easyJet logo
Ön innen indul:
Ha pontosan tudja, mikor akar utazni
Ha csak ki akar mozdulni



Tervezz Velem
Tervezz Velem
Járatkeresés Járatkeresés Járatkeresés Autókeresés Autókeresés Autókeresés Hotelkeresés Hotelkeresés Hotelkeresés Szerezzen ötleteket Szerezzen ötleteket Szerezzen ötleteket

Foglalható ülőhelyek

Szeretnénk Önnek biztosítani a lehető legegyszerűbb és legkényelmesebb utazást, ezért a sikeres tesztelést követően az easyJet 2012 novemberétől bevezeti hálózatán az ülőhelyfoglalást.

A jelenleg tesztelt járatokon a helyfoglalás továbbra is érvényes amíg az egész hálózaton be nem vezetjük az adott dátummal a rendszert.

Azon utasainknak, akik nem helyfoglalt járatra foglaltak repülőjegyet, tájékoztatást küldünk a járatuk indulása előtt, hogy mi a teendő.

Alább megválaszoljuk azokat a kérdéseket, amelyet a helyfoglalással kapcsolatban felmerülhetnek.

1. Miért vezetik be a helyfoglalást?
Azért döntöttünk a helyfoglalásos rendszer tesztelése mellett, mert utasaink jelezték, hogy ez fontos szempont a számukra: extra helyet szeretnének, vagy családtagjaik, barátaik mellett szeretnének ülni. Esetleg egyszerűen azért, mert a járatot az utazás végén az elsők között szeretnék elhagyni.

A teszt során szerzett pozitív visszajelzések alapján úgy döntöttünk, hogy az easyJet teljes hálózatán bevezetjük a helyfoglalást.

2. Milyen határidőkkel vezetik be a helyfoglalást?
2012. november végére minden easyJet járatot helyfoglalással fogunk üzemeltetni. A hét minden napján minden járat helyfoglalásos rendszerben fog közlekedni.

3. Honnan fogom tudni, hogy a járataim közül melyik helyfoglalásos?
2012. november végére minden easyJet járat helyfoglalással fog működni. Október és november során több fázisban vezetjük be a helyfoglalást. Kattintson ide (GB), hogy megtekintse, melyik járat lesz helyfoglalásos.

Ha már foglalt jegyet ezen járatok bármelyikére, abban az esetben e-mailben fogjuk tájékoztatni, hogy járata helyfoglalásos járattá változott.

4. Honnan tudhatom meg, hogy foglalható ülőhelyes járaton utazok-e?
Ha olyan járatra foglalt helyet, amelyet foglalható ülőhelyes járatra változtattunk, akkor az easyJet időben, a járat indulása előtt tájékoztatni fogja erről.

5. Az easyJet Holidays-el együttműködve történik mindez?
Igen, az easyJet Holidays utasok fizethetnek az üléseikért, és menedzselhetik foglalásaikat. Kérjük, kattintson ide (GB), hogy meglátogassa az easyJet Holidays-t a részletekkel kapcsolatban.

6. Észrevételeim vannak a foglalható ülőhelyekkel kapcsolatban. Hogyan oszthatom meg Önökkel?
A hagyományos vevői elégedettség mérésünk részeként utasainkat megkérdezzük majd a helyfoglalással kapcsolatos véleményükről.

Ha hamarabb szeretné megosztani véleményét, akkor kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Kattintson ide: (GB)http://www.easyjet.com/en/support/web-form

Hogyan működik az ülőhelyfoglalás?

7. Kiválaszthatom az ülőhelyet online?
Ha maxium 6 utas számára foglal jegyet, akkor a foglalás részeként kiválaszthatja, hogy mely üléseket szeretné megvásárolni. Ezen felül az én easyJet szolgáltatáson belül is menedzselheti ülőhelyfoglalásait, valamennyi helyfoglalásos járatra.

8. A helyfoglalás az easyJet mobil alkalmazásán is elérhető?
Jelenleg még nem, ugyanakkor tervezzük az alkalmazás frissítését.

9. Mely ülések választhatók előre?
Az elérhető ülések közül bármelyiket kiválaszthatja. Egyes ülések biztonsági okokból, - pl. a vészkijárat mellettiek, - nem érhetők el azon utasoknak, akik bizonyos feltételeknek nem felelnek meg. Ezek többek között a következők:

• Gyermekek 16 év alatt
• Újszülöttek (2 év alatti kisgyermekek)
• Fogyatékkal élő utasok
• Mozgásában korlátozott utasok
• Biztonsági öv hosszabbítást igénylő utasok

11 Foglalhatok járatot ülőhely kiválasztása nélkül?
Igen. Nem kell fizetni az ülőhelyért, ha megengedi, hogy az easyJet válasszon ülést Önnek. Ilyen esetben a check-in során választunk helyet Önnek; a beszállókártya nyomtatásakor, vagy a check-in pultnál a repülőtéren.

12. Mikor lehet online bejelentkezni (becsekkolni)?
Mint minden járat esetében, a foglaláson szereplő járatindulás előtt 30 nappal tudja elvégezni az online bejelentkezést. Az ülés számát a beszállókártyára nyomtatjuk - ez a következőképpen néz ki:

13. Amennyiben a repülőjegyemet utazási irodán keresztül vettem, akkor hogyan fizethetek az ülésfoglalásért?
Az ülését az én easyJet szolgáltatás keretében választhatja ki. Ehhez szüksége lesz a foglalás referencia-azonosítójára. Az ülését a ‘Check-in’ ablakban választhatja ki.

Az ülés kiválasztásához csak adja meg a nevét és a foglalás referencia-azonosítóját az easyJet.com ‘Check-in’ részén - lásd a kiemelt részt

14. Kiválasztás után megváltoztathatom az ülőhelyemet?
Igen, amennyiben fizetett az ülésfoglalásért, akkor a check-in előtt módosíthatja azt (beszállókártya nyomtatásakor, vagy a repülőtéri check-in pultjánál) - de mindenképpen a járat indulása előtt két órával. Ezt az én easyJet szolgáltatás alatt is megteheti.

15. Hogyan cserélhetem el az Önök által nekem kiválasztott ülőhelyet?
Az utasfelvétel és az ülőhelyek elosztása után ez legfeljebb csak technikai okok miatt változtatható meg.

16. Ha a repülőtéren jelentkezek be (check-in), akkor az ülésemet kiválaszthatom a szabad helyek közül?
Nem, az üléseket már az előtt elosztjuk, mielőtt a repülőtérre érne, az csak technikai okok miatt változtatható meg.

17. Megvásárolhatom az általam választott ülőhelyet a repülőtéren?
Igen, ha még nem jelentkezett be online a beszállókártya nyomtatásával, vagy a check-in pultnál a repülőtéren.

18. Mi történik az ülésfoglalásommal, ha járatot szeretnék módosítani?
Kérjük keresse fel az én easyJet oldalt, hogy módosítsa a járatát. A járat módosítása után módosíthatja ülésfoglalását az új járaton.

19. Hogyan választhatok másik ülőhelyet az utasfelvétel után?
Az online check-in, - amely a beszállókártya nyomtatását jelenti - vagy a repülőtéri check-in pultos bejelentkezést követően nem módosíthatja az ülését, legfeljebb technikai okok miatt.

20. Megváltozik a beszállási folyamat?
Nem. Továbbra is a jelenlegi beszállási folyamatot alkalmazzuk. Azok az utasok, akik:
• Elsőbbségi beszállókártyával rendelkeznek
• Flexi Fare jeggyel rendelkeznek
• easyJet Plus! kártyabirtokosok
• Extra lábhosszú ülésre szól a jegyük vagy
• Elől lévő ülésekre szól a jegyük

elsőbbségi beszállásra jogosultak, azaz ők szállhatnak fel a repülőgépre először. Őket követik azok az utasok, akik speciális segítségre szorulnak, és végül minden további utas.

21. Mikor kell a beszállókapuhoz érnem?
Mint minden easyJet járat esetén érdemes a lehető legkorábban a beszállókapuhoz érnie, hogy biztosíthassuk a pontos felszállást. Az általános beszállási szabályzatunkkal összhangban, legalább 30 perccel a járat indulása előtt a beszállókapuhoz kell érnie.

22. Hogyan találhatom meg az ülésemet a repülőgépen?
A repülőgépbe való beszállás során figyelje az ülések feletti tárolókon feltüntetett jelöléseket, ezek mutatják az ülések számát.
Az Airbus A319 repülőgépeken az extra lábhosszú ülések az 1., 10. és 11 sorban, az elől lévő ülések 2 - 5. sorban találhatók. Nagyobb méretű Airbus A320 repülőgépünkön az extra lábhosszú ülések az 1., 12. és 13. sorban, az elől lévő ülések pedig a 2 - 6. sorban találhatók. Mindkét repülőgéptípusnál a foglalt ülések azonosításához megtekintheti az üléstervet (GB).

23. Mindkét irányba kötelező ülésfoglalást vásárolnom?
Nem, irányonként is választhatja az ülésfoglalás opciót.

24. Megvásárolhatom azt a fedélzeten?
Jelenleg még nem. További információt később tudunk biztosítani ezzel kapcsolatban.
25. Hány alkalommal módosíthatom az ülésfoglalásomat?
Ha Ön:
• Flexi Fare jeggyel rendelkezik
• easyJet Plus! kártyatulajdonos vagy
• fizetett az ülésfoglalásért,

akkor a chek-in előtt bármikor más ülést választhat a beszállókártya nyomtatásakor online, vagy a repülőtér check-in pultjánál.

26. Hogyan biztosíthatom azt, hogy a barátom mellé üljek, ha külön foglaltunk jegyet?
Ha külön foglaltak jegyet és egymás mellé szeretnének ülni, akkor javasoljuk, hogy ülésüket közösen válasszák ki, és vásárolják meg.

27. Vásárolhatok a repülőtéren is elsőbbségi beszállást?
Nem. Az az utas, aki:
• Flexi Fare jeggyel rendelkezik
• easyJet Plus! kártyatulajdonos, vagy
• elől lévő vagy extra lábhosszú helyért fizetett

jogosult az elsőbbségi beszállásra, ők szállhatnak fel a repülőgépre először. Nem lehet külön elsőbbségi beszállást vásárolni.

28. Hogyan válasszam ki a megfelelő üléseket a családomnak?
Fontos, hogy tudjuk, hogy gyerekek is utaznak Önökkel, mert így a foglalás során megfelelő helyet biztosíthatunk nekik, illetve a gyerekek Ön mellett foglalhatnak helyet. Ha család számára foglal, akkor kérjük, egyértelműen azonosítsa a gyereket a jegyfoglalás során. Kérjük, egyszerűen adja meg a gyerekek számát az easyJet kezdőoldalán a ‘Gyerekek 16’ alatt részen.

Kérjük, egyszerűen adja meg a gyerekek számát az easyJet kezdőoldalán a ‘Gyerekek 16’ alatt - a kiemelt részen.

Ülőhelyfoglalás – easyJet Flexi Fare utasok

29. Ha Flexi Fare-t vásárolok, akkor is külön kell fizetnem az ülésválasztásért?
A Flexi Fare utasok külön díj nélkül jogosultak elől lévő üléseket választani, ugyanakkor az extra lábhosszú ülésekért extra díjat kell fizetniük.

30. Mi történik akkor, ha Flexi Fare jegyet vásároltam egy olyan járatja, amely helyfoglalós járattá változott?
Egy ülést választunk Önnek, amelyet igény esetén módosíthat. Ezt az én easyJet menüponton belül tudja változtatni. Ezt még a bejelentkezés előtt, azaz az online beszállókártya nyomtatása, vagy a repülőtéri check-in pultnál való bejelentkezés előtt teheti meg.
Ha kinyomtatja a beszállókártyáját, azon megtalálja az ülése számát, és használhatja az elsőbbségi beszállást, az elsőbbségi check-in pultokat, valamint az elsők között szállhat fel a repülőre.

Ülőhelyfoglalás - elsőbbségi beszállás
31. Mi történik az elsőbbségi beszállás szolgáltatással?
Az az utas, aki:
• Flexi Fare jeggyel rendelkezik
• easyJet Plus! kártyatulajdonos, vagy
• elől lévő, vagy extra lábhosszú helyért fizetett

használhatja az elsőbbségi beszállást, és az elsők között szállhat fel a repülőre. Elsőbbségi beszállást külön nem vásárolhat.

32. Mi történik, ha már foglaltam elsőbbségi beszállást egy olyan járaton, ami most már foglalható ülőhelyes?
Elől lévő ülést választunk Önnek, amelyet igény esetén módosíthat. Ezt az én easyJet menüponton belül tudja változtatni. Ezt még a bejelentkezés előtt, azaz az online beszállókártya nyomtatása, vagy a repülőtéri check-in pultnál való bejelentkezés előtt teheti meg.
Ha kinyomtatja a beszállókártyáját, azon megtalálja az ülése számát, és használhatja az elsőbbségi beszállást, az elsőbbségi check-in pultokat és az elsők között szállhat fel a repülőre. Az ülés számát a beszállókártyára nyomtatjuk - ez a következőképpen néz ki:

Ülőhelyfoglalás - easyJet Plus!

33. Az easyJet Plus! kártyatulajdonosoknak is fizetniük kell az ülés kiválasztásáért?
Nem, az easyJet Plus! kártyatulajdonosok a repülőgép szabad, elérhető helyei közül ingyen választhatnak.

34. Hogyan befolyásolja ez az easyJet Plus! nyújtotta előnyeimet?
Minden easyJet Plus! előny a dedikált check-in, az elsőbbségi beszállás és a gyorsabb sor biztonsági ellenőrzése - - ahol elérhető - megmarad. Az egyedüli különbség plusz szolgáltatásként, hogy az easyJet Plus! kártyatulajdonosok az indulás előtt kiválaszthatják ülésüket.

35. Hogyan választhatok ülést easyJet Plus! kártyával?
easyJet Plus! kártyatulajdonosként a foglalás során kiválaszthatja az ülését. Az ülőhely választás részletes ismertetéséhez kérjük, kattintson ide (GB). Már létező foglalásait az én easyJet menüponton belül intézheti.

36. Mi a teendő, ha egy foglalásnál több easyJet Plus! kártyatulajdonos is van?
A rendszer lehetővé teszi, hogy a foglalás minden egyes személyénél megadják a releváns easyJet Plus! kártyaszámot.

37. Mi a teendő, ha többen foglalunk repülőjegyet, de nem mindegyik utas rendelkezik easyJet Plus! kártyával?
Az adott foglaláson belül minden easyJet Plus! kártyatulajdonosa ingyen választhat helyet, amennyiben megadják a kártyaszámukat. A foglalás többi utasának fizetnie kell a kiválasztott üléstípusért.

38. Ha a foglalás során nem választok helyet, hogyan használhatom az easyJet Plus! kártyámat az ülés kiválasztásához?
Az ülésválasztás részletes ismertetéséhez kérjük, kattintson ide (GB). Már létező foglalásait az én easyJet menüponton belül intézheti.

39. Még csak most rendeltem meg az easyJet Plus! kártyámat; használhatom-e azt azonnal az ülésfoglaláshoz?
Igen.

40. Be kell mutatnom a kártyámat a repülőtéren is?
Igen, ha Ön easyJet Plus! kártyatulajdonos, akkor a jelenlegi előírásoknak megfelelően megkérjük, hogy mutassa be a kártyáját a beszállókapunál.

41. Mi történik azon easyJet Plus! kártyatulajdonosokkal, akik olyan járatra foglaltak repülőjegyet, amely időközben helyfoglalóssá vált.
A legjobb ülést (elől lévő ülést vagy extra lábhosszú ülést) választjuk Önnek, amelyet igény esetén módosíthat. Ezt az én easyJet menüponton belül elérhető szolgáltatásokkal teheti meg. Ha kinyomtatja a beszállókártyáját, akkor láthatja rajta az ülésszámot, Ön pedig az elsőbbségi beszállás használatával az elsők között szállhat fel a gépre.

42. Az easyJet továbbra is értékesít easyJet Plus! tagságot?
Igen. Használja easyJet Plus! tagsági kártyáját az ülés kiválasztásához.

43. Hogyan vásárolhatok easyJet Plus! kártyát?
Kattintson ide (GB) a részletekhez.

Ülőhelyfoglalás – utasok speciális igényekkel

44. Fizetnem kell, ha mozgássérült vagyok, és emiatt különleges igényeim vannak?
Célunk, hogy a mozgássérültek térítésmentesen juthassanak a megfelelő ülőhelyekhez járatainkon. Ha azonban szeretne egy bizonyos ülőhelyet kiválasztani, akkor fizethet érte, és előre lefoglalhatja azt.

45. Különleges igényeim, vagy egészségügyi állapotom miatt olyan ülőhelyre van szükségem, amely megfelel igényeimnek. Mit kell tennem ezért?
Ha már van létező foglalása, akkor kérhet különleges szolgáltatást, vagy ha ez nem elégíti ki az igényeit, illetve ha több információt szeretne, kérjük forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Családok

46. A kisgyerekekkel utazó családok továbbra is korábban szállhatnak be?
Igen. A kisgyerekekkel utazó családok továbbra is a következő sorrendnek megfelelően szállhatnak fel a járatra

• elsőként az elsőbbségi beszállásra jogosult és az easyJet Plus! kártyatulajdonosok szállhatnak fel
• őket követik a speciális segítséget igénylő utasok
• 5 évnél fiatalabb kisgyerekekkel utazó családok
• és végül az összes többi utas

47. Külön kell ülniük a családoknak, ha nem akarnak fizetni az ülőhelyek lefoglalásáért?
Az a célunk, hogy a családok tagjait egymás mellé ültessük, amennyiben ez lehetséges. Fontos, hogy tudjuk, hogy gyerekek is utaznak Önökkel, mert így a foglalás során megfelelő helyet biztosíthatunk nekik, illetve a gyerekek Ön mellett foglalhatnak helyet. Ha család számára foglal, akkor kérjük, egyértelműen azonosítsa a gyereket a jegyfoglalás során. Kérjük, egyszerűen adja hozzá a gyerekek számát az easyJet kezdőoldalán a ‘Gyerekek 16’ alatt részen.

48. Mi a helyzet a csecsemőkkel utazókkal?
Ha online foglal és szeretné kiválasztani az ülését, akkor a rendszer segít Önnek a legjobb helyet kiválasztani a csecsemővel való utazáshoz. Azokat az üléseket, amelyeket a biztonság miatt a csecsemővel utazó felnőtteknek nem elérhetőek, üzenettel jelöljük meg. Ha az ülésfoglalását nem tudja saját maga megoldani, akkor kérjük, vegye fel a kapcsolatot a vevőszolgálatunkkal.