A Fuvarozó Szabályzata
Az alábbi dokumentum az angol nyelvu fuvarozási feltételek fordítása. Célja, a magyar utasok segítése. Jogvita esetén a dokumentum angol nyelvu változata szolgál hivatkozási alapul, és a fordítással szemben elsobbséget élvez.A Fuvarozó Szabályzata azokra a járatokra vonatkozik, melyeket az easyJet Airline Company Limited, illetve az easyJet Switzerland S.A. (a továbbiakban együttesen "easyJet") üzemeltet. Az "Utas- és poggyászfuvarozás feltételeivel" együtt érvényes, mely dokumentum rendelkezéseire ("Pontok") az alábbiakban hivatkozunk.
Az easyJet célja, hogy minden ügyfelének kimagasló minoségu szolgáltatást nyújtson. Szolgáltatásunk minoségét igyekszünk folyamatosan javítani. Jelen dokumentum, mely a helyfoglalás, az utazási tudnivalók és az ügyfélszolgálat néhány részletét tárgyalja, reményünk szerint tükrözi ebbéli szándékunkat, és számos esetben túllépi a törvények által ránk rótt kötelességeket.
Az alábbi kérdéseket tárgyalja:
Adatvédelem ¦ garantált ár ¦ Visszatérítések és foglalások törlésének díja ¦ Air travel organisers' licences (ATOLs) ¦ Az utas nevének megváltoztatása ¦ A repülojárat módosítása & Flexible Fares ¦ Átszállások ¦ Bejelentkezés (check-in) ¦ Várakozólista ¦ Poggyász ¦ Elveszett vagy sérült poggyász ¦ Különleges igényu utasok – fogyatékosság, orvosi és egészségügyi igények ¦ Gyermekek és kíséro nélküli kiskorúak ¦ Élo állatok szállítása ¦ Emberi maradványok szállítása ¦ Késések, törölt járatok ¦ Viselkedés a repülogép fedélzetén ¦ A fuvarozás megtagadása
1 Adatvédelem
Az easyJet-re az 1998-as Angol Adatvédelmi Törvény vonatkozik. Személyes adatait a helyfoglalás érdekében, és az easyJet új szolgáltatásairól és különleges ajánlatairól szóló tájékoztatókhoz használhatjuk fel. Ha a továbbiakban nem kívánja ezeket a tájékoztatókat megkapni, kérjük, jelezze ezt nekünk a 0044 870 6000 000 telefonszámon. Adatvédelmi elveink teljes leírását a www.easyJet.com oldalon találhatja, vagy telefonon kérheti.
A Fuvarozás feltételei 6.4 pont
2 Garantált ár
Az az easyJet utas, aki foglalás után ugyanazon útvonalra olcsóbb jegyet talál (minden illeték figyelembe vételével), a különbözet árát egy késobbi easyJet járatra szóló utalvány formájában kaphatja vissza. Ez alól kivételt jelent, ha az olcsóbb helyárat kedvezményes akció keretében hírdettük meg. Minden egyes járat minden egyes útszakaszának viteldíja külön értendo. Ez az utalvány a kiadás napjától számított hat hónapon belül tett foglalásoknál használható fel. Az utalvány az érvényesség utolsó napján éjfélkor jár le, meghosszabbítási lehetoség nélkül.
Visszatérítésre akkor van mód, ha az olcsóbb járatra még van eladó jegy és ugyanazon napra, célállomásra és járatra vonatkozik.
Ha a garantált árra vonatkozó kérelme olyan foglalásra vonatkozik, amelynél vagy a járatot vagy az utas nevét módosította (ld. a vonatkozó részeket alább), az easyJet nem téríti vissza az eredetileg kifizetett viteldíj összegét. A járat-, és utasnév-módosítások díjai nem téríthetok vissza.
Az utas visszatérítésre vonatkozó igényét telefonközpontunkban jelentheti be a +44 870 6000 000-os számon. A faxon, levélben vagy e-mailben küldött igényeket nem tudjuk figyelembe venni.
3 Visszatérítések és a foglalások törlésének díja
Ahogyan az "Utas- és poggyászfuvarozás feltételeiben" és a jelen dokumentumban is szerepel, az easyJet nem téríti vissza a viteldíjat.
A Fuvarozás feltételei 6.6 pont
Foglalását az eredeti foglalás után 24 órán belül törölheti. Felhívjuk figyelmét, hogy a törlésre csak a járat menetrend szerinti indulása elott legfeljebb két (2) órával van lehetoség. Visszatérítjük a kifizetett összeget (az APD-vel együtt, de a hitelkártyahasználat, a transzfer, a Speedy Boarding, a sportfelszerelések szállításának díja, vagy egyéb adminisztratív díjak nélkül). Helyfoglalásának törlése esetén utasonként és az útvonal hosszának megfeleloen díjat számolunk fel, amelynek mértékét az alábbi táblázat tartalmazza.. A törlést telefonközpontunkon keresztül kell kérni a 00 44 870 6000 000-as telefonszámon. (További telefonszámokat a 0044 870 6000 000-es telefonszámon. (További telefonszámokat a Kapcsolatfelvétel oldalon találhat..) A visszatérítéseket a foglalásnál használt hitel-vagy bankkártyára utaljuk.
Az easyJet sajnálja, de nem áll módjában visszatéríteni a viteldíjat azon utasainak, akik személyes körülményeik megváltozása (beleértve az egészségügyi állapotot is) miatt nem képesek repülni, kivéve, ha a foglalás törlését az eredeti foglalás idopontját követo 24 órán belül kérik.
Kivételes esetben azonban az easyJet mérlegeli, hogy a foglalás lemondásakor egy bizonyos összegu hitelkeretet biztosítson családtag (anya, apa, testvér, gyerek vagy nagyszülu) elvesztése esetén, amennyiben a kárigénylést és a halotti bizonyítványt eljuttatják postán az easyJet ügyfélszolgálatához.
Minden igényt az easyJet saját belátása szerint bírál el. A megítélt keret az eredeti helyár összegével egyenlő személyenként és utazási szakaszonként, és az így megmaradt összeg hat hónapon belül felhasználható bármely utazásra az easyJet légitársaságnál.
Az easyJet nyomatékosan kéri utasait, hogy ilyen esetekben szerezzék be a megfelelo utazási biztosításokat.
| Pénznem | A foglalás törlésének díja |
| GBP | 25,00 |
| EUR | 30,00 |
| CHF | 47,00 |
| DKK | 220,00 |
| CSK | 840,00 |
| HUF | 9.500,00 |
| PLN | 150,00 |
| SKK | 1.100,00 |
| MAD | 330,00 |
4 Air travel organiser's licences (ATOL-ok)
Az ATOL-ok, melyeket a Polgári Légiközlekedési Hatóság állít ki, a törvény által eloírt feltételei annak, hogy egyes jogi személyek repüloutakat értékesíthessenek. Ez az engedély az utas számára bizonyos védelmet nyújt arra az esetre, ha az a személy (általában vállalat) csodbe jut, valamint kiterjed egyes utazási irodákra, konferenciaszervezokre, sport utaztató cégekre stb. is. Különleges kivételnek számít ez alól, ha az utas az utazást közvetlenül a légitársaságtól vásárolja meg, vagy a légitársaság azon ügynökeitol, akik a viteldíj kifizetését követoen rögtön átadják a jegyet. A járatot üzemelteto légitársaságtól nem kérheto számon az ATOL-engedély.
Légitársaságként csak akkor adhatunk el egy jogi személynek tovább értékesítésre vagy szervezett utazásban való szerepeltetésre helyeket, ha az érvényes ATOL-lal rendelkezik.
Az ATOL-lal nem rendelkezo személyek csak akkor vásárolhatnak ügyfeleik számára repüloutakat, ha az átutalás az ügyfél hitelkártyáját terheli, vagy ha minden ügyfelüknek, akik számára a foglalást kérik, biztosítják az érvényes easyJet útvonalak másolatát vagy az ATOL nyugtát, amint azt a Polgári Légiközlekedési Hatóság 1995-ös Rendelete (a késobbi módosításokkal együtt) eloírja.
Egyéni vásárlók ATOL nélkül is vásárolhatnak barátaik, rokonaik, kollégáik számára repüloutakat, amennyiben a helyekért nem szándékoznak a viteldíjat meghaladó összeget elkérni tolük.
5 Az utas nevének megváltoztatása
A foglalást követoen az utasok neve utasonként és útszakaszonként számított “névváltoztatási díj” (ld. az alábbi táblázatot) ellenében a járat indulása elott legfeljebb két órával lehetséges. Ezen felül – amennyiben az eredetileg kifizetett ár és a változtatáskor rendelkezésre álló jegyár között eltérés van – az árkülönbözet terhe az utasra hárul. Nem térítünk vissza viteldíjat abban az esetben, ha az új helyár olcsóbb.
Az egynél több utazást tartalmazó foglalás esetében minden utazásnak azonos név alatt kell szerepelnie, és nem lehetséges a név módosítása, ha egy foglalás bármely útjára már sor került. Ha az utas olyan járaton kíván nevet változtatni, amely betelt, az esetleges árkülönbözetet a foglalt útra vonatkozó legmagasabb ár alapján számítjuk.
Azon utasok neveit, akik regisztrált tag által végzett internetes helyfoglalásban szerepelnek, az easyJet weboldalán lehet megváltoztatni. A módosítás a járat menetrend szerinti indulása elott legfeljebb 2 órával lehetséges. Az internetes névváltoztatás díjai a következok:
| pénznem | névváltoztatás díja |
| GBP | 25,00 |
| EUR | 30,00 |
| CHF | 47,00 |
| DKK | 220,00 |
| CSK | 840,00 |
| HUF | 9.500,00 |
| PLN | 150,00 |
| SKK | 1.100,00 |
| MAD | 330,00 |
A foglalásban szereplo nevet telefonon is lehet módosítani, ehhez hívja az easyJet telefonos központját (0044 870 6000 000) legalább két órával a repülogép tervezett indulása elott, vagy keresse fel személyesen a repülotéri jegyárusító pultot legalább egy órával a repülogép tervezett indulása elott. (További telefonszámokat a Kapcsolatfelvétel oldalon talál..) A telefonközponton keresztül eszközölt névváltoztatás díjai a következok:
| pénznem | névváltoztatás díja |
| GBP | 37,50 |
| Euro | 45,00 |
| CHF | 72,00 |
| DKK | 325,00 |
| CSK | 1.250,00 |
| HUF | 14.000,00 |
| PLN | 220,00 |
| SKK | 1.650,00 |
| MAD | 510,00 |
A Fuvarozás feltételei 3.2 és 6.2 pont
6 A repülojárat módosítása & Flexible Fares
Foglalás után a repülojáratot utasonként és utazási szakaszonként számított kezelési költség ellenében (ld. az alábbi táblázatot) lehet módosítani. Ezenfelül, amennyiben az eredetileg fizetett ár és a változtatáskor rendelkezésre álló helyár között eltérés van, az utasra hárul az árkülönbözet terhe. Amennyiben a rendelkezésre álló hely az új járaton olcsóbb, nem jár visszatérítés.
Azt a járatot, melyet regisztrált tagunk interneten foglal le, az easyJet weboldalán lehet megváltoztatni. A módosítás a járat menetrend szerinti indulása elott legfeljebb 2 órával lehetséges. Az internetes névváltoztatás díjai a következok:
| pénznem | a járat módosításának díja |
| GBP | 25,00 |
| Euro | 30,00 |
| CHF | 47,00 |
| DKK | 220,00 |
| CSK | 840,00 |
| HUF | 9.500,00 |
| PLN | 150,00 |
| SKK | 1.100,00 |
| MAD | 330,00 |
A járatot telefonon is lehet módosítani, ehhez hívja az easyJet telefonos központját (0044 870 6000 000) legalább két órával a repülogép tervezett indulása elott, vagy keresse fel személyesen a repülotéri jegyárusító pultot legalább egy órával a repülogép tervezett indulása elott. (További telefonszámokat a Kapcsolatfelvétel oldalon talál.) A telefonközponton keresztül eszközölt módosítások díjai a következok:
| pénznem | a járat módosításának díja |
| GBP | 37,50 |
| Euro | 45,00 |
| CHF | 72,00 |
| DKK | 325,00 |
| CSK | 1.250,00 |
| HUF | 14.000,00 |
| PLN | 220,00 |
| SKK | 1.650,00 |
| MAD | 510,00 |
A Fuvarozás feltételei 3.2 és 6.2 pont
Az alábbi (a) - (c) bekezdések értelmében, amennyiben korán érkezik a repülotérre a hazafelé tartó járatához, díjmentesen felszállhat egy korábbi, ugyanazon a napon induló járatra, amennyiben azon van rendelkezésre álló szabad hely, és az átszállás nem okoz késlekedést a járat indulásában.
Az alábbi (b) bekezdés értelmében, amennyiben hazafelé tartó járatához túl késon érkezik meg a repülotérre – a megérkezéshez a járat indulása elott 2 órán belül van lehetoség – úgy Sürgosségi Díj megfizetése mellett lehetosége nyílik a következo járattal elutazni (amely az eredeti, lekésett járattal megegyezo napon, vagy másnap indul), amennyiben a következo járaton van rendelkezésre álló szabad hely, és az átszállás nem okoz késlekedést a járat indulásában.
(a) A fentiek igénybevételére akkor van lehetoség, ha Ön már megtett egy utat az easyJettel, és a célállomásról tart visszafelé eredeti indulási pontjára. Az eredetileg londoni repülotérekrol induló utasaink fokozott kényeleme érdekében visszaútjuk során bármely londoni repülotéret (pl.: Gatwick, Luton, vagy Stansted) igénybevehetik, azok elérhetosége szerint.
(b) A repülotérre való érkezéskor, kérjük, fáradjon az értékesítési pulthoz, hogy információval szolgálhassunk az átirányítás lehetoségérol. Kérjük, tájékozódjon a korábbi járat becsekkolási idopontjairól is az alábbi 8. bekezdésben feltüntetett adatok szerint.
(c) Az easyJet fenntartja a jogot az átirányítási kérelem elutasítására, amennyiben megítélésünk szerint a fenti feltételek valamelyike nem teljesül, illetoleg biztonsági, vagy muködési szempontokból kifolyóan indokoltnak véljük.
| Pénznem | Sürgosségi Díj |
| GBP | 43,00 |
| Euro | 52,00 |
| CHF | 80,00 |
| DKK | 390,00 |
| CSK | 1500,00 |
| HUF | 14000,00 |
| PLN | 205,00 |
| SKK | 2000,00 |
| MAD | 580,00 |
„Flexible Fare”
Egyes útvonalakra „Flexible Fare” jegyet vásárolhat. Ha „Flexible Fare” jegyet vesz, indulási dátumát vagy idopontját egy 9 napos idointervallumon belül, egy alkalommal, külön díj fizetése nélkül módosíthatja (a név- és/vagy útvonal-változtatásokra szokásos szabályaink és díjaink vonatkoznak, ld. a Fuvarozó Szabályzata Az utas nevének megváltoztatása és A repülojárat módosítása címu részeit). Ha „Flexible Fare” opciónkat választja, utazása dátumát az eredeti foglalás idopontjához képest maximum két nappal elorehozhatja, vagy maximum hét nappal késobbre halaszthatja (feltéve, hogy a kívánt járaton vannak szabad helyek). A módosítást legkésobb 2 órával az eredeti foglalása indulási idopontja elott kérheti, ezután már nem lehetséges a változtatás.
Ha az egyszeri ingyenes módosítási lehetoségét felhasználta, további módosításra csak szokásos szabályzatunk szerint van lehetoség, ld. Az utas nevének megváltoztatása és A repülojárat módosítása címu részeket.
Ha nem csak egy személy részére foglal jegyet, a „Flexible Fares” opciót a csoport minden tagja számára ki kell választania. A foglaláson szereplo minden személy a 9 napos idokereten belüli, egyszeri módosításra jogosult, és a csoport egy tagja által végzett módosítás nem befolyásolja a csoport többi tagjának módosításait.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy azok az utasok, akik a „Flexible Fare” igénybevételével megváltoztatják utazási idopontjukat, saját maguk felelosek utazásuk többi részletének módosításáért, pl. autóbérlés, biztosítás, szállás – tekintet nélkül arra, hogy ezeket az easyJet.com-on keresztül foglalták le, vagy sem. A Speedy Boarding, Sportfelszerelés, vagy más lefoglalt extra szolgáltatások automatikusan követik a „Flexible Fare” módosítást.
7 átszállások
Ha az easyJet-nél átszállójáratra foglalt helyet, ez különálló szerzodésnek minosül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az easyJet nem üzemeltet csatlakozó repülojárat-szolgáltatást, és ha egy ilyen átszálló járatra foglalt helyet, az külön útnak minosül, ezért útjának minden egyes szakaszára külön be kell jelentkeznie a poggyászával, az alábbi check-in követelményeknek megfeleloen. Ezért azt tanácsoljuk, hogy ha átszálló járatra foglal helyet az easyJet-nél, ügyeljen arra, hogy legalább két óra különbség legyen a menetrend szerinti érkezés és a továbbrepülo járat menetrend szerinti indulása között.
8 Check-in
Bejelentkezés a járatra a repülotéren
Az utasoknak a megfelelo check-in pultoknál be kell jelentkezniük. Ezek rendszerint két órával a menetrend szerinti indulás elott nyitnak.
Az az utas, aki a menetrend szerinti indulás elott legalább 40 perccel nem jelentkezik a pultnál, nem szállhat fel a gépre, és elveszíti a helyét a repülogépen. Utasainknak az tanácsoljuk, hogy az indulás elott két órával jelentkezzenek be a járatra. Az utasoknak kérésre be kell tudni mondaniuk a foglalási számot. Néhány rendkívül kivételes esetben lehetoség nyílik késobb induló járatra való átkönyvelésre, ennek feltételeirol bovebben az Utas és Poggyász szabályzat 7. részében olvashat.
Amennyiben Ön elore jelezte azon igényét, hogy a beszálló kapuhoz való eljutásban segítséget igényel, igényei kielégítésének biztosítása érdekében kérjük, 90 perccel a kituzött felszállási ido elott jelenjen meg a repülotéren. Különleges igényu utasaink részére biztosítjuk a lehetoséget, hogy utastársaik elott foglalják el ülohelyüket a repülogépen, valamint a repülogép személyzete eligazítást nyújtson számukra a biztonsági eloírásokról. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy az easyjet szigorú szabályzati eloírásokat tart fenn a korábbi gépre szállással kapcsoaltban. Azt a személyt, aki hamarabb száll a gépre maximum további két –kijelölt gondozónak minosülo- utas követheti : szülok, gondozók, utastársak illetve 10 év alatti testvéreik.
A Fuvarozás feltételei 7.1 és 7.2 pont
Interneten történo bejelentkezés a járatra
Amennyiben a foglalását visszaigazoló levélben megerosítjük, hogy Önnek módjában áll interneten keresztül bejelentkezni járatára, abban az esetben Ön becsekkolhat az interneten keresztül, valamint kinyomtathatja beszállókártyáját foglalásának leadása után legfeljebb 2 órával járatának tervezett indulási idopontjáig megelozoen.
A repülotérre való megérkezésekor egyenesen a biztonsági ellenorzéshez fáradhat. Útlevelét és utazási okmányait a biztonsági ellenorzés során, illetve a repülogépbe való beszállításkor ismételten megvizsgáljuk.
Interneten történo becsekkolás esetében azonban csupán egy darab 50x40x20 cm méretu kézipoggyászt vihet magával. Amennyiben úgy dönt, hogy poggyászát le kívánja adni a check-in pultnál, járatára a megszokott módon kell bejelentkeznie, mely során új beszállókártyát kap. Kérjük, tekintse meg a fentiekben részletezett Becsekkolási Információkat és az Utas és Poggyász szabályzatát.
Amennyiben Ön elore jelezte azon igényét, miszerint szeretné hogy a kapuhoz kísérjük, kérjük, fáradjon az easyJet földi személyzetének egyik tagjához a check-in pultoknál, aki örömmel áll majd az Ön rendelkezésére a kíséret megszervezésében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez hosszabb idot vehet igénybe.
Amennyiben Ön tolószéket használ, és ragaszkodik ahhoz, hogy tolószékét magával vihesse a repülogépre, kérjük repülotérre érkeztekor fáradjon az easyJet alkalmazottaihoz, annak érdkében, hogy tolószékének szállítását engedélyezhessük.
Azt javasoljuk, hogy 60 perccel járatának kituzött indulási ideje elott érkezzen meg a repülotérre, de mindenképpen legalább 40 perccel az indulási ido elott, máskülönben nem áll módunkban engedélyezni tolószékének szállítását. Amennyiben Ön utastársai elott kíván a repülogépre felszállni, kérjük, keresse meg földi személyzetünk egyik tagját, aki örömmel fog segíteni Önnek ebben.
Kérjük, vegyék figyelembe, hogy az easyjet szigorú szabályzati eloírásokat tart fenn a korábbi gépre szállással kapcsoaltban. Azt a személyt, aki hamarabb száll a gépre maximum további két –kijelölt gondozónak minosülo- utas kísérheti : szülok, gondozók, utastársak illetve 10 év alatti testvéreik.
Minden esetben, az az utas, aki a menetrend szerinti indulás elott legalább 25 perccel nem érkezik meg a beszálló kapuhoz, nem szállhat fel a gépre, és elveszíti helyét a repülogépen.
A Fuvarozás feltételei 7.1 és 7.3 pont
Minden utas, aki a check-in pult bezárása után jelentkezik, elveszíti a helyét a repülogépen, és a jegy árát nem áll módunkban visszatéríteni számára. Ha ilyen történik kérjük, fáradjon az easyJet jegyeladó pultjához, ha az nyitva van, és kollégánk igyekszik segítségére lenni.
A légitársaság megkéri minden kedves utasát, beleértve a belföldi járatok utasait, valamint az internetes check-in szolgáltatásunkat igénybe vevo utasainkat is, hogy bejelentkezéskor (check-in) fényképpel ellátott személyazonosításra alkalmas igazolványt mutassanak fel.
A személyi igazolvány felmutatására vonatkozó szabály alól kivételt képeznek a gyermekek, lásd a Gyermekek és kíséro nélküli kiskorúak c. pontot.
Kérjük, ne feledje, hogy azon utasainknak, akik az Egyesült Királyság és az Ír Köztársaság között repülnek, és nem brit vagy ír állampolgárok, érvényes útlevelet és bármely, az utazással kapcsolatos dokumentumot kell felmutatniuk.
Elfogadott igazolványok a Basel-Mulhouse-on és Genfen keresztüli (belföldi és nemzetközi) járatokon::
A Basel-Mulhouse-i, illetve genfi repülotérrol induló vagy oda érkezo járatok (beleértve a Franciaországba induló/onnan érkezo járatokat is) utasai nemzetközi utasoknak tekintendoek, és emiatt csak érvényes útlevél vagy személyi igazolvány ellenében vehetnek részt az utazásban.
Nemzetközi járatokon szükséges utazási okmányok: érvényes útlevél vagy személyi igazolvány, illetve más szükséges dokumentumok (pl. vízum).
A Schengen-i határon belüli utazás
A Schengen-i Egyezmény 1995-ben egy határok nélküli régiót hozott létre, ezért a Schengen-i határon belüli utazások során alapvetoen nem kerül sor okmányellenorzésre a bevándorlási hivatal részérol. A Schengen-i államok közötti utazások ugyanakkor nemzetközi utazásoknak minosülnek, ezért az utasok kötelesek érvényes útlevéllel vagy személyi igazolvánnyal utazni egyik Schengen-i államból a másikba.
Azon utasok, akik nem egy Schengen-i állam állampolgárai, de állandó lakhelyük az egyik Schengen-i államban van, a Schengen-i határon belül vízum nélkül utazhatnak, utazáshoz be kell mutatniuk érvényes útlevelüket és érvényes lakhelyigazolásukat. A lakhelyigazoló kártya csak érvényes útlevéllel együtt jogosít utazásra.
9 Várakozólista
Az easyJet-nek nincs várakozólista (stand-by) szolgáltatása.
10 Poggyász
A Fuvarozás Feltételei, 8.1 és 9. cikkelyek
Az utazás során az utasokat és poggyászaikat biztonsági vizsgálatnak vetik alá. Ennek megkönnyítése érdekében kérjük, hogy kézipoggyászát úgy állítsa össze, hogy ha a repülőtéri bejelentkezéskor a személyzet azt kéri, könnyen áthelyezhessen dolgokat a feladandó poggyászába .
A Kézipoggyászra vonatkozó szabályok számos reptéren folyamatosan változnak. Az utazás idején a helyi vagy országos hatóságok által előírt további korlátozások lehetnek érvényben. Az easyJet a kézipoggyászra vonatkozó szabályzatra és az azzal kapcsolatos reptéri intézkedésekre vonatkozó módosításokról, melyeket a jelen szabályzat (Fuvarozó Szabályzata) tartalmaz, e-mailben értesítheti.
Kézipoggyászban az utasok az alábbi korlátozások figyelembevételével szállíthatnak folyadékot:
1. A folyadék 100 ml-nél nem nagyobb tartályban található
2. Minden 100 ml-nél nem nagyobb, folyadékot tartalmazó tartály kényelmesen belefér egy átlátszó, lezárható 1 literes muanyag zacskóba
A muanyag zacskót a biztonsági ellenorzésnél külön kell bemutatni.
Felszólíthatják a fenti követelményeknek nem megfelelo folyadékok kidobására.
Azokat az úticélokat leszámítva, ahol a helyi korlátozások ennél szigorúbbak, az utasok egy darab 55x40x20cm-es (beleértve a gurulókat és a zsebeket) kézipoggyászt vihetnek magukkal (“Szabványméretű kézipoggyász”). A kézipoggyásznak erőltetés nélkül bele kell férnie az utasfelvételi pultnál található mérőkosárba, melynek súlyát azonban az ésszeru határokon belül nem korlátozzák, azaz az utasnak képesnek kell lennie arra, hogy a poggyászt segítség nélkül az ülések fölötti tárolókba helyezze.
A “szabványméretű kézipoggyászon” felül az alábbiakat viheti még magával:
(a) a következők egyikét: kabát, esernyő, vállkendő, valamint
(b) az indulási oldalon vásárolt árucikkeket egy átlagos méretű zacskóban.
Amennyiben túllépi a fentiekben foglalt mennyiségeket, fel fogják szólítani, hogy a megengedetten felüli cikkeket többletpoggyászként vagy túlsúlyos poggyászként adja fel, amit az utasfelvételi pultnál, illetve a beszállókapunál tehet meg, Ebben az esetben felárat kell majd fizetnie, melynek összegéről a helyszínen tájékoztatják. Ennek kifizetése csak betéti kártyával vagy hitelkártyával történhet.
Amennyiben nem fizeti meg a többlet/túlsúlyos poggyászra vonatkozó díjat, fenntartjuk a jogot utaztatásának megtagadására, mely Önre vonatkozóan további kötelezettséggel nem jár.
Feladott Poggyász
Minden egyes feladott poggyászra poggyászdíjat kell fizetnie. Az érvényes internetes díj a poggyászfoglaláskor jelenik meg (a járat foglalásakor vagy azt követően). Alternatív megoldásként dönthet úgy is, hogy a repülőtéren érvényes magasabb díjat fizeti meg. Ennek árszabásáról a repülőtéren kap információt. A poggyászdíj megfizetése összesen (minden darabot beleértve) 20 kg poggyász feladására jogosítja fel. Ez a mennyiség csak többletsúly-díj megfizetésével növelhető.
A feladott poggyászok súlya egyenként legfeljebb 32 kg lehet. Az ezt meghaladó súlyú poggyászok szállítását megtagadhatjuk.
Ha a feladott poggyász súlya meghaladja a 20 kg-ot (a fenti szabálynak megfeleloen) minden utas kilogrammonkénti felár megfizetésére köteles az 50 kg-os súlyhatárig az alábbiak szerint:
| Pénznem | Felár kilogrammonként |
| GBP | 10,00 |
| EUR | 12,00 |
| CHF | 20,00 |
| DKK | 88,00 |
| CSK | 320,00 |
| HUF | 3.200,00 |
| PLN | 48,00 |
| SKK | 440,00 |
| MAD | 140,00 |
Sportfelszerelésekre és hangszerekre vonatkozó díjak
Hangszerek
Hangszerek csak akkor szállíthatóak a fedélzeten, ha az ülések fölötti tárolókban szabad hely áll rendelkezésre, és ehhez a kapitány hozzájárul. A hangszer tokkal együtt nem haladhatja meg a 30 x 117 x 38cm-es méretet. Ebbe a kategóriába tartozó hangszerek: hegedu, brácsa, pikoló, fuvola, klarinét, kürt, trombita.
A 30 x 117 x 38cm méretet meghaladó poggyászokat fel kell adni. A poggyászok súlya darabonként nem haladhatja meg a 32 kg-ot.
Sportfelszerelés
Minden utas legfeljebb 50 kg poggyász feladására jogosult, a rendelkezésre álló hely függvényében, beleértve a sportfelszerelést is. Egyetlen sporteszköz súlya sem haladhatja meg a 32 kg-ot.
Sportfelszerelés szállításakor további, vissza nem térítendo díjat számolunk fel darabonként és járatonként, az alábbi táblázat szerint:
| Pénznem | Járatonként (elore fizetve) | Járatonként (reptéren fizetve) |
| GBP | 18,50 | 26,00 |
| EUR | 25,00 | 35,00 |
| CHF | 39,00 | 54,00 |
| DKK | 190,00 | 255,00 |
| CSK | 690,00 | 970,00 |
| HUF | 6.600,00 | 9.200,00 |
| PLN | 100,00 | 140,00 |
| SKK | 935,00 | 1.265,00 |
| MAD | 275,00 | 380,00 |
A kiszabott díj megfizetésével maximum 32 kg-ra növekszik a feladható poggyász súlykorlátozása (a további csomaggal együtt).
Ha a teljes feladott poggyásza több, mint 32 kg, a fenti díj mellett az alábbi, súlytöbbletre vonatkozó megszokott díjak is érvényben vannak.
Kérjük, ne feledje, hogy a poggyászdíjak abban az esetben sem visszatéríthetoek, ha végül nem visz magával további poggyászt, sportfelszerelést vagy hangszert, illetve ha poggyásza nem haladja meg a súlyhatárt.
Azon kiskorúak után, akikkel a helyén osztozik, nem jár szállítható súlymennyiség.
Veszélyes cikkek
Az alábbi veszélyes cikkek szállítása sem a kézipoggyászban, sem a feladott poggyászban nem engedélyezett:
- Gázpalackok. Mélyhutött gyúlékony, nem gyúlékony és mérgezo gázok, ú. m. bután, oxigén, propán és légzokészülékek palackjai. Ide tartozik a butángáz (például egyes hajformázó felszereléseknél használatos), a kemping-gáz és a szakács-gyújtópisztoly is
- Gyúlékony folyadékok és szilárd halmazállapotú anyagok ú. m. világító és futo-folyadékok, festék és gyufa (kivéve egy doboz gyufa vagy egy újratöltheto öngyújtó, lásd alább). Kérjük, ne feledje, hogy az utasok egy doboz gyufa vagy egy újratöltheto öngyújtó szállítására jogosultak. Ezeket az utasnak magánál kell tartania, szállításuk NEM engedélyezett sem a fedélzeti, sem a feladott poggyászban. Eldobható öngyújtó szállítása nem engedélyezett.
- Mérgek, ú. m. rovarirtó szerek, gyomirtók, arzén és cianid.
- Radioaktív anyagok, oxidáló anyagok és organikus peroxidok ú. m. fehérítoszerek és üvegszálas javítókészletek.
- Lofegyverek és robbanószerek. Kézifegyverek, automata fegyverek, töltények, loszerek, üres lotartályok, pisztolytárak, tuzijátékok, világító rakéták, füstbombák és petárdák. Megjegyzés: Kivételt képez a sportfegyver és legfeljebb 5 kg loszer (UN0012 vagy UN0014), amely megfelelo iratok felmutatásával feladva szállítható a rendelkezésre álló hely függvényében, amennyiben feladáskor bejelentik, és csomagolása biztonságos. Ne feledje, hogy a töltényeket a poggyászba, a lofegyvertol elkülönítve kell csomagolni. Azoknak az utasoknak, akik lofegyvert kívánnak feladni, a gép menetrend szerinti indulása elott legalább 90 perccel be kell jelentkezniük. (lásd a fenti 1. megjegyzés).
- Fertozo anyagok, ú. m. baktériumok és vírusok.
- Maró hatású anyagok, ú. m. Merkúr, savak, lúgok és nedves akkumulátorok (savas és zselés akkumulátorok.
A fentiekben felsorolt veszélyes cikkeken túl az alábbi cikkek szintén nem lehetnek a fedélzeten sem utasainknál, sem a kézipoggyászaikban
| Pisztolyok, Lofegyverek & Fegyverek: |
| Játék-, vagy utánzat pisztolyok (muanyag vagy fém) |
| Parittyák, nyílpuskák, szigonyok |
| Mindenféle lofegyver és lofegyver alkatrészek |
| Puskák, riasztó pisztolyok, légpuskák, géppisztolyok és gázpisztolyok |
| Ipari csípofogók és szögbelövo pisztolyok |
| Állati mérgek, írtószerek, kábító- vagy sokkoló eszközök |
| Pisztoly formájú öngyújtók |
| Hegyes / Éles fegyverek & Éles tárgyak: |
| Fejszék, pörölyök, nyilak, darts-nyilak |
| Szöges csúszásgátlók, szigonyok, lándzsák, jégfejtok és jégtörok |
| Jégkorcsolyák |
| Húsbárdok |
| Evoeszközök |
| Kések, bármilyen hosszúságú éllel, és széles pengéju kések |
| Sí, sétabotok és hegymászó lécek |
| Borotvapengék és szikék |
| Barkács felszerelések |
| Torök, kardok és Japán kardok |
| Ollók |
| Injekciós tuk (kivéve, ha orvosi igazolást mellékel) |
| Tompa Eszközök |
| Kötotuk |
| Sport ütok |
| Biliárd, snooker vagy pool dákók |
| Lacrosse és hoki botok |
| Kajak és kenu evezolapátok |
| Halász botok |
| Harcmuvészeti felszerelések |
| Gördeszkák |
| A veszélyes tárgyak fent felsorolt listáján kívül az alábbi tárgyak nem vihetok az easyJet repülogépeire |
| Robbanószerek és Gyúlékony Anyagok: |
| Lövedékek, robbanószerek és robbanás okozására alkalmas berendezések |
| Gyújtószerkezetek |
| Detonátorok és gyutacsok |
| Utánzat robbanóanyagok vagy berendezések |
| Aknák és egyéb robbanékony katonai felszerelések |
| Tuzijátékok, tuzszórók és egyéb pirotechnikai felszerelések |
| Gránátok, füstbombák vagy töltények |
| Bármilyen gyúlékony folyadék |
| Aeroszolos spray festék, terpentinek és festékoldók |
| 70%-os alkohol tartalmat meghaladó alkoholos italok |
| Kémiai és toxikus anyagok: |
| Savak és lúgok, maróanyagok vagy fehéríto anyagok |
| Bénító vagy lefegyverzo spray-k |
| Radioaktív anyagok |
| Mérgek, fertozo vagy biológiailag veszélyes anyagok |
| Tuzoltó készülékek |
| Ez a lista nem a teljesség igényével készült |
Ne feledje, hogy az utasok semmilyen körülmények között nem szállíthatnak mindenen gyulladó gyufát és eldobható öngyújtót. Ez a fedélzeti és a feladott poggyászra egyaránt vonatkozik.
A Fuvarozás feltételei 9.1(b) cikkely
A feladott poggyászban nem szállíthat törékeny vagy romlandó árut, pénzt, ékszert, nemesfémeket, ezüstnemut, számítógépet, elektronikus eszközöket, értékpapírokat, kötvényeket vagy egyéb értéktárgyakat, céges iratokat, útleveleket, illetve egyéb iratokat. A Fuvarozás feltételei 9.1(c) cikkely.
Teheráru illetve rakomány nem adható fel utaspoggyászként.
Nem szállítunk nem légmentesen záródó akkumulátorral muködo kerekesszéket, hordágyat, teljes méretu gyermekkocsit vagy gépeket.
Amennyiben kétségei vannak arra vonatkozóan, hogy milyen tárgyakat szállíthat, és hova csomagolja oket, hívjon minket az utazás elott, vagy érdeklodjön a reptéren a check-in pultoknál.
Orvosi felszerelés és gyógyszerek
Olvassa el az alábbiakban található 12. cikkelyt, (Különleges igényu utasok – fogyatékosság, orvosi és egészségügyi igények), ahol megtalálja az ezek szállítására vonatkozó tudnivalókat.
Szénhidrogén-gázzal működő hajformázó készülékek
Személyenként legfeljebb egy (1) darab szénhidrogén-gáz tartalmú hajformázó készülék szállítható az utastérben vagy a feladott poggyászban valamennyi járaton, kivéve a Svájcba tartó és onnan induló járatokon, valamint a Svájcban bejegyzett repülőgépek fedélzetén, feltéve, hogy: (a) a biztonsági fedél biztosan rögzítve van a melegítő elemre; és (b) az utas hajformázó készüléket semmilyen körülmények között nem használja a repülőgép fedélzetén. A hajformázó készülékek gázpalackjai nem szállíthatók sem az utasnál, a fedélzeti poggyászban, sem a feladott poggyászban egyetlen easyJet járaton sem. A Svájcba tartó és onnan induló járatokon, illetve a Svájcban regisztrált repülőgépek fedélzetén hajformázó készülékek és egyéb gyúlékony gázzal mûködő eszközök (és/vagy azok cserepalackjai) nem engedélyezettek a repülőgép fedélzetén.
(1) Kerékpár szállítása
- A kerékpárt kerékpár-dobozba vagy -táskába kell csomagolni
- Egy kerékpár-dobozba vagy -táskába csak egy kerékpár csomagolható
- A kerékpár-dobozba semmi más nem csomagolható (pl. ruhanemuk)
- A kormánynak egy síkban kell lennie a vázzal
- A pedáloknak egy síkban kell lenniük a vázzal, vagy le kell oket szerelni.
Kerékpárt szállító utasainknak azt javasoljuk, hogy indulás elott 2 órával jelentkezzenek be. A kerékpárokra a sportfelszerelések díjai vonatkoznak, a kerékpár súlyára vonatkozóan nem szükséges túlsúly-felárat fizetni.
(2) Lofegyverek szállítására szigorú korlátozások vonatkoznak. Az utasoknak érvényes igazolásokkal kell rendelkezniük annak bizonyítására, hogy a lofegyver a birtokukban van, és birtoklására engedéllyel rendelkeznek. Ezen dokumentumok hiányában a lofegyverek NEM SZÁLLÍTHATÓAK. (olvassa el a fenti “Lofegyverek és robbanószerek” címu részt)
11 Elveszett vagy sérült poggyász
Kérjük, olvassa el az Utas és Poggyász Szabályzat 16. pontját. Amennyiben poggyásza megsérül, elvész vagy késik az easyJet egyik útja során, ezt megérkezés után haladéktalanul közölje az easyJet földi személyzetének egyik tagjával.
A poggyász elvesztése vagy sérülése esetén a légi fuvarozó felelossége 1 000 SDR-ig (kb. £820) terjed.
Nem tartozunk felelosséggel az olyan poggyászt ért kárért vagy késésért, mely poggyász nem fuvarozható (ld. fentebb "poggyász"). Kérjük utasainkat, hogy poggyászaikra és azok tartalmára értéküknek megfeleloen saját biztosítást kössenek, különösen, ha értékes tárgyakat tartalmaznak. A kárigényeket a légitársaság törvényben foglalt felelosséghatáráig teljesítjük abban az esetben, ha ezen igényeket a kár vagy sérülés megfelelo bizonyítékával támasztják alá.
A fuvarozás feltételei 16.3 pont
A Különleges Lehívási Jog (SDR) nemzetközi valutanem egysége, melynek értékét a Nemzetközi Valutaalap határozza meg, s mely naponta ingadozó értékét a Financial Times nemzetközi valutarovatában találhatja meg. Az easyJet nem vállal felelosséget a poggyászként nem szállítható értékes tárgyakért (ld. fentebb "poggyász"). Az easyJet nem vállal felelosséget a törékeny, értékes, romlandó árukért, a sérült vagy nem megfelelo csomagolásban feladott poggyászért, illetve a poggyász külsejének kis mértéku megrongálódásáért (pl. karcolások, foltok, horpadások).
Elfogadott gyakorlatunk szerint amennyiben poggyásza az induló járaton 24 óránál tovább tartó késést szenved, naponta és személyenként £25 költopénzt biztosítunk a feltétlenül szükséges dolgok beszerzésére, legfeljebb három napon keresztül. Hogy ezt igénybe vehesse, kérelmét írásban kell benyújtania a kárigényekkel foglalkozó munkatársainknak (a kérdéses repülojárat után 21 napon belül),azon a címen, melyet az easyJet poggyászkezelo munkatársa közöl Önnel, azon a repülotéren, ahol a késést bejelentették. Minden igényt a vásárlást tanúsító nyugtákkal kell igazolni.
12 Különleges igényu utasok – fogyatékosság, orvosi és egészségügyi igények
Különleges igényekkel bíró utasaink azok, kiknek mozgása fizikai fogyatékosság, értelmi fogyatékosság, idos kor, betegség vagy más jellegu fogyatékosság miatt korlátozott. Az easyJet nem tudja fogadni azokat az utasokat, kiknek állapota külön ápoló jelenlétét kívánja meg, hacsak az nem utazik az utassal együtt. Egy ápoló legfeljebb két fogyatékos személyt gondozhat.
Azon különleges igényu utasainknak, akik telefonon foglalják le helyüket, igényeiket a foglaláskor jelezniük kell az easyJet felé. Azon utasainknak, akik az interneten foglalják le helyüket, a járatot megerosíto e-mailen keresztül kell kiválasztaniuk, hogy milyen típusú segítséget kívánnak igénybe venni (Különleges igények és a közlekedésre vonatkozó kérések). Ezen kívül utasaink telefonon is tudathatják velünk ilyen jellegu kéréseiket a 0044 870 6000 000 telefonszámon. (További telefonszámokat a Kapcsolatfelvétel oldalon talál.) Légitársaságunk legalább 48 órára van szüksége, hogy az igényelt segítséget megszervezze. Elofordulhat, hogy abban az esetben, ha a különleges igényt a járat indulása elott kevesebb mint 48 órával tudatják velünk, ezt nem tudjuk teljesíteni. Ez azt is eredményezheti, hogy az utas nem fog tudni elutazni. Azonban az easyJet, amennyiben lehetséges, mindig igyekszik segítséget nyújtani az utasoknak a repülorol való le- és felszálláskor.
Különleges igényekkel bíró utasaink nem ülhetnek a repülo vészkijáratainak sorában, esetleges vészhelyzet miatt.
Azok az utasok, akik életfontosságú gyógyszerekkel és/vagy gyógyászati eszközökkel utaznak, legfeljebb 10 kg-nyi gyógyszert és/vagy gyógyászati eszközt vihetnek ingyenesen magukkal feltéve, hogy ezt egy csomagban szállítják. Ha a gyógyászati eszközöket több mint 1 csomagba helyezik, egy további csomag szállítási díját számítjuk fel.
Ahhoz, hogy gyógyszereit, gyógyászati eszközeit életfontosságúnak nyilvánítsuk, szükséges, hogy az utas orvosától hivatalos igazolást kérjen, ami kijelenti, hogy az utasnak szüksége van ezekre a gyógyszerekre és/vagy gyógyászati eszközökre.
A kontrollált (kábítószernek vagy pszichotróp szernek minosülo) gyógyszerekkel és/vagy injekcióval utazó utasokat kérjük, hogy a gyógyszerek összetevoinek és szedésének leírását tartalmazó orvosi vényt/levelet hozzák magukkal.
A gyógyszereket, gyógyászati eszközöket az utas rendes poggyászától külön csomagolva kell szállítani, hogy a check-in-nél könnyen azonosítható legyen.
tolószékek
Az elemek nélkül 60 kg-nál nehezebb tolószéket és más, a mozgást segíto felszerelést nem lehet fuvarozásra átvenni. Csak az elemek nélkül 60 kg-nál könnyebb tolószéket és más, a mozgást segíto felszerelést lehet fuvarozásra átvenni.
Az utasok összehajtható tolószékeit ingyen szállítjuk a rendes poggyászuk súlykeretén felül. Amennyiben egy utas egynél több kerekesszéket szeretne feladni poggyászként, amelybol a második egy sportoláshoz használt kerekesszék, ennek fuvarozása a sportfelszerelések után fizetendo díj ellenében lehetséges.
A légitársaság 3 vagy annál több tagú, tolószékkel rendelkezo utasokból álló csoportot csak akkor fogad, ha elozetesen telefonközpontunkon (0044 870 6000 000) keresztül ezt egyeztették velünk. (További telefonszámokat a Kapcsolatfelvétel oldalon talál .)
Fuvarozásra a lezárt, nem folyékony akkumulátorral ellátott tolószékeket fogadjuk el az easyJet repülogépén. A légitársaság nem fuvaroz nem lezárt, folyékony akkumulátorral ellátott tolószékeket.
Azon utasok számára, akik mozgásképtelenek, és segítség nélkül nem tudnak járni, nem tudnak felmenni a repülogép lépcsojén, vagy nem bírnak sokáig gyalogolni, a repülotéren tolószéket biztosítunk. Foglaláskor tudatnia kell velünk erre vonatkozó igényét, hogy ezt a szolgáltatást biztosíthassuk Önnek.
az ülohelyekre vonatkozó kiegészíto követelmények
Az üléshelyek minimális rendje a következo:
- Sortávolság (a szék háta és az elotte lévo szék háta közötti távolság): kb. 72.5 cm
- Szélesség (a kartámlák közötti távolság): kb. 44 cm
Ha bármilyen okból (mint pl. különleges orvosi okok, törött láb például) nem fér el a fenti dimenziókkal rendelkezo ülohelyen, további ülohely foglalására kérjük.
törött végtagokkal utazó utasok
Begipszelt, törött végtaggal utazó ügyfeleink kizárólag orvosi igazolással utazhatnak.
Azok az utasok, akiknek felso végtagjuk (a csípotol felfelé) gipszben van, egy ülohelyen utazhatnak.
Azok a felnott utasok, akiknek alsó végtagja, csípoje vagy teljes lába gipszben van, összesen további két ülohely foglalására kötelesek utazási szakaszonként. Ez lehetové teszi a láb emelt helyzetben tartását, ami csökkenti a láb duzzadását.
Azok az utasok, akiknek lábszára gipszben van, utazhatnak egy ülohelyen. De amennyiben a bejelentkezésnél közremuködo személyzet úgy látja , hogy szükség van további helyek megvásárlására, erre kötelezheti az utast További helyeket attól függetlenül szükséges megvásárolni, hogy a gép tele van-e vagy sem.
Azok a gyermekkorú utasok, akiknek alsó végtagja gipszben van, a fenti feltételekkel utazhatnak, de a gipsz méretét elore közölni kell, hogy eldönthessük, hogy egy vagy két további ülohelyre van szükség ahhoz, hogy a lábát felemelve utazhasson.
Azon utasok esetében, akiknek gipsze 48 órán belül került felhelyezésre, gipszét meg kell bontani (a bontást a gipszen végig kell vezetni). Ha a gipsz 48 óránál tovább volt már az utason, nem kell megbontani. Ez a kalcium és a kaucsuk alapú gipszekre egyaránt vonatkozik. Orvosi jelentést kell bemutatni arról, hogy az utas képes az utazásra.
Kérjük, hívja az easyJet telefonos központját (0044 870 6000 000). (További telefonszámokat a Kapcsolatfelvétel oldalon talál.)
A mechanikus végtagok muködéséhez használt és az azonos méretu, az utazás során a folyamatos muködést biztosító tartalék gázpalackok fuvarozhatók.
látás- és hallás-sérült utasok
Gondoskodunk arról, hogy ezen utasaink elobb szállhassanak be a gépbe, hogy a fedélzet személyzetének ideje legyen elmagyarázni a repülo fedélzetére vonatkozó biztonsági szabályokat.
Injekciós tuket csak orvosi célú használatra engedünk fuvarozásra. Ahhoz, hogy injekciós tuket engedjünk a fedélzetre, a check-in pultnál orvosi igazolást kell bemutatni.
Az injekciós tut szállító utazókkal tudatni kell, hogy az injekciókat saját maguknak kell tudniuk beadni, mivel az easyJet személyzete semmilyen körülmények között nem adhat be injekciót.
A repüloút alatt az injekciókat saját maguknak kell tudni beadniuk. Kérjük, ellenorizze, hogy kézipoggyászában van-e tartalék inzulin. Az inzulintollakat orvosi igazolás nélkül engedjük fuvarozásra.
A várandós anyák terhességük 27. hetéig orvosi igazolás nélkül utazhatnak. A 28. és a 35. hét között szükség van vagy szülészno által kiadott igazolásra, mely tartalmazza, hogy az anya terhessége hányadik hetében van, és hogy képes-e az utazásra. Felhívjuk figyelmét arra, hogy terhesgondozó által kiadott igazolást nem fogadunk el. A várandós anyákat a 36. héten, vagy ezután nem engedhetjük utazni, ezért a visszaút minden útszakaszát a 35. hét elott be kell fejezni. A Fuvarozás Feltételei 8.2. pont
krónikus tüdobetegségben szenvedo gyermekek
Krónikus tüdobetegségben, pl. cisztás fibrózisan szenvedo gyermekek számára kötelezo a HAST teszt, és a „repülútra egészségileg alkalmas” igazolás.
ragályos betegségek, súlyos esetek
Súlyos ragályos betegségekben (pl. légzoszervi megbetegedésekben, tuberkulózisban vagy tüdogyulladásban) szenvedo utasokat nem engedünk utazni.
ragályos betegségek, kevésbé súlyos esetek
rubeola
az utas a kiütés megjelenéstol számított 4. nap-tól utazhat
kanyaró
az utas a kiütés megjelenés-tol számított 7. nap-tól utazhat
mumpsz
az utas a daganat lelohadása után utazhat. Ez általában 7 nap, de néha 14 napig is tarthat.
bárányhimlo
az utas az legfrissebb kiütés megjelenéstol számított 7. nap-tól utazhat
Azon utasok, akik a fenti betegségek valamelyikében vagy krónikus betegségben szenvednek, a check-in pultnál orvosi igazolást kötelesek bemutatni, mely kijelenti, hogy az utas alkalmas az utazásra.
vírusos megbetegedések
vírusos betegségben (pl. influenza) szenvedo utasoknak javallott az utazás elhalasztása, mivel ezek a betegségek fertozoek lehetnek
az easyJet egyik járatán sem enged hordágyat szállítani.
Kisméretu surített oxigént vagy légpalackot személyes, orvosi célú használatra engedélyezhetünk, amennyiben a palackok nem hosszabbak 0,5 méternél, és átmérojük nem haladja meg a 250 millimétert. Összesen ketto darab palack szállítható a fedélzeten. Orvos által kiállított iratot kell bemutatni a check-in pultnál, mely igazolja, hogy az oxigénpalackokra orvosi okokból van szüksége az utasnak, és hogy az utas alkalmas a repülon való utazásra. Búvárpalackot nem engedélyezünk a repülogépen.
Asztmás betegek légzést segíto készülékeiket abban az esetben vihetik a fedélzetre, ha azokban nincsen oxigénpalack. Azok az utasok, akik súlyos asztmában szenvednek, vagy akiknek az utazása elott nemrégen szájon át szedendo szteroid készítményt írt fel orvosa, orvosi igazolással kell rendelkezniük, mely igazolja, hogy alkalmasak az utazásra.
Felhívjuk utasaink figyelmét, hogy fedélzetünkön földimogyoró árusítása történik. Anaphalaxiától, azaz mogyoró allergiától szenvedo utasainkat megkérjük, hogy a repülogépre történo felszállásukkor értesítsék errol az utaskíséroket, hogy utazásuk ideje alatt mellozhessük a földimogyoró árusítását.
Engedélyezhetok a szívbetegek pacemaker-ei vagy más eszközök, beleértve a lítium elemmel muködoket is, melyeket az utas testébe helyeztek, illetve a rádiumos gyógyszereket, melyeket az orvosi kezelés során az utas testébe helyeztek.
Az easyJet az Egyesült Királyság valamennyi belföldi járatán, illetve a kontinentális Európából induló és oda érkező járatokon (az Egyesült Királyságot kivéve) engedélyezi a látás- és hallássérült vagy más módon fogyatékos utasokat kísérő segítő kutyák utazását. A kísérő és segítő kutyák utazása nem engedélyezett az Egyesült Királyságból a kontinentális Európába induló vagy a kontinentális Európából az Egyesült Királyságba tartó járatokon, illetve a Marokkóból induló és oda tartó járatokon. A kontinentális Európából Szicíliába, Szardíniára vagy a Baleár-szigetekre tartó (vagy onnan érkező) járatok ebből a szempontból kontinentális Európán belüli járatoknak számítanak. A jelen szabályzatot tekintve "a kontinentális Európa járatai" alatt az easyJet valamennyi járatát értjük, kivéve az Egyesült Királyságból a kontinentális Európába induló vagy a kontinentális Európából az Egyesült Királyságba tartó, illetve a Marokkóból induló és oda tartó járatokat.
Jelen Szabályzat céljából a kutyákat az easyJet abban az esetben tekinti vezető kutyáknak, ha az alábbi szervezetek valamelyike képezte ki őket: Support Dogs (Segítő Kutyák); Guide Dogs for the Blind Association (Vakvezető Kutyák Szervezete); Hearing Dogs for Deaf People (Segítő Kutyák Siketeknek); Dogs for the Disabled (Kutyák Fogyatékossággal Élőknek) vagy Canine Partners. A segítő kutyákat csak akkor engedélyezzük, ha az utas rendelkezik a fentiekben felsorolt szervezetek valamelyike által kiállított hivatalos okmánnyal, amely igazolja, hogy a kutya betanított segítő kutya, vagy egy kiképző irányítása alatt áll. A kutyának szabványos, azonosításra szolgáló hámot kell viselnie.
Amennyiben a repülőgép elülső részében van szabad hely, a segítő kutyákat térítésmentesen elhelyezzük a repülőgép padlóján, a kezelő lábánál. Ha nem áll rendelkezésre szabad hely, a vezető plusz ülőhelyet vásárolhat (a készlet erejéig), így a vezető kutya a kezelő mellett, a padlón foglalhat helyet. A segítő kutyáknak a felszállás és leszállás ideje alatt, valamint azokban az esetekben, amikor világít a „fasten seat belt” (biztonsági öveket becsatolni) jelzés, biztonsági hámot kell viselniük, amelyet a kezelőnek kell biztosítania.
Javasoljuk, hogy a vezető kutyával utazók a repülőgép menetrend szerinti indulása előtt 90 perccel jelentkezzenek be, így minden szükséges eljárást elvégezhetnek. A segítő kutyával utazóknak utazás előtt tájékoztatniuk kell az easyJet telefonos központját a 0871 244 2366 számon (a hívás díja 10p/perc, a mobiltelefonról és más hálózatról indított hívások többe kerülhetnek. További telefonszámokat a Kapcsolatfelvétel oldalon talál.).
A Fuvarozás feltételei 9.9(b). pont
13 Gyermekek és kíséro nélkül utazó kiskorúak
Kíséro nélküli 14 éven aluli gyermekeket nem engedünk felszállni a repülogépre. 14 éven aluli gyermekek nem utazhatnak 16 éves, vagy annál idosebb kíséro nélkül, aki felelosséget vállal a gyermekért.
A személyazonosság igazolására vonatkozó speciális feltételek
Az Egyesült Királyságban, Olaszországban, Spanyolországban és Franciaországban belföldi járatokon utazó, 16 életévüket be nem töltött gyermekek fényképes igazolvány nélkül is utazhatnak, feltéve, hogy van velük egy felnott kíséro.
A Cseh Köztársaságba utazó, 15 évüket be nem töltött gyermekek, szüleik útlevelével utazhatnak, feltéve, hogy az útlevél birtokosa velük utazik. A15. életévüket betöltött gyermekek csak saját útiokmányokkal utazhatnak.
18 évesnél fiatalabb spanyol és francia gyermekek
A 18 évesnél fiatalabb, és a szülei/gyámjai nélkül, személyi igazolvánnyal utazó gyermeknek a szüleitol kapott írásos utazási engedélyt kell bemutatnia.
- A formanyomtatványt a helyi rendororsön szerezheti be, ezt a check-in pultnál és útlevél-ellenorzésnél a személyi igazolvánnyal együtt kell bemutatni.
- Amennyiben nem rendelkeznek ezzel a nyomtatvánnyal, az útlevél-ellenorzést végzo tisztek nem engedélyezik az utazást.
- Az érvényes útlevéllel utazó gyermekeknek nem szükséges ez a papír, mivel az útlevél szüloi hatállyal bír.
- Ez a formanyomtatvány mind belföldi, mind nemzetközi járatokon kötelezo.
- A Család Könyv (Livret de Famille) nem elegendo igazolvány a gyermek nemzetközi utazásához.
- Az easyJet nemzetközi járatain utazó gyermekeknek érvényes személyi igazolvánnyal vagy útlevéllel és egyéb kötelezo okmányokkal kell rendelkezniük.
18 évesnél fiatalabb lett gyermekek
A 18 évesnél fiatalabb, egyedül utazó gyermekeknek az alábbi dokumentumokat kell bemutatni a check-in pultnál:
- Érvényes útlevél
- Egy ügyvéd által ellenjegyzett hozzájáruló nyilatkozat, amely igazolja, hogy a gyermek szüloje vagy gyámja hozzájárult ahhoz, hogy a gyermek egyedül utazhasson; és
- Születési anyakönyvi kivonat.
18 évesnél fiatalabb portugál gyermekek
A 18 évesnél fiatalabb, és a szülei/gyámjai nélkül utazó portugál származású, vagy ott élo gyermeknek utazási engedélyt kell bemutatnia, amit:
- apja, anyja, törvényes gyámja aláírt; és
- az aláírást jegyzo hitelesítette, amennyiben az apja, anyja, törvényes gyámja Portugáliában lakik; vagy
- az aláírást egy portugál követség hitelesítette abban az országban, ahol apja, anyja, törvényes gyámja lakik.
Erre az okmányra akkor is szükség van, amikor a gyermeket más kíséri, és nem apja, anyja, törvényes gyámja. Ilyen esetben az utazási engedélynek a kíséro nevét is tartalmaznia kell. Egyedül utazó 18 év alatti külföldi kiskorúak beutazását meg lehet tagadni, amennyiben valaki Portugáliában nem vállal felelosséget az ott-tartózkodásáért.
Egy kísérore legfeljebb két kiskorú bízható. Két hetes kor alatt nem engedünk kisbabát utazni.
A két évnél idosebb gyermekeknek saját ülohelyet kell foglalni, és a felnotteknek megfelelo helyárat fizetni.
A kíséro személy felelossége annak biztosítása, hogy a kiskorú az ülohelyén megfeleloen becsatolva üljön. Erre a célra az easyJet a kíséro által biztosított autósülést is elfogad 6 hónaposnál idosebb gyermek esetében, akinek ülohelyét megvásárolták, feltéve, hogy az autósülésnek merev fém- vagy muanyag kerete van, nem szélesebb 42 cm-nél, öl-, váll- és ágyékpántos, és egyenesen elore néz. A kisgyermek számára eloírt biztonsági ülés részleteit alább olvashatja:
| Kor | Biztonsági ülés |
| 2 hétnél idosebb – 6 hónapnál fiatalabb | Gyermek-/meghosszabbítható ülés/biztonsági öv |
| 6 hónapnál idosebb – 2 évesnél fiatalabb | Gyermek-/meghosszabbítható ülés vagy megfelelo autósülés |
| 2 évesnél idosebb – 3 évesnél fiatalabb | Bármely megfelelo autósülés vagy biztonsági öv |
| 3 éves vagy annál idosebb | Ülés/biztonsági öv |
- Ha egy felnott egynél több 2 évesnél fiatalabb, de 6 hónaposnál idosebb kisgyermekkel utazik, az egyik gyermek ülhet a kíséro felnott ölében, és a többi gyermeknek saját ülésükön, autósülésben vagy a fenti táblázatban jelöltnek megfeleloen kell ülniük.
- A ketto vagy annál több 6 hónapos vagy annál fiatalabb gyermekkel utazó felnottnek utazása nem engedélyezheto.
- 2 és 3 éves kora között a gyermek a fenti táblázatnak megfeleloen autósülésben ülhet.
Az easyJet-nél nincs jótállás, ezért (a Gyermekvédelmi Törvény eloírásainak megfeleloen) semmilyen körülmények között nem lehet egy másik utast megkérni, hogy a kiskorú gyermekért a repüloút alatt felelosséget vállaljon.
Gyermekek csoportos utazása
Az easyJet akkor engedélyezi 13 éves vagy annál fiatalabb gyermekek nagyobb csoportokban (10 vagy annál több) történo utazását, ha 10 gyermekenként minimum egy felnott kíséro is részt vesz az utazásban. Ebben az esetben felnottnek 16 éves vagy annál idosebb személy minosül.
14 Élo állatok szállítása
Éloállatok (beleértve háziállatokat, rovarokat, hülloket, vagy bármilyen éloállatot) fuvarozása minden körülmények között tilos, kivéve a látás-, és/vagy hallássérült utasokat és fogyatékos utasokat vezeto kutyákat az Egyesült Királyság belföldi járatain, valamint az európai kontinensrol induló és oda érkezo járatokon (az Egyesült Királyságot kivéve). A kíséro és segíto kutyák utazása nem engedélyezett az Egyesült Királyságból az európai kontinensre, vagy a kontinensrol az Egyesült Királyságba tartó, illetve a Marokkóból induló és az oda érkezo járatainkon. Az európai kontinensrol Szicíliába, Szardíniára, vagy a Baleár-szigetekre tartó (vagy onnan érkezo) járatok ebbol a szempontból az európai kontinensen belüli járatoknak számítanak. A jelen szabályzatot tekintve az „európai kontinens járatai” az easyJet hálózat minden járatát tartalmazzák, kivéve az Egyesült Királyságból az európai kontinensre, vagy a kontinensrol az Egyesült Királyságba tartó, illetve a Marokkóból induló és az oda érkezo járatainkat.
A Fuvarozás feltételei 9.1(v) pont
15 Emberi maradványok szállítása
Az easyJet egyik járatán sem engedélyezi emberi maradványok fuvarozását.
Hamvak fuvarozására azonban van mód, amennyiben halotti bizonyítvány és a hamvasztásról szóló igazolást mutat fel az utas. A hamvakat birtokló személynek gondoskodnia kell arról, hogy a hamvak biztonságosan, megfelelo tárlódobozba legyenek zárva, és a kézipoggyászába csomagolva. Kérjük, tájékoztassa errol a személyzetet a check-in pultnál.
A Fuvarozás feltételei 9.1(vi) pont
16 Késések, törölt járatok és a beszállás megtagadása
1. Ha lekési a járatot:
- Az utasoknak a megfelelo check-in pultoknál be kell jelentkezniük, a pultok az indulás menetrend szerint ideje elott 2 órával nyitnak. Minden utas, aki az indulás menetrend szerint ideje elott legalább 40 perccel nem jelentkezik be, elveszíti helyét a repülogépen. Kérjük utasainkat, hogy az indulás elott két órával jelentkezzenek be.
- Amennyiben késve, a fent említett határidon túl, érkezik a reptéri terminál check-in pultjához, elveszíti a helyét a repülogépen és pénzvisszatérítést sem áll módunkban biztosítani. Ebben az esetben kérjük, fáradjon az easyJet jegyeladó pultjához nyitvatartási idoben és kollégánk igyekszik majd segítségére lenni.
2. Ha járatát rendkívüli körülmények miatt töröljük
Ha járatát rendkívüli körülmények miatt töröljük, melyeket nem tudtunk volna elkerülni annak ellenére sem, hogy megtettünk minden tolünk telhetot, és melyeken az alábbiakat értjük (a teljesség igénye nélkül):
- Légiforgalmi irányítás
- Idojárás
- Polgári lázadás
- Terrorista fenyegetettség és biztonsági riadó
- Sztrájk
- Váratlan repülésbiztonsági okok
Az easyJet ilyen esetekben az alábbi szolgáltatásokkal köteles Önt kompenzálni (“Átirányítási és visszatérítési lehetoségek”):
Felajánljuk Önnek az alábbiakat:
1. Átirányítjuk a célállomására tartó legközelebbi járatra; vagy
2. Átirányítjuk a célállomására tartó késobbi járatra kívánsága szerint, és a rendelkezésre álló helyeknek megfeleloen; vagy
3. Visszatérítjük a kifizetett viteldíjat az igénybe nem vett útszakaszra. Ezen felül, amennyiben igényli, felajánlunk egy, az eredeti indulási helyre és a leheto legkorábbi idopontra szóló visszautat.
Továbbiakban felajánlunk két ingyenes telefonhívást, telex vagy fax-üzenetet, illetve e-mailt.
Amennyiben a leheto legkorábbi idopontra szóló átirányítási lehetoséget választja:
1. Ellátjuk élelemmel és frissítokkel (vagy ezekre jogosító jegyekkel) a várakozási ido hosszának megfeleloen; és
2. Amennyiben szükséges, hogy ott töltse az éjszakát, mivel az indulás ideje legalább egy nappal a korábban bejelentett indulás után várható, az easyJet vállalja, hogy elszállásolja egy szállodában, és magára vállalja a szállása és a repülotér közötti utazás költségét a lehetoségekhez mérten.
3. Ha járatát nem olyan rendkívüli körülmények miatt töröljük, melyeket nem tudtunk volna elkerülni annak ellenére sem, hogy megtettünk minden tolünk telhetot
A fentiekben leírt szolgáltatásokra tarthat igényt, valamint ezen felül €250 kompenzációra, amennyiben járatának hossza 1500km vagy kevesebb és €400-ra, amennyiben járatának hossza több mint 1500km (“Kompenzáció”). Kérjük, ne feledje, hogy amennyiben a fenti 1. és 2. pontoknak megfeleloen az átirányítási lehetoséget igénybe veszi, ezt az összeget 50%-kal csökkentjük, ha az érkezési ido nem lépi túl a foglalt járat menetrend szerinti érkezési idejét 2 órával (1500 km-nél rövidebb járatok esetén) illetve 3 órával (1500km-nél hosszabb járatok esetén).
Az alábbi esetekben nem jár Kompenzáció:
a) Amennyiben a menetrend szerinti indulás ideje elott legalább 2 héttel értesítjük a járat törlésérol; vagy
b) Ha a járat törlésérol legalább 7 nappal és legfeljebb 2 héttel a menetrend szerinti indulás ideje elott értesítjük, és átirányítást ajánlunk fel, mely lehetové teszi, hogy legfeljebb 2 órával a menetrend szerinti indulás ideje elott elinduljon és legfeljebb 4 órával a menetrend szerinti érkezés ideje után elérje célállomását; vagy
c) Ha a járat törlésérol kevesebb mint 7 nappal a menetrend szerinti indulás ideje elott értesítjük, és átirányítást ajánlunk fel, mely lehetové teszi, hogy legfeljebb 1 órával a menetrend szerinti indulás ideje elott elinduljon és legfeljebb 2 órával a menetrend szerinti érkezés ideje után elérje célállomását.
4. Amennyiben járata késik
Amennyiben tájékoztatjuk egy, a menetrend szerinti indulási idohöz képest 1 óránál hosszabb késésrol, és Ön úgy dönt, hogy nem repül, az alábbi lehetoségek közül választhat:
VAGY
Ingyenesen átfoglaljuk helyét egy másik, 7 napon belül ugyanarra a célállomásra szóló easyJet járatra (amennyiben vannak még szabad helyek), ehhez keresse fel az easyJet pultot vagy hívja telefonos központunkat a +44 870 6000000-os számon (Hívás díja belföldrol 10p/perc. mobiltelefonról és egyéb hálózatról ez a díj magasabb lehet. További elérhetoségünket a Kapcsolat menüpont alatt találja.).
VAGY
Az easyJet telefonos ügyfélszolgálatán keresztül (+44 870 6000000 - Hívás díja belföldrol 10p/perc. mobiltelefonról és egyéb hálózatról ez a díj magasabb lehet. További elérhetoségünket a Kapcsolat menüpont alatt találja.) törölheti helyfoglalását, és ennek fejében utalványt kap. Ennek segítségével megorizzük a kifizetett viteldíjat az érintett útszakaszra és a visszaútra, és más kapcsolódó easyJet útszakaszokra, amennyiben azokat nem vette igénybe (beleszámítva minden adót és illetéket, de levonva a hitelkártyadíjat, a név- és járatváltoztatás díját). Ezt 6 hónapon belül felhasználhatja egy másik easyJet járaton, ha hívja az easyJet telefonos központját a +44 871 244 2366-os telefonszámon. (Hívás díja belföldrol 10p/perc. mobiltelefonról és egyéb hálózatról ez a díj magasabb lehet. További elérhetoségünket a Kapcsolat menüpont alatt találja.)
Amennyiben tájékoztatjuk egy 2 óránál hosszabb késésrol:
Amennyiben arról értesítjük, hogy járata több mint két órát (1500 km vagy annál rövidebb útvonal esetén) vagy több mint három órát késik (1500 km vagy annál hosszabb útvonal esetén), frissítő kuponokat ajánlunk fel Önnek.
Ezen felül két ingyenes telefonhívást, telex vagy faxüzenetet vagy emailt ajánlunk fel.
Amennyiben szükséges, hogy ott töltse az éjszakát, mivel az indulás ideje legalább egy nappal a korábban bejelentett indulás után várható, az easyJet vállalja, hogy elszállásolja egy szállodában, és magára vállalja a szállása és a repülotér közötti utazás költségét a lehetoségekhez mérten.
Ha járata 5 órát vagy annál többet késik, visszatérítjük a kifizetett viteldíjat az igénybe nem vett útszakaszra. Visszatérítésre szóló igényét jelezze az easyJet telefonos ügyfélszolgálatánál a +44 870 244 2366-ás számon. (Hívás díja belföldrol 10p/perc. mobiltelefonról és egyéb hálózatról ez a díj magasabb lehet. További elérhetoségünket a Kapcsolat menüpont alatt találja.) Ezen felül, amennyiben igényli, felajánlunk egy, az eredeti indulási helyre és a leheto legkorábbi idopontra szóló visszautat.
5. easyJet kapcsolódó járatok
Ha az easyJet-nél vagy egyéb légitársaságnál kapcsolódó járatra foglalt helyet, ez különálló szerzodésnek minosül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az easyJet nem üzemeltet csatlakozó repülojárat szolgáltatást, és ha egy ilyen átszálló járatra foglalt helyet, az külön útnak minosül, ezért útjának minden egyes szakaszára külön be kell jelentkeznie poggyászával, a fentiekben ismertetett check-in követelményeknek megfeleloen. Ezért azt tanácsoljuk, hogy ha átszálló járatra foglal helyet az easyJet-nél, ügyeljen arra, hogy legalább két óra különbség legyen a menetrend szerinti érkezése és a továbbrepülo járat menetrend szerinti indulása között.
6. Ha az utas nem szállhat fel a gépre:
Az easyJet mindent megtesz azért, hogy a visszaigazolt foglalással rendelkezo utasok helyhez jussanak. Ritkán azonban elofordulhat, hogy a check-in során derül ki, hogy nincs elég hely egy járatra, amelyre az utas visszaigazolt foglalással rendelkezik. Eloször igyekszünk olyan önként jelentkezoket találni, akik £100 ellenében hajlandóak lemondani foglalásukról.
Igényt tarthat a fenti 2. pontban említett, a Járat-átirányításra és a Visszatérítésre vonatkozó lehetoségekre.
Továbbiakban, ha akarata ellenére marad le a járatról, Kompenzációra jogosult, a fent említett 3. pontnak megfeleloen.
17 Viselkedés a repülogép fedélzetén
Számos más, rövid úttávokon közlekedo járathoz hasonlóan az easyJet járatai nemdohányzó járatok. Az utasok kérjük, vegyék figyelembe, hogy szigorúan tilos a dohányzás, és az easyJet fedélzetén dohányzó utassal szemben fellépünk.
Az easyJet mérlegelésétol függoen felszolgálhatunk a fedélzeten szeszes italokat utasainknak. Azonban tilos az easyJet járatain olyan szeszes italokat fogyasztani, melyeket korábban az utasok maguk máshol vásároltak, vagy egy harmadik személy vásárolt.
Emlékeztetjük utasainkat arra, hogy az Egyesült Királyság törvényeinek és a nemzetközi törvényeknek értelmében a repülogép fedélzetén a Kapitány a parancsnok, és a fedélzeten tartózkodó minden személynek követnie kell az o törvényes utasításait. Az easyJet minden Kapitányát felhatalmaztuk arra, hogy eljárjon azokkal az utasokkal szemben, akik megbotránkoztató, zavaró módon viselkednek, vagy más gondot okoznak, és velük szemben megítélése szerint lépjen fel. Ebbe a fizikai kényszer is beletartozik, valamint, ha erre mód nyílik, az ilyen személynek a repülogéprol való eltávolítása, ha pedig a gép útvonalától el kellett térni, a földi rendfenntartó vagy biztonsági személyzetnek történo átadása. Az easyJet arra is felhívja a figyelmet, hogy az easyJet-nek bármilyen kárt vagy anyagi költséget (a gép útvonalától való eltérés okozta költségeket is beleértve) okozó utas az easyJet felé felelosséggel tartozik.
A Fuvarozás feltételei 12. pont
18 A fuvarozás megtagadása
Az easyJet megtagadhatja bármely személy fuvarozását, vagy ot bármely repülotéren leszállíthatja a géprol, ha úgy ítéli meg, hogy:
a) az utas vagy poggyászának fuvarozása a gép, annak személyzete vagy az utasok biztonságát veszélyezteti;
b) az utas alkohol vagy drog befolyása alatt áll;
c) az utas illegálisan drogot tart magánál, vagy ennek gyanúja felmerül;
d) az utas mentális vagy fizikai állapota veszélyezteti az utast, a személyzetet, vagy bármely, a fedélzeten tartózkodó személyt;
e) az utas megtagadta az o vagy poggyásza biztonsági vizsgálatát;
f) az utas nem követte a földi személyzet biztonsági utasításait;
g) az utas kitartóan fenyegeto, sérto szavakat használt az easyJet személyzetének, vagy a földi személyzet egyik tagjával szemben;
h) az utas fenyegetoen, sértoen viselkedett az easyJet személyzetével, vagy a földi személyzet egyik tagjával szemben;
i) az utas az easyJet-et bombával fenyegette meg;
j) az utas a check-in alatt vagy beszálláskor vagy felszállás elott a fedélzeten buncselekményt követett el.
Az ügyfélszolgálat címe az easyJet minden járatához:
Customer Services
easyJet Airline Company Limited
Hangar 89
London Luton Airport
Luton, Bedfordshire
LU2 9PF
GREAT BRITAIN