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Che cos'è la Carta dei passeggeri di easyJet?

La Carta dei passeggeri di easyJet è una serie di 5 Promesse che delineano ciò che i nostri passeggeri possono aspettarsi da noi e ciò che ci sforziamo sempre di offrire. L'obiettivo di easyJet consiste nel rendere l'esperienza di viaggio più facile e accessibile per tutti i passeggeri. Per fare in modo che questo si realizzi, chiediamo al nostro personale di focalizzarsi su cinque punti principali così da attuarli ogni volta che volate con noi.

Come mi comporto se ritengo che easyJet non abbia tenuto fede alla Carta dei passeggeri? 

Comunicateci i punti di forza e i punti deboli del nostro servizio così da permetterci di continuare a migliorare la vostra esperienza di viaggio. Se ritenete che non siamo stati in grado di mantenere le nostre 5 promesse o se desiderate condividere con noi alcuni validi esempi in cui le abbiamo mantenute, completate il nostro sondaggio www.easyjet.com/research. 

Dove posso leggere maggiori informazioni sulla Carta dei passeggeri di easyJet? 

Maggiori informazioni e approfondimenti sulla Carta dei passeggeri di easyJet sono disponibili a bordo, nella nostra rivista Inflight Traveller. 

Come state impegnando il vostro personale per fare in modo che si focalizzi sulle 5 promesse principali? 

Stiamo incorporando la Carta nei programmi di formazione e istruzione continua per il nostro personale all'interno dell'azienda. Ci stiamo avvalendo dei nostri Campioni dei passeggeri, distribuiti nell'intera organizzazione, per contribuire alla divulgazione delle 5 Promesse della Carta dei passeggeri e per aiutare a promuovere e incoraggiare il cambiamento comportamentale. Le nostre persone sono spronate a farsi coinvolgere sottoscrivendo un impegno individuale attraverso il sito degli impegni di easyJet. Si tratta di uno strumento interno, per mezzo del quale invitiamo le nostre persone ad assumersi l'impegno di mantenere una delle promesse della Carta dei passeggeri di easyJet nelle loro vite professionali.

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