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Tous les changements à apporter aux réservations déjà existantes réalisées directement sur easyJet.com ou par le biais de l’application mobile easyJet doivent être effectués en ligne dans la rubrique Vos réservations. Pour accéder à votre compte, vous aurez besoin de l’adresse e-mail utilisée pour effectuer la réservation ainsi que de votre mot de passe.

Notre service clientèle est là pour aider les clients dans l’impossibilité de gérer leurs réservations en ligne ou ayant besoin d’une assistance particulière. Les changements effectués par le biais de notre service clientèle alors qu’ils auraient pu être faits en ligne feront l’objet de frais fixes d’un montant de 13 €.

Les changements pouvant être effectués en ligne via Vos réservations incluent :

  • Le changement de vol ou de nom de passager (y compris les fautes d’orthographe)
  • Le choix ou changement de siège
  • L’ajout d’articles en soute y compris les bagages en soute, équipements de sport et excédents de poids
  • L’obtention d’une confirmation de réservation ou de paiement
Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyage ou d’un tiers, veuillez les contacter directement pour tout changement.

Vous pouvez consulter le statut de votre vol en utilisant notre Flight Tracker en ligne qui donne des informations en temps réel sur les départs et les arrivées jusqu’à 48 heures à l’avance. Les informations actualisées sur l’état du trafic aérien sont publiées sur notre page Dernières informations de vol.

Vous obtiendrez une réponse à toutes les autres questions en choisissant l’option correspondante dans le formulaire suivant. Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions sous 14 jours.

Formulez une demande d’indemnisation EU261 après un retard ou une annulation

Effectuer une demande de remboursement des dépenses occasionnées en raison d’un retard ou d’une annulation

Demander le remboursement d’un achat effectué à bord

Questions relatives à easyJet Holidays


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Pour communiquer facilement avec nous, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

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