easyJet Homepage

Piani di viaggio COVID-19


Cosa succede se ho dei voli prenotati ma non posso più viaggiare?


Se non puoi più viaggiare, come per tutte le prenotazioni nuove ed esistenti, puoi posticipare i tuoi voli a una data successiva senza pagare alcuna commissione, fino a 2 ore prima della partenza, attraverso Gestisci le tue prenotazioni.

Cosa succede se ho sintomi o test positivi per coronavirus nei 14 giorni precedenti la partenza?


Se hai dei sintomi non devi viaggiare o andare in aeroporto. Sarà comunque possibile trasferire il volo ad uno alternativo, fino a 2 ore prima della partenza, attraversoGestisci prenotazioni. Se hai bisogno di contattarci puoi compilare il nostro modulo online ‘Contattaci’ in cui è possibile descrivere nel dettaglio la situazione. Alla presentazione di una soddisfacente e valida nota del medico, possiamo a nostra discrezione rimborsare la commissione di modifica che hai pagato o fornire un voucher per viaggi futuri.

Cosa succede se ho sintomi di COVID-19?


In caso di sintomi di COVID-19, non recarsi o accedere al terminal dell’aeroporto. Dovrai seguire le linee guida stabilite dalle autorità sanitarie.

Devo arrivare in aeroporto prima del normale per il mio volo?


Raggiungi l’aeroporto in tempo utile per assicurarti di poter fornire tutti i documenti necessari e completare tutti i controlli prima della partenza e controlla regolarmente il Flight tracker per eventuali modifiche al tuo volo.

Ci sarà un distanziamento sociale in aeroporto?


Le regole di distanziamento sociale in aeroporto possono essere le stesse che si trovano in altri spazi pubblici. Pertanto, ti preghiamo di rispettare queste indicazioni. In aeroporto potrebbe anche esservi della segnaletica per assisterti.

Si applicherà il distanziamento sociale a bordo?


Le linee guida stabilite dalle autorità di regolamentazione non richiedono il distanziamento sociale a bordo, a causa degli aspetti pratici dei viaggi aerei commerciali, pertanto vengono applicate diverse altre misure volte a proteggere i passeggeri e l’equipaggio a bordo tra cui una disinfezione potenziata efficace per la protezione dal coronavirus almeno per 24 ore e l’obbligo per tutti i passeggeri e l’equipaggio di indossare mascherine a bordo. In caso di disponibilità, i passeggeri che desiderano spostarsi in cabina possono chiedere al nostro equipaggio di farlo una volta completato l’imbarco.

Qualcuno può accompagnarmi all’aeroporto?


Alcuni aeroporti limitano l'accesso ai clienti in viaggio e a chiunque fornisca solo assistenza essenziale a quei clienti. Per maggiori informazioni contatta direttamente l'aeroporto. Ti consigliamo di controllare presso gli aeroporti dove sei diretto e da dove parti in merito ai dettagli completi delle misure in vigore. Consigliamo inoltre vivamente a tutti i clienti di controllare la nostra mappa interattiva per le restrizioni di viaggio e i requisiti di ingresso più recenti per assicurarsi di essere a conoscenza degli ultimi requisiti relativi agli aeroporti di partenza e destinazione, poiché in alcune regioni sono previste sanzioni pesanti in caso di violazione delle restrizioni di viaggio.

Cosa succede se non si supera i controlli della temperatura?


Se sono presenti controlli della temperatura precedenti la partenza e non si superano, non sarà possibile viaggiare.

Potrò acquistare cibo o bevande in aeroporto?


Durante la pianificazione del tuo viaggio, tieni presente che le forniture aeroportuali di cibo e bevande possono anche essere limitate in questo periodo. Per dettagli specifici, si prega di controllare presso gli aeroporti da dove si parte e dove si è diretti, prima del viaggio.

Ci saranno servizi in volo forniti a bordo come cibo e boutique?


Abbiamo un servizio Bistro & Boutique limitato, attualmente disponibile solo su voli selezionati. Offriamo un servizio di preordine sui nostri voli duty-free svizzeri. Visita il nostro sito web per ulteriori informazioni su come ordinare. L'acqua potabile è disponibile a bordo su richiesta al nostro equipaggio.


A bordo non sono inoltre disponibili brochure. Visita la nostra app o il nostro sito web easyJet per scoprire la nostra ultima offerta Bistro & Boutique oppure verifica con il nostro equipaggio a bordo. N.B.: tutti i nostri voli prevedono la modalità cashless, con pagamenti solo con carta.

Posso usare contanti per effettuare pagamenti in aeroporto?


Al momento, non si accettano contanti per i pagamenti easyJet in aeroporto, ma solo pagamenti con carta di credito. (Eccezioni: Francia e Svizzera)

Cambierà la procedura per l’imbarco e lo sbarco dall’aereo?


Al momento dell’imbarco e dello sbarco, segui le istruzioni del personale di terra e di cabina. Inizialmente, nel riprendere a volare, potremmo chiederti di salire e scendere dall’aeromobile in modo un po’ diverso da quello cui eri abituato, quindi ascolta attentamente le istruzioni del nostro equipaggio di terra.

Le verifiche della temperatura saranno effettuate durante la partenza e l’arrivo?


Questo varierà in base all’aeroporto. Per alcuni viaggi, il check-in e l’arrivo possono essere effettuati in base ai requisiti del Paese o dell’aeroporto. Consigliamo ai passeggeri di controllare in anticipo sul viaggio, presso gli aeroporti da dove partono e dove sono diretti, per ulteriori informazioni. In caso di verifica della temperatura, se non si supera il passaggio non sarà possibile volare.

I clienti potranno mangiare e bere a bordo?


Il nostro servizio Bistro è attualmente disponibile solo su voli selezionati, come descritto sopra. Tuttavia, i clienti possono portare a bordo il proprio cibo e bevande analcoliche, se lo desiderano. L'acqua potabile è disponibile a bordo, su richiesta al nostro equipaggio. Puoi rimuovere temporaneamente la mascherina quando mangi e bevi mentre sei seduto.

Ci saranno brochure o riviste a bordo?


Nessuna brochure o rivista fisica sarà collocata nelle tasche dei sedili a bordo, solo la nostra carta di sicurezza easyjet; queste vengono spruzzate con un disinfettante che fornisce una protezione superficiale contro i virus per almeno 24 ore.

Posso aspettarmi ulteriori controlli quando arrivo a destinazione?


Lo screening di uscita può essere in funzione presso l’aeroporto di arrivo. A coloro che mostrano sintomi di Covid-19, una volta identificati in aeroporto dalle autorità sanitarie pubbliche locali, può essere negata la continuazione del loro viaggio.

I passeggeri potranno lavarsi le mani in aeroporto e a bordo dell’aeromobile?


Il sanificante per le mani si trova in aeroporto, oltre ad abbondante acqua calda e sapone. Acqua e sapone sono disponibili a bordo.

Ci saranno cambiamenti nell’uso generale delle toilette a bordo dell’aeromobile?


Il nostro equipaggio gestirà l’uso delle strutture igieniche a bordo al fine di evitare code.

Flight Tracker
Controlla lo stato del tuo volo
Numero di volo
Ricerca
Gestione prenotazioni
Visita Mio easyJet per fare le modifiche alle tue prenotazioni
Log in