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Flight Club easyJet - Conditions générales

Comment participer ?

  • Le Flight Club easyJet (“le Programme”) est un programme de fidélité pour nos clients les plus fréquents, dont les bénéfices sont personnels aussi bien pour ses membres que pour leur familles et amis proches.
  • L’adhésion se fait par invitation de la part d’easyJet et notre FAQ définit les bases sur lesquelles nous invitons les passagers à rejoindre le Programme. Un numéro de membre unique vous sera attribué. Vous devrez ainsi l’utiliser chaque fois que vous souhaiterez profiter des avantages du Programme.
  • Les adhésions sont valables un an à partir de la date de votre inscription au Programme. Vous n’avez rien à payer pour faire partie du Programme. Nous examinerons la fréquence de vos vols sur une année juste avant la fin de ladite période et nous Vous ferons alors savoir si Votre adhésion est suspendue ou renouvelée pour l’année suivante, dans un délai raisonnable.
  • Nous publierons régulièrement des informations sur les types de clients susceptibles d’être invités et la manière dont nous décidons du renouvellement des adhésions, dans la section FAQ qui contient ces conditions générales.
  • Vous pouvez quitter le programme à tout moment en appelant notre service clientèle.

Comment puis-je profiter des avantages du Programme ?

  • Une fois que Vous êtes membre, vous pouvez réserver sur easyJet.com comme d’habitude. Assurez-vous simplement d’être connecté à Votre compte avant chaque réservation, ainsi Nous saurons qu’il s’agit de Vous.
  • Si Vous souhaitez utiliser les avantages du Programme, vous pouvez nous appeler au numéro dédié qui vous a été envoyé avec Votre invitation. Notre équipe est disponible de 8 h à 20 h, 7j/7. Coût d’une communication.

Qui peut profiter des avantages ?

  • Vous aurez accès à ces avantages sur chacun de vos vols. Si vous procédez Vous-même à la réservation via Votre compte membre, les avantages seront élargis à tous les Passagers voyageant avec Vous sur cette réservation. Cependant, si un autre Passager effectue un changement et par conséquent ne voyage plus avec Vous, il ne pourra plus bénéficier de ces avantages.

Quels sont les avantages ?

La garantie du prix :
  • Si Vous trouvez un vol équivalent moins cher sur une autre compagnie aérienne, Nous nous engageons à vous rembourser la différence entre le prix du Vol sur easyJet.com et le tarif standard de l’autre compagnie. De plus, nous Vous offrirons un bon de Vol easyJet d’une valeur de 10 % de la différence.
  • Un vol équivalent signifie un vol rendu public sur le site web d’une autre compagnie soit au moment où Vous souhaitez réserver auprès de nous, soit dans les 48 heures après avoir effectué une réservation sur Notre compagnie. Un vol équivalent signifie également que le départ et l’arrivée s’effectuent dans le(s) même(s) aéroport(s) que le Vol easyJet. De plus, il ne doit pas y avoir plus d’une heure de décalage entre les horaires prévus du Vol easyJet et ceux de l’autre compagnie. Les prix pouvant être comparés sont les tarifs standards les plus bas sur les vols pertinents, et comprenant les frais administratifs applicables.
  • Si Vous souhaitez déposer une réclamation au titre de cette garantie du prix, Vous devez conserver un enregistrement des vols et des tarifs proposés par l’autre compagnie et appeler notre service clientèle dédié qui pourra ainsi vérifier et valider Votre demande, ce qui peut prendre jusqu’à 48 heures à partir de Votre requête.

La promesse du prix : 
  • Si vous réservez un vol via Notre site web et que vous découvrez plus tard que le prix a baissé avant le départ (hors offre spéciale ou prix promotionnel), Vous pourrez alors réclamer un bon de vol easyJet de la valeur de la différence de prix. Voir l’Article 25 (susceptible d’être modifié à tout moment) des Conditions générales pour plus de détails.
Changements de nom et de vol :
  • Vous pouvez changer la date et l’itinéraire de votre voyage pour toute Réservation (tant qu’il ne s’agit pas d’une Réservation à tarif Flexi) autant de fois que souhaité sans être soumis aux frais de changement habituels. Vous ne devrez payer que la différence éventuelle entre le prix original payé et le prix le moins cher disponible pour le nouveau Vol au moment où la modification est effectuée (voirhttp://www.easyjet.com/en/terms-and-conditions, les “Conditions générales”). Vous pouvez changer le nom d’un Passager sur une réservation jusqu’à (5) fois par an. Nous ne compterons qu’un seul changement même si la Réservation inclut plusieurs Vols individuels.
  • Si Vous effectuez un changement qui vous exclut Vous, le membre du Programme, de la Réservation, vous ne serez plus en mesure d’effectuer tout autre changement de nom ou de date dans le cadre de ce Programme, à moins d’effectuer un nouveau changement de nom qui vous réintroduise dans la Réservation.

Généralités

  • Les bons de vol easyJet ne peuvent être utilisés que pour payer tout ou partie d’un Vol easyJet dans le cadre du Programme du service clientèle et ont une validité de six mois à compter de leur date d’émission.
  • Nous nous réservons le droit d’ajouter, de modifier, de réviser ou de cesser d’offrir l’un de ces avantages par une notification électronique 30 jours avant.
  • Veillez à utiliser ce Programme de manière juste et responsable, en ne réalisant des réservations que pour vous, votre famille et vos amis proches. Ce qui signifie que : (1) Votre numéro de membre Vous est personnel et ne doit pas être vendu ou communiqué à quelqu’un d’autre. (2) Vous promettez de vous conformer à toute demande raisonnable de notre part, en lien avec Votre utilisation des avantages du Programme.
  • Si Nous estimons que Vous avez enfreint l’un des termes ci-dessus ou de quelque façon abusé des avantages offerts par le Programme, nous mettrons fin à votre adhésion au Programme. Si cela venait à se produire, Nous Vous en tiendrons informé(e).
  • Ces conditions s’appliquent en plus des Conditions générales des Réservations de Vols. Tous les termes commençant par une majuscule ici sont définis dans ces Conditions générales. En cas de conflit entre les termes du Flight Club et ceux des Conditions générales, les Conditions générales prévalent.

Version 1 (France)- Avril 2016