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Assistance spéciale


Nous faisons de notre mieux pour que chacun puisse voyager confortablement, quels que soient les besoins. Si vous souffrez d’un handicap ou de mobilité réduite et que vous avez besoin d’assistance, vous devez nous en informer au moins 48 heures avant votre voyage ou nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir l’aide dont vous avez besoin. Les services au départ et à l’arrivée varient considérablement selon l’endroit où vous voyagez. Ces services sont fournis par l’aéroport et non par nous. Par conséquent, il est très important que vous consultiez le site Internet de l’aéroport pour voir s’il dispose des installations appropriées pour vos besoins.

Quel type d’assistance est proposé ?

Nous informer de vos besoins

Choisir un siège pour les passagers qui requièrent une assistance spéciale

Voyager seul ou avec des amis/accompagnateurs

Franchise supplémentaire

Arrivées et départs

Assistance spéciale à bord de l’avion

Assistance pour les passagers aveugles ou malvoyants

Assistance pour les passagers sourds ou malentendants

Assistance pour les passagers souffrant d’un trouble d’apprentissage ou d’une déficience cognitive

Voyager avec un chien guide ou un chien d’assistance

Clients avec un handicap au départ des États-Unis

Comment puis-je faire une réclamation en cas de problème ?

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