Menú principal

Vacaciones easyJet - residentes fuera del Reino Unido

25.1. Este artículo es aplicable a las Reservas de Vacaciones realizadas únicamente por personas no residentes en el Reino Unido.

 

25.2. En las Reservas de Vacaciones efectuadas por personas residentes en el Reino Unido se aplican los siguientes Términos y Condiciones: http://holidays.easyjet.com/booking-conditions.htm

 

25.3. Cuando Usted adquiere unas Vacaciones en la página web de Vacaciones de easyJet (www.holidays.easyjet.com), está formalizando un contrato con Nosotros y con varios Proveedores, y este contrato estará sujeto a nuestros Términos y Condiciones así como a los Términos y Condiciones de cada Proveedor, tales como, Hotelopia y Proveedores de sus hoteles. El nombre del Proveedor aplicable se mostrará durante el proceso de Reserva en función de sus selecciones. Puede obtener las condiciones de los Proveedores correspondientes poniéndose en contacto con Nosotros o en la página web de dicho Proveedor.

 

25.4. En el momento de crear una Referencia de Reserva se deducirá el importe íntegro adeudado por Sus Vacaciones de su tarjeta de débito o crédito, importe que será cobrado por Nosotros.

 

25.5. Para proteger el dinero que Usted haya pagado por unas Vacaciones, disponemos de procedimientos a través de International Passenger Protection Limited («IPP»). Estos procedimientos proporcionan seguridad al dinero pagado por Usted por Sus Vacaciones y en lo referente al coste de repatriación en el caso improbable de que seamos insolventes.

 

25.6. Su contrato de Vacaciones quedará formalizado cuando reciba un correo electrónico Nuestro y/o de un Proveedor en el que se confirme la creación de una Referencia de Reserva. Compruebe detenidamente el Documento de Confirmación. En caso de que existan discrepancias o que no sea lo que cree haber Reservado, póngase en contacto inmediatamente con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

 

25.7. Realizamos la planificación con mucha antelación y utilizamos los servicios de Proveedores sobre los que no tenemos control directo, tales como, hoteles y empresas de alquiler de vehículos. En caso de que debamos realizar cambios en la planificación o cancelarla, nos Reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento. La mayoría de estos cambios son menores y no pagamos compensación alguna por cambios menores, aunque siempre que sea posible le avisaremos de cualquier cambio menor. Sólo seremos responsables para con Usted en caso de que cancelemos Sus Vacaciones o realicemos cambios significativos en éstas. Un cambio significativo es aquél que realizamos en su Reserva antes de la salida y que afecta una condición esencial de su Reserva.

 

25.8. Es muy improbable que tengamos que cambiar o cancelar Sus Vacaciones. En caso de hacerlo, se lo comunicaremos lo antes posible por correo electrónico, teléfono o SMS utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que nos haya proporcionado el Reservante en el momento de crear la Referencia de Reserva.

 

25.9. Con sujeción a cualquier ley o normativa aplicable que indique lo contrario, cuando Nosotros y/o cualquier Proveedor realice un cambio significativo en Sus Vacaciones o las cancele y haya tiempo para hacerlo antes de la salida, se le ofrecerán las siguientes opciones para elegir:

 

(i) Cuando hayamos realizado un cambio significativo, Usted puede aceptar el cambio; o (ii) Cuando hayamos realizado un cambio significativo en Sus Vacaciones o hayamos cancelado Sus Vacaciones, Usted puede adquirir unas Vacaciones alternativas de nivel similar o equivalente en caso de que estén disponibles tales Vacaciones. (iii) Comprar unas Vacaciones alternativas de un nivel inferior y recibir el reembolso de la diferencia de precio entre las Vacaciones adquiridas y las Vacaciones de sustitución. (iv) Cancelar Sus Vacaciones o aceptar la cancelación de Sus Vacaciones y recibir el reembolso íntegro de todas las sumas percibidas por Nosotros en concepto de Sus Vacaciones.

 

Estas opciones no estarán disponibles cuando los cambios que hayamos realizado en Sus Vacaciones sean cambios menores.

 

25.10. Tras la notificación de la cancelación de Sus Vacaciones o de un cambio significativo en Sus Vacaciones, deberá informarnos de Su elección en el plazo de 5 días a partir de la recepción de Nuestro correo electrónico, carta, llamada telefónica o SMS comunicándole el cambio o la cancelación. Si no Nos comunica Su elección dentro de este plazo de tiempo, asumiremos que ha elegido la opción (iv).

 

25.11. Si tenemos que notificarle un cambio significativo en Sus Vacaciones o la cancelación de Sus Vacaciones, no seremos responsables para con Usted cuando nos veamos obligados a realizar el cambio o sea obligatoria la cancelación como resultado de circunstancias inusuales e imprevisibles que escapen a Nuestro control o al de Nuestros Proveedores y cuyas consecuencias no podrían haberse evitado aunque se hubiera ejercido toda la diligencia debida, tales como: casos de Fuerza Mayor. Tampoco seremos responsables para con Usted en caso de que nos veamos obligados a realizar cambios o a efectuar la cancelación debido al impago por su parte de cualquier suma que Nos adeude como parte del precio de las Vacaciones.

 

25.12. Con sujeción a cualesquier leyes y normativas aplicables que indiquen lo contrario, si realizamos una cancelación o un cambio significativo con 14 o menos días de antelación a la salida, también le podemos compensar con un máximo de 30 £ siempre y cuando la cancelación no se deba a las circunstancias descritas en el apartado 25.7.

 

25.13. El precio de Sus Vacaciones será pagadero en su totalidad en el momento de crear la Referencia de Reserva. Los siguientes elementos no están incluidos en el precio:

 

  • Costes de exceso de equipaje (incluidos recargos por equipamiento deportivo);
  • Speedy Boarding o Speedy Boarding Plus;
  • Seguro de viaje (que le recomendamos encarecidamente contratar para su viaje);
  • Cunas y alimentos para bebés (generalmente, se pagan directamente en el hotel);
  • Comidas (a menos que se especifique lo contrario);
  • Traslados;
  • Excursiones o entradas (a menos que se especifique lo contrario);
  • Todas las propinas;
  • Servicio de lavandería;
  • Todos los elementos de carácter personal, como bebidas, taxis y billetes de autobús;
  • Compras;
  • Pasaporte;
  • Visado;
  • Cuotas de seguro médico;
  • Aparcamiento en el hotel (cuando sea aplicable); y
  • El coste de traslado hasta y desde el aeropuerto.

 

25.14. Si desea Usted realizar cambios en Sus Vacaciones, tales como, cambiar el nombre de la Reserva o cualquiera de los servicios que haya Reservado, deberá notificarnos Su petición lo antes posible poniéndose en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente.

 

25.15. Lamentablemente, no podrá Usted realizar cambios por lo que respecta a las fechas de salida o los destinos de las Vacaciones. Para hacerlo, deberá cancelar Su Referencia de Reserva actual y volver a efectuar una nueva Reserva con los datos revisados.

 

25.16. No podemos garantizar que podremos acomodar o aceptar cualquier cambio en Sus Vacaciones cuando lo solicite. Cualquier cambio que solicite estará sujeto a los Términos y Condiciones de los Proveedores, que pueden estipular comisiones de cancelación o recargos por modificación. Nuestro Equipo de Atención al Cliente le informará de tales recargos o comisiones. Deberá pagar todos los recargos por modificación o comisiones de cancelación derivados de los cambios.

 

25.17. Si desea Usted cancelar Sus planes de viaje por cualquier motivo que no sea por cambios en el precio (artículo 25.11) u otros cambios significativos (artículo 25.7), debe ponerse en contacto con Nosotros.

 

25.18. Los recargos que figuran en la siguiente tabla serán pagaderos en función de cuándo se reciba la notificación de cancelación, y podrá Usted ser responsable del pago de recargos de hotel, alquiler de vehículos, otras líneas aéreas o de otro tipo impuestos como resultado de Su cancelación:

 

Período de antelación respecto a la salida en el que se nos notifica la cancelación Coste que deberá abonar si cancela Sus Vacaciones
Más de 8 días antes de la salida Coste total del Vuelo más 20 £
7 días o menos antes de la salida Coste total del Vuelo más 25 £ y la primera noche de alojamiento

25.19. Los recargos aplicables por la cancelación de Sus Vacaciones se mostrarán durante el proceso de Reserva y, en el caso de Vacaciones que incluyan hoteles, la comisión de cancelación del hotel figurará en Su bono de Reserva. Podrán aplicarse comisiones de cancelación adicionales relacionadas con el alquiler de vehículos (véase el anterior artículo 24).

 

25.20. Si ha contratado seguro, podrá Usted reclamar las anteriores comisiones de cancelación en función de las condiciones de Su seguro. Durante el proceso de Reserva se le mostrarán los costes de cancelación, que constarán también en el Documento de Confirmación.

 

25.21. Si no se presenta Usted a tiempo para tomar el Vuelo o no se presenta, o si no se presenta en el hotel, quedará sujeto a abonar gastos de cancelación del 100% del importe pagado.

 

25.22. Si tiene Usted una queja mientras se encuentre de Vacaciones, comuníquesela inmediatamente al Proveedor correspondiente. Si tras su regreso a casa continúa sin estar satisfecho, póngase en contacto inmediatamente o, en cualquier caso, no más de 14 días después del regreso, con nuestro Equipo de Atención al Cliente.