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Política de Privacidad

En Grupo Hotelbeds, nos preocupamos por su privacidad. Esta política describe el qué, quién y por qué recogemos y utilizamos sus datos de carácter personal, cómo los protegemos y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.

En ese sentido, esta política regula el tratamiento de datos llevado a cabo por Hotelopia Holidays, S.L.U., una compañía española legalmente constituida, con domicilio legal en Palma de Mallorca, Complejo Mirall Balear, Camino de Son Fangos, 100; Torre A, 5na planta, C.P. 07007, que opera como una agencia de viajes mayorista y minorista, con C.I.F. B-57218356, bajo licencia BAL-481 M/D, inscrita en la oficina del Registro Mercantil de Palma de Mallorca (page PM-44857, volumen 2007, folio 148) (de aquí en adelante “Hotelopia Holidays”), como responsable de sus datos y una compañía del Grupo Hotelbeds a través de este Sitio Web (de aquí en adelante, el “Sitio Web”).

Respecto a la utilización y tratamientos que easyJet Airline Company Limited, con domicilio legal en Hangar 89, London Luton Airport, Luton, Bedfordshire, LU2 9PF Reino Unido (Company No. 03034606) (de aquí en adelante “easyJet”) realice sobre sus datos de carácter personal, puede consultar la Política de Privacidad de easyJet disponible en https://www.easyjet.com/es/policy/privacy-promise .

1. ¿Qué tipo de datos de carácter personal recoge Hotelopia Holidays?

Hotelopia Holidays puede recoger, almacenar y utilizar los siguientes datos de carácter personal:

  1. Datos que proporcione al rellenar cualquier formulario de reserva u otros formularios en nuestro Sitio Web o que usted nos proporcione a través del teléfono, incluyendo su nombre , dirección (oficina o domicilio particular), fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico (profesional o privada), número de teléfono (móvil, casa u oficina), detalles de la tarjeta de crédito (es decir, número y tipo de tarjeta de crédito, código CVC, fecha de caducidad, nombre del titular) y, en la medida de lo posible, aeropuerto de salida favorito, preferencias de reserva y hábitos y preferencias del pasajero (fumador);
  2. Datos sobre su ordenador y sus visitas a y utilización de este Sitio Web, incluyendo en qué enlaces y banners publicitarios, (incluyendo su dirección IP, localización geográfica, tipo y versión de navegador/plataforma ha pulsado, Proveedor de Servicios de Internet (PSSI) y Dispositivo Único de Identificación (para usuarios de nuestros servicios a través de un dispositivo móvil), sistema operativo, fuente de referencia/páginas de salida, duración de la visita, páginas visitadas, navegación por el Sitio Web, sellado de tiempo y detalles como el número y localización de los clics (de ratón) en una página determinada, movimientos de ratón, la actividad de desplazamiento y las palabras (de búsqueda) que utiliza y el texto que introduce mientras utiliza o navega por nuestro Sitio web);
  3. Datos que nos proporciona con la finalidad de registrarse con nosotros;
  4. Datos que nos proporciona con la finalidad de suscribirse a las servicios de nuestro Sitio Web, notificaciones de correo electrónico y/o newsletter; y
  5. Cualquier información adicional que decida enviarnos.

También podemos pedirle que complete encuestas que usamos con fines investigativos, aunque no tenga que responder a ellas.

2. ¿Cuáles son las finalidades y base legitimadora para el tratamiento de sus datos llevado a cabo por Hotelopia Holidays?

Los datos que Hotelopia Holidays solicita o pueda solicitar de usted son necesarios para las finalidades descritas en esta política y no proporcionarlos puede llevar a que Hotelopia Holidays no pueda contactarle o gestionar sus solicitudes.

Hotelopia Holidays se reserva el derecho a no responder o tramitar solicitudes que no incluyen todos los datos solicitados.

Al proporcionar sus datos a Hotelopia Holidays, garantiza la veracidad de los mismos y acepta que Hotelopia Holidays pueda periódicamente solicitar la revisión y actualización de los datos que mantiene.

En este Sitio Web, puede encontrar información que puede resultar útil con el fin de aprender sobre los servicios ofrecidos por Hotelopia Holidays. En este sentido, Hotelopia Holidays solo le solicitará y, por lo tanto, tratará los datos necesarios para proporcionarle los servicios que contrató o para ser capaz de iniciar y mantener una relación comercial y/o contractual con usted.

Más aún, las finalidades para las que sus datos pueden ser tratados por Hotelopia Holidays y la base legitimadora para dicha finalidad es la siguiente:

Ejecución de un contrato entre usted y Hotelopia Holidays o aplicación de medidas precontractuales:

  1. Gestionar la relación contractual con usted y asegurar la prestación de los servicios y productos contratados, lo cual incluye tanto la gestión de las reservas y servicios ofrecidos por HOTELOPIA HOLIDAYS, como la calidad del servicio, la facturación, recogida y retirada de los mismos.
  2. Informarle de cualquier confirmación y/o alteración en las reservas realizadas mediante el Sitio Web y/o el centro de llamadas así como enviarle otras notificaciones que pueda haber solicitado específicamente en conexión con los productos y servicios, incluyendo por medios electrónicos.
  3. Gestionar la relación comercial con clientes potenciales, atendiendo a solicitudes de información sobre productos y servicios ofrecidos por Hotelopia Holidays.
  4. Gestionar y tramitar cualquier reclamación legal, reclamación extrajudicial y reclamación de seguros recibida por Hotelopia Holidays en relación con usted.

i. Intereses legítimos de Hotelopia Holidays:

  1. Realizar encuestas y estudios de mercado para conocer la calidad de nuestros productos o servicios y la preferencia de nuestros clientes. El interés legítimo de Hotelopia Holidays es mejorar la oferta comercial y experiencia con sus clientes.
  2. Gestionar y administrar el Sitio Web, así como mejorar la experiencia de navegación en el mismo.
    El interés legítimo de Hotelopia Holidays es mejorar la eficiencia del Sitio Web.

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Para más información sobre cómo usar las cookies y cómo eliminarlas, lea nuestra Política de cookies disponible en https://www.easyjet.com/es/vacaciones/info/cookie-policy/ .

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  • Terceros a quiénes Hotelopia Holidays está obligada a transmitir información, como autoridades públicas, con el fin de cumplir con los requisitos de dichas autoridades y las regulaciones aplicables, según el caso.
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También le informamos de que Grupo Hotelbeds puede contar o colaborar con compañías fuera de la Unión Europea. En cuyo caso, Hotelopia Holidays como parte del Grupo Hotelbeds, necesita que dichas compañías cumplan con las medidas diseñadas para proteger datos de carácter personal establecidos en un contrato vinculante, excepto en casos en que la Comisión Europea haya determinado que el país en que se sitúan dichas compañías proporciona un nivel de protección para los datos de carácter personal adecuado.

Si lo desea, puede obtener una copia de las medidas que Hotelopia Holidays requiere contactando a nuestro Delegado de Protección de Datos a través de los datos de contacto indicados más adelante.

4. ¿Cómo protege sus datos Hotelopia Holidays?

Hotelopia Holidays tiene políticas apropiadas y ha puesto en pie medidas técnicas y organizativas para salvaguardar y proteger sus datos de carácter personal de acceso no autorizado o ilegal, pérdida o destrucción accidental, daño, uso y revelación ilícita o no autorizada.

En Hotelopia Holidays, también adoptaremos todas las precauciones razonables para asegurar que nuestro personal y empleados que tengan acceso a sus datos de carácter personal hayan recibido una formación adecuada.

En cualquier caso, tenga en cuenta que cualquier transmisión de datos a través de Internet no es totalmente segura y, por lo tanto, debe llevarse a cabo bajo su propia responsabilidad. Aunque nos esforcemos por proteger sus datos, Hotelopia Holidays no puede garantizar la seguridad de los datos de carácter personal transmitidos a través de este Sitio Web.

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Asimismo, en su caso, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si considera que no hemos respondido adecuadamente a sus derechos.

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Si tiene preguntas o comentarios en relación con materias de protección de datos, puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes: Alex López Llauradó, dataprotection@holiday.easyjet.com.

Última actualización: 24 mayo 2018