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Linee guida per la mascherina

Devo indossare una mascherina?


Sì. Le mascherine devono essere indossate sul viso in aeroporto, al gate, quando ci si imbarca sull’aeromobile e durante il volo. I passeggeri privi di mascherina non potranno salire a bordo dell’aereomobile.

Anche bambini e neonati devono indossare una mascherina?


In linea con le indicazioni, tutti i passeggeri compresi i bambini di età pari o superiore a sei anni dovranno indossare una mascherina. Tuttavia, alcune autorità governative locali hanno introdotto disposizioni più specifiche sui requisiti relativi all’età a partire dalla quale deve essere indossata una mascherina. Qui troverai le ultime restrizioni di viaggio e i requisiti per l'ingresso, ma tieni presente che si tratta di un elenco non esaustivo e che è importante controllare i siti web del governo per le ultime politiche del governo locale prima di viaggiare.

Il tuo equipaggio di cabina indossa mascherine?


Sì, a tutto il nostro equipaggio sarà richiesto di indossare mascherine durante il volo, l’imbarco e lo sbarco.

Che tipo di mascherina posso indossare?


Abbiamo raccomandato che negli aeroporti e su qualsiasi mezzo di trasporto utilizzato per portare i clienti all'aereo siano presenti segnali di distanziamento sociale. Ogni aeroporto definirà le proprie linee guida in linea con le indicazioni sanitarie locali.


La mascherina che indossi deve essere certificata FFP2 (o equivalente), chirurgica o di stoffa.


Non sono consentite sciarpe, visiere per il viso o mascherine dotate di valvole.


Se la tua mascherina non è adatta, ti potrebbe essere negato il viaggio.


Vedi la nostra pagina Sicurezza & benessere dedicata per ulteriori indicazioni sulle mascherine accettabili e su come indossare una mascherina.


E se sono esentato dall’indossare una mascherina facciale?


Se sei in possesso di un’esenzione che ti permette di non indossare una mascherina, devi portare con te in aeroporto una lettera firmata dal medico o un certificato medico (in formato cartaceo o digitale) che attesti chiaramente l’esenzione dall’indossare una mascherina (tieni presente che non è necessario specificare la causa medica per l’esenzione) tutte le volte che viaggi con noi. Questi documenti devono riportare il tuo nome e i dettagli dello studio medico ed essere risalenti agli ultimi 12 mesi. Non si accettano certificati di esenzione scaricabili o cordini.


Ciò aiuta a garantire che tu, il nostro equipaggio e tutti i nostri passeggeri possiate viaggiare comodamente e tranquillamente per tutto il tempo. Dovrai mostrare questo documento su richiesta del personale aeroportuale e dell’equipaggio. Se non sei in grado di esibirlo, ti potrebbe essere negato il viaggio.

Cosa succede se le autorità locali hanno requisiti specifici sulle mascherine?


Alcune autorità governative locali hanno introdotto disposizioni specifiche sul tipo di mascherina facciale da indossare. Qui troverai la nostra mappa interattiva per conoscere le ultime restrizioni di viaggio e i requisiti per l'ingresso, ma tieni presente che si tratta di un elenco non esaustivo e che è importante controllare i siti web del governo per le ultime politiche del governo locale prima di viaggiare.

Ai passeggeri saranno fornite mascherine?


Ai passeggeri sarà richiesto di portare le proprie mascherine e incoraggiamo tutti i clienti ad assicurarsi di disporre di una mascherina protettiva adeguata prima di raggiungere l’aeroporto. Potrebbero esserci macchine per l’erogazione delle mascherine disponibili negli aeroporti; tuttavia, consigliamo vivamente a tutti di arrivare con una mascherina.

Come posso assicurarmi di avere una fornitura adeguata di mascherine per il mio viaggio, per me e per coloro con cui sto viaggiando?


Le mascherine facciali devono essere sostituite ogni quattro ore, e nel caso si bagnino o si sporchino, quindi assicurati di disporre di una fornitura adeguata per te e per chiunque viaggi con te per tutta la durata del tuo viaggio. Una mascherina deve essere inserita in una singola sacca, prima di smaltirla in un contenitore per rifiuti. Rivolgiti all’equipaggio a bordo per ulteriori informazioni.

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