easyJet Homepage

Embarquement et services à bord


Voici un guide pratique vous présentant ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous voyagez avec notre compagnie.

Charte des consommateurs


Notre charte des consommateurs est un ensemble d’engagements reflétant ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous voyagez avec notre compagnie. Notre objectif est de rendre votre voyage plus simple et plus abordable, et de nous assurer que vous bénéficiez d’une expérience d’exception.


Voir notre charte des consommateurs

Embarquement à bord de l’appareil

Votre porte d’embarquement sera indiquée sur le tableau des départs de l’aéroport ou vous sera envoyée directement sur votre téléphone si vous avez téléchargé notre application mobile (service disponible pour les aéroports suivants). Vous devez vous rendre à la porte aussi rapidement que possible. Les portes ferment exactement 30 minutes avant l’heure de départ prévue.


À la porte, les clients doivent faire la queue pour pouvoir embarquer. Il existe trois groupes d’embarquement :

    1. les clients easyJet Plus disposant du Speedy Boarding ;
    2. les familles avec des enfants de moins de cinq ans et les clients à mobilité réduite ;
    3. et le reste des clients.

Nous vous demanderons de procéder au pré-embarquement par la porte pendant que nous préparons l’appareil. Ainsi, votre avion pourra décoller dans les meilleurs délais.


Dans la plupart des aéroports, vous embarquerez en empruntant les escaliers situés à l’avant et à l’arrière de l’appareil. Votre carte d’embarquement ou les panneaux situés à la porte vous indiqueront quels escaliers emprunter.


Si vous avez besoin d’aide pour embarquer ou pour rejoindre votre siège, veuillez consulter la rubrique Assistance spéciale.


Qu’est-ce qui est disponible à bord ?

Retourner des articles achetés durant le vol

Utilisation des appareils électroniques à bord

Annonce d’événements particuliers pendant le vol

Bien-être à bord

Thrombose veineuse profonde (TVP)

Navettes et transit

Gérer mes réservations
Se rendre sur "My easyJet" pour modifier vos réservations
Se connecter