easyJet logo

Szerződési Feltételek

A jelen Szerződési Feltételek az alábbiakra vonatkoznak:

1. az easyJet Airline Company Limited és az easyJet Switzerland S.A. által üzemeltetett repülőjáratokra; valamint

2. a harmadik félként tevékenykedő szolgáltatók által nyújtott és Ön által megvásárolt kiegészítő szolgáltatásokra.

A jelen szerződési feltételeket kiegészíti(k) a Visszaigazolási Dokumentumok, a fuvarozásnak az Ön elektronikus jegyén közölt feltételei, a vonatkozó Díjszabások, az Utasinformációkkal kapcsolatos előírások, valamint Adatvédelmi Szabályzatunk, illetve amennyiben Ön Autóbérlést  vesz igénybe, akkor a Europcar szerződési feltételei, illetve amennyiben Ön easyJet Nyaralást vásárol, akkor az Egyesült Királyságbeli állandó lakosok és a nem Egyesült Királyságbeli állandó lakosok  vonatkozó szerződési feltételek, illetve amennyiben Ön szállodai szolgáltatásokat foglal, akkor a hotels.easyJet.com oldalon közzétett szerződési feltételek, illetve amennyiben Ön Allianz Global Assistance biztosítást köt, akkor a insurance.easyJet.com oldalon közzétett szerződési feltételek („Kiegészítő Szolgáltatások”).

1. cikk: Fogalommeghatározások ¦ 2. cikk: A Fuvarozó Neve és Címe ¦ 3. cikk: Hatály ¦ 4. cikk: Foglalás ¦ 5. cikk: Viteldíjak  ¦ 6. cikk: Visszatérítések és Törlési Díjak ¦ 7. cikk: Helyfoglalás ¦ 8. cikk: Név Módosítása ¦ 9. cikk: A Járat Átfoglalása és Rugalmas Viteldíjak („easyJet Flexi”) ¦ 10. cikk: Különleges Igényű Utasok – Fogyatékosság, Orvosi és Egészségügyi Problémák¦ 11. cikk: Kisgyermekek és Gyermekek ¦ 12. cikk: Utasfelvétel és repülőtéri teendők ¦ 13. cikk: Okmányok és Egyéb Előírások ¦ 14. cikk: Ülésrend  ¦ 15. cikk: Késések, Törlés és Megtagadott Beszállás ¦ 16. cikk: Felelősség ¦ 17. cikk: Az Utas Igényei ¦  18. cikk: A Fedélzeten és a Repülőtéren Tanúsított Magatartás, valamint a Fuvarozás Megtagadásának Joga ¦ 19. cikk: Poggyász ¦ 20. cikk: Veszélyes Áruk ¦ 21. cikk: Élő Állatok Szállítás ¦ 22. cikk: Emberi Maradványok Szállítása ¦ 23. cikk: Autóbérlés ¦ 24. cikk: Nyaralások ¦ 25. cikk: Árra vonatkozó Vállalás ¦ 26. cikk: Adatvédelem ¦ 27. cikk: Előzetes Utasinformációk ¦ 28. cikk: Biztosítás ¦ 29. cikk: Alkalmazandó Jog és Joghatóság ¦ 30. cikk: Kapcsolat

A cégünkkel történő repüléssel kapcsolatos további információkhoz javasoljuk a Gyakran Ismételt Kérdések (Frequently Asked Questions) (GyIK) megtekintését.

1. cikk: Fogalommeghatározások

A jelen Szerződési Feltételek alkalmazásában az egyes fogalmak jelentése az alábbi:

„APD”: az Egyesült Királyságban kivetett légiutas-adó (Air Passenger Duty), a brit adóhivatal által beszedett fogyasztási adó és/vagy bármely azzal egyenértékű, kormányzati (egyesült királysági vagy másként felmerülő), közvetlenül az Utasokra kirótt adó.

„Kiegészítő szolgáltatások”:

az Ön által vásárolt, harmadik félként fellépő szolgáltatók által nyújtott termékek és szolgáltatások, azaz autókölcsönzés, szállás.

„Repülőtér-üzemeltető”: annak a repülőtérnek a tulajdonosa és/vagy üzemetetője, amelyen cégünk működik.

„Repülőtéri személyzet”:

a földi és/vagy a repülőtéri személyzet tagja vagy az easyJet nevében tevékenykedő ügynök.

„Poggyász”: az Ön személyes, utazása során magával vitt tulajdona. Eltérő rendelkezés hiányában beleértendő a Kézipoggyász és a Feladott Poggyász is.
„Poggyászazonosító címke”: az általunk kizárólag a Feladott Poggyász azonosítására kibocsátott dokumentum.
„Foglalás”: az Ön által vagy az Ön nevében végzett foglalás Járat és/vagy Járat és Kiegészítő Szolgáltatások megvásárlásához, amelyet cégünk a jelen Szerződési Feltételek szerint fogad el.
„Foglalásazonosító”: az általunk Önnek adott alfanumerikus szám az Ön által vagy az Ön nevében végzett Járat-foglalás azonosításához és visszaigazolásához.
„Foglaló személy”: jelenti a legalább 18. életévét betöltött felnőttet, aki a a Foglalában szereplő valamennyi Utas megbízottjaként jár el, és aki a Foglalást a saját nevében vagy a saját nevében és az Utasok nevében végzi, ideértve az Utasok nagy számát is, és aki vállalja a 3.1.4. és 3.1.5. cikkekben rögzített kötelezettségeket.
„Fuvarozó” vagy „easyJet” vagy „mi”, „bennünket”, „számunkra”, „részünkre”, „nekünk” és „cégünk”: az easyJet Airline Company Limited (nyilvántartási szám: 3034606), bejegyzett székhely: Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedforshire, LU2 9PF, illetve az easyJet Switzerland S.A., bejegyzett székhely: Route de l’Aeroport 5, 1215 Genf 15, Svájc.
”Autóbérlés”: gépjármű bérlése az easyJet weboldalon keresztül, az Ön célállomásán történő használat céljára.
„Visszaigazolási Dokumentum”: a visszaigazoló oldal, e-mail és/vagy levél, amelyet az easyJet küld Önnek az Ön Foglalásának részleteiről és a Foglalására vonatkozó esetleges különös szerződési feltételekről.
„Egyezmény”:

az alábbi egyezmények valamelyike, hatályuk szerint:

  • az 1929. évi Varsói Egyezmény;
  • a Hágai Jegyzőkönyvvel 1955. szeptember 28-án módosított Varsói Egyezmény;
  • a Hágai Jegyzőkönyvvel és a 4. Montreali Kiegészítő Jegyzőkönyvvel (1975) módosított Varsói Egyezmény;
  • az 1999. évi Montreali Egyezmény
a guadalajarai egyezménnyel (1961) kiegészítve, amennyiben irányadó.

„Alapnyelvek”:

az angol, a francia, a német, az olasz és a spanyol nyelv.

„DS”: az easyJet Switzerland S.A IATA-kódja.
„Kár”: az utast érő haláleset, sebesülés vagy testi sérülés, továbbá a Poggyász elvesztése, részleges elvesztése, ellopása vagy bármilyen más olyan károsodása, amely az általunk üzemeltetett Járaton történő fuvarozással vagy más, esetlegesen általunk nyújtott szolgáltatással kapcsolatban keletkezik vagy abból ered.
„Napok”: a naptári napok, beleértve a hét minden napját; azonban értesítések esetében a feladás napja nem számítandó.
„Felfedett Ügynökség” vagy „Felfedett Ügynök”: jelenti, hogy cégünk harmadik szolgáltatók, például szállodák és autókölcsönzők Felfedett Ügynökeként jár el. Mindegyik szolgáltató rendelkezik a saját szerződési feltételeivel, melyek érvényesek a termékére, és mely szerződési feltételek a jelen Szerződési Feltételek mellett szintén érvényesek Önre.
„EK szabályozás”: a Tanács 2027/97/EK rendelete a légifuvarozók baleset esetén fennálló felelősségéről, módosítva az Európai Parlament és a Tanács 889/2002/EK rendeletével.
„easyJet Flexi”: a Fuvarozó által felajánlott rugalmas ár, amelyre annak saját díjszabási feltételei érvényesek, és amely olyan promóciós díjmegnevezéseken is ismert lehet, mint FlexPlus, FlexSaver stb.

„EZY”:

az easyJet Airline Company Limited ICAO-kódja.

„EZS”:

az easyJet Switzerland S.A ICAO-kódja.

„Kivételes Körülmények”: olyan szokatlan vagy előre nem látható körülmény, amely az Utas által nem irányítható, és/vagy amelynek következményeit nem kerülhette volna el (pl. gyászeset).
„Viteldíj”: az adott Járatért fizetett vagy fizetendő összeg, amely tartalmazhat kiegészítő díjakat, adókat és/vagy pótdíjakat (beleértve a harmadik fél engedéllyel rendelkező foglalási rendszerének használatért fizetendő díjakat is), azonban nem tartalmazza az APD légiutas-adót (lásd 5.2. cikk).
„Járat”: a Fuvarozó által üzemeltett egyszeri Járat valamelyik repülőtérről egy másik repülőtérre.
„Vis maior”: nem a Fuvarozó ellenőrzése alatt álló esemény, ideértve a természeti csapásokat, háborút, zavargást, embargót, sztrájkot, terrorista cselekményeket, sérüléseket, baleseteket, vulkáni tevékenységet, földrengést, vagy bármely más olyan ok, körülmény vagy előre nem látott esemény, amely nem a Fuvarozó ellenőrzése alatt áll, és meghiúsítja vagy megakadályozza a Fuvarozót kötelezettségeinek a jelen Szerződési Feltételek szerinti teljesítésében.
„Kézipoggyász”: megfelel a fedélzeti poggyásznak, és az Utas által a fedélzetre vitt összes személyes tárgyat tartalmazza, illetve minden olyan Poggyász, amely nem Feladott Poggyásznak minősül.
„Feladott poggyász”: az általunk megőrzésre átvett Poggyász, amelyet a repülőgép rakterében szállítunk, és amelyre vonatkozóan Poggyászazonosító Címkét bocsátunk ki.

„Nyaralás”:

olyan foglalás, amely Járatot és szállást tartalmaz, és az utas által, összesített áron, egyidejűleg vásárolható meg.

„Szálloda”:

az easyJet-en keresztül lefoglalt szállás.

„IATA-kód”:

a légitársaságok azonosítására szolgáló, az IATA által közzétett két vagy három karakter vagy betű.

„ICAO-kód”:

a légitársaságok azonosítására szolgáló, az ICAO által közzétett három karakter vagy betű.

„Első Utas”: az első Utas neve a Foglalásban.

„Nagycsalád”:

a nagycsaládok védelméről szóló, 2003. évi 40. sz. törvény (november 18.) 12. cikke alapján nagycsaládnak minősülő család.

„Kiskorú”: 14 évnél fiatalabb Utas.
„Utas” vagy „Ön”, „Öné”, „Önnek”, „Öntől”, „Önnel”, „Önre” és „Önt”:

az „Utas(ok)”, illetve az „Ön” kifejezés arra a személyre (vagy azokra a személyekre) vonatkozik – a személyzet kivételével – aki(k) beleegyezésünkkel utaztak vagy fog(nak) utazni a repülőgépen. A „Regisztrált tag” olyan Utas, aki a MyeasyJet.com oldalon fiókja létrehozása során kitöltött egy regisztrációs űrlapot. Az „Értékesítési pult”, illetve az „Ügyfélszolgálat” az easyJet által vagy nevében a repülőtereken üzemeltetett értékesítési pult vagy ügyfélszolgálat;

„Regisztrált tag”:

az az Utas, aki easyJet weboldalon a regisztrációs eljárást teljesítette a a MyeasyJet.com rendszerben való fiók létrehozásával.

„Értékesítési pult”:

cégünk értékesítési pultja a repülőtéren, vagy az easyJet számára és nevében működtetett értékesítési pult a repülőtéren.

„Különleges Lehívási Jogok”: (a Nemzetközi Valutaalap („IMF”) által meghatározott) nemzetközi pénzügyi elszámolási egység, amelynek értéke naponta változik a nemzetközi kereskedelemben és pénzügyi tranzakciókban használt, IMF által meghatározott főbb valutákból képzett kosár alapján.
„Szolgáltató”: harmadik félként eljáró szolgáltató, amely a Fuvarozón keresztül szolgáltatásokat kínál.
„Díjszabás”: a jelen Szerződési Feltételek szerint alkalmazandó Viteldíjak, tarifák, költségek és feltételek.
„U2”: az easyJet Airline Company Limited IATA-kódja.
„Weboldal”: az easyJet által üzemeltett bármely internetes oldal, amelyen keresztül online foglalások intézhetők.

2. cikk: A Fuvarozó Neve és Címe

Minden Járatot az easyJet Airline Company Limited üzemeltet, kivéve az alábbi számú Járatokat, amelyeket az easyJet Switzerland SA üzemeltet:

• Az ÖSSZES, 1000 és 1599 közötti sorszámú járat
• A következő sorszámú járatok: 1653, 1654, 1686, 1687, 1715, 1716
• A következő sorszámú járatok: 4093, 4094, 4525, 4531
• Az ÖSSZES, 4205 és 4210, illetve 4632 és 4641 közötti sorszámú járat
• Az ÖSSZES, 4659 és 4689 közötti sorszámú járat
• A következő sorszámú járatok: 4921, 4922, 6467, 6468
• Az ÖSSZES, 6904 és 6907 közötti sorszámú járat
• Az ÖSSZES, 8430 és 8438, illetve 8463 és 8482 közötti sorszámú járat
 
Nevünk és címünk rövidítve is szerepelhet (vagy a vonatkozó IATA-kóddal, vagy más módon) bármely fuvarozási dokumentumon vagy a Weboldalon. Bejegyzett székhelyeink címe az alábbiak:

easyJet Airline Company Limited
Hangar 89, London Luton Airport
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF
EGYESÜLT KIRÁLYSÁG

easyJet Switzerland S.A.
5 Route de L'Aeroport
1215 Genf 15
SVÁJC

3. cikk: Hatály

3.1. Általános 

3.1.1. A jelen Szerződési Feltételek érvényesek a cégünknél Ön által intézett valamennyi Foglalásra, és ezek a Feltételek az irányadóak cégünk estleges felelősségére a Foglalással kapcsolatban, kivéve azokat a Járatokat, amelyeket Felfedett Ügynökségi alapon üzemeltetünk. A jelen irányadó Szerződési Feltételek mellett mindegyik Szolgáltatónak a saját szerződési feltételei érvényesek a saját termékére. Kérjük, hogy feltétlenül olvassa el mind a jelen Szerződési Feltételeket, mind az adott Szolgáltatók által nyújtott esetleges Kiegészítő Szolgáltatásokra vonatkozó szerződési feltételeket a cégünkkel teljesítendő tranzakció befejezése előtt.

3.1.2. Cégünk Szerződési Feltételei, valamennyi Visszaigazolási Dokumentum, valamennyi alkalmazandó Díjszabás, az Előzetes Utasinformációkkal kapcsolatos előírások, Adatvédelmi Szabályzatunk, valamint az adott Szolgáltatók által nyújtott esetleges Kiegészítő Szolgáltatások szerződési feltételei a jelen Szerződési Feltételek részét képezik, és irányadóak az Ön Foglalására. Hangsúlyozottan javasoljuk, hogy olvassa el a Foglalására irányadó valamennyi szerződési feltételt. Ez az információ a fenti hivatkozásokra kattintva webhelyünkön érhető el, illetve az a webhelyről letölthető és kinyomtatható, továbbá beszerezhető a jelen Felhasználási feltételek 2. cikkében szereplő címeken működő irodáinkban, harmadik félként működő beszállítóinktól, valamint a repülőtéri Értékesítési pultjainknál vagy Ügyfélszolgálatainkon (ahol van ilyen)

3.1.3. Amennyiben elfogadjuk ajánlatát, akkor a belső foglalási rendszerünk Foglalást hoz létre (Foglalásazonosítóval együtt), amelyet ezután elküldünk Önnek Visszaigazolási Dokumentumként e-mailben vagy postán. Amikor a Foglalás elküldésre került a foglalási rendszerünkben (akár elküldésre került a Visszaigazolási Dokumentum, akár nem), kötelező érvényű szerződés jön létre vagy Ön és cégünk között, amely esetben cégünk a megbízó, vagy Ön és az Ön által rajtunk keresztül megvásárolt szolgáltatás vagy termék Szolgáltatója között, amely esetben cégünk Felfedett Ügynökként jár el. Kérjük, hogy rendkívül gondosan ellenőrizze a Visszaigazolási Dokumentumot. Amennyiben a Visszaigazolási Dokumentum eltérést tartalmazna, vagy az Ön véleménye szerint az nem az Ön által megrendelteket tartalmazza, vagy Ön nem kapja meg a Visszaigazolási Dokumentumot azt követően, hogy úgy véli, befejezte a Foglalást, akkor kérjük, hogy azonnal lépjen kapcsolatba velünk.

3.1.4 Amikor foglalást intéz, arra kérjük, hogy adjon meg egy foglalási nevet – ez lesz a foglalást végző személy neve. A foglalást végző személy kizárólag 18 évnél idősebb személy lehet, és a következőkért felelős:
• elfogadja az itt olvasható felhasználási feltételeket a foglalásban szereplő utasok nevében;
• felelősséget vállal minden, tőlünk vagy a szállítóinktól származó vagy nekünk/nekik küldött, a foglalással kapcsolatos levélért, üzenetért és más, velünk/velük folytatott kommunikációs formáért (pl. járatok változásával, módosulásával, törlésével kapcsolatban) minden, a foglalásban szereplő utas nevében;
• amennyiben a foglalást végző személy nem utas, beleegyezik abba, hogy a foglalás során megadja nekünk az első számú utas elérhetőségeit, akivel felvehetjük a kapcsolatot, és akit tájékoztathatunk, ha például késés vagy járattörlés történik; valamint
• kijelenti, hogy minden utas tisztában van a foglalás során esetleg felmerülő vételár-visszatérítésekkel, illetve (amennyiben szükséges) a foglalás során esetleg felmerülő és megtérítendő járulékos költségekkel és kártérítéssel. Ha a foglalást harmadik személy (például foglalási rendszer) intézi, a foglalást végző személy ez a harmadik fél (például az utazási iroda dolgozója) lesz, és rá szállnak a foglalást végző személynek a foglalásban szereplő utasokkal kapcsolatos jogai és kötelességei.
• tudomásul veszi, hogy az adott foglalásban szereplő utasok közül a továbbiakban bárki módosíthatja a foglalást, amennyiben válaszol a kötelező adatbiztonsági kérdésekre, és megerősíti, hogy a módosítások végrehajtása az Ön tudomásával és beleegyezésével történt. Mi jóhiszeműen járunk el az adatbiztonsági kérdésekre kapott válaszokkal kapcsolatban, így nem vállalunk felelősséget azért, ha a módosításokra a mi tudtunk nélkül az Ön beleegyezésének hiányában kerül sor. (Lásd a lenti, 4.1.1-es pontot.)

3.1.5. Ön elismeri, hogy személyes adatait az Adatvédelmi Szabályzatunkban foglalt célokra adja meg cégünknek, továbbá azt, hogy azzal, hogy Ön mint Foglaló személy megadja számunkra elérhetőségeit, és/vagy Ön a Foglaló személyt felhatalmazza az Ön nevében történő eljárásra, Ön hozzájárul ezen elérhetőségi adatoknak a Foglaló személy és cégünk vagy Szolgáltatóink közötti későbbi levelezésben történő felhasználására. Kérjük, hogy győződjön meg arról, hogy a Foglaló személynek a részünkre megadott elérhetőségi adatai helyesek, és azonnal értesítsen bennünket az adatok megváltozása esetén.

3.1.6 Az easyJet point-to-point (nem átszálló) rendszerű légitársaság, és nem üzemeltet továbbrepülésre alkalmas csatlakozó járatokat saját járataihoz vagy más légitársaságok által indított járatokhoz. Ha Ön továbbrepülő járatra foglalt helyet az easyJetnél, az különálló szállítási szerződésnek minősül. Nem vállalunk semmilyen felelősséget azért, ha Ön a visszatérő járat vagy más légitársaságok által indított járatok esetében nem éri el a továbbrepülő járatot. Ha Ön továbbrepülő járaton vagy egy másik légitársaság járatára foglal helyet, az Ön felelőssége, hogy megfeleljen a továbbrepülő járaton vagy más légitársaságok által üzemeltetett járaton érvényes mindennemű, az utasfelvételre, poggyászokra és úti okmányokra vonatkozó előírásnak. Ha Ön továbbrepülő járaton vagy egy másik légitársaság járatára foglal helyet, az Ön felelőssége, hogy megfeleljen a továbbrepülő járaton vagy más légitársaságok által üzemeltetett járaton érvényes mindennemű, az online utasfelvételre, poggyászokra és úti okmányokra vonatkozó előírásnak. A félreértések elkerülése érdekében tájékoztatjuk, hogy mivel az easyJet point-to-point (nem átszálló) rendszerű légitársaság, ezért ha Önre nézve vagy a foglaláson szereplő bármelyik utas tekintetében vízumkötelezettség áll fenn az adott járat célállomásának országára vonatkozóan, akkor Önnek, illetve a foglalás bármely érintett utasának akkor is rendelkeznie kell a célországba érvényes vízummal, ha az érkezési repülőtérről egy csatlakozó járattal tovább utazik egy másik országba.

3.2. Charterjáratok

Amennyiben a fuvarozásra chartermegállapodás alapján kerül sor, akkor a jelen Szerződési Feltételek csak annyiban irányadók, amilyen mértékben hivatkozás útján a chartermegállapodás és/vagy a charterjegy rendelkezéseibe belefoglaltatik.

3.3. Magasabb Rendű Jogszabályok

Amennyiben a jelen Szerződési Feltételek ellentétesek valamelyik olyan jogszabállyal (például az Egyezménnyel), amely az Ön velünk kötött fuvarozási szerződésére irányadó, akkor az alkalmazandó jogszabály az irányadó.

3.4. Kiegészítő Szolgáltatások

A 3.1. cikkben (Hatály, Általános) foglaltak ellenére abban az esetben, ha a légi fuvarozási szerződés létrejötte során beleegyezünk abba is, hogy harmadik féllel kössünk megállapodást Kiegészítő Szolgáltatásoknak az Ön részére történő nyújtása céljából, akkor az ilyen megállapodásokat kizárólag az Ön megbízottjaként kötjük meg, és nem felelünk Ön felé (kivéve cégünk gondatlanságát) az ilyen megállapodások megkötéséért. Az ilyen Kiegészítő Szolgáltatásokért ajánlott árakat az érintett harmadik fél szolgáltató ajánlja, és az árajánlat elfogadása feljogosítja az easyJet-et a költségeknek az Ön nevében történő teljes kifizetésére az érintett harmadik fél részére.

4. cikk: Foglalás

4.1. Az Ön Foglalásának Módosítása

4.1.1 Ha módosítani kívánja a járatot vagy az utasokat, azt az itt olvasható felhasználási feltételekben leírtak alapján, a Díjak és költségek pontban ismertetett díjak megtérítése után teheti meg. Amennyiben mi jóhiszeműen a) elszállítunk egy olyan személyt, aki a foglalás alapján erre jogosultnak tekinthető, vagy b) visszatérítést adunk egy olyan személynek, akiről megalapozottan úgy véljük, hogy jogosult erre, a 6. pont (Visszatérítések és törlési díjak) értelmében nem tartozunk felelősséggel más, az adott foglalás alapján szállításra vagy visszatérítésre szintén jogosultnak tekinthető személyeknek.

4.1.2. Amennyiben az Utas módosítani kívánja Foglalását, akkor a jelen Szerződési Feltételek az irányadók abban az esetben, ha az Utas csak Járatokra vonatkozóan hozott létre Foglalásazonosítót.  Amennyiben az Utas Kiegészítő Szolgáltatásokat is vásárolt, és meg kívánja változtatni a Kiegészítő Szolgáltatások valamely részét, akkor az adott Szolgáltatók által nyújtott Kiegészítő Szolgáltatásokra vonatkozó szerződési feltételek mellett a jelen Szerződési Feltételek az irányadók.

4.2. Érvényesség

A Foglalás kizárólag azokra a megnevezett Utas(ok)ra valamint arra a Járatra érvényes, amelyre nézve az eredeti foglalást végezték, vagy melyre később módosították és azt a cégünk a 4. cikk (Foglalás) szerint elfogadta.

5. cikk: Viteldíjak

5.1. Általános 

5.1.1 A Viteldíjak csak az indulási repülőtérről a célrepülőtérre történő fuvarozásra vonatkoznak. A viteldíjak nem tartalmazzák a földön történő szállítási szolgáltatásokat a repülőterek között, valamint a repülőterek és a városi terminálok között. A Viteldíjak az érintett Járat vagy Járatok Foglalásának napján rendelkezésre álló, alkalmazandó Díjszabás alapján kerülnek kiszámításra. Amennyiben Ön módosítani kívánja Járatát vagy az útvonal bármely részét, akkor további fizetendő díjak merülhetnek fel a 7. cikk (Helyfoglalás), a 6. cikk (Visszatérítések és Törlési Díjak), a 8. cikk (Név Módosítása) és/vagy a 9. cikk (A Járat Átfoglalása és Rugalmas Viteldíjak [„easyJet Flexi”]) alapján, a Díjainkban és Költségeinkben meghatározottak szerint. Az Ülőhelyfoglalás díjairól lásd a 14.5.1 cikket.

5.1.2. Cégünk az Egyesült Királyságban központtal rendelkező kiskereskedelmi vállalkozás. Bizonyos körülmények között azoknak a határokon átívelő kártyás fizetést teljesítő ügyfelek terhére a kártyakibocsátójuk további díjakat számíthat fel. Az ilyen hitelkártyadíjakkal kapcsolatos kérdések a kártyakibocsátóval tisztázandók.

5.2. Adók és Illetékek

A kormányok vagy más hatóságok által kivetett minden olyan adót és illetéket, amelyet kötelesek vagyunk Öntől beszedni, vagy az Ön nevében az Ön Járatával kapcsolatban megfizetni, Ön köteles a Viteldíjon felül megfizetni számunkra. Ilyen adóra vagy illetékre példa a légiutas-adó (APD). A légi utazásra kivetett ilyen adók és illetékek folyamatosan változnak, és az Ön foglalási időpontja után is kivethetik őket.  Az ilyenformán módosult összegeket nem jelöljük meg a Visszaigazolási Dokumentumon. Amennyiben ilyen adót vagy illetéket a Foglalás megtétele és az Ön utazása közötti időszakban vezetnek be vagy növelnek meg, akkor ennek költségét a jogszabályok által megengedett esetekben Önre hárítjuk, és Ön köteles ennek megfizetésére az indulás előtt.  A Viteldíjon felüli minden ilyen illeték, díj vagy adó azon hitel- vagy betéti kártyáról történő levonással vethető ki Önre, amelyet Ön a Foglalás alkalmával vagy valamelyik repülőtéren használt. Az ilyen összegek megfizetésének elmulasztása érintheti az Ön velünk való utazásra való jogát.

5.3. Pénznemek

A Viteldíjak és az illetékek bármely olyan pénznemben fizethetők, amelyben a Viteldíj közzétételre kerül, kivéve, ha hozzájárulunk az eltérő pénznemben történő fizetéshez.

6. cikk: Visszatérítések és Törlési Díjak

6.1. Általános 

A cégünk által ajánlott díjak általában nem visszatéríthetők, kivéve a jelen Szerződési Feltételekben foglaltak szerint.

Minden visszatérítésre az alkalmazandó jogszabályok, Anglia és Wales jogszabályai, valamint az Európai Közösség rendeletei (ideértve, azonban nem kizárólagosan a 261/2004/EK rendelet) az irányadók.

A visszatérítések kifizetésére normál esetben abban a pénznemben kerül sor, amelyben a Foglalást kifizették, kivéve, ha az easyJet attól eltérő pénznem alkalmazásához hozzájárult.

A hitelkártya-költségek és/vagy -díjak nem visszatéríthetők.  A repülőtér-üzemeltetők által a közvetlenül az easyJet-tel szemben érvényesített adók és illetékek – még ha mértékük a szállított utasok számán alapul is – nem visszatéríthetők.

Amennyiben Ön a visszatérítés alternatíváját fogadja el, akkor a releváns szerződési feltételek az irányadók a vonatkozó alternatívára.

Törlést legfeljebb két (2) órával a Járat menetrend szerinti indulási ideje előtt tudunk elfogadni.

6.2. Törlés a Foglalástól számított 24 órán belül

Ön törölheti a Foglalását az eredeti Foglalás megtételének időpontjától számított 24 órán belül, és visszakaphatja az alkalmazandó visszatérítést (beleértve az APD légiutas-adót, azonban nem beleértve minden törlési díjat, hitelkártyadíjat, átfoglalási díjat, Poggyászdíjat, Speedy Boarding díjat, sportfelszerelések szállításáért fizetendő díjat vagy egyéb kezelési díjakat).

Amennyiben Ön törli Foglalását az eredeti Foglalás megtételének időpontjától számított 24 órán belül, akkor a visszatérítésre hitelkártyán keresztül, az Ön bankszámláján történő jóváírás formájában vagy csekkel kerül sor. Cégünk nem fizet visszatérítést készpénzben.

Járatonként és utasonként Törlési Díjat számítunk fel a Díjainkban és Költségeinkben foglalt díjak szerint.

Amennyiben a Foglalást a légitársaságnál intézték, úgy a foglalás csak a légitársaság telefonos Ügyfélszolgálatán keresztül törölhető.

6.3. Törlések a Foglalástól számított 24 órás időtartam után

Amennyiben Ön Foglalását a Foglalás megtételének időpontjától számított 24 órás időtartam után törli, akkor az esetleges APD légiutas-adón kívül nem jár visszatérítés.

Amennyiben a Foglalást a fuvarozónál intézték, akkor a Foglalás létrehozásától számított 24 órás időtartam utáni törlések csak telefonon Ügyfélszolgálatunkon keresztül intézhetők.

Nem jár visszatérítés abban az esetben, ha az utas a személyes körülményeiben bekövetkezett bármilyen változás következtében, például egészségügyi okokból nem tud elutazni, a 24 órán belüli lemondási szabály alkalmazását kivéve.

 

6.4. Az APD Légiutas-Adó Visszatérítése 
 
Amennyiben Ön a Foglalást követően nem repül cégünkkel, akkor attól függetlenül, hogy jár-e visszatérítés vagy jóváírás a Viteldíj értékében, Ön jogosult az 5.2. cikk alapján Ön által fizetendő esetleges APD légiutas-adó visszatérítésének követelésére, amelyet az cégünknek sem kell megfizetnie azon kormányok vagy más hatóságok részére, amelyek számára az APD légiutas-adót beszedjük.

 

6.5. Visszatérítés csak a Foglaló személy részére

6.5.1. Visszatérítést cégünk vagy az eredeti fizetési mód szerint juttat, vagy szintén a Foglaló személy nevére más fizetési mód szerint, ha az eredeti fizetési mód már nem áll rendelkezésre.

6.5.2. Az olyan visszatérítés, amelyet a vonatkozó Foglalás (ideértve a Foglalásazonosítót is) vagy az általunk a fuvarozással kapcsolatban átadott bármilyen dokumentáció felhasználásával önmagát a Foglaló személynek kiadó olyan személy részére juttatunk, és akivel kapcsolatban nincs okunk azt feltételezni, hogy nem a Foglaló személy, megfelelő visszatérítésnek minősül, és mentesíti cégünket a felelősség és a Foglaló személy vagy bármely utas és/vagy a foglaló fél bármely tagja által visszatérítésre vonatkozó bármely további követelése alól.

7. cikk: Helyfoglalás

7.1 Helyfoglalás

Járatok a Webhelyen vagy harmadik fél engedélyezett foglalási rendszerén keresztül, illetve Ügyfélszolgálatunk felhívásával vagy a repülőtéren, az Értékesítési pultnál (ahol ilyen rendelkezésre áll) foglalhatók. Nem foglalhatók azonban engedéllyel nem rendelkező foglalási rendszereken vagy robotalkalmazásokat (pl. az internetes oldalakon található szövegek kiolvasásán alapuló eljárásokat) alkalmazó utazási irodákon keresztül.

Az Ön Foglalása akkor minősül visszaigazoltnak, ha cégünk vagy engedéllyel rendelkező harmadik fél foglalási rendszere Foglalást teljesít az Ön számára. Ezután a Foglalás továbbításra kerül Önnek e-mailben vagy Visszaigazolási dokumentum formájában, ha a Foglalást az Értékesítési pultunknál, Ügyfélszolgálatunkon vagy levélben intézi. A lefoglalt Járat visszaigazolását nem szükséges megerősíteni.

Amennyiben módosítani vagy törölni kívánja Foglalását, kérjük, hogy vegye figyelembe a 6. cikkben (Visszatérítések és Törlési Díjak), a 8. cikkben (Név Módosítása), a 9. cikkben (A Járat Átfoglalása és Rugalmas Viteldíjak [„easyJet Flexi”]) és a 14. cikkben (Ülésrend) foglaltakat

7.2. A Baleár-szigetek, a Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla városok Állandó Lakosainak, valamint Nagycsaládoknak a Kedvezményei 

A Baleár-szigetek, a Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla városok állandó lakosai kedvezményekre lehetnek jogosultak bizonyos Járatokon. Ezzel kapcsolatos további információkért és a jogosultságért kérjük, hogy olvassa el az Állandó lakosok és Nagycsaládok kedvezményei oldalon található információkat.

7.3. Módosítások

Ön a visszaigazolást követően a Foglalást nem módosíthatja, kivéve az Utas(ok) nevét és a Járatot (az elérhetőség függvényében), de csak az eredeti Járat online utasfelvétele előtt, illetve a Díjak és költségek pontban meghatározott díj ellenében, (lásd: 8. cikk, Név módosítása), amelyek utasonként és járatonként értendők, valamint azon különbözet megfizetése ellenében, amely az eredeti Foglalásra vonatkozó viteldíjak, adók és más alkalmazandó illetékek és a módosítás időpontjában ugyanazokra a Járatokra érvényes viteldíjak, adók és egyéb illetékek között adódik.

7.4. Fizetés

A Viteldíjakat, minden adót, valamint az Ön Járatával kapcsolatban az Ön Foglalásával kapcsolatos illetéket teljes mértékben a Foglalás megtétele előtt meg kell fizetni. Amennyiben ezeket az összegeket nem fizették meg teljes mértékben (vagy nem kötöttek cégünkkel megfelelő hitelmegállapodást) a Foglalás megtételekor, cégünk bármikor, előzetes értesítés nélkül jogosult a Foglalás törlésére.

7.5. Nem visszatéríthető Viteldíj

Önnek ki kell fizetnie a Viteldíjat, amennyiben nem utazik el a Járattal, amelyre a Foglalás szól, kivéve a 6. cikkben (Visszatérítések és Törlési Díjak) és a 15. cikkben (Késések, Törlés és Megtagadott Beszállás) foglaltakat.

8. cikk: Név Módosítása

8.1 Az Utasok neve a „Név módosítása” pontban (lásd: 8.4. cikk) leírt, utasonként és járatonként értendő díj fejében módosítható több mint 2 órával a menetrend szerinti Járat indulása előtt a Webhelyen, harmadik fél engedélyezett foglalási rendszerén keresztül vagy az Ügyfélszolgálat felhívásával, illetve több mint 1 órával a menetrend szerinti járat indulása előtt a repülőtéri Értékesítési pultnál vagy Ügyfélszolgálaton.

8.2. Amennyiben a Foglalást a Fuvarozó végezte, akkor a Foglalás módosítását is csak a Fuvarozó végezheti.  Amennyiben a Foglalás engedéllyel rendelkező harmadik fél foglalási rendszerén keresztül jött létre, akkor kizárólag az engedéllyel rendelkező harmadik fél végezheti el a kívánt módosításokat.

8.3. Ezenfelül, amennyiben különbség mutatkozik az eredeti Viteldíj és az aktuális, a módosítás időpontjában érvényes Viteldíj között, akkor az ügyfél köteles kifizetni a Viteldíjnak az eredeti Foglalás időpontja óta bekövetkezett emelkedését. Nem fizetünk visszatérítést abban az esetben, ha az új Viteldíj alacsonyabb.

8.4 A névmódosítás internetes díja, illetve a repülőtéri Értékesítési pultnál vagy az Ügyfélszolgálaton keresztüli névmódosítási díj összege a Díjak és költségek pontban olvasható.

9. cikk: A Járat Átfoglalása és Rugalmas Viteldíjak („easyJet Flexi”)

9.1 Járatok átfoglalása

9.1.1 Az utasok átfoglalhatják járataikat (más napra, időpontra vagy útvonalra). Ezért utasonként és járatonként adminisztrációs díjat kell fizetniük (ennek összege a Díjak és költségek pontban olvasható), továbbá meg kell téríteniük az eredeti, valamint az újonnan foglalt jegyár között a foglalás időpontjában fennálló különbözetet. Ha az aktuális jegyár alacsonyabb az eredeti jegyárnál, a különbözetet nem térítjük vissza.

9.1.2 A regisztrált tagjaink által az interneten tett foglalások a weboldalon keresztül átfoglalhatók más easyJet-járatokra. A járatmódosítást legkésőbb az eredeti járat menetrend szerinti, illetve a módosított járat menetrend szerinti indulása előtt több mint két órával kell elvégezni.

9.1.3 Foglalást egy másik easyJet-járatra az eredeti járat menetrend szerinti, illetve a módosított járat menetrend szerinti indulása előtt több mint két órával az ügyfélszolgálat felhívásával, illetve az eredeti járat menetrend szerinti, illetve a módosított járat menetrend szerinti indulása előtt több mint egy órával a repülőtéri értékesítési pultnál vagy ügyfélszolgálaton lehet áttenni (ha működik ott ilyen).

9.1.4 Egy harmadik fél engedélyezett foglalási rendszerén keresztül tett foglalásokat az adott rendszeren keresztül, az easyJet webhelyén, illetve az ügyfélszolgálat segítségével lehet másik easyJet-járatra áttenni. A járatmódosítást legkésőbb az eredeti járat menetrend szerinti, illetve a módosított járat menetrend szerinti indulása előtt több mint két órával kell elvégezni.

9.1.5 Az átfoglalás internetes díja, illetve az ügyfélszolgálaton vagy a repülőtéri easyJet értékesítési pultnál történő átfoglalás díjának összege a Díjak és költségek pontban olvasható. Ha Ön korán érkezik a repülőtérre az indulás napján, ingyen átteheti a foglalását egy, a már lefoglalt járattal egy napon, de korábbi időpontban induló járatra, amennyiben ezen a korábbi járaton vannak még szabad ülőhelyek, és amennyiben ez nem késlelteti a járat indulását, a következők szerint:

a.) Ön már megtett egy utat kifelé társaságunkkal, és a foglalás szerinti eredeti célállomásáról tart visszafelé eredeti indulási pontjára. Utasaink nagyobb kényelme érdekében, amennyiben az Ön eredeti indulási állomása az easyJet által használt valamelyik londoni, párizsi vagy milánói repülőtér volt, akkor – a rendelkezésre álló lehetőségek függvényében – lehetővé tesszük Önnek, hogy bármelyik londoni repülőtérre (azaz Gatwick, Luton, Southend vagy Stansted), bármelyik párizsi repülőtérre (azaz Charles de Gaulle vagy Orly) vagy bármelyik milánói repülőtérre (Linate vagy Malpensa) térjen vissza;

b.) Tekintettel kell lennie a korábban induló járatra vonatkozó online utasfelvételre, a repülőtéri teendőkre és a csomagfeladás határidejére a 12. cikkben (Online utasfelvétel és repülőtéri teendők) foglaltak szerint; valamint

c.) Társaságunk fenntartja a jogot, hogy biztonsági vagy üzemeltetési okokból, illetve azért, mert úgy véljük, hogy a fenti feltételek valamelyike nem teljesül, elutasítsuk az Ön korábban induló járatra történő átfoglalásra vonatkozó kérését.

9.1.6 Amennyiben Ön későn, de még a járat menetrend szerinti indulása előtt 2 órán belül megérkezik a repülőtérre, fáradjon az easyJet értékesítési pulthoz vagy az ügyfélszolgálatra (ha működik ilyen), hogy megtudja, lehetséges-e a járat átfoglalása. Amennyiben megfizeti a Díjak és költségek pontban olvasható felszabadítási költséget, a foglalását áttesszük a következő olyan járatra, amelyen vannak szabad ülőhelyek, ha ez nem késlelteti az adott járat indulását.

9.2 „easyJet Flexi”

9.2.1 Az easyJet Flexi szolgáltatás (korlátozott számban) minden járatunkon rendelkezésre áll.

9.2.2 Amennyiben Ön easyJet Flexi szolgáltatást vásárol, akkor korlátlan alkalommal, díjmentesen módosíthatja az eredeti foglalásában szereplő járat időpontját, feltéve, hogy a járat módosított indulási időpontja egy 4 hetes időszakon belülre esik (amely 1 héttel az eredeti utazási időpont előtt veszi kezdetét és 3 héttel az eredeti utazási időpont után ér véget).

9.2.3 Ön emellett az útvonal (azaz az eredeti easyJet Flexi foglalásban szereplő indulási és érkezési hely) korlátlan alkalommal történő módosítására is jogosult, a (Díjak és költségek pontban olvasható) járatmódosítási díj megfizetésének kötelezettsége nélkül, amennyiben:

a.) a módosított járat indulási időpontja egy 4 hetes időszakon belülre esik (amely 1 héttel az eredeti utazási időpont előtt veszi kezdetét és 3 héttel az eredeti utazási időpont után ér véget); illetve

b.) Ön megtéríti az eredeti, valamint a módosított járat jegyára között a foglalás időpontjában fennálló különbözetet. Ha az aktuális jegyár alacsonyabb az eredeti jegyárnál, a különbözetet nem térítjük vissza. A Flexi foglalásokkal kapcsolatos útvonalmódosításokat nem lehet az easyJet weboldalán megtenni. Az útvonalmódosítás lehetséges módjait a 9.2.5-ös pont ismerteti.

9.2.4 Az easyJet Flexi foglalás módosítása a választandó járaton található szabad ülőhelyek függvényében lehetséges. Az easyJet Flexi foglalás módosításait legkésőbb az eredeti járat menetrend szerinti, illetve a módosított járat menetrend szerinti indulása előtt több mint két órával (illetve az eredeti járat menetrend szerinti, továbbá a módosított járat menetrend szerinti indulása előtt több mint egy órával a repülőtéri easyJet értékesítési pultnál vagy ügyfélszolgálaton [ha működik ott ilyen]) lehet megtenni, máskülönben Ön elveszíti a módosításra vonatkozó jogot. Az eredeti easyJet Flexi foglalás a foglalást követő első 24 órán belül nem módosítható.

9.2.5 Az easyJet Flexi foglalás az alábbiak szerint módosítható:

a.) a 9.2.3-as pontban ismertetett útvonalmódosítást kivéve a regisztrált tagok által végzett online Flexi foglalás az alábbi módokon tehető át egy másik easyJet-járatra: az easyjet webhelyén keresztül;

b.) az ügyfélszolgálat felhívásával;

c.) egy repülőtéri easyJet értékesítési pultnál vagy ügyfélszolgálaton (ha működik ott ilyen); valamint

d.) egy harmadik fél engedélyezett foglalási rendszerén keresztül tett foglalásokat az adott rendszeren keresztül, az easyJet webhelyén, illetve az ügyfélszolgálat segítségével lehet másik easyJet-járatra áttenni.

9.2.6 Az easyJet Flexi szolgáltatásával Ön az alábbi szolgáltatásokra is jogosult: egy darab feladott kézipoggyász; választható Up Front (elöl lévő) ülőhely (a rendelkezésre állás függvényében), valamint a Speedy Boarding (Elsőbbségi beszállás) sor igénybevétele a csomagfeladáskor, illetve a repülőgépre való felszállás során. Az egy darab feladott poggyász lehetőségének igénybevételét – amely szerepel a foglalási díjban – a foglalás leadásakor kell jelezni. Az Up Front (elöl lévő) ülőhely választásának jogával az online utasfelvétel előtt bármikor élhet, feltéve, hogy az online utasfelvétel a járat indulása előtt legalább 8 órával megtörténik. Minden kiegészítő szolgáltatást a foglalás megtételekor teljes egészében ki kell fizetni.

9.2.7 Az easyJet Flexi viteldíjhoz nem számítunk fel további költségeket (kivéve, ha kiegészítő szolgáltatásokat vásárolt). Ha Ön nem tud elutazni, a költségeit nem térítjük vissza.

9.2.8 Amennyiben Ön módosítja a Flexi foglalásában szereplő járatok időpontját, a foglalásával kapcsolatos egyéb szolgáltatások (pl. autókölcsönzés, biztosítás, szállás) időpontjainak módosítása az Ön feladata, még akkor is, ha ezek foglalását az easyJet.com/hu webhelyen intézte. Ha az eredeti foglalásában jelezte sportfelszerelés vagy poggyász feladását, az easyJet Flexi foglalás módosításával ezek is átkerülnek az új járatra. Felhívjuk a figyelmét, hogy az easyJet Flexi foglalás módosításával más kiegészítő szolgáltatások nem kerülnek át automatikusan az új járatra. A névmódosításra társaságunk hatályban lévő szabályzata és díjszabása érvényes (lásd a 8., Névmódosítás pontban).

10. cikk: Különleges Igényű Utasok – Fogyatékosság, Orvosi és Egészségügyi Problémák

10.1. A különleges igényű utasok körébe azok a személyek tartoznak, akik valamilyen fogyatékossággal élnek, például ideiglenes vagy állandó, fizikai (érzék- vagy mozgásszervi) fogyatékossággal, értelmi fogyatékossággal vagy bármilyen más fogyatékossággal. A fogyatékossággal élő emberek idősek és/vagy betegek is lehetnek.

10.2. Nem tudjuk szállítani azokat a fogyatékossággal élő utasokat, akiknek állapota ápoló/segítő személy jelenlétét kívánja meg, kivéve, ha az ápoló/segítő személy az utassal együtt utazik. Önnek kell gondoskodnia arról, hogy szükségleteinek megfelelő elegendő számú ápoló/segítő személy kísérje Önt repülőútja során.

10.3. Ha Önnek speciális igényei vannak, indulás előtt legalább 48 órával értesítsen azokról bennünket. A különleges igényű utasoknak kell gondoskodniuk arról, hogy a beszállókapunál tartózkodjanak, amikor elhangzik az előzetes beszállásra vonatkozó felhívás.

10.4. Azon kerekesszékek és más, a mozgáshoz szükséges eszközök szállítását, amelyeket nem lehet kézzel a légi jármű rakodóterébe bepakolni, csak akkor vállaljuk el, ha mindkét repülőtér megfelelő eszközt tud biztosítani ezen speciális poggyászok berakodásához és kirakodásához. Kérjük, vegye figyelembe, hogy egyes repülőtereken nem áll rendelkezésre megfelelő emelőeszköz a nehéz kerekesszékekhez és más, a mozgáshoz szükséges eszközökhöz. Kérjük, értesítsen bennünket 48 órával az indulása előtt, hogy ezt kivizsgálhassuk, és speciális igényét az elvárható módon kiszolgálhassuk.

10.5. Önnek ésszerű módon meg kell győződnie arról a repülőgépre történő beszállás előtt, hogy Ön orvosi szempontból alkalmas a repülésre. Amennyiben Önnek oka van feltételezni, vagy Önnek ésszerű módon tudnia kellene, hogy olyan állapotban van, amely súlyosbodhat a repülőgép normál működése révén, vagy nehézséget jelenthet az Ön számára, ha nem jut orvosi segítséghez a repülőút vége előtt, akkor nem célszerű utaznia. Amennyiben bármilyen kétsége merülne fel, köteles szakértő orvosi véleményt kérni a cégünkkel folytatott repülés előtt. Amennyiben Ön tud a fent említett egészségügyi állapotáról, azonban az orvosi vélemény szerint alkalmas a repülésre, ha bizonyos óvintézkedéseket megtesz (például gyógyszerek beszedése), akkor az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy minden ilyen óvintézkedésre valóban sor kerüljön a Járat előtt, alatt és után, valamint hogy a repülésre való alkalmasságról szóló írásbeli igazolást be tudja mutatni, ha ezt kérik Öntől.

10.6. A Különleges Igényekre vonatkozó szabályainkkal kapcsolatos további információkért, ideértve a Vakvezető és Segítő Kutyák szállítását is, kérjük, hogy kattintson a linkekre. Amennyiben Ön valamilyen egészségügyi betegség vagy állapot kapcsán bizonytalan abban, hogy alkalmas-e a repülésre, kérjük, hogy forduljon háziorvosához vagy helyi orvosához tanácsért.

11. cikk: Kisgyermekek és Gyermekek 

11.1. Kisgyermekek

11.1.1. Kisgyermeknek minősülnek az utazás napján két évnél fiatalabb gyermekek.

11.1.2. Amennyiben egy felnőtt két két éven aluli kisgyermekkel utazik, akkor az egyik kisgyermeknek a kísérő felnőtt ölében, a másik kisgyermeknek pedig a kísérő személy melletti külön ülésen, megfelelő autósülésben/gyermekbiztonsági eszközben kell utaznia. A második ülőhelyet a kísérő felnőttnek meg kell vásárolnia. Biztonsági és üzemi okokból egyes ülőhelyek nem vásárolhatók meg kisgyermek számára, illetve üléssoronként csak egy kisgyermek ülhet kísérő felnőtt ölébe. További információkat erről a Gyakran Ismételt Kérdések - Ülőhelyfoglalás oldalunkon talál.

11.1.3. Kéthetesnél fiatalabb kisgyermek utazását cégünk nem vállalja.

11.1.4. A kétéves vagy annál idősebb gyermekeknek saját ülésen kell utazniuk, és a felnőttekkel azonos viteldíjat kell fizetniük.

11.1.5. A kísérő személy felelőssége arról meggyőződni, hogy a kisgyermek vagy a gyermek megfelelően legyen bekötve a repülőgép ülésében. A Child Restraint System (CARES) gyermekbiztonsági rendszert jóváhagyott gyermekbiztonsági rendszernek ismerjük el.

11.2. Gyermekek

11.2.1. Nem vállaljuk Kiskorúak olyan 16 éves vagy idősebb személy nélküli utazását, aki felelősséget vállal a Kiskorúért. A Foglalást a 3. cikkben (Hatály) foglaltakkal összhangban minden esetben 18 éves vagy idősebb személynek kell végeznie.

11.2.2. Semmilyen körülmények között nem kérhető meg más utas a kísérő nélküli kiskorú iránti felelősség vállalására a Járat alatt. A kisgyermekek és gyermekek személyazonosítására vonatkozó előírások országonként eltérőek lehetnek. Az alábbi 13.2. ponttal összhangban az Ön felelőssége annak biztosítása, hogy a Foglalásban szereplő valamennyi Utas megfelelő okmányokkal rendelkezzen. Kérjük, hogy további részletekért látogassa meg a Gyermekek személyazonosítására vonatkozó előírások speciális oldalunkat.

11.2.3  Engedélyezzük a kiskorúak (10 vagy több fős) csoportos utazását, feltéve, hogy tíz (10) kiskorúra legalább egy (1) felnőtt kísérő jut. Ebben az esetben felnőtt kísérőnek számít a 16 éves vagy annál idősebb utas. Minden kiskorút kiskorúként kell szerepeltetni a Foglalásban azon biztonsági korlátozás miatt, hogy ők és a szüleik és/vagy kísérőik hová ülhetnek a repülőgépen.

12. cikk: Utasfelvétel és repülőtéri teendők

12.1 Online utasfelvétel

12.1.1 Légitársaságunknál az utasfelvétel kizárólag online történik.

12.1.2 Mielőtt megérkezne a repülőtérre a menetrend szerinti járathoz, előbb el kell intéznie az utasfelvételt az interneten, és vagy ki kell nyomtatnia a beszállókártyát, vagy – amennyiben olyan repülőtérről indul, ahol elfogadják – le kell töltenie egy mobil beszállókártyát. Az online utasfelvétel elvégzéséhez látogasson el webhelyünkre, kattintson a „Foglalások kezelése” pontra a honlap jobb felső részén, adja meg a Járat(ok) foglalása során kapott foglalási számot, és kövesse a képernyőn látható utasításokat. A lefoglalt Járat(ok)hoz szükséges online utasfelvételt a menetrend szerinti Járat(ok) indulása előtt leghamarabb 30 nappal, legkésőbb pedig 2 órával kell elvégeznie. Miután elintézte az online utasfelvételt, vagy ki kell nyomtatnia a beszállókártyát, vagy – amennyiben olyan repülőtérről indul, ahol elfogadják – le kell töltenie egy mobil beszállókártyát, és magával kell vinnie a repülőtérre. Minden ezt követő járatnál, így a visszatérő járatnál is van lehetőség az online utasfelvétel elintézésére, illetve arra, hogy kinyomtassa a beszállókártyáját, vagy – amennyiben olyan repülőtérről indul, ahol elfogadják – le kell töltenie egy mobil beszállókártyát, ha azok indulása a legelső induló járatot követő 30 napon belülre esik. Azt, hogy az indulási repülőtéren elfogadják-e a mobil beszállókártyát, a következő hivatkozásra kattintva ellenőrizheti: easyJet.com/en/mobile/mobile-boarding-passes.

Felhívjuk figyelmét, hogy a repülőtereken csak az easyJet alkalmazással a mobiltelefonjára vagy táblagépére letöltött mobil beszállókártyákat fogadják el. A repülőtereken nem fogadják el a mobiltelefonjára vagy táblagépére letöltött mobil beszállókártyák PDF-verzióját, és lehetséges, hogy nem teszik lehetővé, hogy Ön biztonsági ellenőrzésre mehessen vagy gépre szálljon, amennyiben a mobiltelefonján vagy táblagépén a mobil beszállókártyák PDF-verziójával rendelkezik.

 

12.1.3 Ha Ön a Járat(ok) lefoglalása óta módosította a Járat(ok) adatait (többek között például az utasnevet, az útlevél vagy úti okmány adatait, a dátumot és/vagy az úti célt), illetve csecsemőkorú utast, különleges igényt, és/vagy ülőhelyfoglalást (vagy bármilyen más, általunk nyújtott szolgáltatás igénylését) jelentett be, az utasfelvételt ismét el kell intéznie, és új beszállókártyát kell nyomtatnia, vagy – amennyiben olyan repülőtérről indul, ahol elfogadják – le kell töltenie egy új mobil beszállókártyát a Járat(ok)ra, mivel az eredeti beszállókártya a továbbiakban nem érvényes. A kinyomtatott beszállókártyának vagy a mobil beszállókártyának a repülőtérre érkezéskor kéznél kell lennie.

12.1.4 Ha Járata késik vagy törölték, illetve ha Önt másik járatra irányították, az utasfelvételt ismét el kell intéznie, és új beszállókártyát kell nyomtatnia, vagy – amennyiben az adott repülőtéren elfogadják – le kell töltenie egy új mobil beszállókártyát, mivel az eredeti beszállókártya a továbbiakban nem érvényes. Ha Járata késése vagy törlése esetén Ön már a repülőtéren tartózkodik, kérjük, fáradjon a Csomagfeladási pulthoz, az Értékesítési pulthoz vagy az Ügyfélszolgálatra, ahol munkatársaink segítenek Önnek.

12.2 A repülőtéren

12.2.1 Önnek a törvényi előírások és a biztonsági ellenőrzés végrehajtásához elegendő idővel kell a repülőtérre megérkeznie még a menetrend szerinti Járat indulása előtt. A törvényi előírások és a biztonsági ellenőrzések repülőterenként és Járatonként eltérőek. Az Ön felelőssége, hogy megfeleljen ezen előírásoknak és folyamatoknak, amelyekről a foglalás megtételekor kap részletes információt.

12.2.2 A repülőtérre érkezéskor, amennyiben Ön kizárólag kézipoggyásszal utazik, fáradjon egyenesen előbb a biztonsági ellenőrző pontra, majd a vám-/bevándorlási ellenőrzési területre, végül pedig a beszállókapuhoz.

12.2.3 Ha Ön Feladott poggyásszal utazik, a repülőtérre érkezéskor legelőször a csomagfeladási pulthoz kell mennie a poggyászfeladáshoz. A csomagfeladási pult a menetrend szerinti Járat indulása előtt 2 órával nyit, és 40 perccel azelőtt zár be. A Feladott poggyászt legkésőbb 40 perccel a menetrend szerinti Járat indulása előtt mindenképpen fel kell adnia, máskülönben a Feladott poggyász nem kerül fel a repülőgépre. Azokon a repülőtereken (így többek között például Izraelben, Jordániában, Egyiptomban és Marokkóban), ahonnan távolabbra is indítunk Járatokat, a Feladott poggyászt legkésőbb 60 perccel a menetrend szerinti Járat indulása előtt fel kell adnia ahhoz, hogy az felkerüljön a repülőgépre. Ezekről a kivételekről a Visszaigazolási dokumentumban tájékozódhat.

12.2.4 A kapuhoz érve Önnek meg kell adnia bizonyos, a Járatra és a személyazonosságára vonatkozó adatokat. Ezek közé tartozik a Járathoz tartozó beszállókártya, valamint egy megfelelő fényképes igazolvány felmutatása. Az egyes (nemzetközi és belföldi) Járatainkon érvényes előírt azonosítási módokat a Felhasználási feltételek 13. cikke (Dokumentumok és egyéb előírások) tartalmazza.

12.3 Segítségnyújtás előfoglalással

12.3.1 Ha Ön előfoglalt segítséget vesz igénybe a kapuig jutáshoz, kérjük, jelezze ezt Repülőtéri személyzetünk vagy Értékesítési pultunk/Ügyfélszolgálatunk valamelyik munkatársának, vagy a repülőtérre érkezéskor fáradjon a kiválasztott Repülőtéri hatóság által megadott felvételi pontra, ahol megkapja a kért segítséget. Mindenképpen szánjon erre elegendőt időt!

12.3.2 Ha Ön kerekesszékkel, illetve kísérő- vagy vezetőkutyával utazik, kérjük, hogy a repülőtérre érkezése után azonnal jelezze ezt Repülőtéri személyzetünk valamelyik munkatársának, hogy a személyzet tisztában legyen az Ön igényeivel, és megadhassa a szükséges segítséget. Önnek kellő idővel korábban kell a repülőtérre érkeznie, hogy végig tudjon haladni a biztonsági ellenőrzésen, és időben eljuthasson a beszállókapuig.

12.3.3 Javasoljuk, hogy a menetrend szerinti Járat indulása előtt 90 perccel, de a menetrend szerinti Járat indulása előtt 40 perccel MINDENKÉPPEN legyen a repülőtéren, ellenkező esetben nem vállaljuk az Ön (illetve a kerekesszék vagy a kísérő- vagy vezetőkutya) szállítását. Azokon a repülőtereken, ahonnan távolabbra is indítunk Járatokat, fenntartjuk a jogot, hogy ne engedjük fel Önt a repülőgépre, amennyiben a menetrend szerinti Járat indulása előtt legkésőbb 60 perccel Ön nincs a repülőtéren. Ezekről a kivételekről a Visszaigazolási dokumentumban tájékozódhat.

12.3.4 Mindent megteszünk azért, hogy Ön gyorsan, még a többi utas előtt feljusson a fedélzetre a Speedy Boarding (elsőbbségi beszállás) szolgáltatást igénybe vevők után, hogy az utaskísérők meg tudják tartani a felszállás előtti biztonsági tájékoztatást. Ha Ön gyors beszállást (pre-boarding) igényel, kérjük, hogy a repülőtérre érkezése után jelezze ezt Repülőtéri személyzetünknek.

12.3.5 Felhívjuk figyelmét, hogy az easyJet szigorúan szabályozza a gyors beszállást. A gyors beszállást igénybe vevő személyt legfeljebb egy fő (kijelölt kísérő, szülő, ápoló, gondozó vagy útitárs) és legfeljebb egy 10 évesnél fiatalabb testvér kísérheti. A részletekkel kapcsolatban lásd a 10. cikket (Speciális igényű utas – mozgásában vagy cselekvésében korlátozott, orvosi vagy egészségügyi okok miatt) és a Speciális igények oldalt.

12.3.6 A repülőtéri, a repülőgépre és a repülőgépről történő fel- és leszállítás során, illetve az úti célnál az érkezéskor biztosított segítségnyújtás ellátása az adott Repülőtéri hatóság feladata. A szolgáltatás minőségével kapcsolatos aggályokat és kifogásokat a Repülőtéri hatóságnak mint érintett félnek kell címezni.

12.4 Minden utas

12.4.1. Kérjük, vegye figyelembe a következőket: Önnek a menetrend szerinti indulás előtt legkésőbb 30 perccel meg kell jelennie a beszállókapunál, ellenkező esetben előfordulhat, hogy nem engedjük fel a repülőgépre, és elveszíti ülőhelyét – akkor is, ha easyJet Flexi szolgáltatást, illetve Extra Legroom (extra lábhelyes) vagy Up Front (elöl lévő) ülőhelyet vásárolt, vagy olyan easyJet Plus!- kártyatulajdonos, akire a Speedy Boarding (elsőbbségi beszállás) szolgáltatás vonatkozik. Javasoljuk, hogy a menetrend szerinti Járat indulása előtt legkésőbb 40 perccel jelenjen meg beszállásra készen a beszállókapunál.

12.4.2 Az útlevelét és az úti okmányait a repülőtéren, a biztonsági ellenőrző ponton, majd a repülőgépre szállás előtt ismét ellenőrizzük.

12.4.3 Amennyiben Ön a jelen 12. cikkben (Online utasfelvétel és repülőtéri teendők) foglalt határidőkön túl jelenik meg a beszállókapunál, vagy nem megfelelő okmányokkal rendelkezik, és nem teljesíti az utazás előfeltételeit, akkor jogosultak vagyunk az Ön szállításának megtagadására, és Ön elveszíti ülőhelyét és bármilyen kompenzációra való jogosultságát, kivéve, ha az utasok jogairól szóló nemzetközi vagy belföldi jogszabályok másként nem rendelkeznek. A kétségek elkerülése érdekében ez azt is magában foglalja, ha Ön nem küldte el vagy nem mutatta be azokat információkat, amelyeket az Előzetes utasinformációkkal kapcsolatos előírások vonatkozásában írnak elő. Az Előzetes utasinformációkkal kapcsolatos előírásaink részletei a 27. cikkben (Előzetes utasinformációk) találhatók. Ilyen esetben kérjük, hogy fáradjon a repülőtéri Értékesítési pultunkhoz vagy Ügyfélszolgálatunkra (amennyiben rendelkezésre áll az adott repülőtéren), és forduljon képviselőnkhöz, aki segíthet Önnek. Néhány esetben elképzelhető, hogy a 9. cikkben (A Járat átfoglalása és rugalmas viteldíjak [„easyJet Flexi”]) foglaltakkal összhangban Ön későbbi Járatra foglalhat át.

13. cikk: Okmányok és Egyéb Előírások

13.1. A Fényképes Személyazonosító Igazolvánnyal kapcsolatos Előírások

13.1.1. A légitársaság minden utas számára fényképes személyazonosító igazolvány bemutatását írja elő az utasfelvétel alkalmával, valamennyi Járatánál, beleértve a belföldi szolgáltatásokat is. Az online utasfelvétel lehetőségét választó utasoknak a beszállókapunál kell fényképes személyazonosító igazolványt bemutatniuk.

13.1.2 A belföldi járatokon általában igaz, hogy a 16 évnél fiatalabb gyermekek esetében nincs szükség fényképes igazolvány felmutatására, amennyiben a gyermeket felnőtt kíséri. Ha egy 14-15 éves gyermek felnőtt kísérő nélkül utazik, fényképes igazolványt kell felmutatnia. A személyazonosság igazolásának adott feltételeit a Kisgyermekek és gyermekek – a személyazonosság igazolására vonatkozó előírások oldalon tekintheti meg. A nemzetközi járatokon érvényes előírások az alábbi, 13.1.3-as pontban olvashatók.

13.1.3 Minden nemzetközi járat

A nemzetközi járatokon (beleértve az Európai Unión belülieket is) utazók esetében kötelező úti okmány az érvényes útlevél, illetve bizonyos esetekben az érvényes, uniós tagállamban használt személyi igazolvány, továbbá szükség esetén egyéb előírt kiegészítő okmányok is, például vízum. A lejárt útlevél vagy uniós tagállamban használt, lejárt személyi igazolvány nem tekinthető érvényes azonosító okmánynak a nemzetközi járatokon. Ha Ön nem uniós tagállam állampolgára, és az Európai Unióba utazik, ügyeljen arra, hogy úti okmányai az indulás időpontjától számított legalább három (3) hónapig érvényesek legyenek abban a schengeni térségben, amely az indulása kiindulópontja.

13.2. Okmányok és felelősség 

Kizárólag Ön viseli a felelősséget azért, hogy megfeleljen azon országok valamennyi törvényének, jogszabályának, határozatának, előírásának és követelményének, amelyből útra indul, és amelybe utazik, továbbá cégünk Szerződési Feltételeinek és az általunk adott utasításoknak. Cégünk semmilyen módon nem felelős Önnel szemben a szükséges okmányok megszerzéséért vagy az ilyen, akár szóban, akár írásban vagy más módon közölt törvények, jogszabályok, határozatok, előírások, követelmények és utasítások teljesítéséért, vagy az Önt ért, abból eredő következményekért, hogy Ön elmulasztotta az ilyen okmányok megszerzését, vagy nem teljesítette az ilyen törvényeket, jogszabályokat, határozatokat, előírásokat, követelményeket és utasításokat.  A 27. cikkben (Előzetes Utasinformációk) foglaltak ellenére, mely meghatározza azokat az Előzetes Utasinformációkat (beleértve az Ön útlevelének adatait), amiket a Fuvarozó köteles a célállomási repülőterek részére az Ön Járata előtt megküldeni, kizárólag az Ön felelőssége marad annak biztosítása, hogy Ön jogosult az adott Államba vagy Területre belépni, és az ilyen információknak a Fuvarozó által a célállomási repülőterek részére történő átadása nem jelenti az Ön adott Államba vagy Területre történő belépésének elfogadását vagy az Ön erre való jogosultságát.

13.2.1. Úti Okmányok

Ön a felelős minden úti okmány (beleértve a Visszaigazolási Dokumentum) valamint az indulási és a célország alkalmazandó törvényei, jogszabályai, határozatai, előírásai és követelményei által előírt be- és kilépési, egészségügyi, orvosi és egyéb okmányok megszerzéséért, amelyeket magánál kell tartania és be kell mutatnia felszólítás esetén. Ha az utasok jogairól szóló nemzetközi vagy belföldi törvények vagy jogszabályok másként nem rendelkeznek, fenntartjuk a jogot bármely olyan Utas elszállításának megtagadására, akiről ésszerűen feltételezhetjük, hogy nem teljesítette a vonatkozó törvényeket, jogszabályokat, határozatokat, előírásokat és követelményeket, vagy akinek okmányai nem felelnek meg ezeknek.

13.2.2. A Belépés Megtagadása

Ön vállalja, hogy megfizeti az alkalmazandó Viteldíjat és/vagy büntetéseket vagy bírságokat, amennyiben cégünknek – bármely kormány vagy bevándorlásügyi hatóság határozata alapján – vissza kell szállítania Önt indulási pontjára vagy máshová amiatt, mert Ön nem léphet valamely ország területére, függetlenül attól, hogy tranzit- vagy célrepülőtérről van-e szó. Ilyen esetben nem térítjük vissza Önnek a cégünk részére kifizetett, érintett Járatok semmilyen viteldíját (ideértve azon Járatokat is, amelyeket a belépés megtagadása miatt Ön nem tud igénybe venni).  A cégünk terhére az Ön nevében felmerülő minden ilyen költség azon hitel- vagy betéti kártyáról történő levonással vethető ki Önre, amelyet Ön a Foglalás alkalmával használt.

13.2.3. Az Utas Felelőssége a Bírságokért, Elzárási Költségekért stb.

Amennyiben ki kell fizetnünk vagy letétbe kell helyeznünk bármilyen pénzbírságot vagy büntetést, vagy költségeket kell viselnünk amiatt, mert Ön nem felelt meg azon országok bármely vonatkozó törvényének, jogszabályának, határozatának, előírásának vagy egyéb utazási követelményének, amelyből útra indul és amelybe utazik, vagy mert Ön nem tudta bemutatni az előírt okmányokat, Ön köteles felszólításunkra megtéríteni cégünknek minden így kifizetett összeget vagy így felmerült vagy fizetendő költséget. Az ilyen kifizetésekkel vagy költségekkel szemben beszámíthatjuk az Ön által nem felhasznált utazások értékét vagy bármilyen egyéb, az Ön javára nyilvántartott jóváírást (pl. ajándékutalványok, foglaláshoz felhasználható utalványok stb.). Az ilyen költségeket azon hitel- vagy betéti kártyáról történő levonással is beszedhetjük Öntől, amelyet Ön a Foglalás alkalmával használt.

13.2.4. Biztonsági Ellenőrzések

Ön köteles alávetni magát az utasok számára a Kormány vagy repülőtéri tisztviselők vagy cégünk által előírt minden biztonsági ellenőrzésnek vagy rendelkezésnek. Ez magába foglalja minden olyan információ megadását is, amelyet kötelesek vagyunk elkérni az Előzetes Utasinformációkkal kapcsolatos előírások teljesítéséhez (lásd a 27. cikket – Előzetes Utasinformációk).

14. cikk: Ülésrend

14.1 Általános

Az easyJet ülőhelyfoglalásos rendszert alkalmaz. Az Ön által vagy az Ön számára rendszerünk által kiválasztott ülőhelytől függően Ön utasfelvételkor (akár online, akár repülőtéri) egy beszállási csoportba kerül. Az easyJet prioritásalapú beszállási rendszert működtet.

14.2 Beszállás

14.2.1 A fedélzeten kiválasztott ülését lehet, hogy üzemeltetési vagy biztonsági okokból át kell engednie. Kérjük, kövesse a fedélzet személyzetének vonatkozó utasításait (lásd alább a 14.3-as (Ülések, ülésekkel kapcsolatos kivételek) pontot)

14.2.2 Tudjuk, és tiszteletben tartjuk, hogy utasaink között olyanok is vannak, akik speciális segítségre szorulnak a beszálláshoz, és az ülésük elfoglalásához. Kérjük, tájékoztassa erről az utasfelvételi pultnál vagy a beszállókapunál dolgozó munkatársunkat, és megteszünk minden tőlünk telhetőt, hogy több időt biztosítsunk az Ön beszállásához. Lásd a 10-es pontot (Utasok speciális igényekkel – Mozgássérült, orvosi vagy egészségügyi ok miatt) és a Speciális igények oldalt a részletekkel kapcsolatban

14.3 Ülésekkel kapcsolatos kivételek

14.3.1 Biztonsági okokból egyes üléseket bizonyos utasaink nem használhatnak. Ezek a repülőgép első és utolsó sorában és a szárnyak feletti vészkijáratoknál találhatók. Csak azon utasok foglalhatják el ezeket az üléseket, akik fizikailag fittek, és képesek arra, hogy egy esetleges vészhelyzet esetén segítsék a fedélzeti személyzetet a járat evakuálásában. További információkat erről a Gyakran Ismételt Kérdések - Ülőhelyfoglalás oldalunkon talál.

14.3.2 Fenntartjuk a jogot, hogy az üléseket biztonsági vagy üzemeltetési okokból másképpen osszuk el.

14.4 Speedy Boarding

14.4.1 Ha extra lábhely, elöl lévő ülőhely vagy easyJet Flexi szolgáltatást vásárolt, illetve ha Ön easyJet Plus! kártyatulajdonos, akkor Ön jogosult a Speedy Boarding sor igénybevételére az utasfelvételnél és a beszállásnál. A Speedy Boardingra jogosult utasokra is úgy hivatkozunk ebben a részben, mint „Speedy Boarding csoport”. További információk a Speedy Boardingról a Gyakran Ismételt Kérdések részben talál.

14.5 Ülőhelyfoglalás

14.5.1 Az összes Járatunkon előzetes ülőhely-foglalási rendszert alkalmazunk („Ülőhelyfoglalás”).

Az ülőhelyfoglalással kapcsolatos részletekért tekintse meg a gyakran ismételt kérdésekkel foglalkozó részt, vagy vegye fel a kapcsolatot vevőszolgálatunkkal.

A Foglalás során vagy bármikor az online utasfelvétel előtt – az elérhetőség függvényében – Önnek lehetősége van arra, hogy online vagy Ügyfélszolgálatunkon keresztül előzetesen ülőhelyet foglaljon az alábbi, ülőhelytípusokat tartalmazó táblázat szerint.

Ülőhelytípus:

A319

Első sor (extra lábhely)

1. sor (megjegyzés: az 1. sor D, E, F a válaszfalnál van)

 

Extra lábhely (a szárnyak felett)

10. és 11. sor

 

Elöl lévő

2–5. sor

 

Fennmaradó ülőhelyek

6–9. és 12–26. sor

A320

Első sor (extra lábhely)

1. sor (megjegyzés: az 1. sor D, E, F a válaszfalnál van)

    

Extra lábhely (a szárnyak felett)  

12. és 13. sor

 

Elöl lévő    

2–6. sor

 

Fennmaradó ülőhelyek    

7–11. és 14–31. sor

Lehetősége van arra, hogy online vagy Vevőszolgálatunkon keresztül előzetesen ülőhelyet vásároljon a Díjak és költségek táblázatban foglalt díjak ellenében. Az ülőhely-foglalási díjat az adott járatra vagy járatokra történő ülőhelyfoglalás napján érvényes Díjszabás alapján számítjuk ki. Az ülőhely-foglalási díj összege a különböző ülőhely-kategóriák (azaz pl. az első sorban lévő, extra lábhelyes/elöl lévő, valamint más típusú ülőhelyek) és a Foglalásban konkrétan szereplő Járatok szerint változik. Az ülőhely-foglalási díjtartományokról a Díjak és költségek oldalon olvashat bővebben.

Ha az online utasfelvétel időpontjáig vagy időpontjában nem választ helyet, akkor automatikusan és térítésmentesen mi választunk egyet Önnek.

14.5.2 Ha Ön Extra Legroom (extra lábhelyes) vagy Up Front (elöl lévő) ülőhelyet, vagy easyJet Flexi szolgáltatást vásárolt, illetve ha easyJet Plus!- kártyatulajdonos, akkor automatikusan jogosulttá válik a Speedy Boarding (elsőbbségi beszállás) igénybevételére a csomagfeladásnál és a beszállásnál.

14.5.3 Törekszünk arra, hogy amikor csak lehet, azokat a családokat és csoportokat is egymás mellé ültessük le, akik nem vásároltak ülőhelyfoglalást, de ezt nem garantálhatjuk. Biztonsági okokból a kisgyermekekkel utazó utasok csak az erre kijelölt helyen található üléseket foglalhatják el.

14.5.4 Foglalásának törlése vagy átfoglalása esetén az ülőhelyfoglalás díját nem térítjük vissza, és azt az új foglalásnál nem használhatja fel. Ha az ülőhely-foglalásos járatot töröljük, akkor az ülőhelyfoglalás árát visszafizetjük.

14.5.5 Biztonsági és üzemeltetési okokból fenntartjuk a jogot, hogy ülőhelyválasztását módosítsuk. Ha ülőhelyfoglalását módosítanunk kell, és nem tudunk a megvásárolttal azonos árkategóriához tartozó ülést felkínálni Önnek, akkor jogosult az ülőhelyfoglalás díját visszakérni.

14.5.6 Fenntartjuk a jogot, hogy a speciális igényű utasoknak nekik megfelelő ülőhelyet biztosítsunk

15. cikk: Késések, Törlés és Megtagadott Beszállás

15.1. Menetrendek

15.1.1. Ha az utasjogokra vonatkozó nemzetközi vagy belföldi jogszabályok másként nem rendelkeznek, a menetrendekben, időtervekben vagy máshol közzétett időpontokat cégünk nem garantálja, és azok nem képezik a fuvarozási szerződés részét.

15.1.2. Kivéve azt az esetet, amennyiben azt gondatlanságunk vagy szándékos magatartásunk vagy mulasztásunk okozza, nem vállalunk felelősséget a menetrendjeinkben vagy egyéb közzétett menetrendekben található hibákért vagy mulasztásokért sem az indulási vagy érkezési dátumokat vagy időpontokat illetően, sem bármely Járat üzemeltetését illetően.

15.2 Menetrendváltozások, járat törlése, késése vagy a beszállás elhalasztása

A Foglalás megtörténte után bármikor módosíthatjuk menetrendjeinket, és/vagy törölhetjük, megszüntethetjük, átirányíthatjuk, elhalaszthatjuk, megtagadhatjuk a beszállást vagy késleltethetjük bármely Járatunkat, ha úgy ítéljük meg, hogy ezt olyan körülmények, amelyek nem állnak az ellenőrzésünk alatt, vagy biztonsági okok indokolják. A törlésekre, késleltetésekre és a beszállás megtagadására vonatkozó rendelkezéseket az Egyezmény illetve – ahol irányadó – a 261/2004/EK rendelet szabályozza. Az Ön jogaival és a megszakított szolgáltatásokkal (disrupted services) kapcsolatos további információk Weboldalunkon olvashatók.

15.3. A Foglaló személy tájékoztatása

Amennyiben menetrendünkben törlésre vagy jelentős módosításra kerül sor, akkor ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy a Foglaló személyt az ésszerűen lehetséges legrövidebb időn belül tájékoztassuk az ilyen törlésről vagy módosításról, a Foglaló személy pedig vállalja az összes többi Utasnak/a csoport összes többi tagjának a tájékoztatását.

15.4 Csalás vagy törvénytelen cselekedett

A kifizetést a Foglalásban megnevezett kártyatulajdonosnak kell engedélyeznie. Fenntartjuk a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül töröljük repülőjegy-foglalását az alábbi esetekben:

15.4.1      Kérésre nem szolgál elérhetőségi információval a kártyabirtokosról, mely következtében nem tudjuk elvégezni a szükséges biztonsági ellenőrzéseket.

15.4.2      A kártyabirtokos nem engedélyezte a kifizetést, és azt állítja, hogy a foglalást tisztességtelen módon indították.

15.4.3      Alapos okunk van feltételezni, hogy a kártyatulajdonos vagy utas kapcsolatba hozható más csalással.

Csalás gyanúja

A bankok és kártyakibocsátók rendszeresen kérik tőlünk, hogy vizsgáljuk felül a kártyabirtokos által hamis tranzakciónak vélt műveleteket.  Amennyiben ilyen vizsgálat során alapos okunk van feltételezni, hogy a kártyabirtokos hamis tranzakciónak ítélte meg a pénzügyi műveletet, úgy a foglalást további belső vizsgálatoknak vetjük alá.  Az ilyen kártyabirtokoshoz kapcsolható minden jövőbeni foglalást mindaddig visszatarthatjuk, amíg a szóban forgó tranzakcióból eredő felénk fennálló tartozást teljes mértékben nem rendezik.

15.5 Ön vállalja, hogy bármilyen követelés esetén, még a bírósági eljárás elindítása előtt kapcsolatba lép az easyJettel annak ügyfélszolgálatán keresztül. E rendelkezés nem arra szolgál, hogy csorbítsa az Ön bírósági, választott bírósági vagy más egyéb vitarendezési eljárás szerinti jogorvoslati jogait. Célja inkább az, hogy mindkét fél esetében a lehető leggyorsabb és leggazdaságosabb megoldási kísérlet kerüljön először sorra. Ezzel Ön, mi és a polgári peres eljárásokat lefolytató bíróságok is időt és pénzt takaríthatnak meg. Cserébe törekedni fogunk arra, hogy kérését 28 napon belül megválaszoljuk.

16. cikk: Felelősség

16.1. Szerződési Feltételeink  

Az Önnel szembeni felelősségünket a jelen Szerződési Feltételek szabályozzák.  Bármely más olyan fuvarozó felelősségére, amelynek a jegyével vagy Foglalásával Ön utazik, az adott fuvarozó saját fuvarozási feltételei az irányadók.

16.2. Az Egyezmény szabályai

A cégünk által végzett fuvarozásra az Egyezményben meghatározott felelősségvállalási szabályok és korlátozások az irányadók, kivéve, ha a fuvarozás nem az Egyezmény által szabályozott nemzetközi fuvarozásnak minősül, amelyre más alkalmazandó jogszabályok irányadók.

16.3. Az Utas elhalálozása vagy sérülése

Az alábbi feltételek irányadók az Utasok cégünk által végzett minden fuvarozására:

16.3.1. Felelősséget vállalunk Ön felé az általunk üzemeltetett repülőgép fedélzetén vagy a felszállás vagy leszállás bármely művelete közben történt balesetből eredő halál vagy egyéb testi sérülés esetén.

16.3.2. A cégünk által fizetendő kártérítés összegére nem vonatkozik pénzügyi korlát (akár az irányadó jogszabályok vagy az Egyezmény vagy szerződés által előírtan), azonban azokban az esetekben, amelyek az Egyezmény hatálya alá tartoznak, és a bizonyított kár mértéke meghaladja a 113.100 SDR-t (Különleges Lehívási Jogot), kizárhatjuk felelősségünket, amennyiben bizonyítani tudjuk, hogy az ilyen kárt nem cégünk vagy segédünk vagy megbízottunk gondatlansága vagy más szándékos magatartása vagy mulasztása okozta, vagy hogy az ilyen kár kizárólag harmadik személy gondatlanságából vagy más jogellenes magatartásából vagy mulasztásából származott.

16.3.3. Amennyiben bizonyítani tudjuk, hogy a kárt az elhunyt vagy megsérült Utas gondatlansága vagy más jogellenes magatartása vagy mulasztása okozta, vagy annak bekövetkezéséhez hozzájárult, akkor az irányadó jogszabályok alapján teljes mértékben vagy részben mentesülhetünk felelősségünk alól.

16.3.4. Az Utasnak az általunk üzemeltetett repülőgép fedélzetén vagy a felszállás vagy a leszállás közben bekövetkező balesetből eredő halála vagy testi sérülése esetén cégünk haladéktalanul, azonban legkésőbb a kártérítésre jogosult természetes személy (bíróság általi vagy egyéb úton történő) azonosításától számított 15 napon belül a baleset által okozott nehézséggel arányos, az adott személy azonnal gazdasági szükségleteit fedező összeget folyósít előlegként, amelynek összege elhalálozás esetén Utasonként legalább 16.000 SDR-nek (Különleges Lehívási Jognak)megfelelő összeg.

16.3.5.  A fenti 16.3.4. cikk szerint fizetett előleg:

(a) nem tekinthető felelősségünk elismerésének, és nem befolyásolja a cégünk által érvényesíthető jogi védekezést;

(b) beszámítható a felelősségünk megállapítása esetén fizetendő későbbi összegekbe;

(c) nem visszatérítendő, kivéve, ha bizonyítani tudjuk, hogy: (1) a kárt az elhunyt vagy megsérült Utas gondatlansága vagy más jogellenes magatartása vagy mulasztása okozta, vagy annak bekövetkezéséhez hozzájárult; vagy (2) a kárt az előleget kézhez vevő személy gondatlansága vagy más jogellenes magatartása vagy mulasztása okozta, vagy annak bekövetkezéséhez hozzájárult; vagy (3) a kifizetésben részesült személy nem az a személy, akinek a kártérítést ki kellett volna fizetni.

16.3.6. Ha az irányadó jogszabályok másként nem rendelkeznek, akkor abban az esetben, ha a fenti 16.3.4. cikk szerint kifizetett előleg vagy annak egy része a fenti 16.3.5. cikk szerint visszafizetendő részünkre, az érintett, előlegben részesült személy köteles a (bíróság általi vagy egyéb módon történő) bizonyítást követően haladéktalanul visszafizetni az összeget cégünknek, az összeg kézhezvételének időpontjától a cégünknek történő visszafizetés időpontjáig terjedő időszakra számított kamatokkal együtt, az illetékes bíróság ítéletében megállapított kamatláb alapulvételével.

16.3.7. A fenti 16.3.5. cikk szerint kifizetendő bármely előleg vonatkozásában, vagy a helyi pénznemben kifejezett bármely összeg SDR-re (Különleges Lehívási Jogra) történő átváltása esetén a helyi pénznemben kifejezett összeg kiszámítására a Nemzetközi Valutaalap által az adott időpontokra vonatkozóan meghatározott árfolyamokat vesszük alapul.

16.4. Utas Késése

A 15.2. cikk szerint irányadó felelősség mellett az Egyezménnyel összhangban felelősek vagyunk Ön felé az Ön késleltetéséből származó károkért az Egyezményben foglalt 4.694 SDR (Különleges Lehívási Jog) felelősségvállalási korlát erejéig.  Nem tartozunk felelősséggel Ön felé abban az esetben, ha megtettünk minden ésszerű intézkedést a kár elkerüléséért, vagy ha az ilyen intézkedések megtétele lehetetlennek minősült.

16.5. Poggyászkár

Az alábbi feltételek irányadók a cégünk által végzett minden Poggyászfuvarozásra:

16.5.1. A Feladott Poggyász esetében felelősséggel tartozunk Ön felé a poggyász azon idő alatt bekövetkező megsemmisüléséért, elvesztéséért vagy károsodásáért, amíg cégünk felügyelete alatt volt, olyan mértékben, amennyire a kár nem a poggyász eredendő hibájából, minőségéből vagy hiányosságából származott;

16.5.2. Nem tartozunk felelősséggel Ön felé a poggyász túlzsúfolt csomagolásából származó károkért, valamint a bármilyen jellegű fogantyúk, kerekek, lábak és zsebek sérüléséért, továbbá a húzóhevederek, biztonsági hevederek és külső zárak elvesztéséért.

16.5.3. Nem vagyunk felelősek az Ön Kézipoggyászában bekövetkező bármilyen olyan sérülésért, amelyet az Ön gondatlansága okozott, vagy amelyhez az hozzájárult;

16.5.4 A Poggyásszal kapcsolatos kártérítési kötelezettségünk maximális összege utasonként 1131 különleges lehívási jog (SDR), kivéve, ha (a) bizonyítható, hogy a kár a mi hibánkból vagy alkalmazottunk/megbízottunk hibájából vagy mulasztásából, szándékos károkozásból vagy lehetséges károkozás kockázatának ismerete mellett okozott mulasztásból származik, és az alkalmazott/megbízott ilyen hibája vagy mulasztása esetén az is látható, hogy az alkalmazott/megbízott a munkaköri leírásában felsoroltak szerint cselekedett, illetve ha (b) a Feladott poggyász feladásakor Ön nagyobb összeget vallott be, és kifizette az erre vonatkozó kiegészítő díjat, amely esetben a kártérítési kötelezettségünk erre a magasabb bevallott összegre korlátozódik (hozzátéve, hogy az ilyen magasabb összeg az Utasnak a rendeltetési helyen történő kézbesítéshez fűződő tényleges érdekének értékére korlátozódik).

16.5.5. Az SDR-nek (Különleges Lehívási Jogoknak) a megfelelő nemzeti valutára történő átváltására az ítélet vagy megállapodás dátuma az irányadó.

16.5.6. Nem tartozunk felelősséggel olyan Poggyász elvesztéséért vagy sérüléséért, amelynek fuvarozása a 20. cikk (Veszélyes Áruk) rendelkezései alapján nem megengedett, valamint a 19.12. cikk (Poggyász, Poggyászként Nem Elfogadható Tételek) rendelkezései ellenére a Poggyászba csomagolt törékeny, értékes, romlandó árukért vagy nem megfelelő tárolókba csomagolt árukért.

16.6. A További Felelősség Kizárása

A jelen Szerződési Feltételekben meghatározottakon kívül kizárunk minden felelősséget a fuvarozással kapcsolatban bármilyen módon felmerülő, bármilyen jellegű költségekért, kiadásokért, veszteségekért vagy károkért.

16.7. Általános 

16.7.1. Nem tartozunk felelősséggel az olyan károkért, amelyek abból származnak, hogy cégünk megfelel a jogszabályoknak, kormányzati rendeleteknek, határozatoknak vagy előírásoknak, vagy abból származnak, hogy Ön nem felel meg ezeknek.

16.7.2. A felelősségünk kizárása vagy korlátozása ugyanolyan mértékben érvényesek és alkalmazandók megbízottainkra, alkalmazottainkra és képviselőinkre, valamint azokra a személyekre/cégekre, amelyek repülőgépeit cégünk használja, valamint ezen cégek megbízottaira, alkalmazottaira és képviselőire, mint cégünkre. A cégünktől és az ilyen megbízottaktól, alkalmazottaktól, képviselőktől, valamint az ilyen személytől/cégtől és azok megbízottaitól, alkalmazottaitól és képviselőitől visszakövetelhető összeg összesen nem haladhatja meg cégünk esetlegesen fennálló felelősségkorlátozásának összegét.

16.7.3. Nem tartozunk felelősséggel semmilyen közvetett vagy származékos kárért vagy bírság jellegű kártérítésért.  Ha a jelen Szerződési Feltételek kifejezetten másként nem rendelkeznek, semmi nem érvényteleníti a felelősségünknek az Egyezmény és az irányadó jogszabályok szerinti kizárását vagy korlátozását az Egyezmény szerinti mértékben, továbbá kötelezettségvállalásaink semmilyen esetben nem haladhatják meg a jelen Szerződési Feltételek szerinti felelősségünket.

17. cikk: Az Utas Igényei 

17.1. Személyi Sérülés vagy Halál miatti igények

Amennyiben:

(a) Ön személyi sérülés miatti igénnyel rendelkezik; vagy

(b) az Ön személyes képviselője az Ön elhunyta miatti igénnyel rendelkezik,

akkor az adott eset szerint Önnek vagy személyes képviselőjének a lehető leghamarabb írásban értesítenie kell cégünket.

17.2. Poggyász miatti Igények  

17.2.1. Amennyiben Ön panasz bejelentése nélkül veszi át Feladott Poggyászát, akkor ez ésszerű bizonyítékaként tekintendő arra, hogy a Feladott Poggyászt jó állapotban, valamint a jelen Szerződési Feltételek szerint szállítottuk, kivéve, ha Ön bizonyítja ennek ellenkezőjét. Nem vállalunk felelősséget a poggyász átlagos mértékű elhasználódásáért és igénybevételéért, mint a kisebb karcolásokért, kopásokért, horpadásokért és vágásokért.

17.2.2. Amennyiben az Ön poggyásza valamelyik easyJet Járat során megsérül, elveszik vagy késedelmet szenved, akkor Ön köteles a sérülésről, elvesztésről vagy késlekedésről történő tudomásszerzést követő legrövidebb időn belül tájékoztatni az easyJet repülőtéri személyzetének valamelyik tagját a megérkezés repülőterén.

17.2.3. Amennyiben az Ön Poggyásza több mint 24 órát késik valamelyik odaúton, akkor Ön legfeljebb három napig egy ésszerű összeget (legfeljebb naponként és személyenként 25 £-ot) költhet alapvető cikkekre.

17.2.4. A fenti keret igénybevételéhez az érintett Járattól számított 21 napon belül írásban kell fordulni Ügyfélszolgálatunkhoz az easyJet nevében eljáró ügynök által a késés bejelentése szerinti repülőtéren megadott címen. Minden igénybejelentéshez mellékelni kell a megvásárolt termékekre vonatkozó okirati bizonyítékokat (pl. blokkokat).

17.2.5. Minden esetben a Poggyász sérülésével, elvesztésével vagy késésével kapcsolatban bejelentett igényeket írásban kell benyújtani az easyJet-hez az alábbi időkereteken belül:

(a) a Poggyász sérülése esetén a Poggyász Ön általi kézhezvétele után a sérülés felfedezésétől számított legrövidebb időn, legkésőbb 7 napon belül; valamint

(b) késés esetén a Poggyász Ön általi kézhezvételétől számított 21 napon belül.

17.3. Követelések elévülése  

Ön nem jogosult kártérítési igénnyel élni, ha nem kezdeményez bírósági eljárást az alábbiaktól számított két éven belül: az Ön célállomásra érkezésének dátuma; az a dátum, amikor a repülőgépnek meg kellett volna érkeznie; illetve az a dátum, amikor az easyJet befejezte az Ön szállítását. Az elévülés idejének kiszámítására az ügyben eljáró bíróságra irányadó jogot kell alapul venni.
 

18. cikk: A Fedélzeten és a Repülőtéren Tanúsított Magatartás, valamint a Fuvarozás Megtagadásának Joga

18.1 Általános előírások 

18.1.1. Felhívjuk Utasaink figyelmét, hogy az irányadó helyi és külföldi jogszabályok értelmében a repülőgép parancsnoka a Kapitány, és a fedélzeten tartózkodó valamennyi személy köteles engedelmeskedni jogszerű utasításainak. Valamennyi Kapitányunk fel van hatalmazva arra, hogy intézkedjen a nem megfelelő vagy bomlasztó magatartást tanúsító vagy egyéb módon problémát okozó Utasokkal szemben annak érdekében, hogy a felmerülő ügyek minden körülmények között a Kapitány lehető legjobb tudása szerint nyerjenek megoldást. Az intézkedések közé tartozhat a fizikai kényszer alkalmazása is, valamint – amennyiben lehetséges – az ilyen személyeknek a repülőgépről történő eltávolítása is.

18.1.2. Amennyiben Ön a repülőgép fedélzetén vagy a repülőtéren olyan magatartást tanúsít, mely:

(a) veszélyezteti a repülőgépet vagy a fedélzeten vagy a repülőtéren lévő bármely személyt vagy tárgyat; vagy

(b) akadályozza a legénységet vagy a repülőtéri személyzetet feladataik ellátásában; vagy

(c) nem teljesíti a legénység vagy a repülőtéri személyzet valamelyik utasítását; vagy

(d) fenyegető, sértő vagy sértegető szavakkal illeti a legénységet vagy a repülőtéri személyzetet, vagy ilyen módon viselkedik a legénységgel vagy a repülőtéri személyzettel szemben; vagy

(e) fegyelmezetlenül, nem kiszámítható, nem biztonságos vagy agresszív módon vagy olyan módon viselkedik, amelyet valamelyik másik Utas ésszerű módon kifogásolhat,

akkor olyan intézkedéseket tehetünk, amelyeket szükségesnek ítélünk az ilyen magatartás folytatásának megakadályozása érdekében, ideértve a fizikai kényszer alkalmazását vagy az Ön eltávolítását a repülőgépről vagy a repülőtérről, valamint a Járaton történő továbbutazásának megszakítását. Feljelentést tehetünk Ön ellen a repülőgép fedélzetén vagy a repülőtéren elkövetett vétségek miatt.  Ön köteles kártalanítani cégünket a repülőgép fedélzetén vagy a repülőtéren tanúsított nem megfelelő magatartás miatt származó minden költségért. Amennyiben az Utas viselkedése miatt a gép irányváltoztatására volt szükség, akkor az ügy megoldása magába foglalhatja az érintett Utasok átadását a biztonsági vagy rendfenntartó erőknek az irányváltoztatással érintett állomáson.

18.1.3. Amennyiben az Ön magatartása miatt úgy döntünk, hogy a gépnek irányt kell változtatnia az Ön eltávolítása érdekében, akkor Ön köteles megfizetni cégünknek az ilyen irányváltoztatásból eredő vagy annak eredményeként felmerülő bármilyen költségét és kiadását.  Amennyiben az utas bármilyen kárt okoz, vagy tevékenységei az easyJet-nek bármilyen költségeket okoznak, az easyJet az ilyen személyt vagy személyeket felelősnek tartja minden felmerülő költségért, kárért vagy ebből eredő kötelezettségért.  A cégünk terhére a jelen cikk rendelkezései alapján felmerülő minden ilyen költség azon hitel- vagy betéti kártyáról történő levonással vethető ki Önre, amelyet Ön a Foglalás alkalmával használt.

18.1.4. A polgári légi közlekedésnek az Egyesült Királyságban hatályos biztonsági előírásaival összhangban az easyJet valamennyi Járata nemdohányzó járatnak minősül. Felhívjuk Utasaink figyelmét, hogy a dohányzás szigorúan tilos, és az easyJet repülőgép fedélzetén dohányzó Utasokkal szemben a dohányzás beszüntetése érdekében intézkedéseket teszünk.

18.1.5. Mérlegelésünktől függően az easyJet adott esetben biztosíthat és felszolgálhat szeszes italokat Utasainak a repülőgépek fedélzetén.  Ugyanakkor az Utasok nem fogyaszthatnak szeszes italt az easyJet Járatokon, amennyiben azt az Utas vagy harmadik személy biztosítja.

18.2. A fuvarozás megtagadásának joga  

Megtagadhatjuk az Ön vagy Poggyásza fuvarozását biztonsági okokból, vagy ha:

18.2.1 amennyiben ilyen közbelépésre van szükség az indulási vagy a célhely államában vagy országában érvényben lévő vonatkozó törvények, előírások és rendeletek betartása érdekében, az Előzetes utasinformációkra (lásd 12. cikk: Utasfelvétel és repülőtéri teendők, illetve 27. cikk: Előzetes utasinformációk) vonatkozó törvényeket és előírásokat is beleértve;

18.2.2. Ön vagy Poggyásza, vagy az Ön vagy Poggyásza fuvarozása a repülőgép biztonságát vagy a repülőgépen tartózkodó bármely személy egészségét vagy biztonságát veszélyezteti vagy kockáztatja;

18.2.3. Ön ittas, vagy alkohol vagy kábítószer hatása alatt van a repülőtéren vagy a fedélzeten;

18.2.4. Ön jogszabályellenesen kábítószer birtokában van, vagy ez alapos okkal feltételezhető;

18.2.5. az Ön mentális vagy fizikai állapota önmagára, a repülőgépre vagy az azon tartózkodó bármely személyre veszélyt vagy kockázatot jelent;

18.2.6. Ön olyan betegségben szenved, vagy olyan egészségügyi állapotban van, amelyhez háziorvosa vagy a helyi orvos igazolása szükséges a repülésre való alkalmasságról;

18.2.7. Ön fenyegető, sértő vagy sértegető szavakat használt, vagy fenyegető, sértő vagy sértegető módon viselkedett az easyJet személyzetének, legénységének vagy Repülőtéri Személyzet valamelyik tagjával vagy utastársával szemben;

18.2.8. Ön bombával fenyegette meg az easyJet céget;

18.2.9. Ön bűncselekményt követett el a Foglalási folyamat, az utasfelvétel vagy a beszállási folyamat során vagy a repülőgép fedélzetén a felszállás előtt;

18.2.10. Ön az easyJet által a fogyatékkal élő személyek számára felkínált szolgáltatásokon kívüli különleges segítséget igényel (lásd a 10. cikket – Különleges Igényű Utasok – Fogyatékosság, Orvosi és Egészségügyi Problémák –, valamint Különleges igényekkel kapcsolatos oldalunkat); vagy

18.2.11. Ön a többi Utasnak, a legénységnek vagy a Repülőtéri Személyzetnek árt vagy sebesülést okoz nekik, vagy ezzel fenyeget; vagy

18.2.12. Ön veszélyt vagy kockázatot jelent önmagára vagy más személyekre vagy tárgyakra;

18.2.13. Ön egy korábbi Járat alkalmával nem megfelelően viselkedett, és a továbbra is tanúsított viselkedése azt a látszatot kelti, hogy megismétlődhet ez a magatartás;

18.2.14. Ön nem tartotta be biztonsági utasításainkat a fedélzeten vagy a repülőtéren;

18.2.15. Ön nem vetette alá magát vagy Poggyászát biztonsági ellenőrzésnek;

18.2.16. Ön nem fizette meg a vonatkozó Viteldíjat vagy bármilyen fizetendő illetéket vagy adót, vagy a cégünk és Ön (vagy a Viteldíjat megfizető személy) közötti hitelmegállapodás nem került teljesítésre;

18.2.17. Ön nem rendelkezik a megfelelő okmányokkal;

18.2.18. az Ön által bemutatott okmányokat:

(a) jogszabályellenesen szerezték meg, vagy nem cégünktől vagy meghatalmazott ügynökünktől vásárolták meg; vagy

(b) elveszettként vagy ellopottként jelentették be; vagy

(c) hamisították, vagy fizetési csalás útján szerezték; vagy

(d) cégünkön vagy meghatalmazott ügynökünkön kívül valaki más módosította, vagy megrongálták;

mely esetekben fenntartjuk a jogot az ilyen okmányok visszatartására; vagy

18.2.19 a csomagfeladási pultnál vagy a beszállókapunál megjelenő személy nem tudja igazolni, hogy ő a Visszaigazolási dokumentumban, illetve a Foglalásban Utasként feltüntetett személy. Fenntartjuk a jogot, hogy ilyen esetben megőrizzük a Visszaigazolási dokumentum egy kinyomtatott példányát.

18.3. A fenti helyzetek bármelyike esetén jogosultak vagyunk eltávolítani Önt a Járatról, akár beszállás után is, anélkül, hogy ezért cégünknek bármilyen felelőssége felmerülne, és jogosultak vagyunk törölni az Ön Foglalásában található esetleges további Járatokat.  Cégünk nem fizet visszatérítést ezen esetek egyikében sem.

19. cikk: Poggyász

19.1 Csecsemők

Az Önnel egy ülésen utazó csecsemő is jogosult Feladott poggyász szállítására.

19.2. Biztonság

19.2.1. Az Utasok kötelesek magukat és Poggyászukat biztonsági ellenőrzésnek alávetni a repülőtéren.

19.2.2. A Poggyászra, különösen a Kézipoggyászra vonatkozó államigazgatási előírások és/vagy a repülőtér-üzemeltető ilyen előírásai rövid határidővel is változhatnak. Ebből kifolyólag a regionális vagy országos hatóságok vagy repülőtér-üzemeltetők által előírt, a Poggyász fuvarozására vonatkozó további korlátozások léphetnek érvénybe az Ön Kézipoggyászára vagy Feladott Poggyászára vonatkozóan az Ön Foglalásának és utazásának időpontja között.  Ezek az előírások lesznek érvényben az Ön Poggyászára vonatkozóan az adott repülőtereken, akkor is, ha ezek az előírások eltérhetnek a jelen Szerződési Feltételekben és/vagy az irányadó szabályzatainkban foglaltaktól.  Amennyiben a helyi repülőtér-üzemeltető cégünknél több tételt engedélyez szállítani a raktérben vagy a repülőtér fedélzetén, Önre akkor is a jelen Szerződési Feltételekben meghatározottak maradnak érvényben.

19.3. Kézipoggyász

19.3.1. Az utasok egy darab, az alábbi feltételeknek megfelelő kézipoggyász felhozatalára jogosultak:

• A kézipoggyász maximális mérete nem haladhatja meg az 56 x 45 x 25 cm-t (a kerekeket, zsebeket és fogantyúkat is beleértve). A zsúfolt járatok korlátozott utasterére való tekintettel azonban fenntartjuk a jogot, hogy (a kerekeket, zsebeket és fogantyúkat is beleértve) 50 x 40 x 20 cm-nél nagyobb méretű kézipoggyászokat feladott poggyászként szállítsuk (lásd itt: Kézipoggyász).
• Minden kézipoggyásznak kényelmesen bele kell férnie a repülőtéri csomagfeladási pultoknál, illetve a beszállókapuknál kihelyezett poggyászmérőkbe.
• A kézipoggyászokra, ésszerű határok mellett, nem vonatkozik súlykorlátozás – vagyis az utasnak segítség nélkül is képesnek kell lennie arra, hogy kézipoggyászát a felső tárolórekeszbe helyezze, illetve onnan kivegye. Alkalmanként előfordulhat, hogy üzemeltetési okokból súlykorlátozást kell bevezetnünk. Ilyenkor a kézipoggyász díjmentesen kerül feladásra a repülőgép csomagterébe, feltéve, hogy megfelel a Felhasználási feltételekben leírt, a poggyászokra vonatkozó korlátozásoknak és előírásoknak.
• A kézitáskák, bőröndök és/vagy laptoptartó táskák egy darab engedélyezett kézipoggyásznak számítanak.
• A kabát, sál, esernyő vagy sétapálca, illetve egy darab olyan tárgy, amelyet Ön a biztonsági ellenőrzés után vásárolt az indulási repülőtéren, az egy darab engedélyezett kézipoggyászon felül vihető fel a repülőgépre.

19.3.2. Amennyiben a 19.3.1. cikk szerinti korlátoknál az indulási ponton érvényes korlátozások szigorúbbak, akkor Önt e-mailben értesítjük.

19.3.3. Kifejezett előzetes engedélyünk nélkül biztonsági okokból tilos a fedélzeten bármilyen elektronikus, jeleket sugárzó vagy hasonló eszköz használata a hallássegítő készülékeken és szívritmusszabályzókon kívül. Jeleket nem sugárzó eszközök, vagy olyan jeladó eszközök, amelyeknél a jeladási funkció kikapcsolható, használhatók a Járat közben.  Jeladó eszközök használhatók addig, amíg a repülőgép ajtói nyitva vannak, mely eszközök, többek között, a teljesség igénye nélkül: hordozható rádiók és felvevők, mobiltelefonok, laptop számítógépek, kazetta-, CD-, DVD- és MP3-lejátszók, elektronikus játékok, rádiójeles irányítású játékok és adó-vevő készülékek.  Amíg kémiai oxigéngenerátorok nem vihetők a fedélzetre, a fedélzetre vihetők kisméretű oxigén- vagy levegőpalackok vagy elemes működésű oxigéngenerátorok (méretkorlátokkal).  A fedélzetre vihető, megengedett eszközökkel kapcsolatos további információkért lásd a 10. cikket (Különleges Igényű Utasok – Fogyatékosság, Orvosi és Egészségügyi Problémák).

19.3.4. A fedélzetre vihetők olyan forró italok (beleértve a repülőtéren vásárolt kávét vagy teát is), amelyek fedéllel rendelkeznek.  Alkohol a fedélzetre vihető, azonban csak olyan alkohol fogyasztása megengedett, amelyet a fedélzeti bárból vásároltak (lásd a 18.1.5. cikket – A Fedélzeten Tanúsított Magatartás, valamint a Fuvarozás Megtagadásának Joga, Általános Előírások).

19.3.5. A (kerekeket és a fogantyút is beleszámítva) legfeljebb 50 x 40 x 20 cm-es kézipoggyászt a felső tárolórekeszekbe, vagy ha szükséges, az Ön előtti ülés alá helyezheti. Az 50 x 40 x 20 cm-nél nagyobb kézipoggyász fedélzetre történő felvitele a biztonságos tároláshoz rendelkezésre álló hely függvénye (lásd itt: Kézipoggyász).

19.3.6 Ha Ön túllépi a Kézipoggyászok számára engedélyezett méretet, a további és/vagy méreten felüli poggyászokat fel kell adnia a csomagfeladási pultnál vagy a beszállókapunál, hogy azok repülőgép csomagterébe kerüljenek. A poggyászokra külön-külön a Díjak és költségek pontban felsorolt feladottpoggyász-díj és a kilogrammonként túlsúly díja vonatkozik.

19.3.7. Amennyiben Ön nem teljesíti ezeket az előírásokat, és a beszállókapunál azt állapítjuk meg, hogy Ön túllépte a Kézipoggyászra megengedett keretet, akkor a darabonként fizetendő Feladott Poggyász díjak mellett Ön köteles a darabonkénti Túlsúlydíjat, valamint Díjainkban és Költségeinkben meghatározott a Beszállókapu-Poggyászdíjat is darabonként megfizetni. Ebben az esetben táskáit Feladott Poggyász címkével jelöljük meg, és a repülőgép rakterében helyezzük el.

19.4. Feladott Poggyász

19.4.1. A Feladott Poggyászhoz biztonságos módon hozzá kell rögzíteni az Ön nevét vagy más személyes azonosítóját.

19.4.2. A Feladott Poggyász cégünknél történő leadásakor a Feladott Poggyászt megőrzésre átvesszük, és kibocsátunk egy Poggyászazonosító címkét minden egyes Feladott Poggyászhoz.

19.4.3. Ha az utasok jogaira vonatkozó nemzetközi vagy nemzeti törvények vagy jogszabályok másként nem rendelkeznek, a Feladott Poggyászt ugyanazon a repülőgépen szállítjuk, mint Önt, kivéve, ha azt biztonsági vagy üzemeltetési okokból a következő rendelkezésre álló Járattal kell szállítanunk, amennyiben ez lehetséges, vagy alternatív Járattal. Amennyiben Feladott Poggyászát későbbi Járattal szállítjuk, akkor azt az ésszerűen lehetséges legrövidebb időn belül leszállítjuk Önnek, kivéve, ha irányadó jogszabályok az Ön jelenlétét írják elő vámvizsgálat céljából.

19.4.4. Általánosságban a Feladott Poggyász egyik tétele sem haladhatja meg a 275 cm-es összméretet (azaz hosszúság + szélesség + magasság), kivéve a Sportfelszerelésként feladott tételeket (lásd a lenti 19.6. cikket – Poggyász, Sportfelszerelések).  A fenti méretet meghaladó Feladott Poggyász Túlméretes Poggyásznak minősül, így ilyen esetben kapcsolatba kell lépni Ügyfélszolgálatunkkal a tétel szállítási lehetőségeivel kapcsolatban.

19.4.5. A Feladott poggyászokra darabonkénti díjat számítunk fel. A foglalás során Ön utasonként legfeljebb három darab Feladott poggyászra vásárolhat jogosultságot. Miután a foglalás során jelzi, hogy Feladott poggyásszal kíván utazni, az ez után fizetendő online díj megjelenik a képernyőn. A fizetendő online díj összege kisebb, mintha a Feladott poggyászokat a repülőtéren adná fel. Ha úgy dönt, hogy a foglalás megtétele után Feladott poggyászt ad a foglaláshoz, ezt az interneten vagy az ügyfélszolgálaton, a menetrend szerinti járat indulása előtt legfeljebb 2 órával, a Feladott poggyászra érvényes online díj fejében teheti meg. Ne feledje, ha az online foglalás során kiválasztja a Feladott poggyász lehetőséget, ez a beállítás minden lefoglalt utazásra érvényes marad. Ha egy foglalás során csak adott járatokhoz szeretné igénybe venni a Feladott poggyász szolgáltatást, ezt csak közvetlenül a repülőtéren teheti meg. A foglalás során Ön utasonként legfeljebb három darab Feladott poggyászra vásárolhat jogosultságot; ennek érdekében forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

19.4.6. Ha úgy dönt, hogy a foglalásban rögzített mennyiségen felüli Feladott poggyásszal kíván utazni, és mindezt a repülőtéren, a menetrend szerinti járat indulása előtt kevesebb mint 2 órával jelenti be, ezért a Feladott poggyászért magasabb díjat kell fizetnie, mintha online vagy az ügyfélszolgálaton keresztül foglalta volna. A vonatkozó díjak a Díjak és költségek pontban olvashatók.

19.4.7. A díj megfizetésével Ön darabonként 20 kg súlyú Feladott poggyász szállítására jogosult.

19.4.8. Ha Ön túllépi a Feladott poggyászra vonatkozó megengedett súlyt, az értéket csak kilogrammonkénti túlsúly megfizetésével növelheti. Így a Díjak és költségek pontban ismertetett díjak fejében Ön darabonként legfeljebb 32 kg Feladott poggyász szállítására lesz jogosult (lásd továbbá a 19.10-es pontot (Túlsúly után fizetendő díjak)).

19.4.9. Ha egy foglalásban több utas is szerepel, a Feladott poggyászokra vonatkozó engedélyezett súlymennyiség megosztható/összevonható a foglalásban szereplő utasok között. Ön azonban továbbra is csak a már megfizetett, legfeljebb 20 kg súlyú Feladott poggyász szállítására lesz jogosult.

19.4.10. Amennyiben Ön ugyanazon Foglaláson más utasokkal utazik együtt, akkor egyesítheti vagy megoszthatja a Feladott Poggyászra vonatkozó súlykeretét a Foglalásán szereplő bármely másik utassal.  Ennek ellenére Ön legfeljebb Utasonként 20 kg-os súlykeretre jogosult, amennyiben az adott Utas fizetett a Feladott Poggyászért.

19.4.11. Azt javasoljuk, ne helyezzen a Feladott Poggyászba törékeny vagy romlandó árukat, pénzt, ékszert, nemesfémeket, ezüstárut, számítógépet, elektronikus eszközöket, tárgyalási dokumentumokat, értékpapírokat vagy más értéktárgyakat, üzleti iratokat, útlevelet és más azonosító okmányokat vagy mintákat, és cégünk nem vállal felelősséget ezekért, kivéve a 16.5.3. cikkben foglaltakat (Poggyász, Poggyászkár).

19.4.12. Teherszállítmány, illetve árurakomány nem adható fel az Utas Feladott Poggyászaként.

19.5. Hangszerek

Egyes hangszerek a fedélzeten szállíthatók. Kérjük, hogy további információért tekintse meg a hangszerek szállítására vonatkozó szabályainkat.

19.6. Sportfelszerelések

Ahhoz, hogy a Poggyász „Sportfelszerelés-Poggyásznak” minősüljön, a Poggyásznak legalább egy tételt tartalmaznia kell a sportfelszerelések cégünk által jóváhagyott listájáról. Kérjük, hogy további információkért tekintse meg a Sportfelszerelések szállítására vonatkozó szabályainkat és jóváhagyott listánkat.

19.7. Kerékpárok

A kerékpárok szállításáért a Sportfelszerelésekért fizetendő díjat kell megfizetni, továbbá a kerékpárnak megfelelően kell becsomagolva lennie. Kérjük, hogy további információkért tekintse meg a kerékpárok bicycles szállítására vonatkozó szabályainkat.

19.8. A Poggyászra vonatkozó előírásaink megsértése

Abban az esetben, ha Ön nem teljesíti a Kézipoggyász, a Feladott Poggyász, a Hangszerek, a Sportfelszerelések vagy a Kerékpárok szállítására vonatkozó valamely szabályozásunkat, fenntartjuk a jogot arra, hogy kompenzáció fizetése nélkül megtagadjuk az Ön elszállítását. Ebbe beleértendő az is, ha Ön nem fizeti meg a Sportfelszerelések szállítására vonatkozó díjat, a Túlsúlydíjakat, és/vagy ha Ön nem tudja megfizetni a Poggyászdíjakat a beszállókapunál a beszállás befejezése előtt.

19.9 Nem visszatéríthető poggyászdíjak

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a már kifizetett poggyászdíjak a 6. pont (Visszatérítések és törlési díjak) értelmében nem téríthetők vissza még akkor sem, ha Ön végül nem szállít túlsúlyos poggyászt, feladott poggyászt, sportfelszerelést, hangszer(eke)t vagy kerékpár(oka)t, illetve akkor sem, ha Ön törölte a járatfoglalást.

19.10 Túlsúly után fizetendő díjak

A 20.4-es (Poggyász: feladott poggyász) pont értelmében általában minden utas jogosult a megengedett súly feletti, darabonként legfeljebb 32 kg súlyú Feladott poggyász szállítására a Díjak és költségek pontban ismertetett túlsúlydíj megfizetésével. A túlsúlydíjat a foglalás során online, a My easyJet oldalon vagy a repülőtéren tudja megtéríteni.

19.11. A Poggyász Átvétele és Kiadása

(a) Ön köteles a lehető legrövidebb időn belül átvenni Poggyászát, amint az átvételre rendelkezésre áll a célállomáson vagy az útmegszakítás helyén. Amennyiben Ön nem támaszt igényt Poggyászára, vagy nem veszi azt át attól számított 28 napon belül, hogy az átvétel lehetővé vált Ön számára, akkor azt az Ön értesítése és az Önnel szembeni felelősség nélkül hulladékként kezelhetjük.

(b) Csak az Utas részére a Feladott Poggyász átvételekor átadott Poggyászazonosító címkével rendelkező személy jogosult a Poggyász átvételére.

(c) Amennyiben a Poggyászra igényt támasztó személy nem tudja bemutatni az igényelt Poggyász azonosítására szolgáló Poggyászazonosító címkét, akkor a Poggyászt csak akkor adjuk ki az ilyen személy részére, ha cégünk számára megfelelően bizonyítja a Poggyász átvételére vonatkozó jogosultságát, valamint kérésünkre megfelelő biztosítékot nyújt arra, hogy kártalanít bennünket a Poggyász kiadása eredményeképpen esetlegesen számunkra felmerült hiányért, kárért vagy költségekért.

19.12. Poggyászként Nem Elfogadható Tételek

A Poggyász nem tartalmazhatja az alábbi tételeket, illetve megtagadhatjuk az olyan Poggyász átvételét, amely az alábbi tételeket tartalmazza:

(a) olyan tárgyak, amelyeket nem csomagoltak megfelelően bőröndbe vagy más alkalmas tárolóba annak érdekében, hogy a poggyászkezelés során tanúsított normális gondosság mellett biztosítva legyen biztonságos szállításuk;

(b) a 19.4.9., 19.4.10. és 19.4.13. cikkekben nem elfogadhatóként felsorolt tárgyak (Feladott Poggyász);

(c) veszélyes áruk, a 20. cikkben (Veszélyes Áruk) foglaltak kivételével;

(d) olyan tárgyak, amelyek szállítását azon Állam irányadó törvényei, jogszabályai vagy előírásai tiltják, amelybe a repülőgép megy, vagy amelyből érkezik;

(e) olyan tárgyak, amelyek súlyuknál, méretüknél vagy alakjuknál fogva nem alkalmasak a fuvarozásra (ideértve a törékeny vagy romlandó árukat is);

(f) élő állatok, a 21. cikkben (Élő Állatok Szállítása) foglaltak kivételével;

(g) emberi maradványok, a 22. cikkben (Emberi Maradványok Szállítása) foglaltak kivételével.

19.13. Átkutatási Jog

19.13.1. Biztonsági okokból megkérhetjük Önt arra, hogy engedélyezze személye és/vagy Poggyásza átkutatását, röntgenezését vagy más jellegű átvilágítását (ideértve a motozást is), így, ha Ön nem elérhető, távollétében átkutathatjuk, vagy átkutathattuk (beleértve a Poggyászán található esetleges zárak feltörését is) az Ön Poggyászát annak megállapítása érdekében, hogy Ön nincs-e birtokában a 19.12. cikkben leírt tételnek (Poggyász, Poggyászként Nem Elfogadható Tételek), vagy az Ön poggyásza nem tartalmaz-e ilyet.

19.13.2. Amennyiben Ön nem hajlandó teljesíteni a 19.13.1. cikk szerinti követelményt, akkor visszatérítés vagy Önnel szembeni egyéb felelősség nélkül visszautasíthatjuk az Ön vagy Poggyásza elszállítását. Abban az esetben, ha az átkutatás vagy átvilágítás kárt okoz Önnek, vagy a röntgenezés vagy átvilágítás kárt okoz Poggyászában, nem tartozunk kártérítési felelősséggel az ilyen károkért, kivéve, ha az cégünk hibájának vagy gondatlanságának tudható be.

19.13.3. Felszólítás esetén Ön köteles jelen lenni Poggyászának vám- vagy más kormányzati tisztviselők általi átvizsgálásánál, akár Kézipoggyászról, akár Feladott Poggyászról van szó. Önnel szemben nem tartozunk felelősséggel azért, ha Önt amiatt éri veszteség vagy kár, mert Ön nem teljesítette ezt az előírást, kivéve, ha az cégünk gondatlansága miatt következett be.

20. cikk: Veszélyes Áruk

20.1. Azok a tételek, amelyek valószínűsíthetően veszélyeztetik a repülőgépet vagy a repülőgép fedélzetén található személyeket vagy tárgyakat, mint például a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet (ICAO) és a Nemzetközi Légi Szállítási Szövetség (IATA) Veszélyes Árukra Vonatkozó Előírásaiban meghatározott tételek, - ideértve, különösen de nem kizárólagosan a gázpalackokat, gyúlékony folyadékokat és szilárd anyagokat, mérgeket, radioaktív anyagokat, korrozív anyagokat, lőfegyvereket és robbanószereket – nem szállíthatók a raktérben vagy a fedélzeten kifejezett előzetes engedélyünk nélkül. Kérjük, hogy további információkért tekintse meg a veszélyes árukra vonatkozó szabályainkat.

20.2 Ha nem tudja pontosan, milyen árucikkeket vihet magával a fedélzetre, illetve mit helyezhet a feladott poggyászba, valamint hová csomagoljon egyes árucikkeket, kérjük, hogy még utazás előtt hívjon fel minket, vagy érkezéskor kérdezzen rá a repülőtéri Értékesítési pultnál vagy Ügyfélszolgálaton.

21. cikk: Élő Állatok Szállítása

Élő állatok szállítása, beleértve a háziállatokat, rovarokat, hüllőket vagy állatok bármely egyéb fajtáját is, a repülőgépen mindenhol, így a fedélzeten és a raktérben is, és minden körülmények között tilos, kivéve a Vakvezető vagy Segítő Kutyák szállítását (lásd a 10. cikket, Különleges Igényű Utasok – Fogyatékosság, Orvosi és Egészségügyi problémák).

22. cikk: Emberi Maradványok Szállítása

Az easyJet semelyik járatán nem vállalja emberi maradványok szállítását.

Ugyanakkor emberi hamvak szállítása megengedett, amennyiben Ön a hamvak birtokában lévő Utasként rendelkezik a halotti anyakönyvi kivonattal és a hamvasztási igazolás másolatával.  Ön köteles biztosítani, hogy az emberi hamvak biztonságosan, megfelelően lezárt tárolódobozba legyenek csomagolva, és a doboznak a Kézipoggyászkereten belül kell lennie.

23. cikk: Autóbérlés

Az easyJet-en keresztül történő autóbérlés szerződési feltételeivel kapcsolatban kérjük, hogy tekintse meg az Autóbérlés oldalunkat.

24. cikk: Nyaralások

Az easyJet Nyaralások szerződési feltételeivel kapcsolatban kérjük, hogy kattintson az Egyesült Királyságbeli állandó lakosok linkre.

A franciaországi, spanyolországi, németországi és olaszországi állandó lakosokra vonatkozó easyJet Nyaralások szerződési feltételeivel kapcsolatban kérjük, hogy kattintson a nem Egyesült Királyságbeli állandó lakosok linkre.

25. cikk: Árra vonatkozó Vállalás

25.1. Amennyiben Ön vagy az Ön nevében eljáró Foglaló személy a Foglalást közvetlenül a Weboldalon keresztül intézte, és a későbbiekben Ön vagy a Foglaló személy azt állapítja meg, hogy ugyanarra az easyJet Járatra (valamennyi irányadó díjjal és illetékkel együttesen) alacsonyabb díjak váltak elérhetővé, cégünk visszatéríti Önnek a különbözetet a jövőbeni easyJet Járatokra érvényes utalvány formájában. Az „árra vonatkozó vállalás” alóli egyetlen kivétel az, ha az alacsonyabb díjakat olyan promóciós ajánlat részeként ajánljuk fel, amely azután vette kezdetét, hogy Ön megvásárolta a Járatot.  A kétségek elkerülése érdekében a jelen 25. cikk nem alkalmazandó olyan, az Ön nevében tett Foglalásokra, amelyet bármely engedélyezett harmadik fél foglalási rendszerén (pl. utazási ügynökök, az easyJet ajánlatait felhasználó más oldalak) vagy az easyJet Telefonos Ügyfélszolgálatán keresztül foglaltak le.

25.2. Minden Járat külön kezelendő. Az utalványt a kiállításának időpontjától számított 6 hónapon belüli foglalásokra lehet érvényesen felhasználni. Az utalvány a lejárat napján éjfélkor jár le, és érvényessége nem hosszabbítható meg.

25.3. A visszatérítés igénybevételéhez az alacsonyabb díjnak abban az időpontban is elérhetőnek kell lennie eladások céljából, amikor az igényt benyújtják Ügyfélszolgálatunkhoz, továbbá ugyanarra az időpontra, célállomásra és Járatszámra kell vonatkoznia, mint ahogy az az Foglalásban szerepelt.

25.4. Amennyiben az Ön „árra vonatkozó vállalással” kapcsolatos kérelme olyan Foglalást érint, amelyre Járat Átfoglalási” vagy „Névmódosítási” kérelem vonatkozott (lásd a 8. cikket – Név módosítása, valamint a 9. cikket – A Járat Átfoglalása és Rugalmas Viteldíjak („easyJet Flexi”)), akkor az easyJet csak az eredeti Foglalásban foglalt teljes viteldíjat (beleértve minden vonatkozó díjat és illetéket) veszi figyelembe az „árösszehasonlítás” alapjaként, nem pedig az kezdeti Foglalásban kifizetett összes díjat a névmódosítás vagy a Járat-átfoglalás miatt felmerült kiegészítő díjakkal és illetékekkel együtt.  A Járat-átfoglalás és a névmódosítás díjai nem visszatéríthetők.

 25.5. Az ilyen „árra vonatkozó vállalással” kapcsolatos kérelmeket telefonon kell bejelenteni Ügyfélszolgálatunknál. A telefaxon, levélben vagy e-mailben benyújtott kérelmeket nem fogadjuk el.

26. cikk: Adatvédelem

26.1. Az easyJet az Egyesült Királyság 1998. évi adatvédelmi törvényének hatálya alá tartozik.

26.2. Ön hozzájárul ahhoz, hogy adatait cégünk az alábbiak céljából tárolja:

Foglalás intézése az Ön számára, valamint a Visszaigazolás elküldése az Ön részére a Foglalással kapcsolatosan (ideértve a Foglalásazonosítót);

  • kiegészítő szolgáltatások és lehetőségek nyújtása és kifejlesztése;
  • cégünk vagy más harmadik félként tevékenykedő ügynökök által végzett direkt marketing, azzal, hogy Ön bármikor jogosult hozzájárulása visszavonására;
  • bevándorlási és belépési eljárások elősegítése;
  • könyvelés, számlázás és könyvvizsgálat;
  • hitel- vagy más fizetési kártyák ellenőrzése;
  • biztonsági, adminisztrációs és jogi célok;
  • rendszerek tesztelése, karbantartása és fejlesztése;
  • statisztikai elemzés;
  • a cégünkre irányadó jogi és hatósági kötelezettségeknek történő megfelelés biztosítása; valamint
  • az Önnel folytatott jövőbeni ügyletek elősegítése.

26.3. Anélkül, hogy ez az Ön hozzájárulás visszavonására vagy saját adatai módosítására vonatkozó jogait érintené, Ön engedélyezi számunkra, hogy a 26.2. cikkben felsorolt célokból személyes adatait tároljuk és felhasználjuk, és továbbítsuk azokat saját irodáink, meghatalmazott ügynökeink, államigazgatási szervek, más fuvarozók vagy a fent említett Szolgáltatások szolgáltatói számára, bárhol is legyenek azok.

26.4. Továbbíthatjuk az Ön adatait az Ön által megvásárolni kívánt Kiegészítő Szolgáltatások harmadik félként tevékenykedő szolgáltatói számára.  Felhasználhatjuk az Ön személyes adatait a Foglalása feldolgozásához, valamint az Ön új szolgáltatásainkról és olyan különleges ajánlatainkról való értesítéséhez, amelyekről úgy véljük, hogy hasznosnak találhatja őket. Amennyiben Ön úgy gondolja, hogy nem kíván tájékoztatást kapni szolgáltatásainkról és különleges ajánlatainkról, vagy nem kívánja megtekinteni és módosítani személyes adatait, akkor kérjük, hogy tájékoztasson bennünket erről a My easyjet.com oldal felkeresésével (lásd a „Kapcsolattartási preferenciák” oldalt), ahol kiválaszthatja preferenciáit a rendelkezésre álló jelölőnégyzetek bejelölésével, vagy megtekintheti vagy módosíthatja adatait, vagy kérjük, hogy hívja fel Ügyfélszolgálatunkat.  Kérjük, hogy további információkért tekintse meg a www.easyJet.com weboldalunkon található teljes Aunkdatvédelmi Szabályzatat, vagy hívja Ügyfélszolgálatunkat.

27. cikk: Előzetes Utasinformációk

27.1. Az Európai Unióban bevezetett jogszabályok alapján az easyJet köteles Előzetes Utasinformációkat (API) továbbítani bizonyos célrepülőterekre az Ön Járatát megelőzően, amennyiben Ön bizonyos európai és környező országok között utazik.

27.2. Amennyiben ilyen információkra szükség van, akkor értesítjük Önt ezen előírásról, valamint arról, hogyan adhatja át nekünk ezeket az információkat. Ön köteles a Járatának menetrend szerinti indulása előtt több mint 2 órával átadni nekünk ezeket az információkat.  Az ilyen információknak a Fuvarozó által a célrepülőterekre történő megküldése nem jelenti az Ön adott Államba vagy Területre történő belépésének elfogadását vagy az Ön erre való jogosultságát (lásd a 13. cikket – Okmányok és Egyéb Előírások).

28. cikk: Biztosítás

A Foglalásokra nem áll fenn semmilyen pénzügyi védelem, így Önnek célszerű gondoskodnia a megfelelő biztosítás megkötéséről az egész utazásra vonatkozóan, beleértve a Poggyász értékére (beleértve annak tartalmát is) vonatkozó biztosítási fedezetet is.

29. cikk: Alkalmazandó Jog és Joghatóság

Ha az Egyezmény vagy bármely irányadó jogszabály, kormányrendelet, határozat vagy előírás másként nem rendelkezik, akkor:

(a) a jelen Szerződési Feltételekre és bármely olyan fuvarozásra, amelynek Ön részére való teljesítését vállaltuk (az Ön személye és/vagy Poggyásza vonatkozásában), Anglia és Wales jogszabályai az irányadók; valamint

(b) az Ön és cégünk közötti ilyen fuvarozással kapcsolatos vagy abból bármely módon eredő jogvita esetén a nem kizárólagos bírósági joghatóság helye Anglia és Wales.  A „nem kizárólagos bírósági joghatóság” azt jelenti, hogy Ön jogosult nem Angliában vagy Walesben található bíróság előtt is igényt érvényesíteni az easyJet ellen.

30. cikk: Kapcsolat

30.1. Az Ügyfélszolgálat címe minden easyJet Járat esetében:

Ügyfélszolgálat

easyJet Airline Company Limited

Hangar 89

London Luton Airport

Luton

Bedfordshire

LU2 9PF

30.2. Kérjük, hogy forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz, ha beszélni kíván ügyfélszolgálati munkatársunkkal.