Prueba del sistema de autofacturación en el aeropuerto de Ginebra

Autofacturación: le ahorramos tiempo... ¡y nos permite mantener bajas nuestras tarifas!

easyJet vuelve a transformar la industria del transporte aéreo con sus planes de introducir la autofacturación en todos los aeropuertos y nuestros pasajeros encontrarán ya operativa esa tecnología en algunos de ellos.

Hace años que algunas compañías aéreas ofrecen un sistema de autofacturación a los pasajeros con equipaje de mano y un número muy reducido permite la autofacturación a los que van a facturar equipaje. Sin embargo, todas estas compañías permiten a los pasajeros realizar la facturación utilizando bien kioscos o bien métodos tradicionales. Mantener dos canales abiertos constituye una duplicación innecesaria e incrementa los costes en lugar de reducirlos. En última instancia, el mantenimiento de procesos dobles hace que las tarifas sigan siendo innecesariamente elevadas.

Esta importante iniciativa forma parte de los esfuerzos de easyJet para reducir los costes utilizando la tecnología para simplificar los procesos y reducir la complejidad, lo que a su vez nos ayuda a mantener reducidas las tarifas que deben pagar nuestros pasajeros. Asimismo, ayudará a incrementar la capacidad de los aeropuertos mediante una utilización más eficiente del espacio. Usted descubrirá también que el proceso de autofacturación es mucho más rápido y que pierde menos tiempo haciendo cola.

La seguridad tiene siempre máxima prioridad para easyJet y las pruebas en curso cumplen las rigurosas normas del Ministerio de Transporte británico.

Qué esperar en el aeropuerto de Ginebra

Los pasajeros cuyos vuelos tengan salida en el aeropuerto de Ginebra, incluidos los que tengan equipaje para facturar, podrán utilizar los kioscos de autofacturación. Otros aeropuertos de la red se añadirán a la iniciativa más adelante.

El proceso de facturación:

Este sencillo, rápido y seguro proceso consta de los siguientes pasos:

• Cuando llegue al aeropuerto, diríjase a cualquier kiosco de facturación disponible. La facturación se abre dos horas antes de la hora prevista de salida del vuelo y se cierra 40 minutos antes de esa hora.
• Utilice las intuitivas pantallas táctiles para identificar su vuelo y acceder a su reserva (encontrará un ejemplo más adelante).
• Utilice las pantallas para responder a las preguntas normalizadas de seguridad del Ministerio de Transporte.
• El kiosco imprime tarjetas de embarque para todos los pasajeros incluidos en la reserva.
• Si sólo tiene equipaje de mano, pase el control de seguridad para acceder a la sala de embarque.
• Si tiene equipaje para facturar, el kiosco imprimirá las etiquetas para equipaje habituales que deberá poner en sus maletas (una por bulto). Es un proceso muy sencillo, como ilustran las instrucciones que se ofrecen más adelante. Lleve su equipaje a la zona de “entrega de equipaje”, que localizará sin problemas, donde los bultos se asignan a sus propietarios. Luego pase el control de seguridad para acceder a la sala de embarque.
• Las comprobaciones de pasaportes y documentos de identidad se realizan en la puerta de embarque.

Representantes de easyJet estarán a mano por si necesitara ayuda, pero los resultados de las primeras pruebas indican que la mayor parte de los pasajeros encuentran el proceso sumamente sencillo y autoexplicativo y no precisan asistencia.

Identificación de su reserva – qué debe llevar al aeropuerto

Cuando llegue al kiosco, se le solicitará que identifique su reserva. Para ello necesitará aportar uno de los datos o documentos siguientes (además de un documento de identificación válido, por ejemplo su pasaporte).

• La tarjeta de crédito utilizada para efectuar la reserva, o
• El nombre de la persona que efectuó la reserva, o
• El código postal indicado al efectuar la reserva, o
• La referencia de la reserva

El método más rápido para acceder a la reserva es usar la tarjeta de crédito, ya que puede insertarla en el kiosco (como en un cajero automático) y la propia máquina leerá el número de la tarjeta.

¿Viaja en grupo?

Si viaja en un grupo con una única reserva, no tendrá que esperar a que todos lleguen para facturar. Puede facturar por separado si lo prefiere; el kiosco mantendrá abierta la reserva en el sistema y, cuando se vuelva a acceder a la reserva, sólo mostrará los nombres de los pasajeros que todavía no han facturado.

Sin embargo, si realizan la facturación todos juntos, el proceso es aún más rápido, ya que puede seleccionar la opción “todos los pasajeros” en lugar de los nombres de cada uno.

Cómo poner las etiquetas del equipaje

Si tiene equipaje para facturar, tendrá que ponerle las etiquetas para equipaje que imprimirá el kiosco antes de dejarlo en el punto de entrega de equipaje.

Es muy sencillo y en las propias etiquetas hay instrucciones, que puede ver en las siguientes ilustraciones: