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Vous devez retourner un article que vous avez acheté à bord ?

Nous espérons que votre achat effectué à bord vous satisfait, mais si vous devez retourner un article que vous avez acheté à bord parce qu’il est défectueux, endommagé ou parce que vous ne le voulez plus, veuillez procéder de la manière suivante :

  • Remplissez le formulaire en ligne ci-dessous et joignez-y une copie de votre reçu
  • Envoyez-nous l’article dont vous ne voulez plus ou l’article endommagé en indiquant votre nom et la référence de votre réservation
Vous devez remplir correctement le formulaire en ligne - Si nous n’obtenons pas les éléments précis vous concernant, nous ne pourrons pas traiter votre remboursement.

Les retours sont soumis à notre politique de retour. Consultez notre politique de retour des articles achetés à bord. Une fois que vous avez envoyé ce formulaire, veuillez envoyer le ou les articles que vous retournez à l’adresse ci-dessous. Veuillez alors obtenir une preuve d’expédition auprès de votre service postal.

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Gate Retail Onboard
750 Capability Green
Luton
LU1 3LU

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La meilleure façon d'entrer en contact avec nous sur le service à bord de votre vol est à nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous.


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