easyJet logo

Hogyan kell elvégezni az online utasfelvételt?

Az online utasfelvétel az UTASFELVÉTEL INTÉZÉSE MOST, az Online utasfelvétel, illetve a Foglalások kezelése pontra kattintva végezhető el a easyJet.com honlapon. Ezenkívül az online utasfelvételre emlékeztető e-mailben is szerepel egy Online utasfelvétel szövegű hivatkozás.

1. lépés: Adja meg vezetéknevét és a foglalási számot. A foglalási számot a járat lefoglalásakor kapja meg. Ha a foglalást más intézte Ön helyett, kérje el tőle a foglalási számot.

Attól függően, hová utazik, szüksége lehet az útlevelében vagy a személyi igazolványában szereplő adatokra, ha a járat foglalásakor nem adta meg azokat. A foglalás-visszaigazolásból kiderül, hogy meg kell-e adnia ezeket az adatokat.

2. lépés: Válasszon ülőhelyet, és fizesse ki, ha saját maga szeretne ülőhelyet választani, és ezt nem tette meg a foglalás során. A társaságában lévő többi utasnak is választhat ülőhelyet.

3. lépés: Nyomtassa ki a saját és az Önnel utazó többi utas beszállókártyáját. A beszállókártyát letöltheti és PDF-ként is mentheti, hogy a későbbiekben ki tudja nyomtatni, vagy tovább tudja küldeni valakinek, aki ki tudja nyomtatni.

Az online utasfelvételről útmutatóinkban olvashat majd bővebben, amelyek április 30-tól lesznek olvashatók a easyjet.com oldalon.

Milyen adatokra van szükség az online utasfelvételhez?
Szüksége van a foglalási számra.

Attól függően, hová utazik, szüksége lehet az útlevelében vagy a személyi igazolványában szereplő adatokra, ha a járat foglalásakor nem adta meg őket. A foglalás-visszaigazolásból kiderül, hogy meg kell-e adnia ezeket az adatokat.

Milyen adatok olvashatók az online beszállókártyán?
Az online beszállókártyán a következő adatok olvashatók: az utas neve, a járatszám, a járat indulásának dátuma, az ülőhely száma, az indulási és érkezési repülőtér neve, az indulási és érkezési repülőtér kódja, az indulás időpontja, a kapu zárásának időpontja, a foglalási szám, a várósor adatai, a foglalás típusa, a sorszám (repülőtéri azonosító szám), a személyazonosító okmány száma (ha szükséges), illetve információ arról, hogy a gép elején vagy végén kell-e felszállnia.

A feladott poggyászként Önnel vitt poggyászok nem szerepelnek a beszállókártyán – a közeljövőben azonban várhatóan erre is sor kerül.

Mikor kell elintézni az online utasfelvételt?
Az online utasfelvétel elintézésére és a beszállókártya kinyomtatására a menetrend szerinti járat indulása előtt leghamarabb 30 nappal, legkésőbb pedig 2 órával van mód. Minden ezt követő járatnál, így a visszatérő járatnál is van lehetőség az online utasfelvétel egyidejű elvégzésére (amennyiben ugyanabban a foglalásban szerepelnek, és indulásuk a legelső induló járatot követő 30 napon belülre esik).

Mikor kell elvégezni az utasfelvételt a visszatérő járatra?
A visszatérő járat online utasfelvételét a legelső induló járat online utasfelvételével egyszerre (az indulás előtt leghamarabb 30 nappal, legkésőbb pedig 2 órával) tudja elintézni, amennyiben a visszatérő járat indulása a legelső induló járatot követő 30 napon belülre esik.

Így Ön még az utazása előtt ki tudja nyomtatni a visszatérő járatra szóló beszállókártyáját, és a távollétében nem kell nyomtatót keresnie.

Az online utasfelvétel elintézése és a beszállókártya kinyomtatása után módosíthatók-e az ülőhelyek vagy a foglalási adatok?
Ha az online utasfelvétel elintézése és a beszállókártya kinyomtatása után módosítania kell a foglalást vagy az ülőhelyet, új beszállókártyát kell nyomtatnia.

Mindezt az UTASFELVÉTEL INTÉZÉSE MOST vagy az Online utasfelvétel pontra kattintva, a foglalási szám segítségével, illetve a Foglalások kezelése pontra kattintva, e-mail címe és jelszava segítségével tudja megtenni. A felsorolt hivatkozásokat megtalálja a easyJet.com honlapon.
 
A beszállókártyát annyiszor nyomtathatja ki, ahányszor csak szükséges. Letöltheti és PDF-ként is mentheti, hogy a későbbiekben ki tudja nyomtatni, vagy el tudja küldeni valakinek, aki ki tudja nyomtatni.

Van díja az online utasfelvételnek?
Nincs. Az online utasfelvétel ingyenes.

Van mód a repülőtéri utasfelvételre?
Légitársaságunknál az utasfelvétel online történik. Az online utasfelvétel ingyenes, így Ön egyetlen alkalommal minden járat esetében el tudja intézni az utasfelvételt, és ki tudja nyomtatni a beszállókártyát. Ez azt is jelenti, hogy nem kell sorban állnia az utasfelvételhez a repülőtéren.

Kivételes esetben, korlátozott ideig van még mód a repülőtéren az utasfelvétel elintézésére és a beszállókártya kinyomtatására, ez a szolgáltatás azonban idővel megszűnik majd. Érdemes végiggondolni, hogy a repülőtéri utasfelvétel feleslegesen meghosszabbítja és bonyolítja az utazást.

Éppen ezért kérjük, ismerkedjen meg most az online utasfelvétellel. Hogy segítsünk Önnek, több átfogó útmutatót készítettünk, amelyek alapján el tudja végezni az online utasfelvételt. Az útmutatók április 30-tól lesznek olvashatók a easyJet.com oldalon. Az útmutatók lépésenként mutatják be az online utasfelvétel folyamatát. Meg fog lepődni, milyen gyors és egyszerű is mindez.

Külön díj fejében van mód repülőtéri utasfelvételre?
Nem, repülőtéri utasfelvételre külön díj ellenében sincs mód. Kérjük, intézze el az utasfelvételt online.

Mi történik, ha elfeledkezem az online utasfelvételről?
Tisztában vagyunk vele, hogy utazás előtt, legyen az üzleti vagy turistaút, rengeteg a teendő. Éppen ezért bevezettünk egy továbbfejlesztett e-mail szolgáltatást, amely emlékezteti Önt az online utasfelvételre – és amely két nappal az indulás előtt küld egy végső emlékeztetőt. Az e-mailből világosan kiderül, hogyan kell elintéznie az online utasfelvételt. Ahhoz, hogy biztosan megkapja az e-mailes emlékeztetőket, vegye fel a bookings@email.easyjet.com e-mail címet a címtárába, a megbízható feladók listájára.

Az online utasfelvétel elintézésére egészen a menetrend szerinti járat indulása előtt 2 órával van módja.

Hogy segítsünk Önnek, több útmutatót készítettünk, amelyek alapján el tudja végezni az online utasfelvételt. Az útmutatók április 30-tól lesznek olvashatók a easyJet.com oldalon. Az útmutatók lépésenként mutatják be az online utasfelvétel folyamatát. Meg fog lepődni, milyen gyors és egyszerű is mindez.

Kivételes esetben, korlátozott ideig van még mód a repülőtéren az utasfelvétel elintézésére és a beszállókártya kinyomtatására, de ez azt is jelenti, hogy Ön valószínűleg több időt tölt majd sorban állással. Ez a szolgáltatás terveink szerint idővel megszűnik.

Nem rendelkezem internetkapcsolattal. Hogyan tudom elintézni az online utasfelvételt, és kinyomtatni a beszállókártyát?
Ha megadja a foglalási számot, bármikor megkérheti egy barátját vagy családtagját, hogy intézze el Ön helyett az online utasfelvételt, és nyomtassa ki a beszállókártyát. Felhívjuk figyelmét, hogy biztonsági okokból a repülőtéren be kell mutatnia az online beszállókártyát a megfelelő fényképes igazolvánnyal együtt.

Egyéb esetben az online utasfelvételt egy nyilvános számítógépről és nyomtatóról saját maga is elintézheti, például a helyi könyvtárban vagy munkahelyén (ehhez előbb kérje felettese beleegyezését).

Nincs saját nyomtatóm. Kinyomtathatom a beszállókártyát a repülőtéren?
A beszállókártya formátuma PDF, így Ön mentheti, és elküldheti e-mailben saját magának vagy valaki másnak, aki ki tudja nyomtatni egy nyomtatóval rendelkező számítógépen, például munkahelyén vagy egy internetkávézóban.

Jelenleg olyan easyJet-alkalmazás fejlesztésén dolgozunk, amely megkönnyíti és felgyorsítja az online utasfelvételt. Emellett a következő hónapokban néhány repülőtéren egy új, mobiltelefonos beszállókártya alkalmazását is teszteljük.

Kivételes esetben, korlátozott ideig van még mód a repülőtéren az utasfelvétel elintézésére és a beszállókártya kinyomtatására, de ez azt is jelenti, hogy Ön valószínűleg több időt tölt majd sorban állással. Ez a szolgáltatás terveink szerint idővel megszűnik.

Az easyJet fenntart olyan önkiszolgáló pavilonokat, ahol ki tudom nyomtatni a beszállókártyát a repülőtéren?
Nem. Kérjük, hogy még a repülőtérre indulás előtt nyomtassa ki beszállókártyáját. Jelenleg kizárólag a koppenhágai repülőtéren működnek ingyenes önkiszolgáló easyJet-pavilonok, de ezek nincsenek az easyJet tulajdonában, így ha Ön feladott poggyásszal utazik, kétszer kell sorban állnia: egyszer a pavilonnál, majd a csomagfeladási pultnál. Hogy időt takarítson meg, javasoljuk, hogy intézze el az utasfelvételt az interneten, és még a repülőtérre indulás előtt nyomtassa ki beszállókártyáját.

Elintéztem az utasfelvételt az interneten, de elfelejtettem kinyomtatni a beszállókártyámat. Mit tehetek?
Kattintson „Foglalások kezelése” pontra a foglalása megnyitásához, és töltse le a kinyomtatni kívánt beszállókártyát.

Az easyJet működtet mobiltelefonos beszállókártya-szolgáltatást?
A következő hónapokban néhány repülőtéren teszteljük egy új, mobiltelefonos beszállókártya alkalmazását.

Más is elintézheti helyettem az online utasfelvételt?
Igen. Adja meg neki a foglalási számot, így el tudja intézni az online utasfelvételt, és ki tudja nyomtatni a beszállókártyát. Biztonsági okokból ügyeljen arra, hogy a foglalási számot kizárólag annak adja meg, aki elintézi Ön helyett az online utasfelvételt.

A repülőtéren be kell mutatnia az online beszállókártyát a megfelelő fényképes igazolvánnyal együtt.

Speciális segítséget szeretnék igénybe venni a repülőtéren. Így is az interneten intézzem az utasfelvételt?
Igen. Az utasfelvételt mindig az interneten kell intéznie, amennyiben képes rá. Kérjük, hogy a menetrend szerinti járat indulása előtt legalább 48 órával értesítsen minket arról, milyen segítségre lesz szüksége a repülőtéren. Így minden szükséges felszerelést és erőforrást biztosítani tudunk, mire Ön a repülőtérre érkezik. Mi akkor is mindent megteszünk Önért, ha nem értesít minket 48 órával hamarabb, de lehetséges, hogy csak késedelmesen.

Igényeit a Foglalások kezelése pontban közölheti velünk.

Azon vagyunk, hogy a easyJet.com oldalt képernyőolvasót és más támogató megoldásokat használók számára is hozzáférhetővé tegyük, de ha Ön nem tudja használni az easyJet webhelyét, és segítségre van szüksége az utasfelvétel elintézéséhez, illetve ha aggályai vannak, vagy további információra van szüksége, forduljon speciális segítséget nyújtó csapatunkhoz az alábbi telefonszámokon:

+44 843 104 5454

Amikor megérkezik a repülőtérre, ha előre igényelt segítséget, az a repülőtéren, az érkezés helyén (pl. a parkolóban, az állomáson, a leszállóhelyen stb.) fogja várni. Ha nem kért segítséget a megérkezés helyétől, kérjük, fáradjon az easyJet-csomagfeladáshoz vagy az Értékesítési pulthoz/Ügyfélszolgálathoz, ahol munkatársunk a segítségére lesz.

Feladott poggyásszal utazom, így mindenképpen sorban kell állnom a repülőtéren. Ugyanekkor el tudom intézni az utasfelvételt is?
Jelenleg folyamatosan számoljuk fel utasfelvételi pultjainkat, és csomagfeladási pultokra cseréljük őket, ahol csak az úti okmányokat ellenőrizzük, illetve a csomagokat és poggyászokat címkézzük fel.

A csomagfeladási pultok gyors és hatékony ügyintézésre lettek kialakítva, így Ön minimális fennakadással adhatja fel poggyászait, és fáradhat a repülőtéri biztonsági ellenőrzéshez.

Ne feledje, hogy az easyJetnél, sok más légitársasággal ellentétben, ingyenes az online utasfelvétel, és légitársaságunk azt az előnyt is biztosítja, hogy mielőtt elutazna, Ön minden beszállókártyát ki tud nyomtatni – a visszatérő járatokra szóló példányokat is! Így Önnek a távollétében nem kell nyomtatót keresnie.

Elintéztem az online utasfelvételt. Hová kell vinnem a feladott poggyászomat?
A csomagfeladási pult a menetrend szerinti járat indulása előtt 2 órával nyit, és pontosan 40 perccel előtte bezár. Az egyiptomi, jordániai, izraeli és marokkói repülőtereken a csomagfeladási pult a menetrend szerinti indulás előtt 60 perccel zár be.

Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben Ön Egyiptomból utazik, mindenképpen vigye magával kinyomtatott online beszállókártyáját, mivel a szigorú helyi előírások értelmében a terminál épületében és a csomagfeladási területen kizárólag járat-visszaigazolással lehet tartózkodni.

FONTOS: Bizonyos repülőtereken eltérő szabályokat alkalmazhatnak a csomagfeladási pult és a beszállókapu-zárás időpontjára. Részletek a visszaigazoló levélben és az online beszállókártyán olvashatók.

Mit tegyek, ha olyan e-mailt kapok, amely utasfelvételre szólít fel, de nem én vagyok az utas?
Azonnal továbbítsa a levelet az utasnak. Kérjük, hogy a járatfoglaláskor minden érintettel közölje, hogy az utasfelvételt az interneten kell elintézniük.

Nem kaptam utasfelvétel elvégzésére felszólító e-mailt. Mit tegyek?
Minden ügyfelünknek, akinek online foglalása van, küldünk utasfelvétel elvégzésére felszólító emlékeztető e-mailt. Ellenőrizze a Levélszemét vagy a Kuka mappát, és vegye fel a bookings@email.easyjet.com e-mail címet a címtárába, a megbízható feladók listájára, hogy biztosan megkapja az emlékeztető e-mailt.

Ha nem Ön intézte a foglalást, kérjük, a lehető leggyorsabban forduljon ahhoz, aki megtette, és kérje el tőle a foglalási számot, hogy el tudja intézni az utasfelvételt az UTASFELVÉTEL INTÉZÉSE MOST vagy az Online utasfelvétel pontra kattintva, amelyeket honlapunkon, a easyJet.com címen érhet el.

Biztonságos az online utasfelvétel?
Ügyfeleink – pénzügyi és személyes – adatainak védelme rendkívül fontos számunkra, így az online utasfelvétel rendkívül biztonságos folyamat.

Még több biztonsági elemet építettünk a rendszerbe, amelyek folyamatosan védik az Ön adatait. Ezeket folyamatosan áttekintjük, független szakértőkkel vizsgáltatjuk és értékeljük. Az adatok titkosítva vannak, így Önnek nem kell aggódnia a webhelyünkön végrehajtott tranzakciók miatt – adatait pedig soha, senkivel nem osztjuk meg.

A járatfoglalást másvalaki végezte, így nincsenek birtokomban az online utasfelvételhez szükséges adatok.
Kérjük, a lehető leggyorsabban forduljon ahhoz, aki a járatfoglalást intézte, és kérje el tőle a foglalási számot, hogy el tudja intézni az utasfelvételt az UTASFELVÉTEL INTÉZÉSE MOST vagy az Online utasfelvétel pontra kattintva, amelyeket honlapunkon, a www.easyJet.com címen érhet el.

Megpróbáltam elintézni az online utasfelvételt, de nincs meg a foglalási szám.
A személy, aki a járatfoglalását intézte, hamarosan kapni fog egy, a foglalási számot tartalmazó e-mailt. Kérje meg arra, hogy a lehető leghamarabb továbbítsa Önnek.

Mi lesz a visszatérő járattal? Nem lesz nyomtató, amin az utazás során ki tudom nyomtatni a beszállókártyát.
Az easyJet online utasfelvételi eljárása során Ön elintézheti az utasfelvételt, és mielőtt elutazna, minden járat beszállókártyáját ki tudja nyomtatni. Így a távollétében nem kell azon izgulnia, hogy nyomtatót keressen.

Csecsemőkorú utassal is tudok online utasfelvételt intézni?
Ha a csecsemő az Ön ölében fog ülni, az online utasfoglalást normál módon intézheti. Ha külön ülést vásárolt a csecsemőnek az Ügyfélszolgálaton, lehet, hogy nem tudja közösen intézni az utasfelvételt és kiválasztani a két ülőhelyet. Ebben az esetben el kell mennie az easyJet Értékesítési pultjához/Ügyfélszolgálatára, vagy keresnie kell egy easyJet-munkatársat a repülőtéren. Ők elvégzik az utasfelvételt, és kinyomtatják a további beszállókártyát Ön helyett.

Magammal viszem a csellómat. El tudom intézni hozzá az utasfelvételt az interneten?
Igen, kérjük, kövesse a normál utasfelvételi eljárás lépéseit.

Az online utasfelvétel minden járatnál rendelkezésre áll?
Igen.

A helyi biztonsági előírások értelmében néhány repülőtéren előfordulhat, hogy fel kell mutatnia online beszállókártyáját a csomagfeladási pultnál, hogy igazoló pecsétet kapjon rá. Az igazoló pecsét megléte törvényi előírás az ezekről a repülőterekről történő induláshoz, így kérjük, hogy akkor is szánjon kellő időt a beszerzésére a repülőtéren, ha csak kézipoggyásszal utazik.

Az online utasfelvételre emlékeztető e-mailek arról is tájékoztatnak, hogy van-e szükség igazoló pecsétre.

Felhívjuk a figyelmét, hogy amennyiben Ön Egyiptomból utazik, mindenképpen vigye magával a kinyomtatott online beszállókártyáját, mivel a szigorú helyi előírások értelmében a terminál épületében és a csomagfeladási területen kizárólag járat-visszaigazolással lehet tartózkodni.

Megpróbáltam elintézni az online utasfelvételt, de folyamatosan olyan hibaüzenetet küld a rendszer, amely szerint az utasfelvételt nem tudom online elintézni, csak a repülőtéren.
Ez az eset nagyon ritkán fordul elő, és valószínűleg műszaki hiba okozza. Javasoljuk, hogy próbálja újra később az online utasfelvételt, de ha a hiba továbbra is fennáll, fáradjon a repülőtéren a csomagfeladási pulthoz, ahol megtörténik az utasfelvétel, és Ön kézhez kapja kinyomtatott beszállókártyáját.

Kinyomtatás után a beszállókártya szövegének valamelyik része hiányzik. Ez így elfogadható?
Nem. A kinyomtatott beszállókártyának egy teljes oldalon kell megjelennie annak érdekében, hogy be tudják szkennelni a repülőtéren. Ha a szöveg egy része hiányzik, vagy a nyomatás nem fér rá egyetlen oldalra, azt javasoljuk, hogy módosítsa úgy a margókat az Oldalbeállítás menüben, hogy ne haladják meg az 1 mm-t, és az oldalt álló tájolással nyomtassa ki.

A foglalást utazási irodán keresztül intéztem, és nem tudom elintézni az online utasfelvételt.
Ha a foglalást utazási irodán keresztül intézte, kérjük, a lehető leggyorsabban forduljon ahhoz, aki azt intézte, és kérje el tőle a foglalási számot, hogy el tudja intézni az utasfelvételt az UTASFELVÉTEL INTÉZÉSE MOST vagy az Online utasfelvétel pontra kattintva, amelyeket honlapunkon, a easyJet.com címen érhet el.

Gyakran utazom az easyJettel, és mindig a repülőtéren intézem az utasfelvételt. Mostantól miért az interneten kell megtennem?
Az easyJet online légitársaság, ebből következően a járathoz tartozó utasfelvétel is online zajlik. Szeretnénk kiküszöbölni a felesleges lépéseket, és megkönnyíteni az utazást. Az online utasfelvétel lerövidíti a sorban állással töltött időt a repülőtéren: A csomagfeladási pultoknál gyors és egyszerű az ügyintézés.

Nem szeretném online intézni az utasfelvételt. Ha felhívom az Ügyfélszolgálatot, megoldják helyettem?
Nem. Az Ügyfélszolgálat nem végzi el Ön helyett az online utasfelvételt. Ha segítségre van szüksége az online utasfelvételhez, töltse le valamelyik segítő útmutatónkat a easyJet.com oldaláról, április 30-tól.

Fennáll az a kockázat, hogy az online utasfelvétellel sérül a repülőtéri biztonság?
Nem, az online utasfelvétel nem okoz változást a meglévő, rendkívül szigorú biztonsági folyamatokban: az utasoknak ugyanúgy felteszik a poggyászukra vonatkozó biztonsági kérdéseket a csomagfeladási pultnál, a kézipoggyászokat pedig ugyanúgy átvizsgálja a repülőtéri biztonsági szolgálat.

Az úti okmányokat és a beszállókártyát is ugyanúgy ellenőrzik, mielőtt felengednék az utasokat a repülőgép fedélzetére.