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Assistenza speciale


Ci impegniamo al massimo per garantire che tutti abbiano un viaggio comodo, indipendentemente dalle loro esigenze. Per disabilità di qualsiasi tipo o in caso di mobilità ridotta, ti offriamo un’assistenza su misura. Dovrai solo comunicarci le tue esigenze di assistenza speciale e noi trasmetteremo queste informazioni agli aeroporti di partenza e di destinazione del tuo volo, in quanto forniscono questo tipo di assistenza in loco. 

Per garantirti la miglior esperienza possibile, ti invitiamo ad aggiungere la tua richiesta al momento della prenotazione nella pagina dei dettagli del passeggero.

In alternativa, puoi farcelo sapere in qualsiasi momento in seguito al completamento della prenotazione nei seguenti modi:

  • accedendo a "Gestisci le tue prenotazioni" su easyjet.com e indicandoci le tue esigenze;
  • chiamando il nostro team dell’Assistenza speciale, e indicando il tuo numero di riferimento prenotazione;
  • inviandoci un’email a special.assistance@easyJet.com con oggetto "Richiesta di assistenza speciale". Se possibile, invia l’e-mail 14 giorni prima della data di partenza. 
     
Assicurati, in ogni caso, di comunicarci le tue esigenze almeno 48 ore prima dell'ora di partenza prevista del tuo volo.

I servizi alla partenza e all’arrivo variano significativamente in base alla destinazione del volo. Questi servizi sono forniti dall’aeroporto e non dalla nostra compagnia aerea quindi è molto importante visitare il sito dell’aeroporto per verificare se siano presenti servizi appropriati per le tue esigenze.
 

Che tipo di assistenza è disponibile?

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Arrivi e partenze

Assistenza speciale a bordo dell’aereo

Assistenza per persone non vedenti o con problemi di vista

Assistenza per persone non udenti o con problemi di udito

Assistenza per persone con disabilità cognitive o dell’apprendimento

Assistenza per persone con epilessia

Passeggeri con disabilità degli Stati Uniti

Come posso comunicare la mia lamentela se qualcosa non va come previsto?

Assistenza speciale


Ci impegniamo al massimo per garantire che tutti abbiano un viaggio comodo, indipendentemente dalle loro esigenze. Per richieste di assistenza per disabilità di qualsiasi tipo o in caso di mobilità ridotta, devi comunicarcele almeno 48 ore in anticipo rispetto al viaggio o potremmo non essere in grado di fornirti l’aiuto necessario. I servizi alla partenza e all’arrivo variano significativamente in base alla destinazione del volo. Questi servizi sono forniti dall’aeroporto e non dalla nostra compagnia aerea quindi è molto importante visitare il sito dell’aeroporto per verificare se siano presenti servizi appropriati per le tue esigenze.

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