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Hôtel, voiture, assurance
Ajouter des options à mon vol
Modifier mon vol/ma réservation
Faire une réservation
Paiement
Gérer le compte utilisateur
Connexion
Enregistrement
Statut des vols
Autres  

Hôtel, voiture, assurance

Ajouter un hôtel, une voiture ou une assurance à votre réservation.
Ce n'est pas disponible actuellement sur l'application mobile. Pour ce faire, identifiez-vous sur le site dans Mon easyJet et sélectionnez le lien pour ajouter ces options.

Est-ce que je peux modifier une réservation d'hôtel, de voiture ou d'assurance faite sur le site via l'application ? Ce n'est pas disponible actuellement sur l'application mobile. Pour faire des changements, suivez les instructions sur votre email de confirmation ou contactez notre service clientèle.

Est-ce que je peux consulter une réservation d'hôtel, de voiture ou d'assurance faite sur le site via l'application ? 
Oui, si votre réservation comprend déjà un hôtel, une voiture ou une assurance, cela sera indiqué, mais vous ne pourrez pas voir les détails ni les modifier.

Ajouter des options à mon vol

Comment ajouter des options à mon vol lors d'une réservation via l'application ?
"Une fois que vous avez sélectionné votre vol, vous pourrez accéder à un écran 'Presque terminé' qui vous permettra d'ajouter des options. 

En cliquant sur un des boutons pour ajouter des bagages, un Speedy Boarding ou des équipements sportifs, vous pourrez indiquer les quantités pour chaque option souhaitée.

Choisissez la quantité pour que le prix se mette à jour. Pour supprimer une option, sélectionnez le bouton 'aucun bagage/équipement sportif' ou décochez le Speedy Boarding.

Nous vous permettons d'acheter jusqu'à 20kg de bagages par passager. Acheter des bagages supplémentaires ne vous autorise pas à voyager avec plus de poids. Consultez notre politique bagages pour en savoir plus." 

Comment ajouter des options à mon vol après avoir déjà réservé ?
"Après votre réservation, vous pouvez ajouter des options sur easyJet.com ou via l'application. Utilisez l'option Mes réservations pour consulter vos réservations en cours sur la page de Menu. Choisissez la réservation concernée. 

Vous pouvez également ajouter des bagages, équipements sportifs ou un Speedy Boarding. 
 
En cliquant sur un des boutons pour ajouter des bagages, un Speedy Boarding ou des équipements sportifs, vous pourrez indiquer les quantités pour chaque option souhaitée. 

 Choisissez la quantité pour que le prix se mette à jour. Pour supprimer une option, sélectionnez le bouton 'aucun bagage/équipement sportif' ou décochez le Speedy Boarding. 

 Si votre réservation comprend déjà un hôtel, une voiture ou une assurance, cela sera indiqué, mais vous ne pourrez pas voir les détails ni les modifier.

Nous vous permettons d'acheter jusqu'à 20kg de bagages par passager. Acheter des bagages supplémentaires ne vous autorise pas à voyager avec plus de poids. Consultez notre politique bagages pour en savoir plus."

Quand puis-je ajouter des options à mon vol via l'application ?  
Vous pouvez ajouter des bagages, un Speedy Boarding ou des équipements sportifs à votre réservation à partir du moment où elle est confirmée (via Mon easyJet sur le site ou via l'application) jusqu'à 2h avant le départ. Passé ce délai, les options peuvent être achetées à l'aéroport.

Modifier mon vol/ma réservation

Modification de vol payantes
"Tous les changements effectués sur le site seront visibles sur Mes réservations dans l'application.  

Vous pouvez modifier votre vol en choisissant l'option 'Modifier mon vol', affichée sous chaque vol de la réservation. Une fois sélectionné, vous pouvez vérifier les disponibilités du vol en sélectionnant l'aéroport de départ et d'arrivée, et les dates que vous souhaitez. Les vols disponibles seront affichés ainsi que la différence de tarif.

A noter :

1. L'option 'Modifier mon vol' de l'application modifiera les vols de tous les passagers sur la réservation. Mon easyJet sur le site permet les autres modifications.

2. En plus de la différence de prix du billet, il y a des frais de modification qui s'appliquent.

3. Toute carte d'embarquement déjà imprimée devra être réimprimée."

Tarif Flexi
"Tous les changements effectués sur le site seront visibles sur Mes réservations dans l'application. 

Vous pouvez modifier votre vol en choisissant l'option 'Modifier mon vol', affichée sous chaque vol de la réservation. Une fois sélectionné, vous pouvez vérifier les disponibilités du vol en sélectionnant les dates que vous souhaitez (limité à la fenêtre de modification autorisée par votre tarif Flexi).

Les vols disponibles seront affichés et le coût est nul.

 A noter :
1. L'option 'Modifier mon vol' de l'application modifiera les vols de tous les passagers sur la réservation. Mon easyJet sur le site permet les autres modifications. 2. Toute carte d'embarquement déjà imprimée devra être réimprimée."  

Vol retardé
"Tous les changements effectués sur le site seront visibles sur Mes réservations dans l'application.

Si votre vol est retardé ou annulé, vous aurez une alerte dans la rubrique 'Mes réservations'. En fonction du statut du vol, vous pourrez transférer votre vol ou vous faire rembourser. Vous pouvez modifier votre vol en choisissant l'option 'Modifier mon vol', affichée sous chaque vol de la réservation. Une fois sélectionné, vous pouvez vérifier les disponibilités du vol en sélectionnant les dates que vous souhaitez.

Les vols disponibles seront affichés et le coût est nul.

A noter :
1. L'option 'Modifier mon vol' de l'application modifiera les vols de tous les passagers sur la réservation. Mon easyJet sur le site permet les autres modifications.

2. Toute carte d'embarquement déjà imprimée devra être réimprimée. 

Faire une réservation

Changement de nom
Ce n'est pas disponible actuellement sur l'application mobile. Pour ce faire, identifiez-vous sur le site dans Mon easyJet. 
Des frais s'appliquent aux changements de nom. 

Faire une réservation pour un vol qui n'est pas un A/R (destinations multiples)
Cela sera bientôt disponible, allez sur easyJet.com en attendant.  

Mails de confirmation
Le mail de confirmation sera envoyé à l'adresse email indiquée lorsque vous vous connectez sur l'application.  

Paiement

Carte enregistrée
Si vous avez enregistré une carte de crédit, elle peut être utilisée pour vos réservations sur mobile. Il vous sera demandé le code CVV au dos de votre carte. 

Comment modifier la carte enregistrée (Mon easyJet)  
Ce n'est pas disponible actuellement sur l'application mobile. Pour ce faire, identifiez-vous sur le site dans Mon easyJet.  

Sécurité des données enregistrées
Si vous avez enregistré une carte de crédit, sachez qu'elle est stockée en toute sécurité sur une base de données cryptée et jamais communiquée.  

Gérer le compte utilisateur

Faire des changements dans Mon compte
Faire des changements au compte Mon easyJet (nom, adresses, préférences de notification) n'est pas disponible actuellement sur l'application mobile. Pour ce faire, identifiez-vous sur le site dans Mon easyJet. Ces changements seront intégrés à votre prochaine connexion sur l'application.  

Carte enregistrée 
Enregistrer une carte de crédit n'est pas disponible actuellement sur l'application mobile. Pour ce faire, identifiez-vous sur le site dans Mon easyJet. Ces changements seront intégrés à votre prochaine connexion sur l'application.  

Voir toutes vos réservations
Toutes vos réservations pourront être consultées sur l'application mobile, qu'elles aient été achetées sur le site ou sur un mobile. 

Les réservations faites par téléphone ou à l'aéroport ne seront pas visibles.  

Connexion

Login  
C'est le même que sur le site (email et mot de passe).  

Avantages de s'identifier
Vous aurez de nombreux avantages à vous identifier pour réserver plus vite et gérer votre réservation : 

1. Le nom du 1er passager sera pré-rempli avec le nom associé au compte 2. Le nom et l'adresse seront pré-remplis 3. Si vous avez une carte enregistrée, vous pourrez l'utiliser 4.Vous pourrez consulter toutes vos réservations.  

Mot de passe oublié  
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en redemander un depuis la page d'identification.  

Suivez le lien en bas de page et indiquez l'adresse email associée au compte. Un email contenant un lien pour renouveler votre mot de passe vous sera envoyé. Une fois le mot de passe modifié, vous pourrez vous identifier.

Quelle adresse email utiliser ?  
Si vous avez déjà une adresse email, il est recommandé d'utiliser la même pour toutes vos réservations. Vous pourrez consulter toutes vos réservations. Nous vous enverrons le mail de confirmation à cette adresse. 

Réserver un vol sans s'identifier Vous pouvez rechercher et réserver un vol sans vous identifier. Vous devrez entrer tous les noms et adresses de tous les passagers. Nous vous enverrons le mail de confirmation à l'adresse email saisie. Si vous n'avez jamais utilisé cette adresse sur easyJet, nous l'associeront à un mot de passe pour vous créer un compte sur l'application. Si vous avez déjà utilisé cette adresse, nous l'associeront à votre compte easyJet.

Enregistrement

Enregistrement via l'application
Cette fonctionnalité arrive prochainement. Pour imprimer votre carte d'embarquement et vous enregistrer, allez sur le site.

Carte d'embarquement sur mobile
Cette fonctionnalité arrive prochainement.  

Statut des vols

Statut des vols
Vérifier le statut de votre vol depuis la page d'accueil ou la barre de menu en bas de l'application. Consultez les arrivées et les départs pour les 48 prochaines heures. Si votre vol est retardé, vous devrez vous enregistrer à l'heure indiquée sur votre confirmation.

Autres

Demande d'assistance
Si vous avez besoin d'une assistance à l'aéroport, identifiez-vous sur le site dans Mon easyJet. 

Remises espagnoles et portugaises  
Les remises espagnoles et portugaises ne sont pas disponibles actuellement sur l'application mobile. Pour en profitez, réservez sur le site. Ces changements seront disponibles pour la prochaine version de l'application.  

Réglages
Les préférences sont disponibles du menu principal. Vous pouvez modifier votre langue et la devise. 

Les langues suivantes sont disponibles : 
Anglais
Français
Allemand
Italien
Espagnol

Les devises suivantes sont disponibles :

Franc suisse
Couronne thèque
Couronne danoise
Euro
Livre Sterling
Forint hongrois
Dirham marocain
Zloty polonais
Couronne suédoise
Dollar US

 

 

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