Conditions générales de location de voiture easyJet – Europcar

24.1 Votre contrat de location de voiture est passé avec Europcar et nous sommes tenus de vous fournir ces services en tant qu’Agent Agréé d’Europcar. Tous les devis sont établis au nom d'Europcar et l'acceptation du devis autorise easyJet à verser l'intégralité du prix de la location de voiture à Europcar au nom des passagers.

 

24.2 Votre contrat de location de voiture est régi par les présentes Conditions Générales et par les Conditions Générales de service d’Europcar en vigueur (www.europcar.fr) au moment de la signature du contrat avec easyJet.

 

24.3 Les prix comprennent la location standard du véhicule et incluent les prestations optionnelles que vous avez choisies tels que conducteurs additionnels, sièges enfants, assurance et surclassement ou autres. Vous avez également la possibilité de demander un complément de prestations optionnelles au comptoir lorsque vous prenez votre véhicule et ces options seront payables directement à Europcar à ce moment-là. UNE CARTE DE CREDIT NOTOIREMENT CONNUE (PAS DE CARTE DE DEBIT) DOIT ETRE PRESENTEE AU COMPTOIR EUROPCAR AU MOMENT DE LA PRISE DU VEHICULE EN GARANTIE DES EVENTUELLES OPTIONS NON INCLUSES DANS LE PRE-PAIEMENT. Cette carte de crédit doit être au nom du conducteur principal mentionné sur le contrat de location du véhicule. Si votre carte est une carte Visa Electron, veuillez noter que la Visa Electron est uniquement acceptée par Europcar pour les locations en Espagne, au Portugal et au Royaume-Uni. Pour les locations dans ces pays, s'il s'agit de votre seule carte de crédit, vous devez vous assurer que votre compte bancaire aura les fonds nécessaires pour le dépôt de garantie (comme indiqué à l'article 24.3.2) qui sera prélevé au moment de la prise du véhicule. Pour les locations dans les autres pays, vous devez présenter une autre carte de crédit valide au moment de la prise du véhicule.

 

24.3.1 Une autorisation pour le dépôt de garantie sera demandée au début de la location. La procédure d'autorisation permet à Europcar d'estimer le montant final de la transaction et de recevoir la confirmation d'autorisation avant le début de la location. Cela confirme que le compte bancaire du détenteur de la carte est valide sur le montant préautorisé. 24.3.2 Europcar estime le montant demandé pour l'autorisation et demande une autorisation électronique de la banque du détenteur de la carte (le « dépôt de garantie »).

 

24.3.3 Le montant du Dépôt de garantie dépend de la politique locale de l'agence de location et peut varier d'un pays à l'autre. D'une façon générale, le montant du dépôt de garantie couvre habituellement :

• le prix par jour de la location du véhicule incluant la taxe ;
• les frais de kilométrage possibles ; et
• les prestations optionnelles et services que le client a sélectionnés.

 

24.3.4 Le montant du dépôt de garantie reste valable durant la durée totale de location.

 

24.3.5 Le montant du dépôt de garantie soumis à autorisation est expressément mentionné sur le contrat de location fourni par Europcar.

 

24.3.6 Les frais correspondants seront débités sur la carte de crédit à la fin du contrat de location.

 

24.3.7 Dans certains pays, une franchise peut être appliquée en cas de vol du véhicule ou de dégâts causés au véhicule, quelle qu'en soit la raison, même si l'assurance Dégât Matériel, Vol et/ou Perte et Dégât a été souscrite ou est incluse dans les tarifs.

 

24.4. Les réservations de location de voiture ne peuvent pas être modifiées. Pour modifier une location de véhicule, la location initiale doit être annulée et une nouvelle réservation doit être effectuée à l’aide des liens vers Europcar disponibles sur easyJet.com.

 

24.5. Toute annulation doit être faite en accédant à la Réservation d’origine par « Mon easyJet.com » sur la page d’accueil d’easyJet.com et en suivant les instructions pour annuler une Réservation de location de voiture. L’annulation prendra effet au moment (date et heure) où l’annulation sera correctement enregistrée par le site easyJet.

 

24.6. Vous pouvez annuler votre réservation sans frais durant les 14 jours ouvrés suivant la date de réservation et en tout cas avant le début de la location. Après cette période, des frais d’annulation forfaitaires de 50 €/ 45 £/ 65 $/ 75 CHF seront déduits de votre prépaiement et facturés, la différence étant remboursée sur votre compte.

 

24.7. Aucun remboursement ne sera effectué si vous ne venez pas prendre le véhicule le jour du début de la location ou si vous n’informez pas easyJet avant cette date.

 

24.8. En cas de perturbation d’un Vol easyJet, vous serez en droit d’obtenir un remboursement total de votre location de voiture, sans taxe d’annulation, à condition que vous annuliez votre location de voiture par easyJet dès que vous aurez décidé de ne pas voyager aux dates réservées à l’origine et que vous suiviez les consignes suivantes :

 

24.8.1 Si la perturbation du Vol intervient au moins 24 heures plus tôt que ce qui était prévu à l’origine, vous pouvez accéder à votre Réservation de location de voiture par « voir/modifier sa réservation » sur la page d’accueil d’easyJet.com et annuler en suivant les consignes ci-dessus pour obtenir un remboursement total.

 

24.8.2 Si la perturbation du Vol vous est communiquée le jour de votre voyage, vous devez prendre contact avec le Service Clientèle easyJet dans les meilleurs délais pour les informer que vous désirez annuler la formule location de voiture de votre réservation.

 

24.8.3 Au cas où vous décideriez de donner suite à votre Réservation, en dépit de la perturbation du Vol easyJet, vous devez en informer le guichet de location de voitures Europcar à l’aéroport de destination et leur donner votre nouvelle heure d’arrivée. Dans le cas contraire, vous risqueriez de perdre votre réservation de location de voiture ou le guichet de location risquerait de ne pas être ouvert à votre arrivée. Vous trouverez le numéro de téléphone du guichet de location de voitures approprié dans le document de confirmation easyJet. Europcar se réserve le droit de facturer une surcharge pour toute prise ou retour de véhicule en dehors des heures d'ouverture.

 

24.9 Pour éviter toute ambiguïté, l’expression perturbation désigne tout changement dans l’heure de départ prévue à l’origine de votre Vol easyJet de plus de 2 heures.

 

24.10 Toutes location et souscription de Super garantie sont soumises aux Conditions générales de location de voitures et à toutes modalités et conditions d’Europcar en vigueur au moment et à l’endroit de la location. L’âge minimum et les conditions nécessaires préalables pour conduire un véhicule Europcar peuvent varier d’un pays à l’autre et selon la catégorie de voiture.

 

24.11 Tout conducteur doit avoir un permis de conduire valable depuis au moins un an (ou plus selon le pays où le véhicule est loué et la catégorie) avant la date de début de location et le présenter au guichet Europcar au moment de la location. Il faut présenter une carte de crédit reconnue en cours de validité (pas de carte de débit) au moment de la location, selon les modalités de l’Article 24.3 ci-dessus.

 

24.12 Les jeunes conducteurs peuvent être soumis à un supplément obligatoire dans certains pays ; si le client n'a pas sélectionné cette option à la réservation, le montant de ce supplément sera appliqué sur place à l'agence. Le tableau ci-dessous donne une indication des prix. SUPPLEMENT JEUNES CONDUCTEURS PAR PAYS Tous les montants ci-dessous sont donnés hors taxes

 

24.13 Le supplément « jeune conducteur » ne s'applique pas dans les pays suivants : République Tchèque, Allemagne, Grèce, Hongrie, Lettonie, Maroc, Pays-Bas, Roumanie, Suède et Turquie.

 

Pays de location	Supplément jeunes conducteurs	Modalités et Conditions en vigueur
Autriche	5 € par jour (50 € maximum par location)	Conducteurs âgés de 19 à 21 ans
Belgique	15 € par jour (150 € maximum par location)	Conducteurs âgés de 21 à 23 ans
Bulgarie	20 € par jour	Conducteurs âgés de 18 ans
Bulgarie	10 € par jour	Conducteurs âgés de 19 à 20 ans
Croatie	20 € par location	Conducteurs âgés de 19 à 25 ans
Chypre	4 € par jour	Conducteurs âgés de 21 à 24 ans / Permis de conduire depuis minimum 3 ans
Danemark	60 DKK par location	Conducteurs âgés de 23 à 24 ans - catégories économique et compacte uniquement
Estonie	6,30 € par jour	Conducteurs âgés de 19 à 25 ans
Égypte	2 $USD par jour (30 $USD maximum par location)	Conducteurs âgés de 21 à 23 ans
Finlande	20 € par location	Conducteurs âgés de 20 à 24 ans
France	27,59 € par jour (275,90 € maximum par location)	Conducteurs âgés de 21 à 25 ans
Italie	18 € par jour	Conducteurs âgés de 18 ans - catégorie économique uniquement
Italie	12 € par jour (120 € maximum par location)	Conducteurs âgés de 19 à 20 ans - catégorie économique uniquement
Italie	12 € par jour (120 € maximum par location)	Conducteurs âgés de 21 à 24 ans - catégories économique, compacte et intermédiaire uniquement
Malte	4,75 € par jour	Conducteurs âgés de 21 à 25 ans
Pologne	8 € par jour (120 € maximum par location)	Conducteurs âgés de 21 à 22 ans / catégories économique et compacte uniquement
Pologne	8 € par jour (120 € maximum par location)	Conducteurs âgés de 23 à 25 ans / catégories économique, compacte, intermédiaire et standard uniquement
Portugal	5 € par jour	Conducteurs âgés de moins de 24 ans
Slovénie	20 € par location	Conducteurs âgés de 21 à 24 ans
Espagne	7,76 € par jour (77,60 € maximum par location)	Conducteurs âgés de moins de 25 ans
Suisse	19,90 CHF par jour (199 CHF maximum par location)	Conducteurs âgés de moins de 25 ans
Royaume Uni	12,75 £ par jour (89,35 £ maximum par location)	Conducteurs âgés de 21 à 22 ans / catégories mini, économique et compacte uniquement
oyaume Uni	8,50 £ par jour (59,56 £ maximum par location)	Conducteurs âgés de 23 à 24 ans

 

24.14 Seule une catégorie de voiture peut être confirmée. Les préférences en matière de marque/modèle sont fonction de la disponibilité au moment de la location.

 

24.15. Les jours de location se calculent par périodes de 24 heures à compter de l’heure où le véhicule est pris. Des frais journaliers supplémentaires seront comptés si le véhicule Europcar est gardé plus longtemps que prévu (les jours supplémentaires commencent à l’issue d’un délai de carence de 30 minutes et seront facturés au tarif public en vigueur).

 

24.16 Tout conducteur est informé que tout renseignement est fourni de son plein gré pour pouvoir proposer le service de location de voiture. Il sera stocké sur une base de données informatique que tout conducteur pourra consulter à tout moment pour revoir et corriger ses données personnelles sur demande auprès du Service d’administration des ventes Europcar de son pays de résidence.

 

24.17 En cas de problème concernant la location de votre voiture pendant la période de location, essayez de le résoudre avec le guichet de location de voitures local. Au cas où le problème ne serait pas résolu de manière satisfaisante par ce biais, veuillez contacter l’équipe du service clientèle Europcar au :

 

Pays	Téléphone
République Tchèque	(420) 2 22 31 21 82
Danemark	(45) 89 33 11 33
Estonie	(372) 610 93 17
France	(33) 1 55 66 83 83
Allemagne	(49) 180 5 8000
Grèce	(30) 210 2882 192
Pays-Bas	(31) 70 381 18 65
Hongrie	(36) 1 328 64 62
Irlande	(353) 1 614 28 88
Italie	(39) 06 9670 9601
Lettonie	(371) 721 2652
Pologne	(48) 22 544 0800
Portugal	(351) 21 940 77 40
Slovaquie	(421) 249 26 26 37
Slovénie	(386) 1 510 43 20
Espagne	(34) 913 434 503
Suisse	(41) 1 804 46 46
RU	(44) 1923 814 047 / (44) 1923 814 062

 

24.18 Veuillez noter que la Super Garantie n’est pas une assurance, elle permet de diminuer votre responsabilité en cas de dommage causé à un véhicule Europcar ou de vol, sous réserve du respect des présentes Conditions Générales et des modalités et conditions en vigueur consultables sur www.europcar.co.uk. La diminution de la responsabilité que la Super Garantie propose varie d’un pays à l’autre et en fonction du type de véhicule.

 

24.19 Il est à noter qu’en Italie, les conducteurs de voiture de location dans les provinces de Campanie et des Pouilles continueront d’encourir les mêmes niveaux de responsabilité en cas de vol ou de tentative de vol du véhicule dans les régions en question. Ladite disposition s’appliquera quel que soit l’endroit de prise du véhicule ou indépendamment de toute protection supplémentaire souscrite telle que (entre autres) la Super Garantie.

 

24.20 Une fois qu’elle aura été souscrite, la Super Garantie ne pourra être annulée que si la totalité de la réservation est annulée. L’ensemble des présentes Conditions Générales ainsi que les modalités et conditions en vigueur consultables sur www.europcar.co.uk, s’appliquent à la Super Garantie.