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Complimenti, lamentele e informazioni personali.

È sempre utile tenersi in contatto. Qualsiasi tipo di feedback è sempre bene accetto, sia se desidera complimentarsi con noi, sia se qualcosa è andato storto. Inoltre, potrebbe voler ricevere alcune informazioni da noi o leggere i nostri termini e condizioni.

Può contattarci in vari modi, anche se il modo più semplice per farlo è attraverso il nostro modulo di contatto.

Complimenti o lamentele?

Complimentarsi

Ci fa piacere sapere che la sua esperienza di viaggio è stata positiva. Trasmetteremo sempre i commenti personali ai membri del team coinvolti e utilizzeremo inoltre i feedback dei passeggeri per rendere la nostra compagnia aerea migliore per tutti.

Può inviarci un feedback dettagliato utilizzando il nostro modulo di contatto. Saremo ben lieti di ricevere i suoi commenti.

Presentare una lamentela

Il nostro scopo è offrirle un’esperienza di viaggio eccellente a ogni volo ma comprendiamo che, a volte, le cose possono andare in senso opposto. In tal caso, il suo feedback è importante perché ci consente di migliorare i nostri servizi in futuro.

Se ritiene di avere avuto un’esperienza non soddisfacente, invii un suo feedback facendo clic su “Inviaci un’e-mail” di seguito oppure contatti il nostro team del Servizio clienti, fornendo una descrizione dettagliata di quanto accaduto. Il nostro team del Servizio clienti è disponibile dalle 08:00 alle 20:00, dal lunedì alla domenica (ora locale). Il team parla inglese, francese, italiano, spagnolo e tedesco.

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