsbewijs met foto voorleggen aan de instappoort.

13.1.2 Over het algemeen moeten kinderen onder de 16 jaar geen identiteitsbewijs met foto voorleggen indien ze worden vergezeld door een volwassene. Indien de kinderen tussen de 14 en de 15 jaar oud zijn en ze niet vergezeld worden, moeten ze een identiteitsbewijs met foto voorleggen. Gelieve onze pagina over specifieke identificatieplicht voor kinderen te raadplegen voor meer informatie over specifieke identificatieplichten.

13.1.3 Alle internationale vluchten 

De vereiste documenten voor internationale vluchten (met inbegrip van vluchten in de EU) zijn een geldig paspoort, of in sommige gevallen wordt een nationale identiteitskaart aanvaard, op voorwaarde dat het, wanneer van toepassing, voorgelegd wordt met alle andere relevante documenten zoals visa.

Een verlopen paspoort is geen geldige vorm van identificatie voor een internationale vlucht.

13.2 Documenten en verantwoordelijkheid

U alleen bent verantwoordelijk voor het naleven van alle wetten, reglementeringen, regels, eisen en vereisten van alle landen waarnaar en waaruit wordt gevlogen en voor het naleven van onze vervoersvoorwaarden en instructies. We zullen ten aanzien van u niet aansprakelijk zijn voor het verkrijgen van de nodige documenten of het naleven van zulke wetten, reglementeringen, regels, eisen of instructies, zowel mondeling als schriftelijk of op enige andere manier gegeven, of voor de gevolgen van het niet verkrijgen van zulke documenten of van de niet naleving van zulke wetten, reglementeringen, regels, eisen of instructies... Behoudens artikel 28 (Op voorhand af te geven passagiersgegevens) waarin de af te geven passagiersgegevens omschreven worden (met inbegrip van paspoortgegevens) die de vervoerder op voorhand aan de luchthavens van bestemming moet geven, blijft het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u toegelaten wordt om een staat of staatsgebied te betreden. Het bezorgen van deze informatie door de vervoerder aan de luchthavens van bestemming geldt geenszins als de aanvaarding of toelating om een staat of staatsgebied te betreden.

13.2.1 Reisdocumenten

U bent verantwoordelijk voor het verkrijgen en het bezitten, en het voorhanden hebben ter controle van alle vereiste reisdocumenten (met inbegrip van uw bevestigingsdocument) alle in- en uitreisdocumenten, documenten inzake gezondheid en medische toestand, en alle andere documenten vereist door alle toepasselijke wetten, reglementeringen, regels, eisen en vereisten van alle landen waarnaar en waaruit wordt gevlogen. Afhankelijk van alle toepasselijke passagiersrechten overeenkomstig alle internationale of nationale andersluidende wetten of reglementeringen, behouden we ons het recht om het vervoer van alle passagiers te weigeren indien we enigszins vermoeden dat deze laatsten zulke wetten, reglementeringen, regels, eisen en vereisten niet naleven of indien de documenten van die passagier niet in overeenstemming zijn met zulke wetten, reglementeringen, regels, eisen en vereisten.

13.2.2 Weigering tot toegang

U gaat ermee akkoord om het toepasselijk tarief en/of alle toepasselijke kosten en/of boete te betalen indien wij, op verzoek van een overheids- of immigratie-instantie, u moeten terugbrengen naar uw oorspronkelijk vertrekpunt of elders, tengevolge van uw ontoelaatbaarheid in het land, ongeacht of het een transitluchthaven of de luchthaven van bestemming is. In zulke gevallen zullen we geen terugbetaling aanbieden van het door uw betaalde tarief voor de betrokken vluchten met ons (met inbegrip van alle vluchten die u niet kan nemen tengevolge van uw geweigerde toegang). Alle kosten die wij in uw naam moeten maken, zullen worden doorgerekend aan u via de kredietkaart of debetkaart die u hebt gebruikt voor uw boeking.

13.2.3 Passagiers verantwoordelijk voor geldboetes, opsluiting, kosten, etc.

Indien wij een boete of schadevergoeding moeten betalen of storten, of indien wij enige kosten moeten dragen tengevolge van het feit dat u de toepasselijke wetten, reglementeringen, regels, eisen of andere vereisten van de landen waarnaar en waaruit wordt gevlogen niet heeft nageleefd, of indien u de vereiste documenten niet kan voorleggen, zal u op ons verzoek het betaalde bedrag of kosten die nog verschuldigd zijn aan ons terugbetalen. Hiervoor kunnen wij gebruik maken van de waarde van enig ongebruikt vervoer door u, of andere kredieten (bv. cadeaubonnen, tegoedbonnen, etc.) in uw naam. We kunnen ook via de kredietkaart of debetkaart die u hebt gebruikt om uw boeking te maken, de door u verschuldigde kosten in rekening brengen.

13.2.4 Veiligheidscontroles

U zult zich onderwerpen aan alle veiligheidscontroles of vereisten die aan u worden gevraagd door staatsambtenaars, luchthavenpersoneel of door ons. Dit omvat alle informatie die wij moeten voorleggen om de vereisten betreffende de op voorhand af te geven passagiersgegevens (zie Artikel 28 (Op voorhand af te geven passagiersgegevens)) na te leven.

14 Zitplaatsen

14.1 Algemeen

easyJet maakt gebruik van een systeem voor toegewezen zitplaatsen. Dit houdt in dat u, afhankelijk van de door u (of voor u) gekozen stoel, tijdens het inchecken een instapgroep toegewezen krijgt, hetzij online of op de luchthaven. easyJet heeft een instapsysteem met prioriteit.

14.2 Instappen

14.2.1 Zodra u aan boord bent, kunnen de door u gekozen zitplaatsen mogelijk nog worden veranderd om operationele of veiligheidsredenen. Gelieve de aanwijzingen van het cabinepersoneel inzake dit opzicht te willen volgen (zie Artikel 14.3 (Uitzonderingen op zitplaatsen) hieronder).

14.2.2 We begrijpen dat er passagiers zijn die behoefte hebben aan speciale assistentie bij het instappen en plaatsnemen. Gelieve ons incheckpersoneel en gatepersoneel hiervan op de hoogte te willen brengen en we zullen ons best doen om meer tijd te voorzien voor uw instappen en plaatsnemen. Gelieve artikel 10 (Passagiers met specifieke behoeften – Invaliditeit, medisch en gezondheid) en de pagina over hulpbehoevende passagiers te raadplegen voor meer informatie.

14.3 Uitzonderingen op zitplaatsen

14.3.1 Vanwege veiligheidsredenen zijn er een aantal zitplaatsen die niet beschikbaar zijn voor alle passagiers. Deze bevinden zich op de eerste rij van het toestel, bij de uitgangen boven de vleugels en in de laatste rij. Iemand die plaatsneemt op deze zitplaatsen moet fysiek in staat zijn om het cabinepersoneel te assisteren in het uitzonderlijke geval van een noodevacuatie. Raadpleeg voor meer informatie onze Veelgestelde Vragen Toegewezen Zitplaatsen.

14.3.2 We behouden het recht om zitplaatsen opnieuw toe te wijzen uit hoofde van veiligheids- of operationele redenen.

14.4 Speedy Boarding

14.4.1 Wanneer u een stoel met extra beenruimte, een stoel vooraan in het vliegtuig of een easyJet Flexifare-ticket hebt gekocht, of als u een easyJet Plus!-kaarthouder bent, mag u zich aansluiten bij de rij voor Speedy Boarding bij het inchecken en het instappen in het vliegtuig. Passagiers die recht hebben op Speedy Boarding worden in dit artikel de ‘Speedy Boarding Groep’ of de ‘Speedy Boarders’ genoemd. Voor meer informatie over Speedy Boarding, verzoeken wij u onze FAQ’s te raadplegen.

14.5 Toegewezen Zitplaatsen

14.5.1 We werken op alle vluchten met een systeem van toegewezen zitplaatsen ('Toegewezen zitplaatsen').

Voor meer informatie over Toegewezen zitplaatsen kunt u onze FAQ’s raadplegen of contact opnemen met onze klantenservice.

U kunt tijdens het boeken, of op elk moment voorafgaand aan het inchecken afhankelijk van beschikbaarheid een vooraf geselecteerde zitplaats ofwel online dan wel via de klantenservice boeken en kiezen uit onderstaande stoeltypen.

Stoeltypen

A 319	Extra legroom	Rijen, 1, 10 & 11 (Opmerking: Rij 1 D, E, F zijn bij de scheidingswand)
	Up Front	Rijen 2 tot en met 5
	Overige stoelen	Rijen 6 tot 9 en 12 tot en met 26
A320	Extra legroom	Rijen, 1, 12 & 13 (Opmerking: Rij 1 D, E, F zijn bij de scheidingswand)
	Up Front	Rijen 2 tot en met 6
	Overige stoelen	Rijen 7 tot 11 en 14 tot en met 31

 

U kunt een vooraf geselecteerde zitplaats ofwel online dan wel via de klantenservice boeken, op basis van onderstaande tarieven ('Toeslag toegewezen zitplaatsen'):

Toeslag toegewezen zitplaatsen (vanaf):

	CHF	CSK	DKK	EUR	GBP	HUF	MAD	PLN	SEK	USD
Eerste rij	18	360	108	15	12	4000	169	60	135	20
Extra legroom/Up Front	12	240	72	10	8	2700	109	40	90	13
Overige stoelen	5	90	27	4	3	1000	39	15	35	5

Indien u besluit geen zitplaats te kiezen voordat u incheckt, zullen wij u automatisch en gratis een zitplaats toewijzen.

14.5.2 Als u een stoel met extra beenruimte, een stoel vooraan in het vliegtuig of een easyJet Flexifare-ticket hebt geboekt, of als u een easyJet Plus!-kaarthouder bent, hebt u automatisch het recht u aan te sluiten bij de rij voor Speedy Boarding bij het inchecken en het instappen in het vliegtuig.

14.5.3. Wij zullen trachten om families en groepen die niet voor op voorhand Toegewezen Zitplaatsen hebben gekozen indien mogelijk samen te laten zitten, mits zij allemaal onder dezelfde boeking hebben geboekt, maar dit kan niet gegarandeerd worden. Om veiligheidsredenen kunnen passagiers met baby's slechts een aantal zitplaatsen selecteren.

14.5.4. De kosten voor Toegewezen Zitplaatsen zijn niet terugbetaalbaar en niet overdraagbaar in geval van annulering of overdracht. De kosten voor Toegewezen Zitplaatsen zullen terugbetaald worden indien wij uw vlucht met Toegewezen Zitplaatsen annuleren.

14.5.5. Wij behouden ons het recht om uw geselecteerde zitplaatsen om operationele of veiligheidsredenen te wijzigen. Indien wij u geselecteerde zitplaats moeten wijzigen en uw keuze niet kunnen respecteren door een zitplaats op dezelfde of hogere rij aan te bieden, dan zal u recht hebben op de terugbetaling van de kosten voor de Toegewezen Zitplaats.

14.5.6. Wij zullen trachten om een aangepaste zitplaats te selecteren, die aansluit op de behoeften van Passagiers die speciale assistentie nodig hebben.

15 Vertragingen, annuleringen en geweigerde boarding

15.1 Dienstregelingen

15.1.1 Onder voorbehoud van alle toepasselijke passagiersrechten overeenkomstig alle internationale of nationale wetten, worden de vluchturen in de dienstregelingen, uurroosters of elders niet gegarandeerd en maken ze geen deel uit van het vervoerscontract.

15.1.2 Tenzij veroorzaakt door een foutieve handeling of nalatigheid, zullen we niet aansprakelijk zijn voor vergissingen of weglatingen in onze dienstregelingen of andere gepubliceerde uurroosters betreffende de data, uren van vertrek- of aankomsttijden of de uitvoering van elke vlucht.

15.2 Wijziging van dienstregeling, annulering, vertraging, geweigerde boarding, etc.

Wij kunnen op elk moment, na de boeking, onze dienstregelingen wijzingen, en/of vluchten annuleren, beëindigen, omleiden, uitstellen, de instap weigeren of vertragen wanneer wij menen dat dit noodzakelijk is wegens omstandigheden die buiten onze wil vallen of voor veiligheidsredenen. De toepasselijke bepalingen ingeval van annuleringen, vertragingen en instapweigering zijn uiteengezet in het Verdrag en indien van toepassing in de Verordening (EG) 216/2004. Meer informatie over uw rechten en ondersteunende informatie over verstoorde diensten is beschikbaar op onze website.

15.3 De boeker informeren

Wanneer een annulering of een belangrijke wijziging wordt doorgevoerd in onze dienstregeling, zullen we redelijke inspanningen doen om de boeker zo spoedig mogelijk te informeren over zulke annulering of wijziging, die dan alle passagiers/leden van de groep op de hoogte dient te brengen.

15.4 Fraude of onwettige activiteiten

Betalingen moeten worden geautoriseerd door de kaarthouder zoals genoemd in de boeking. Wij behouden ons het recht voor om uw vlucht te annuleren zonder voorafgaande kennisgeving, indien:

15.4.1 U, als u daarom wordt verzocht, geen contactgegevens kunt verstrekken van de kaarthouder zodat wij onze veiligheidscontroles kunnen uitvoeren;

15.4.2 De kaarthouder de betaling niet heeft geautoriseerd en beweert dat de boeking frauduleus is;

15.4.3 Wij redelijkerwijs vermoeden dat de kaarthouder of passagier betrokken is bij andere frauduleuze activiteiten.

Fraudeverdenkingen

Zo nu en dan kan het voorkomen dat banken en creditcardmaatschappijen een beroep op ons doen om transacties te onderzoeken waarvan de kaarthouder vermoedt dat deze frauduleus zijn. Indien wij in de loop van dit onderzoek redelijkerwijs hebben kunnen vaststellen dat de kaarthouder een transactie ten onrechte heeft aangemerkt als frauduleus, zal de boeking worden onderworpen aan nader intern onderzoek. Toekomstige boekingen gerelateerd aan de desbetreffende kaarthouder kunnen worden opgeschort totdat alle openstaande vorderingen aangaande de incorrecte aanmerking aan ons zijn voldaan.

16 Aansprakelijkheid

16.1 Onze vervoersvoorwaarden

Huidige vervoersvoorwaarden beheersen onze aansprakelijkheid ten aanzien van u. De aansprakelijkheid van enige andere vervoerder met wiens ticket of boeking u reist, wordt uiteengezet in de eigen voorwaarden van deze vervoerder.

16.2 Beheerst door het Verdrag

Ons vervoer is onderworpen aan de regels en beperkingen met betrekking tot de aansprakelijkheid vastgesteld in het Verdrag, tenzij het vervoer geen internationaal vervoer is waarvoor het verdrag niet geldt. In dat geval zijn alle andere toepasselijke wetten van toepassing.

16.3 Overlijden of lichamelijke letsel van een passagier

De volgende voorwaarden zijn van toepassing voor alle personenvervoer uitgevoerd door ons:

16.3.1 We zijn aansprakelijk voor ongevallen indien het ongeval dat de dood of het letsel heeft veroorzaakt, plaats heeft gehad aan boord van het luchtvaartuig of tijdens enige handeling verband houdende met het aan boord gaan of het verlaten van het luchtvaartuig.

16.3.2 De hoogte van een door ons te betalen schadevergoeding is niet onderworpen aan een (bij enige toepasselijke wet, verdrag of overeenkomst omschreven) financieel maximumbedrag, tenzij wanneer het Verdrag van toepassing is en indien de bewezen schade 113.100 bijzondere trekkingsrechten overschrijdt. We zijn niet aansprakelijk indien wij het bewijs aanbrengen dat de schade niet te wijten is aan de schuld of foutieve handeling of verzuim van ons of van onze ondergeschikten of lasthebbers of wanneer deze schade uitsluitend te wijten is aan de schuld of foutieve handeling ofwel verzuim van een derde partij.

16.3.3 Indien we bewijzen dat de schade werd veroorzaakt of gedeeltelijk veroorzaakt door de schuld of elke andere foutieve handeling of verzuim van de overledene of verwonde passagier, kunnen we volledig of gedeeltelijk worden opgeheven van onze aansprakelijkheid in overeenstemming met het toepasselijk recht.

16.3.4 Indien een passagier overlijdt of gewond geraakt bij een ongeval terwijl de passagier aan boord was van een vliegtuig van easyJet, of tijdens het in- of uitstappen, zullen we u, binnen de vijftien dagen na vaststelling (door een rechtbank of andere instantie) van de identiteit van de natuurlijke persoon die recht heeft op een schadevergoeding, de noodzakelijke voorafbetalingen, proportioneel met de geleden ontbering, overmaken dewelke vereist zijn om in de onmiddellijke economische behoeften van deze persoon te voorzien. In het geval van overlijden, zal deze voorafbetaling niet minder zijn dan de tegenwaarde van 16,000 SDR per passagier.

16.3.5 Elke voorafbetaling betaald overeenkomstig artikel 16.3.4:

(a) houdt geen aansprakelijkheidserkenning in en doet geen afbreuk aan een eventueel verweer dat wij zouden kunnen inroepen; (b) kan gecompenseerd worden met elke latere som verschulidgd op basis van de aansprakelijkheid van de luchtvervoerder; (c) kan niet worden teruggevorderd, tenzij wij nadien bewijzen dat: (1) de schade (deels) was veroorzaakt door de nalatigheid van de overleden of verwonde passagier; of (2) de persoon die het voorschot heeft ontvangen door zijn eigen nalatigheid het overlijden of het letsel (mee) veroorzaakt heeft; of (3) dat de persoon die de voorafbetaling ontvangen heeft, niet diegene die daarop gerechtigd was.

16.3.6 Behoudens de toepassing van afijkende wettelijke bepalingen, wanneer een voorafbetaling conform 16.3.4 hierboven, of enig deel daarvan aan ons moet worden terugbetaald, conform 16.3.5, dan zal de persoon die de voorafbetaling heeft ontvangen deze aan ons terugbetalen zodra het bewijs ervan (door een rechtbank of anderszins) is vastgesteld, samen met de intresten berekend vanaf de datum van ontvangst van de voorafbetaling door die persoon tot de datum van terugbetaling aan ons, tegen de alsdan geldende gerechtelijke interesten van toepassing in het bevoegde gerecht.

16.3.7 Met betrekking tot een eventuele voorafbetaling dat volgens artikel 16.3.4 betaald moet worden of enig bedrag uitgedrukt in een tegenwaarde van Bijzondere Trekkingsrechten (BTR), zal de tegenwaarde in de lokale munteenheid berekend worden tegen de gangbare door het Internationaal Monetair Fonds vastgestelde koers voor de desbetreffende datums.

16.4 Vertraging voor passagiers

In aanvulling op alle toepasselijke aansprakelijkheden waarnaar werd verwezen in Artikel 15.2, overeenkomstig het Verdrag, zullen we aansprakelijk zijn voor schade voortvloeiend uit uw vertraging, tot de limiet van onze aansprakelijkheid onder het Verdrag, zijnde 4.694 bijzondere trekkingsrechten. We zullen niet aansprakelijk zijn ingeval we alle redelijke maatregelen hebben getroffen om de schade te vermijden of indien het onmogelijk was zulke maatregelen te treffen.

16.5 Beschadiging van bagage

De volgende voorwaarden gelden voor het vervoer van bagage door ons: 16.5.1 Met betrekking tot geregistreerde bagage zijn wij aansprakelijk voor de vernietiging, verlies of beschadiging terwijl de bagage onder onze hoede was en voor zover de schade niet voortvloeit uit inherente gebreken, de kwaliteit of een gebrek aan de bagage;

16.5.2 We zullen niet aansprakelijk zijn voor schade voortvloeiend uit overlading, schade aan handvaten van alle types, wielen, pootjes en zakken of voor het verlies van trekbanden, borgbeugels en sloten aan de buitenkant;

16.5.3 We zijn niet aansprakelijk voor enige schade aan uw handbagage voortvloeiend uit, of bevorderd door uw nalatigheid;

16.5.4 Onze aansprakelijkheid voor schade aan uw bagage is beperkt tot een maximum van 1.131 bijzondere trekkingsrechten per passagier tenzij (a) bewezen kan worden dat de schade werd veroorzaakt door handelingen of verzuimen van ons of onze ondergeschikten of agenten begaan met de bedoeling schade te berokkenen of roekeloos en met de kennis dat daardoor waarschijnlijk schade aan de geregistreerde bagage zou ontstaan en in het geval van zulk handelen of verzuim van onze ondergeschikten of agenten op voorwaarde dat dit tijdens het uitoefenen van hun taken gebeurde; of (b) een hogere waarde voor de bagage bij het inchecken wordt aangegeven en de toeslag hiervoor is betaald, in welk geval onze aansprakelijkheid beperkt is tot deze hoger aangegeven waarde (op voorwaarde dat het hogere bedrag beperkt is tot de waarde van het daadwerkelijk belang dat de passagier heeft in aflevering op de plaats van bestemming).

16.5.5 Bijzondere trekkingsrechten zullen worden omgerekend in de toepasselijke nationale munteenheid op de datum van het gerechtelijk vonnis of schikking.

16.5.6 We zijn in geen geval aansprakelijk voor het verlies van, of schade aan bagage die niet mag worden vervoerd in overeenstemming met artikel 21 (Gevaarlijke goederen) of voor enige breekbare, waardevolle, bederfelijke artikelen of voorwerpen die niet in gepaste verpakkingen in uw bagage werden vervoerd in strijd met de vereisten in Artikel 20.12 (Bagage, Ongeschikte voorwerpen voor bagage).

16.6 Geen verdere aansprakelijkheid

Met uitzondering van huidige voorwaarden, verwerpen we alle aansprakelijkheid voor alle kosten, uitgaven, verlies of schade welke dan ook die zou voortvloeien uit het vervoer.

16.7 Algemeen

16.7.1 We zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van de naleving door ons van wetten of overheidsregelingen, bevelen of vereisten, noch voor het niet-naleven door u van dergelijke wetten, overheidsregelingen, bevelen of vereisten. 16.7.2 Iedere uitsluiting of beperking van onze aansprakelijkheid geldt in dezelfde mate als ze op ons toepasselijk zijn uit tot onze gemachtigde agenten, bedienden, werknemers en vertegenwoordigers en iedere (rechts)persoon wiens vliegtuig door ons wordt gebruikt evenals diens agenten, ondergeschikten en vertegenwoordigers. Het totale bedrag dat van ons en van de door bevoegde verkoopsagenten, werknemers, vertegenwoordigers en de (rechts)persoon en diens agenten teruggevorderd kan worden, zal het gelimiteerde bedrag van onze eventuele eigen aansprakelijkheid niet overschrijden.

16.7.3 We zullen niet aansprakelijk zijn voor indirecte schade en gevolgschade van welke aard of oorzaak dan ook. Tenzij specifiek anders aangegeven in huidige voorwaarden, zal niets in deze Vervoersvoorwaarden geïnterpreteerd kunnen worden als een verzaking aan elke uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid onder het Verdrag of onder de toepasselijke wetgeving. In geen geval zullen onze verplichtingen de aansprakelijkheid zoals uiteengezet in huidige voorwaarden overschrijden.

17 Vorderingen van de passagiers

17.1 Vorderingen betreffende lichamelijk letsel of overlijden

Indien:

(a) u een vordering heeft betreffende een lichamelijk letsel; of (b) uw erfgenamen een vordering hebben betreffende uw overlijden,

dient u of desgevallend uw erfgenamen ons zo snel mogelijk schriftelijk op de hoogte te brengen.

17.2 Protest betreffende bagage

17.2.1 Indien u uw geregistreerde bagage bij de levering zonder protest in ontvangst neemt, geldt dit als bewijs tot het tegendeel, dat de bagage in goede staat en in overeenstemming met huidige voorwaarden geleverd is, tenzij u het tegendeel bewijst. We zullen niet aansprakelijk zijn voor normale slijtage van de bagage, zoals kleine krassen, afslijtingen, deuken en insnijdingen. 


17.2.2 Indien uw bagage beschadigd, verloren of vertraagd is tijdens een vlucht van easyJet, dient u aan een personeelslid van easyJet op de luchthaven bij aankomst zodra u er zich van bewust bent dat uw bagage beschadigd, verloren of vertraagd is hiervan te verwittigen.

17.2.3 Indien uw bagage op uw uitgaande reis ten minste 24 uur is vertraagd, kan u gedurende maximaal drie dagen een redelijk bedrag (maximaal GBP 25 (+/- 30 EUR) per persoon per dag) uitgeven aan onontbeerlijke artikelen.

17.2.4 Om deze vergoeding te bekomen dient u binnen 21 dagen na aankomst van de betrokken vlucht onze klantendienst aan te schrijven op het adres dat u werd opgegeven door de afhandelingsagent van easyJet op de luchthaven waar de vertraging werd aangegeven. Alle klachten moeten worden gestaafd door bewijsstukken van de verrichte aankopen (bv. ontvangstbewijs).

17.2.5 In elk geval moet elke klacht met betrekking tot de schade aan bagage of verlies of vertraging van bagage schriftelijk worden medegedeeld aan easyJet binnen de volgende perioden:

(a) ingeval van schade aan uw bagage is, moet u dit laten weten zodra u de schade heeft ontdekt, en ten laatste binnen de 7 dagen na ontvangst; en (b) ingeval uw bagage vertraging had, binnen de 21 dagen nadat uw bagage te uwer beschikking is.

17.3 Beperkingen van klachten

Wanneer uw klacht beheerst wordt door de bepalingen en beperkingen van het Verdrag, tenzij uw recht op een schadevergoeding eerder is vervallen zoals elders voorzien in huidige voorwaarden, zal u geen recht hebben op het vorderen van een schadevergoeding indien gerechtelijke procedures niet worden ingesteld binnen de twee jaar vanaf:

• de datum van uw aankomst op uw bestemming;
• de datum waarop het vliegtuig had moeten aankomen; of
• de datum waarop uw vervoer stopte.

Voor alle andere klachten, zal verjaringstermijn bepaald worden door de wet van de rechtbank waar de zaak behandeld wordt.

18 Stand-by’s

EasyJet heeft geen stand-by beleid voor haar passagiers.

19 Gedrag aan boord en op de luchthaven en het recht om vervoer te weigeren

19.1 Algemene vereisten

19.1.1 Passagiers worden eraan herinnerd dat overeenkomstig de toepasselijke plaatselijke en buitenlandse wetten, de gezagvoerder het bevel voert over het vliegtuig en op elke persoon die aan boord is dient zijn wettige bevelen op te volgen. Al onze gezagvoerders hebben de autoriteit om passagiers die zich misdragen, verstorend zijn, of andere problemen veroorzaken te instrueren de kwestie naar best vermogen in alle omstandigheden op te lossen. Dit kan lichamelijke dwang omvatten, en waar mogelijk, verwijdering van boord van zulke personen.

19.1.2 Indien u zich aan boord van het vliegtuig of op de luchthaven misdraagt en u:

(a) het vliegtuig of andere personen of eigendommen aan boord of op de luchthaven in gevaar brengt; of (b) de bemanning of het luchthavenpersoneel hindert bij het uitoefenen van hun taken; of (c) de instructies van de bemanning of het luchthavenpersoneel niet naleeft; of (d) dreigende, grof of beledigende taal gebruikt tegenover de bemanning of het luchthavenpersoneel of u zicht gedraagt op één van de voorgenoemde manieren tegenover de bemanning of het luchthavenpersoneel; of (e) zich gedraagt op een gewelddadige, onvoorspelbare, onveilige of agressieve manier of op een manier waarop een andere passagier redelijkerwijze bezwaren heeft,

kunnen we maatregelen treffen indien het nodig wordt geacht om de voortzetting van zo’n gedrag te voorkomen, met inbegrip van bedwang of verwijdering van het vliegtuig of van de luchthaven, en de beëindiging van uw reis op een vlucht. U kunt vervolgt worden voor strafbare feiten gepleegd aan boord van het vliegtuig of op de luchthaven. U zal ons moeten vergoeden voor alle kosten die voortvloeien uit uw ongepast gedrag aan boord van het vliegtuig of op de luchthaven. Indien, als gevolg van het gedrag van een passagier, een omleiding noodzakelijk wordt, kunnen wij die passagier overhandigen aan de beveiligingsfunctionarissen of politie op het punt van uitwijking.

19.1.3 Indien wij als gevolg van uw gedrag naar ons redelijk oordeel besluiten het vliegtuig te doen omleiden met als doel u van boord te verwijderen, dan dient u alle kosten die wij daarbij oplopen aan ons te vergoeden. Indien een passagier schade veroorzaakt door zijn of haar daden, waardoor easyJet kosten moet maken, zal easyJet die persoon of personen aansprakelijk houden voor alle kosten, schadevergoedingen of daaruit resulterende verplichtingen. Elke kost die wij moeten maken tengevolge van de bepalingen in dit artikel kan aangerekend worden op de kredietkaart of debetkaart die gebruikt werd om de boeking te maken.

19.1.4 In overeenstemming met de veiligheidsvereisten van het VK betreffende burgerluchtvaart, zijn alle vluchten van easyJet rookvrij. Passagiers dienen er rekening mee te houden dat roken ten strengste verboden is en dat maatregelen zullen worden genomen om een passagier aan boord van een vliegtuig van easyJet te doen stoppen met roken.

19.1.5 easyJet zal naar eigen oordeel alcoholische dranken aan passagiers aan boord verstrekken en bedienen. Het is passagiers echter verboden om op easyJet vluchten alcoholische dranken te verbruiken die zij zelf hebben meegenomen of die door derden zijn verstrekt.

19.2 Het recht om vervoer te weigeren

We kunnen u of uw bagage weigeren te vervoeren uit hoofde van veiligheidsredenen of indien:

19.2.1 zulke handeling noodzakelijk is om in overeenstemming te zijn met alle toepasselijke wetten, reglementeringen of bevelen van elke staat of land waaruit of waarnaar wordt gevlogen, met inbegrip van wetten of voorschriften inzake de vereisten betreffende op voorhand af te geven passagiersinformatie (zie Artikel 12 (Inchecken) en Artikel 30 (Op voorhand af te geven passagiersinformatie));

19.2.2 u of uw bagage, of het vervoeren van u of uw bagage, de veiligheid van het vliegtuig of de gezondheid en veiligheid van elke persoon in het vliegtuig in gevaar kan brengen;

19.2.3 u dronken bent of onder invloed van alcohol of drugs op de luchthaven of aan boord;

19.2.4 u in het bezit bent van illegale drugs, of indien er gegronde redenen zijn om te vermoeden dat u in het bezit bent van illegale drugs;

19.2.5 uw geestelijke of lichamelijke toestand een gevaar of risico inhoudt voor uzelf, het vliegtuig of elke andere persoon aan boord;

19.2.6 u een medische ziekte of aandoening heeft waarvoor een schriftelijke verklaring van uw huisarts of plaatselijke arts wordt vereist om uw geschiktheid om te vliegen te bevestigen;

19.2.7 u dreigende, grove of beledigende taal heeft gebruikt tegen, of indien u zich op een dreigende, grove of beledigende manier heeft gedragen tegenover een lid van de bemanning van easyJet, het luchthavenpersoneel of een medepassagier;

19.2.8 u een bommelding heeft gemaakt aan easyJet;

19.2.9 u een misdaad heeft begaan tijdens het boekingsproces, het incheckings- of boardingproces of aan boord van het vliegtuig voor het vertrek;

19.2.10 u behoefte heeft aan bijzondere bijstand die niet binnen de diensten van easyJet aan mensen met een handicap vallen (zie Artikel 10 (Passagiers met specifieke behoeften– Invaliditeit, medisch en gezondheid) en onze pagina over specifieke vereisten;

19.2.11 u schade of verwondingen veroorzaakt, of indien u ermee dreigt andere passagiers, bemanning of luchthavenpersoneel te verwonden;

19.2.12 u een gevaar of risico bent voor uzelf of andere personen of bezittingen;

19.2.13 u zich onfatsoenlijk heeft gedragen op een vorige vlucht en uw niet aflatende houding suggereert dat zo’n gedrag zal worden herhaald;

19.2.14 u ofwel aan boord of op de luchthaven onze aanwijzingen betreffende veiligheid niet heeft nageleefd;

19.2.15 u hebt geweigerd uzelf of uw bagage te laten controleren voor veiligheid;

19.2.16 de toepasselijke tarieven, of enige te betalen kosten of belastingen niet zijn betaald, of indien een kredietovereenkomst tussen ons en u (of de persoon die de kosten betaalt) niet werd nageleefd;

19.2.17 u niet over de vereiste documenten beschikt;

19.2.18 enig document dat door u werd voorgelegd:

(a) bekomen werden op een onwettige manier of werden aangekocht bij een andere entiteit dan bij ons of bij onze vergunde agent; of (b) werden aangegeven als gestolen of verloren; of (c) vervalst is of voorwerp is van een betalingsfraude; of (d) gewijzigd is door iemand die niet tot ons of door onze vergunde agenten behoort, of gemutileerd is;

in welke gevallen wij ons het recht behouden om zulke documenten in ons bezit te houden;

19.2.19 de persoon die zich meldt voor inchecken of instappen niet kan bewijzen dat hij of zij de persoon is vermeld als de passagier op het bevestigingsdocument of vermeld in de boeking. We behouden ons het recht om in zulke gevallen een afgedrukt exemplaar van zo’n bevestigingsdocument in ons bezit te houden.

19.3 In elke situatie zoals hierboven omschreven, kunnen wij u van boord zetten van uw vlucht, zelfs nadat u bent ingestapt, zonder enige aansprakelijkheid vanwege onze kant. Wij kunnen eveneens al uw latere vluchten in uw boeking annuleren. In geen van deze gevallen zal een terugbetaling zich voordoen.

20 Bagage

20.1 Baby's

Baby's die uw zitplaats delen hebben geen toegestane bagage.

20.2 Veiligheid

20.2.1 De passagiers en hun bagage zullen een veiligheidscontrole moeten ondergaan op de luchthaven.

20.2.2 De toepasselijke vereisten door overheidsinstanties of de luchthavendirectie betreffende bagage, in het bijzonder handbagage, zijn onderworpen aan wijzigingen op korte termijn. Als gevolg kunnen er bijkomende beperkingen worden doorgevoerd op ingecheckte bagage of handbagage door de regionale of nationale overheid, of door de luchthavendirectie, tussen het tijdstip waarop u de boeking maakte en de datum van uw reis. Die vereisten zullen gelden voor uw bagage op die luchthavens, hoewel deze vereisten kunnen verschillen van deze uiteengezet in de voorwaarden en/of in ons toepasselijke beleid. Indien de plaatselijke luchthavendirectie het toelaat om meer stukken geregistreerde bagage of handbagage mee te nemen dan hetgeen toegestaan wordt door ons, blijft u toch gebonden aan huidige voorwaarden.

20.3 Handbagage

20.3.1 Passagiers mogen één stuk handbagage meenemen dat moet voldoen aan de volgende criteria:

• de afmetingen van de hangbagage mogen niet groter zijn dan 56x45x25 (met inbegrip van wieltjes, zakken en handvaten).
• alle handbagage moet moeiteloos binnen de afmetingen van de meetinstrumenten voor bagageafmetingen passen. De meetinstrumenten worden gevonden aan de incheckbalie en de instappoort.- er geldt geen maximumgewicht voor het één stuk handbagage, binnen redelijke limieten – d.w.z. een passagier moet in staat zijn om op een veilige manier het stuk handbagage zonder hulp in de opbergruimte boven het hoofd te plaatsen, of uit de opbergruimte boven het hoofd te halen. Bij gelegenheid kan het nodig zijn om een gewichtslimiet toe te passen uit hoofde van operationele redenen. In dit geval zal uw handbagage in het ruim van het vliegtuig worden geplaatst zonder enige kosten, op voorwaarde dat u alle toepasselijke vereisten betreffende bagage en beperkingen in onze voorwaarden heeft nageleefd.
• elke handtas, aktetas en/of laptoptas moeten deel uitmaken van het ene toegelaten stuk handbagage.
• een overjas, sjaal, paraplu of wandelstok en een zak goederen aangekocht na de veiligheidscontrole op de luchthaven van vertrek, mogen ook gedragen worden naast het toegestane één stuk handbagage.

20.3.2 Indien de limieten uiteengezet in artikel 20.3.1 beperkter zijn op de luchthaven van bestemming, informeren we u via e-mail.

20.3.3 Behoudens onze uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is het om veiligheidsredenen verboden aan boord van een vliegtuig elektronische zendapparatuur of gelijksoortige instrumenten te gebruiken, met uitzondering van gehoorapparaten en pacemakers. Alle andere apparatuur of zendapparatuur waar de zendfunctie kan worden uitgeschakeld, mogen worden gebruikt gedurende de vlucht. Zendapparatuur mag worden gebruikt wanneer de deuren van het vliegtuig open zijn. Onder de apparatuur en instrumenten die voor gebruik verboden zijn vallen onder andere draagbare radio's en opnameapparatuur, mobiele telefoons, laptopcomputers, cassette- en CD-, DVD- en MP3-spelers, elektronische spelletjes of walkie-talkies (met inbegrip van speelgoed met radiobesturing en portofoons). Chemische zuurstofgenerators zijn niet toegelaten aan boord, maar we laten wel kleine flesjes samengeperste lucht of zuurstof toe, en zuurstofconcentratoren op batterijen (afhankelijk van de maatbeperkingen). Voor meer informatie over toegestane apparatuur aan boord (zie Artikel 10 (Hulpbehoevende passagiers – Invaliditeit, medisch en gezondheid)).

20.3.4 U mag warme dranken aan boord dragen (met inbegrip van koffie en thee aangekocht op de luchthaven) die een deksel hebben. Alcohol mag aan boord worden gebracht, maar het is enkel toegestaan alcohol te gebruiken dat aan boord van het vliegtuig is gekocht (zie Artikel 19.1.5 (Gedrag aan boord en recht op weigering van vervoer, algemene vereisten).

20.3.5 Het vervoer van enige handbagage in de vliegtuigcabine is afhankelijk van de beschikbare ruimte om het op een veilige manier op te bergen. Indien vereist, behouden we ons het recht om enige handbagage te verwijderen uit de vliegtuigcabine en ze in het ruim van het vliegtuig te plaatsen, zelfs in omstandigheden waar aan de bovenstaande criteria werd voldaan.

20.3.6 Indien u het toegestane gewicht voor handbagage overschrijdt, moet u bij het inchecken alle bijkomende en/of tassen in overgewicht afgeven als geregistreerde bagage die dan in het ruim van het vliegtuig wordt vervoerd. Er zal een extra kost voor geregistreerde bagage worden aangerekend voor elk stuk bagage en alle toepasselijke kosten in geval van overgewicht per stuk bagage zijn uiteengezet in onze Tarieven en Prijzen.

20.3.7 Indien u deze vereisten niet naleeft en we ontdekken dat uw toegestane handbagage de toegestane limieten heeft overschreden aan de instappoort, zal een toeslag voor het overgewicht van uw bagage aan u worden aangerekend alsmede een toeslag voor gate-bagage per stuk, en een toepasselijk toeslag voor geregistreerde bagage zoals uiteengezet in onze Tarieven en Prijzen. Uw bagage wordt dan gemarkeerd als geregistreerde bagage en zal in het ruim van het vliegtuig worden geplaatst.

20.4 Geregistreerde bagage

20.4.1 Uw naam en andere persoonlijke gegevens moeten op uw geregistreerde bagage veilig worden vastgemaakt.

20.4.2 Bij afgifte aan ons van uw geregistreerde bagage, nemen wij die bagage in bewaring en geven we een bagage-identificatielabel voor elk stuk geregistreerde bagage.

20.4.3 In overeenstemming met alle toepasselijke passagiersrechten conform alle internationale en nationale andersluidende wetten of voorschriften, wordt de geregistreerde bagage in hetzelfde vliegtuig vervoerd als u, behoudens veiligheidsredenen of operationele redenen. Wij zullen uw bagage, indien mogelijk, vervoeren aan boord van de volgende beschikbare vlucht, of aan boord van een alternatieve vlucht. Indien uw geregistreerde bagage wordt vervoerd op de volgende vlucht, zullen we de geregistreerde bagage zo snel mogelijk aan u bezorgen, tenzij enige toepasselijke wet vereist dat u zelf aanwezig bent bij de douaneafhandeling.

20.4.4 In principe mag elk stuk geregistreerde bagage de totale afmetingen (dat wil zeggen lengte + breedte + hoogte) 275cm niet overschrijden, uitgezonderd voor artikelen die voor vervoer als sportartikelen werden aanvaard (zie Artikel 20.6 (Bagage, Sportartikelen) hieronder). Elk ander stuk geregistreerde bagage dat buiten deze afmetingen valt, zal worden beschouwd als bovenmaatse bagage en u dient contact op te nemen met onze klantendienst om meer informatie te ontvangen over de manier waarop dit artikel vervoerd kan worden.

20.4.5 Voor elk stuk geregistreerde bagage wordt een toeslag aangerekend. De toepasselijke toeslag zal online worden weergegeven tijdens het boekingsproces, indien u hebt aangegeven dat u van plan bent om te reizen met geregistreerde bagage. De toeslag die u online betaalt zal lager zijn dan de toeslag die verschuldigd zal zijn indien u op de luchthaven laat weten dat u met ingecheckte bagage wenst te reizen. Indien u ervoor kiest om geregistreerde bagage toe te voegen, of meer geregistreerde bagage wilt toevoegen aan uw boeking, nadat de boeking is gemaakt, kunt u dat online of via de klantendienst doen tot twee uur voor het geplande vertrek van uw vlucht tegen betaling van de toepasselijke online toeslagen voor geregistreerde bagage.  Wij wijzen u erop dat als u incheckbagage selecteert bij het maken van een online boeking, de toegestane incheckbagage van toepassing zal zijn op alle vluchten in uw boeking. Indien u slechts aan bepaalde vluchten in uw boeking incheckbagage wilt toevoegen, kunt u dit alleen rechtstreeks op de luchthaven doen.

20.4.6 Indien u beslist om met geregistreerde bagage of met aanvullende geregistreerde bagage te reizen, en u ons dat laat weten op de luchthaven of in elk ander geval minder dan twee uur voor het geplande vertrekuur van uw vlucht, zal een hogere kost in rekening worden gebracht voor die geregistreerde bagage dan wanneer u online of via de klantendienst een geregistreerde bagage had geboekt. De toepasselijke prijzen zijn uiteengezet in onze Tarieven en Prijzen.

20.4.7 Betaling van het tarief geeft u het recht op 20kg toegestane geregistreerde bagage per passagier, verspreid over al uw stukken geregistreerde bagage. Elke passagier mag een maximum van 8 stuks geregistreerde bagage inchecken binnen de grenzen van de toegestane maximum van 20kg.

20.4.8 Indien u uw toegestane geregistreerde bagage overschrijdt, kan u enkel het toegestane gewicht verhogen door een toeslag te betalen voor overgewicht per kilogram, tot een maximum van 50kg per passagier in overeenstemming met de toeslagen uiteengezet in onze Tarieven en Prijzen (zie ook Artikel 20.10 (Kosten voor bagage met overgewicht)).

20.4.9 Het maximum toegestane gewicht van 50kg omvat alle muziekinstrumenten, sportartikelen, fietsen, enz. (zie hieronder Artikel 20.5 (Bagage, muziekinstrumenten), Artikel 20.6 (Bagage, sportartikelen) en Artikel 20.7 (Bagage, fietsen)) afhankelijk van de beschikbare plaats.

20.4.10 Het maximum toegestane gewicht voor elk stuk geregistreerde bagage is 32kg. Geregistreerde bagage die dit gewicht overschrijdt, zal niet worden aanvaard voor vervoer.

20.4.11 Indien u samen reist met andere passagiers op dezelfde boeking, mag u uw toegestane geregistreerde bagage samenvoegen of verdelen onder alle andere passagiers op de boeking. Doch zult u slechts het recht hebben op 20kg toegestane geregistreerde bagage voor elke passagier die heeft betaald voor geregistreerde bagage.

20.4.12 U dient geen breekbare of bederfelijke artikelen, geld, juwelen, edele metalen, zilver, computers, elektronische apparatuur, inwisselbare papieren, waardepapieren of andere waardevolle artikelen, zakelijke documenten, paspoorten en ander identificatiedocumenten of stalen in uw geregistreerde bagage plaatsen, en we aanvaarden geen aansprakelijkheid voor bovenvermelde artikelen, zoals uiteengezet in Artikel 16.5.3 (Bagage, schade aan bagage).

20.4.13 Vracht- of cargoartikelen kunnen niet worden aanvaard als geregistreerde bagage van de passagier.

20.5 Muziekinstrumenten

Sommige muziekinstrumenten kunnen worden aanvaard voor vervoer in de cabine. Gelieve onze regels over het vervoer van muziekinstrumenten te raadplegen voor meer informatie.

20.6 Sportartikelen

Om als “Sportartikelen Bagage” te worden beschouwd, moet de bagage ten minste één sportartikel uit onze lijst toegestane sportartikelen bevatten. Gelieve onze regels over het vervoer van sportartikelen te raadplegen voor meer informatie, waaronder de lijst toegestane sportartikelen.

20.7 Fietsen

Het vervoer van fietsen is onderworpen aan de toeslag voor sportartikelen en ze moeten correct verpakt zijn. Gelieve onze regels over het vervoer van fietsen te raadplegen voor meer informatie.

20.8 Het niet naleven van ons bagagebeleid

Indien u ons beleid betreffende het vervoer van handbagage, geregistreerde bagage, muziekinstrumenten, sportartikelen of fietsen niet naleeft, behouden we ons het recht voor om u het vervoer te weigeren zonder u enige vergoeding te moeten t betalen.. Dit omvat het niet betalen van een toeslag voor sportartikelen, kosten voor overgewicht van de bagage en/of indien u niet in staat bent een bagagekost te betalen aan de instappoort vooraleer het instappen is voltooid.

20.9 Geen terugbetaling van bagagekosten

Gelieve er nota van te nemen dat bagagekosten niet worden terugbetaald eens ze betaald zijn, zelfs wanneer u vervolgens het overgewicht, de geregistreerde bagage of bijkomende geregistreerde bagage, het (de) sportartikel(en), het (de) muziekinstrumenten of de fiets(en) niet laat vervoeren of wanneer u uw vlucht annuleert overeenkomstig Artikel 6 (Terugbetaling).

20.10 Toeslag voor overgewicht

In principe mag elke passagier geregistreerde bagage boven het toegestane gewicht laten vervoeren, tot een maximumgewicht van 32kg per stuk bagage, na het betalen van de toeslag voor overgewicht die uiteengezet is in onze Tarieven en Prijzen in Artikel 20.4 (Bagage, geregistreerde bagage).

20.11 Afhaling en aflevering van bagage

(a) U zult uw bagage afhalen zodra die beschikbaar is op de plaatsen van bestemming of reisonderbreking. Indien u uw bagage niet opeist of ophaalt binnen de 28 dagen nadat de bagage beschikbaar werd gemaakt voor u, mogen wij erover beschikken zonder u daarvan op de hoogte te brengen en zonder enige aansprakelijkheid ten aanzien van u. (b) Enkel de houder van het bagage-identificatielabel, dat werd gegeven aan de passagier wanneer de geregistreerde bagage in bewaring werd genomen, heeft recht op de levering van de bagage. (c) Indien een persoon die de bagage opeist niet in staat is om een bagage-identificatielabel voor te leggen om deze bagage te identificeren, zullen we de bagage enkel aan die persoon leveren op de voorwaarde dat hij of zij voldoende bewijst het recht te hebben op deze bagage, en indien door ons verzocht, deze persoon voldoende zekerheid verstrekt om ons te vrijwaren van enig verlies, schade of kosten die wij kunnen oplopen tengevolge van zulke levering.

20.12 Ongeschikte voorwerpen voor bagage

U mag de volgende zaken niet in uw bagage plaatsen, en we kunnen bagage weigeren die de volgende voorwerpen bevatten:

(a) voorwerpen die niet op een correcte manier zijn verpakt in koffers of andere geschikte verpakkingen, om veilig vervoer te verzekeren bij het gewone behandelingsproces; (b) voorwerpen die onaanvaardbaar zijn overeenkomstig Artikels 20.4.9, 20.4.10 en 20.4.13 (geregistreerde bagage); (c) gevaarlijke goederen, behalve zoals voorzien in Artikel 21 (Gevaarlijke goederen); (d) voorwerpen waarvan het vervoer wordt verboden door de toepasselijke wetten,reglementeringen of eisen van alle landen waarnaar en waaruit wordt gevlogen; (e) voorwerpen die ongeschikt zijn voor vervoer wegens hun gewicht, grootte of vorm (met inbegrip van breekbare of bederfelijke voorwerpen. (f) levende dieren, behalve wanneer zoals voorzien in Artikel 22 (Vervoer van levende dieren); (g) menselijke resten, behalve zoals voorzien in Artikel 23 (Vervoer van menselijke resten).

20.13 Het recht te doorzoeken

20.13.1 Om redenen van veiligheid en beveiliging, mogen wij u vragen een doorzoeking, röntgenscan of ander type scan (met inbegrip van een lichaamsscan) toe te staan, die zal worden toegepast op uw persoon en/of uw bagage, en we kunnen uw bagage doorzoeken of laten doorzoeken in uw afwezigheid omdat u niet beschikbaar bent (met inbegrip van het breken van sloten die aan uw bagage hangen), om te bepalen of u al dan niet in het bezit bent van enig voorwerp omschreven in Artikel 20.12 (Bagage, ongeschikte voorwerpen voor bagage), of om te bepalen of uw bagage enig voorwerp omschreven in Artikel 20.12 (Bagage, ongeschikte voorwerpen voor bagage) bevat.

20.13.2 Indien u niet bereid bent onze vereisten uiteengezet in Artikel 20.13.1 na te leven, kunnen wij u of uw bagage weigeren te vervoeren zonder enige terugbetaling of andere aansprakelijkheid ten aanzien van u. Indien een doorzoeking of scan schade aan u of aan uw bagage veroorzaakt zullen wij niet aansprakelijk zijn voor zulke schade tenzij veroorzaakt door onze fout of nalatigheid.

20.13.3 Indien vereist dient u aanwezig te zijn bij de controle van uw bagage (zowel handbagage als geregistreerde bagage), door de douane of overheidsfunctionarissen. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of enige schade die u lijdt tengevolge van het feit dat u deze vereisten niet naleeft, tenzij veroorzaakt door onze fout of nalatigheid.

21 Gevaarlijke goederen

21.1 Voorwerpen die een potentiële bedreiging vormen voor het vliegtuig of personen of bezittingen aan boord van het vliegtuig, zoals de voorwerpen omschreven in de reglementen betreffende gevaarlijke goederen van de Internationale Burgerluchtvaartorganisatie (ICAO) en de Internationale Luchtvaartassociatie (IATA), waaronder gasflessen, ontvlambare vloeistoffen en vaste stoffen, vergiffen, radioactief materiaal, bijtende stoffen, vuurwapens en explosieven, zullen niet worden aanvaard voor vervoer in het ruim of in de cabine, zonder uitdrukkelijke goedkeuring vooraf. Gelieve onze regels over gevaarlijke goederen te raadplegen voor meer informatie. 21.2 Indien u twijfelt over welke voorwerpen u al dan niet in de cabine van het vliegtuig of in het ruim mag meenemen, of in welke bagage u bepaalde voorwerpen moet stoppen, gelieve ons dan voor uw reis te bellen of informatie te vragen aan de incheckbalie.

22 Vervoer van levende dieren

Het vervoer van levende dieren, met inbegrip van huisdieren, insecten, reptielen, of elke vorm van vee, is verboden op het vliegtuig, zowel in de cabine van het vliegtuig als in het ruim, met uitzondering van het vervoer van geleide-/of assistentiehonden (zie Artikel 10 (Hulpbehoevende passagiers – invaliditeit, medisch en gezondheid)).

23 Vervoer van menselijke resten

easyJet aanvaardt op geen enkele route menselijke resten voor vervoer.

Het vervoer van menselijke assen is toegestaan ingeval u, de passagier in het bezit van de assen, een kopie van de overlijdensakte en de crematieverklaring kunt voorleggen. U moet ervoor zorgen dat de menselijke assen veilig verpakt zijn in een gesloten container die deel zal uitmaken van uw toegestane handbagage.

24 Autoverhuur

Voor de voorwaarden betreffende autoverhuur via easyJet, gelieve onze pagina over autoverhuur te raadplegen.

25 Vakanties

Voor de voorwaarden betreffende vakanties van easyJet voor inwoners van het VK, gelieve op de link inwoners van het VK (UK residents), te klikken.

Voor de voorwaarden betreffende vakanties van easyJet voor inwoners van Frankrijk, Spanje, Duitsland en Italië, gelieve op de link te klikken voor mensen die niet in het VK wonen.

26 Belofte van prijs

26.1 Indien u, of de boeker in uw naam, een boeking rechtstreeks via de website van easyJet heeft gemaakt en u, of de boeker, vervolgens ondervindt dat er lagere tarieven (wanneer samen gerekend met alle toepasselijke tarieven en kosten) beschikbaar zijn geworden voor dezelfde vlucht van easyJet, wordt u het verschil terugbetaald als een reiskrediet voor volgende vluchten met easyJet. De enige uitzondering op deze “belofte van prijs” is indien de lagere tarieven aangeboden worden als deel van een promotie die van start is gegaan nadat u uw vlucht heeft aangekocht. Om twijfel te voorkomen zal dit Artikel 26 niet van toepassing zijn op boekingen die gemaakt zijn namens u via een derde partij boekingssysteem met vergunning (bv. reisbureaus, screen scrapers) of via het callcenter van easyJet.

26.2 Elke vlucht zal afzonderlijk worden behandeld. Dit reiskrediet zal geldig zijn voor boekingen die binnen de 6 maanden na uitgifte van het reiskrediet vallen. Het reiskrediet zal vervallen op middernacht van de vervaldatum en de geldigheid van het reiskrediet kan niet worden verlengd.

26.3 Om recht te hebben op een terugbetaling, moet het lagere tarief nog steeds beschikbaar zijn wanneer de klacht wordt ingediend bij onze klantendienst, en moet het voor dezelfde datum, bestemming en hetzelfde vluchtnummer zijn als in de gemaakte boeking.

26.4 Indien uw verzoek “belofte van prijs” een boeking die een vluchtwijziging of naamswijziging heeft ondergaan betreft (zie Artikel 8 (Naamswijzigingen) en Artikel 9 (Vluchtwijzigingen en flexibele tarieven (easyJet Flexi”))) dan beschouwt easyJet enkel de totale prijs (met inbegrip van alle toepasselijke kosten en prijzen) van de oorspronkelijke boeking als referentiepunt voor de prijsvergelijking, en niet de som van alle kosten van de oorspronkelijke boeking en de bijkomende kosten en prijzen tengevolge van naamwijziging of vluchtwijziging. Alle wijzigingskosten zijn niet terugbetaalbaar.

26.5 Claims m.b.t. “belofte van prijs” moeten via de telefoon aan onze klantendienst ingediend worden. Klachten die ingediend worden via fax, brief of e-mail worden niet aanvaard.

27 Gegevensbescherming

27.1 EasyJet is geregistreerd onder het gezag van de UK Data Protection Act 1998.

27.2 U gaat ermee akkoord dat uw gegevens door ons gehouden worden voor de volgende doeleinden:

• het maken van een boeking voor u en het versturen van een bevestiging van die boeking naar u (met inbegrip van een boekingsnummer);
• het voorzien en ontwikkelen van bijkomende diensten en faciliteiten;
• direct marketing door ons of andere derde partijen, mits uw recht om uw toestemming in te trekken;
• het versnellen van immigratie- en toegangsprocedures;
• boekhouding, facturatie en audits;
• het controleren van krediet- of andere betaalkaarten;
• beveiligingsdoeleinden, administratieve doeleinden en juridische doeleinden;
• statistische analyse;
• het garanderen dat we alle toepasselijke wettelijke en reglementaire verplichtingen naleven; en
• het vergemakkelijken van enige verdere transacties met u.

27.3 Onder voorbehoud van uw rechten om uw toestemming in te trekken en/of uw eigen gegevens aan te passen voor de doeleinden uiteengezet in 27.2, geeft u ons de toestemming om uw persoonlijke gegevens te behouden en te gebruiken, en ze door te geven aan onze eigen kantoren, vergunde agenten, overheidsinstanties, andere vervoerders of dienstverleners hierboven vermeld waar ze zich ook bevinden.

27.3 Onder voorbehoud van uw rechten om uw toestemming in te trekken en/of uw eigen gegevens aan te passen voor de doeleinden uiteengezet in 27.2, geeft u ons de toestemming om uw persoonlijke gegevens te behouden en te gebruiken, en ze door te geven aan onze eigen kantoren, vergunde agenten, overheidsinstanties, andere vervoerders of dienstverleners hierboven vermeld waar ze zich ook bevinden.

27.4 We kunnen uw gegevens doorgeven aan de derde partij bij wie u aanvullende diensten zou willen aankopen. We kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken om uw boeking te verwerken en om u op te hoogte te houden over onze nieuwe diensten en speciale aanbiedingen waarvan we denken dat ze van belang zijn voor u. Indien u kiest om informatie over onze diensten en speciale aanbiedingen niet te ontvangen, of uw persoonlijke gegevens wilt zien of aanpassen, gelieve ons daarvan te informeren door naar Myeasyjet.com te gaan (zie pagina Contactvoorkeuren) waar u uw voorkeur kunt selecteren door gebruik te maken van de beschikbare “opt-out box” of uw gegevens kunt zien en aanpassen door onze klantendienst te bellen. Gelieve ons volledig privacybeleid door te nemen, dat beschikbaar is op onze website www.easyJet.com of bel onze klantendienst voor meer informatie.

28 Op voorhand af te geven passagiersinformatie (API-gegevens)

28.1 Tengevolge van de Europese wetgeving, wordt easyJet voor uw vlucht verzocht om op voorhand passagiersinformatie (API) aan bepaalde luchthavens door te geven, indien u reist tussen bepaalde landen in Europa en omringende landen.

28.2 Indien deze informatie vereist is, zullen we u dit laten weten en zullen we u informeren over hoe u ons deze informatie kunt doorgeven. U zult ons deze informatie moeten verschaffen meer dan 2 uur voor het geplande vertrekuur van uw vlucht. De verschaffing van deze informatie door de vervoerder aan de luchthavens van bestemming, brengt geen aanvaarding of erkenning mee dat u een staat of staatsgebied mag betreden (zie Artikel 13 (Documenten en andere vereisten).

29 Verzekering

Een boeking is niet gedekt door enige financiële bescherming en u moet ervoor zorgen dat u de geschikte verzekering heeft die uw volledige reis dekt, met inbegrip van de waarde van uw bagage (met inbegrip van de inhoud ervan). 30 Rechtskeuze en bevoegdheid

Tenzij anders voorzien in het Verdrag of enig toepasselijk recht, overheidsreglementen, voorschriften of vereisten:

(a) zijn de huidige voorwaarden en alle vervoer (met betrekking tot uzelf en/of uw bagage) die wij aan u verstrekken, onderworpen aan de wetten van Engeland en Wales; en (b) zal een eventueel geschil tussen u en ons met betrekking tot of voortvloeiend uit dergelijk vervoer worden onderworpen aan de niet-exclusieve bevoegdheid van de rechter in Engeland en Wales. “Niet-exclusieve bevoegdheid ” betekent dat u een vordering mag instellen tegen easyJet in een andere jurisdictie buiten Engeland en Wales.

31 Neem contact met ons op

31.1 Het adres van de klantendienst voor alle vluchten van easyJet is:

Customer Services Team easyJet Airline Company Limited Hangar 89 London Luton Airport Luton Bedfordshire LU2 9PF

31.2 U kunt onze klantendienst contacteren indien u met een van de medewerkers van ons team wenst te spreken.