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Missed Flight Cover FAQs

Recupero Volo Perso

Le seguenti domande sono da considerarsi a puro titolo informativo e non costituiscono un consiglio

1. Come si puo’ acquistare l’assicurazione “Recupero Volo Perso” ?
Semplicemente selezionando la copertura assicurativa contestualmente alla prenotazione del volo online.

2. Quali sono le carte di credito accettate per il pagamento ?
Le carte di credito accettate sono Visa Credit Card, MasterCard, Diners Club e American Express.

3. Quali sono le coperture che offre l’assicurazione “ Recupero Volo Perso” ?
In caso di perdita del volo, sono offerte entrambe le seguenti garanzie :

a) Riprenotazione sul successivo volo easyJet disponibile con la medesima destinazione (inclusi i servizi pre acquistati in fase di prenotazione - ove disponibili)
OPPURE
b) Rimborso totale del biglietto aereo acquistato (inclusi i servizi pre acquistati in fase di prenotazione)

I servizi pre acquistati possono essere selezionati dalla seguente lista : speedy boarding, prenotazione posto, tariffe per l’imbarco del bagaglio, attrezzature sportive, tasse aeroportuali, tasse amministrative e costi di prenotazione.

4. Sono previste esclusioni  in polizza?
Non sono previste esclusioni ma ci sono 3 semplici condizioni affinché si possa usufruire delle coperture previste dall’assicurazione:

a) Raggiungere l’aeroporto entro 4 ore dall’orario programmato per il decollo e indicato nel piano di viaggio.

b) Che l’Assicurato si trovi in condizioni di salute che consentano l’imbarco

L’idoneità al volo prevede che l’Assicurato sia in possesso della seguente documentazione: biglietto aereo originale, certificato di assicurazione, documenti necessari all’imbarco e  la presenza dei requisiti previsti dalla normativa vigente per l’imbarco e dal Regolamento dettagliatamente riportato sul sito easyJet.

c) Recarsi presso il Desk easyJet in aeroporto con la propria polizza. Nel caso in cui non ci sia personale disponibile al Desk easyJet, contattare telefonicamente il nostro numero di Rebooking (così come indicato nelle condizioni di assicurazione) prima di lasciare l’aeroporto e comunque entro 4 ore dall’orario programmato per il decollo e indicato nel piano di viaggio.

5. Ci sono dei casi in cui l’assicurazione non è in condizione di fornire le garanzie previste ?
Si, nel caso in cui non sussistano le condizioni elencate al punto n. 4.

6. Come devo comportarmi in caso di sinistro ?
 Nel caso in cui si perda il volo, l’Assicurato deve presentarsi presso il Desk easyJet entro 4 ore dall’orario programmato per il decollo e indicato nel piano di viaggio con il biglietto aereo originale e il certificato di assicurazione.
 Nel caso in cui non ci sia personale disponibile al Desk easyJet, contattare telefonicamente il nostro numero di Rebooking (così come indicato nelle condizioni di assicurazione), prima di lasciare l’aeroporto ed entro 4 ore dall’orario programmato per il decollo e indicato nel piano di viaggio.

7.  E’ necessario presentare dei giustificativi che attestino la perdita del volo?
 No, non è necessario presentare alcun giustificativo attestante la perdita del volo.

8. La copertura della polizza quando decorre e quando termina ?
La  copertura della polizza decorre dal momento in cui si paga il premio e  termina 4 (quattro) ore dopo l’orario programmato per il decollo e indicato nel piano di viaggio oppure nel momento in cui viene aperto un sinistro.

9. E’ previsto il diritto di recesso della polizza “ Recupero Volo Perso” ?
 E’ previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dall’acquisto, ottenendo la restituzione del premio pagato, a condizione che il viaggio non sia stato intrapreso.

10. E’ previsto un limite di età per la validità delle coperture assicurative ?
Non vi è alcun limite di età.

11. E’ previsto un limite di durata del viaggio?
Non vi è alcun limite di durata del viaggio.

12. E’ importante dove acquisto il biglietto aereo ?
Si, è possibile acquistare l’assicurazione “Recupero Volo Perso” esclusivamente attraverso il sito easyJet : http://www.easyJet.com/it

13. Qual’è la società assicurativa ?
 L’assicurazione “Recupero Volo Perso” è gestita da Allianz Global Assistance International SA.

14. E’ necessario fare qualcosa dopo aver acquistato la polizza online ?
No, non è necessario fare nulla. Vi invieremo una mail di conferma contenente il certificato di polizza e il numero della polizza, Condizioni di Assicurazione, FAQ e tutte le informazioni relative alla polizza e al servizio.

15. Se modifico o annullo il volo, cosa accade alla polizza  “Recupero Volo Perso” ?
Se il volo viene modificato dall’Assicurato, easyJet trasferisce la polizza sul nuovo volo.
In ogni caso, l’assicurazione “Recupero Volo Perso” sarà rimborsata solo se cancellata entro 14 giorni dall’acquisto (“diritto di recesso”). Qualora il volo venisse perso, l’assicurazione rimborserà il volo acquistato e i servizi di prenotazione (non le spese di modifica volo).

16. Se easyJet modifica o annulla il volo, cosa accade alla polizza  “Recupero Volo Perso” ?
Se easyJet modifica il volo, la polizza verrà automaticamente trasferita sul nuovo volo. Qualora il volo venisse cancellato, easyJet rimborserà automaticamente il premio della polizza acquistata per intero.

17. In caso di cancellazione o ritardo del volo da parte di easyJet posso attivare la polizza “Recupero Volo Perso” ?
No, la condizione è che il volo decolli e che l’Assicurato lo perda.

18. Se apro un sinistro e scelgo l’opzione rimborso del biglietto acquistato, è prevista la restituzione del premio di polizza ?
No, quando si decide di aprire un sinistro, si ha il vantaggio di poter usufruire delle garanzie di polizza, pertanto il premio non puo’ essere rimborsato.

19. Se apro un sinistro e scelgo la riprenotazione sul successivo volo, il nuovo volo avrà l’assicurazione “Recupero Volo Perso” ?
No, la copertura termina nel momento in cui viene aperto un sinistro.

20.    Se apro un sinistro attivando l’assicurazione “Recupero Volo Perso”, l’assicurazione viaggio resta valida ?
  La finalità delle polizze assicurative è di compensare l’Assicurato della perdita economica subita, ma non è possibile trarne profitto oltre il valore della perdita stessa. Quando un sinistro è coperto da piu’ di una polizza, si puo’ attivare ogni polizza sottoscritta ma l’ammontare del rimborso totale ricevuto non potrà eccedere il valore della perdita subita. Per esempio : viene aperto un sinistro con l’assicurazione “Recupero Volo Perso” e richiesta l’opzione del rimborso del biglietto qualora non vi sia disponibilità di riprenotazione sul volo easyJet successivo. Successivamente l’assicurato acquista un nuovo biglietto da un’altra compagnia aerea per poter raggiungere la propria destinazione d’origine e tale acquisto comporta un costo maggiore del biglietto easyJet originariamente acquistato. In questo caso è possibile valutare l’apertura di un sinistro “ spese di riprotezione” usufruendo dell’apposita garanzia dell’assicurazione viaggio, soggetto a termini e condizioni di quest’ultima.

21. Se perdo il volo, scelgo di aprire un sinistro chiedendo la riprenotazione sul successivo volo disponibile, e decido di attendere in aeroporto, è prevista la copertura per le spese di prima necessità ?
No. L’assicurazione “Recupero Volo Perso” copre i costi di riprenotazione o di rimborso del biglietto aereo.

22. I miei dati personali sono sicuri ?
I dati relativi alla polizza sottoscritta potranno essere condivisi tra easyJet plc, la compagnia assicurativa ed i loro amministratori per fini assicurativi ed amministrativi ed utilizzati da loro, da altre compagnie assicurative e dai consigli d’amministrazione per poter gestire la polizza, i sinistri e prevenire le frodi. I dati potrebbero essere trasferiti ad altri paesi (alcuni dei quali con limitate o totale mancanza di leggi di protezione dei dati). Stiamo provvedendo affinché i tuoi dati siano trattati con sicurezza.
Avete il diritto di accedere ai vostri dati personali.

I vostri dati posso essere utilizzati dalle compagnie assicurative, dagli amministratori e dai membri di Allianz Global Assistance e condivisi con easyJet plc per ricerche di mercato, per finalità di marketing oppure per informarvi sui nuovi prodotti e servizi. Se non desiderate ricevere informazioni di marketing potete scrivere a
Mondial House, 102 George Street, Croydon CR9 6HD. I vostri dati non saranno condivisi con parti terze per scopi di marketing.

23. A chi posso rivolgermi nel caso avessi bisogno di informazioni sull’assicurazione “Recupero Volo Perso” ?
Potete contattare il nostro numero di Rebooking (così come indicato nelle condizioni di assicurazione).
Vi informiamo che il numero di Rebooking non fornisce consigli relativi all’acquisto delle polizze.

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