Si vous voyagez avec un billet à tarif Flexi entre le 1er octobre et le 29 février 2012 et si l'arrivée à destination de votre vol est retardée de plus de 15 minutes, vous avez le droit de prétendre à un vol standard gratuit.

Pour toute réclamation:

• Vous devez soumettre votre demande par email à: freeflight@easyjet.com
• Dans votre email, merci d’indiquer votre référence de réservation ou la réservation à tarif Flexi easyJet, ainsi que votre numéro de téléphone et les détails du vol retardé.
• Votre réclamation sera examinée par le service clients easyJet qui vous contactera afin d’organiser la réservation de votre nouveau vol.
• La date limite de réclamation est de 28 jours maximum après le vol retardé.

Les conditions générales sont applicables.
1. Cette offre est uniquement réservée aux passagers voyageant avec un billet à tarif Flexi vers toute destination, sur un vol dont la date de départ est comprise entre le 1er octobre et le 29 février 2012 (inclus).

Cette offre s'applique aux vols en retard de plus de 15 minutes, sur la base de l'heure effective d'arrivée (« heure effective d'arrivée ») par rapport à l'heure d'arrivée indiquée sur www.easyJet.com et sur l’email de confirmation, sous réserve des exclusions détaillées ci-dessous (les « Circonstances exclues »).
L'« heure effective d'arrivée » est l'heure à laquelle le voyant de la ceinture de sécurité à bord du vol easyJet s'éteint à l'arrivée à l'aéroport de destination.

3. Cette offre donne droit au demandeur à un vol easyJet gratuit vers toute destination desservie par easyJet. Cette offre inclut le prix du vol, dont les taxes et tout frais de réservation. Cependant, elle exclut tout service supplémentaire (tel que les bagages et le Speedy Boarding). Les vols doivent être réservés au moins deux semaines avant la date de voyage proposée et utilisés avant le 31 mars 2012. Cette offre ne s’applique pas pendant les vacances scolaires aux dates suivantes: 21 Oct - 3 Nov, 16 Dec - 3 Jan, 10 Fev - 12 Mar en France.
Pour la Suisse: 21 Oct-31 Oct, 23 Dec-9 Jan, 10 Fev-19Fev.

4. Toute réclamation doit être soumise dans un délai de 28 jours suivant le vol retardé et doit être réalisée par le passager voyageant avec le billet à tarif Flexi par e-mail à freeflight@easyjet.com, en mentionnant (i) la référence de la réservation à tarif Flexi easyJet; (ii) un numéro de téléphone de contact et (iii) les informations du vol retardé.

5. La réclamation sera étudiée par le centre d'appels d'easyJet et, dans le cas où la réclamation est justifiée, le centre d'appels d'easyJet contactera le demandeur par téléphone pour arranger la réservation du nouveau vol.

6. Les « Circonstances exclues » comprennent tout facteur externe significatif causant un retard en dehors du contrôle d'easyJet, dont, mais sans s'y limiter des perturbations météorologiques majeures, de la neige, une grève, un nuage de cendres, etc.

7. Cette offre est réservée personnellement au passager ayant voyagé sur le vol retardé avec un billet à tarif Flexi et ne peut être cédée à un tiers.

Les tarifs FLEXI

Toute société se doit d'être flexible. Bénéficiez de la flexibilité dont vous avez besoin à partir de 120€* seulement, taxes comprises.
Les billets à tarif Flexi comprennent :

• Un nombre illimité de modifications de date de vol dans une période de 4 semaines. Soit 1 semaine avant et 3 semaines après la date originale de voyage. Les billets sont réservables jusqu'à 120 jours avant la date du jour.
• 1 bagage en soute (20 kg max.)
• 1 bagage à main (poids illimité)
• Speedy Boarding
• Aucun frais de réservation supplémentaire

Les conditions générales sont applicables.
Les billets à tarif Flexi peuvent peut être réservés par le biais d'une agence de voyage commerciale, de systèmes mondiaux de distribution (Galileo, Amadeus et Sabre), d'outils de réservation en ligne et directement sur easyJet.com