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Nous vous aiderons en cas d’endommagement de votre bagage.

Si votre bagage a été endommagé sur un vol easyJet, vous avez probablement signalé le dommage à l’aéroport en remplissant un signalement de bagage endommagé auprès de notre personnel au sol. Cependant, si vous n’avez pas encore signalé le dommage, vous disposez d’un délai de 5 jours à partir de la date d’arrivée de votre vol pour nous en faire part. Les questions ci-dessous vous permettront de découvrir tout ce que vous devez savoir concernant la réparation des dommages causés à votre bagage en temps opportun.

Quelles sont les étapes suivant l’ouverture d’un rapport de dommages ?

Mon bagage sera-t-il réparé ou remplacé ?

Quelle est la procédure à suivre pour les résidents britanniques ainsi que pour les personnes séjournant au Royaume-Uni pour une durée égale ou supérieure à 10 jours ?

Quelle est la procédure à suivre pour les non-résidents britanniques ainsi que pour les personnes séjournant au Royaume-Uni pour une durée égale ou inférieure à 10 jours ?

Mon nouveau bagage sera-t-il un remplacement direct et correspondra-t-il à mon ensemble actuel ?

Ma réclamation a été rejetée à l’aéroport, que puis-je faire ?

Puis-je faire appel ?

Qu’est-ce qu’easyJet ne couvre pas ?

Autres questions ?

Réglementation du transporteur

Informations sur les contacts dans les aéroports


Pour identifier et suivre un bagage perdu ou retardé, vous pouvez contacter l’agent d’assistance de votre aéroport.

Cliquez ici pour obtenir la liste des agents d’assistance en charge des bagages pour chaque aéroport associé.


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