Avvisi importanti
Leggere le condizioni di trasporto e il regolamento del vettore prima di effettuare la prenotazione. Per poter continuare con la prenotazione, è necessario confermare di aver letto e compreso i termini e le condizioni.AVVISI RELATIVI ALLE RESPONSABILITÀ DEL VETTORE:
Attenzione: il testo dell'avviso riportato di seguito è richiesto per la conformità alle normative dell'Unione Europea, ma non costituisce una descrizione completa di tutte le responsabilità spettanti al vettore aereo né può essere usato come riferimento per eventuali richieste di danni. Le uniche responsabilità spettanti al vettore aereo sono quelle previste dalle leggi in vigore. Il termine "Vettore aereo europeo" indica tutti i vettori aerei muniti di regolare licenza, in accordo al Regolamento dell'Unione Europea (CEE) N. 2407/92.
Responsabilità del vettore aereo relativamente a passeggeri e bagagli
Questo avviso fornisce un riepilogo delle disposizioni in materia di responsabilità a cui i vettori aerei europei devono attenersi ai fini della conformità con le leggi dell'Unione Europea e con la Convenzione di Montreal.
Danni in caso di decesso o infortunio
Non sono previsti limiti finanziari in caso di decesso o infortunio dei passeggeri. I danni fino a 100 000 SDR (pari a circa 82.000 Sterline) dovranno essere immediatamente corrisposti dal vettore aereo, senza alcun diritto a ricorrere in appello. Se i danni superano questa cifra, il vettore aereo potrà ricorrere in appello per dimostrare che il danno in questione non è dovuto a negligenza o che comunque non può essere ritenuto responsabile.
Anticipi
In caso di decesso o infortunio dei passeggeri, il vettore aereo dovrà corrispondere agli aventi diritto un anticipo che copra le spese immediate. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 15 giorni dall'individuazione della persona avente diritto al pagamento dei danni. In caso di decesso, l'anticipo deve essere pari ad almeno 16 000 SDR (circa 13.000 Sterline).
Ritardi arrecati ai passeggeri
In caso di ritardo, il vettore è ritenuto responsabile salvo nel caso in cui abbia adottato tutte le possibili misure per evitare tale danno o nel caso in cui fosse impossibile prendere alcuna misura per prevenirlo. La responsabilità per i ritardi arrecati ai passeggeri non potrà essere superiore a 4.150 SDR (pari a circa 3.500 Sterline).
Ritardi nella consegna dei bagagli
In caso di ritardata consegna del bagaglio, il vettore aereo sarà ritenuto responsabile salvo nel caso in cui abbia adottato tutte le possibili misure per evitare tale danno o nel caso in cui non fosse possibile prendere alcuna misura per prevenirlo. La responsabilità in caso di ritardata consegna dei bagagli non potrà essere superiore a 1.000 SDR (pari a circa 820 Sterline).
Distruzione, smarrimento o danneggiamento del bagaglio
Il vettore aereo è ritenuto responsabile in caso di distruzione, smarrimento o danneggiamento del bagaglio, fino ad un massimo di 1.000 SDR (pari a circa 820 Sterline). In caso di bagaglio registrato al check in, il vettore aereo sarà sempre tenuto a rimborsare il danno, salvo nei casi in cui il bagaglio era effettivamente difettoso. Per quanto riguarda il bagaglio a mano, il vettore aereo sarà tenuto a rimborsare il danno solo in caso di effettiva colpa.
Incremento del massimale
I passeggeri possono richiedere di incrementare il massimale presentando una dichiarazione specifica al check-in e pagando una sovratassa.
Reclami relativi ai bagagli
Il danneggiamento, lo smarrimento o la distruzione del bagaglio devono essere immediatamente segnalati dal passeggero. La richiesta di risarcimento deve essere inoltrata entro 7 giorni per il bagaglio registrato al check in o entro 21 giorni in caso di ritardata consegna, a partire dalla data in cui il bagaglio è stato messo a disposizione del cliente.
Responsabilità dei vettori aerei che trasportano passeggeri per conto proprio o di terzi
In caso di voli gestiti da vettori aerei diversi dalla compagnia aerea responsabile del volo, i passeggeri possono presentare richiesta di risarcimento ad entrambe le compagnie aeree. Il nome o il codice riportati sul biglietto sono quelli della compagnia aerea che ha in gestione il volo.
Limiti di tempo
Eventuali azioni legali devono essere intraprese entro due anni dalla data di arrivo o della data di arrivo presunta del volo.
Riferimenti
I principi di base che regolano quanto descritto in precedenza sono contenuti nella Convezione di Montreal del 28 maggio 1999, recepita con il Regolamento europeo (CE) n. 2027/97 (modificato dal Regolamento (CE) n. 889/2002) e dalle leggi nazionali dei singoli paesi membri.
NOTA: le responsabilità dei vettori aerei comunitari sono disciplinati dalla Convenzione di Montreal del 1999 e dal Regolamento europeo (CE) n. 2027/97, modificato dal Regolamento n. 889/2002. easyJet Airline Company Limited e easyJet Switzerland S.A. sono da considerarsi vettori aerei comunitari ai sensi dei citati regolamenti. La Convenzione di Montreal può limitare la responsabilità dei vettori in caso di decesso o infortunio dei passeggeri ein caso di distruzione, smarrimento, danneggiamento o ritardata consegna dei bagagli.
Nei paesi in cui tali regolamenti non sono validi, verrà applicata, nei limiti previsti dalle clausole contrattuali del vettore aereo comunitario, la Convenzione di Varsavia del 1929 (ed eventuali emendamenti applicabili), che può limitare le responsabilità del vettore in caso di decesso o infortunio del passeggero e in caso di smarrimento o danneggiamento del bagaglio.
Viaggia con bambini?
I bambini di età inferiore ai 14 anni possono viaggiare solo se accompagnati da un adulto di età superiore ai 16 anni, che si assuma la responsabilità del minore. A bordo degli aeromobili non vengono accettati bambini di età inferiore ai 14 anni non accompagnati.
Rimborsi, cambi di volo e nome
easyJet non prevede alcuna forma di rimborso. easyJet può, tuttavia, concedere un credito in circostanze eccezionali, quali il decesso di un familiare stretto (madre, padre, fratello, sorella, nonno/a o figlio/a), purché il cliente invii la richiesta e una copia del certificato di morte al Servizio clienti di easyJet. easyJet deciderà, a sua totale discrezione, se accogliere o meno la richiesta. Il credito, che avrà il valore del prezzo pagato meno le spese di amministrazione (equivalenti alle spese di cancellazione indicate nella tabella riportata di seguito) per ciascun passeggero e settore, potrà essere utilizzato per un altro volo easyJet nei sei mesi successivi. Sono previsti anche rimborsi per le richieste relative a modifiche effettuate entro 24 ore dalla prenotazione. In questi casi, verrà comunque richiesto il pagamento di un sovrapprezzo di 26,00 € per ciascun passeggero e per ciascuna tratta.
| Valuta | Penale di Cancellazione |
| GBP | 20,00 |
| Euro | 30,00 |
| CHF | 47,00 |
| DKK | 220,00 |
| CSK | 840,00 |
| HUF | 8.000,00 |
| PLN | 120,00 |
| SKK | 1.100,00 |
| MAD | 330,00 |
Dopo la conferma di una prenotazione easyJet, i nomi dei passeggeri possono essere cambiati solo dietro pagamento di un sovrapprezzo per passeggero e tratta. Inoltre, è necessario pagare anche l'eventuale differenza tra il prezzo pagato in precedenza e quello applicabile al momento della richiesta di modifica. Pertanto, il cliente dovrà pagare eventuali maggiorazioni di prezzo rispetto a quelli pagati inizialmente.
Le prenotazioni effettuate dai membri registrati possono essere modificate online. Le richieste di modifica devono essere effettuate almeno due prima della partenza del volo. Le spese amministrative per le richieste di cambio di nome effettuate online sono le seguenti:
| GBP | 20,00 |
| Euro | 30,00 |
| CHF | 47,00 |
| DKK | 220,00 |
| CSK | 840,00 |
| HUF | 8.000,00 |
| PLN | 120,00 |
| SKK | 1.100,00 |
| MAD | 330,00 |
Le prenotazioni possono essere modificate anche tramite il Call Centre di easyJet chiamando il numero 899 678 990 almeno due ore prima della partenza del volo oppure direttamente presso l'Ufficio vendite in aeroporto almeno un'ora prima della partenza. Le spese amministrative per i cambi di nome richiesti al Call Centre sono le seguenti:
| GBP | 30,00 |
| Euro | 45,00 |
| CHF | 72,00 |
| DKK | 325,00 |
| CSK | 1.250,00 |
| HUF | 12.000,00 |
| PLN | 180,00 |
| SKK | 1.650,00 |
| MAD | 510,00 |
Cliccare per informazioni più dettagliate.
Check-in e imbarco
Il check-in chiude esattamente 40 minuti prima dell'ora di partenza prevista del volo. Tutti i passeggeri che si presentano al check-in dopo la sua chiusura perderanno il loro biglietto senza diritto ad alcun rimborso. easyJet non è purtroppo in grado di offrire ai clienti la possibilità di trasferire la loro prenotazione sul primo volo disponibile. Pertanto, i passeggeri sono pregati di effettuare il check-in almeno due ore prima dell'ora di partenza prevista.
Fare clic qui per ulteriori informazioni sul check-in e sull'imbarco.
easyJet chiede infatti la presentazione di un documento di riconoscimento al momento del check-in anche per i voli nazionali.
I minori di età fino a 16 anni sono ammessi a bordo dei voli interni inglesi e francesi anche senza carta d'identità con fotografia, a condizione che viaggino con un adulto.
Documenti di identità richiesti dalle autorità aeroportuali di Ginevra (voli nazionali e internazionali):
I passeggeri in partenza o in arrivo da/a Ginevra sono autorizzati a viaggiare solo se muniti di un passaporto o di una carta d'identità validi. Queste disposizioni si applicano anche ai voli da e per la Francia.
I requisiti per i voli internazionali sono rimasti gli stessi: presentazione di un passaporto o di una carta d'identità validi, unitamente agli altri documenti richiesti, come eventuali visti.
Dove si ritirano i biglietti?
easyJet è una linea aerea che non emette biglietti . Quindi, per imbarcarsi è sufficiente solo il passaporto. Al momento della prenotazione, viene generato un codice di conferma. Prendete nota del numero poiché contiene i dettagli della prenotazione e del volo.
Vi spaventa effettuare le prenotazioni online?
I clienti easyJet considerano il sistema di prenotazione online veloce, conveniente e sicuro. Abbiamo venduto milioni di biglietti online e settimanalmente vendiamo più biglietti tramite il nostro sito internet che tramite altri canali. Utilizziamo un sistema di protezione riconosciuto a livello internazionale, l'SSL, che codifica tutti i dati relativi alle transazioni effettuate con carta di credito su Internet. Fare clic qui per ulteriori informazioni sulle modalità di pagamento protette.
easyJet adotta tutte le possibili misure per proteggere la privacy dei clienti. Fare clic qui per informazioni relative alla riservatezza.