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Directives relatives aux masques

Dois-je porter un masque ?


Oui. Les masques faciaux doivent être portés à l’aéroport, à la porte lors de l’embarquement dans l’avion, et pendant tout le vol. Les passagers sans masque ne pourront pas monter à bord de l’avion.

Les enfants et les bébés doivent-ils aussi porter un masque ?


Conformément aux directives, il est obligatoire pour tous les passagers, dont les enfants âgés de six ans et plus, de porter un masque. Cependant, certaines autorités gouvernementales locales ont introduit des exigences plus spécifiques sur l’âge à partir duquel un masque doit être porté. Ici vous trouverez les dernières restrictions de voyage et conditions d’entrée, mais veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’une liste exhaustive et qu’il est important que vous consultiez les sites Web gouvernementaux pour obtenir les dernières politiques du gouvernement local avant de voyager.

Votre personnel de cabine portera-t-il des masques ?


Oui : tous les membres de l’équipage devront porter des masques pendant le vol, l’embarquement et le débarquement.

Quel type de masque facial puis-je porter ?


Nous avons recommandé qu’une signalisation facilitant la distanciation sociale soit en place dans les aéroports ainsi que dans tous les transports utilisés pour emmener les clients jusqu’à l’avion. Chaque aéroport définira ses propres directives suivant les directives de santé locales.


Le masque que vous portez doit être certifié FFP2 (ou équivalent), chirurgical ou en tissu.


Les foulards, visières ou masques à valve ne sont pas autorisés.


Si votre masque ne convient pas, vous pourriez vous voir refuser l’embarquement.


Voir notre page dédiée à la Sécurité et au bien-être pour plus de conseils sur les masques acceptés et comment un masque doit être porté.


Et si je suis dispensé(e) de porter un masque facial ?


Si vous êtes dispensé(e) de porter un masque, vous devez apporter une lettre signée du médecin ou un certificat médical (format imprimé ou numérique) avec vous à l’aéroport si vous voyagez avec nous, indiquant clairement que vous êtes dispensé(e) de porter un masque (veuillez noter qu’il n’est pas nécessaire de préciser la raison médicale). Le document doit porter votre nom et les détails du cabinet médical et doit dater des 12 derniers mois. Nous n’acceptons pas les certificats de dérogation téléchargeables ni les cordons.


Cela permet de garantir que vous, notre équipage et tous nos passagers peuvent voyager en toute confiance et confortablement tout au long du voyage. Veuillez vous assurer que cela soit disponible sur demande pour notre personnel à l’aéroport et l’équipage. Si vous ne pouvez pas le présenter, vous pourriez vous voir refuser l’accès à l’embarquement.

Et si les autorités locales ont des exigences de masque spécifiques ?


Certaines autorités gouvernementales locales ont introduit des exigences spécifiques sur le type de masque à porter. Ici vous trouverez notre carte interactive indiquant les dernières restrictions de voyage et conditions d’entrée, mais veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’une liste exhaustive et qu’il est important que vous consultiez les sites Web gouvernementaux pour obtenir les dernières politiques du gouvernement local avant de voyager.

Fournissez-vous des masques aux passagers ?


Les passagers devront amener leurs propres masques. Nous encourageons tous les clients à s’assurer qu’ils disposent d’un masque de protection adapté et prêt à porter avant leur arrivée à l’aéroport. Il est possible que certains aéroports mettent des distributeurs de masques à disposition ; cependant, nous encourageons fortement chaque passager à arriver muni d’un masque.

Comment puis-je m’assurer de disposer d’un nombre suffisant de masques pour moi-même et pour les personnes voyageant avec moi ?


Les masques faciaux doivent généralement être remplacés toutes les quatre heures, ou s’ils sont mouillés ou sales. Assurez-vous de disposer d’un approvisionnement adéquat pour vous et pour toute autre personne présente avec vous pendant toute la durée du voyage. Pour vous débarrasser d’un masque usagé, placez-le dans un petit sac individuel avant de le jeter dans un bac à déchets. Pour plus d’informations, veuillez vous adresser aux membres de l’équipage à bord.

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