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Hoteles, Coches y Seguro

Añadir hoteles, coches y seguro a tu reserva Este servicio aún no esta disponible para la aplicación de móvil. Para añadir un coche, hotel o seguro a tu reserva tienes que entrar en tu cuenta de Mi easyJet a través de la página web y seleccionar las opciones en la sección "completa tu viaje", en la parte derecha de la pantalla.

Los coches reservados, los hoteles o seguros contratados a través de EJ.com ¿pueden cambiarse a través de la aplicación? El servicio no está disponible a través de la aplicación y, para hacer cambios, te recomendamos que sigas las instrucciones que se detallan en tu hoja de confirmación de reserva o que te dirijas al centro de atención al cliente.

¿Se pueden ver en la App los coches, hoteles o seguros contratados? Si, si tu reserva incluye un coche, hotel o seguro, se indicará en la aplicación de móvil pero no se podrán realizar cambios ni ver los detalles a partir de la App.

Opciones de vuelo

¿Cómo añadir opciones de vuelo cuando se hace la reserva a través de la App? Una vez hayas seleccionado tus vuelos, aparecerá una pantalla previa a la finalización del proceso que te permitirá incluir las opciones que desees.

Haciendo clic en uno de los iconos naranjas de Equipaje, Speedy Boarding o Equipaje Deportivo podrás seleccionar la cantidad que desees para cada una de estas opciones.

Por favor, selecciona la cantidad que desees para cada una de estas opciones y, a continuación, se actualizará el precio total de la reserva, Si no deseas seleccionar ninguna de las opciones, elige ""sin equipaje / sin equipaje deportivo"" y no selecciones la opción de Speedy Boarding.

Recuerda que está permitido llevar 20kg de equipaje por pasajero. El hecho de llevar más bolsas no aumenta el peso de equipaje permitido por pasajero. Por favor, consulta nuestra política de equipaje para más información.

¿Cómo añadir opciones de vuelo después de hacer la reserva a través de la App?

Después de hacer tu reserva, ya sea a través de easyJet.com o a través de la App, puedes consultar cualquier reserva que tengas hecha seleccionando la opción ""Mis reservas"" del menú. Simplemente, selecciona la reserva que quieras consultar. en la pantalla de la reserva aparecerán todos los ítems que se hayan añadido previamente a la reserva. Puedes añadir, además, bolsas adicionales, equipaje deportivo o la opción de Speedy Boarding.

Haciendo clic en uno de los iconos naranjas de Equipaje, Speedy Boarding o Equipaje Deportivo podrás seleccionar la cantidad que desees para cada una de estas opciones.

Por favor, selecciona la cantidad que desees para cada una de estas opciones y, a continuación, se actualizará el precio total de la reserva, Si no deseas seleccionar ninguna de las opciones, elige ""sin equipaje / sin equipaje deportivo"" y no selecciones la opción de Speedy Boarding.

Si tu reserva ya incluye un coche, hotel o seguro aparecerá indicado en pantalla pero no se te dará la posibilidad de hacer cambios o ver los detalles mediante la aplicación.

Recuerda que está permitido llevar 20kg de equipaje por pasajero. El hecho de llevar más bolsas no aumenta el peso de equipaje permitido por pasajero. por favor, consulta nuestra política de equipaje para más información. 

¿Cuándo puedo añadir opciones de vuelo a mi reserva a partir de la App?

Puedes añadir a tu reserva bolsas, equipaje deportivo o la opción de Speedy Boarding desde el momento en que ésta se haya confirmado (a través de Mi easyJet o la App para móvil) hasta dos horas antes de la salida del vuelo. Cuando falten menos de dos horas para el vuelo, estas gestiones se harán directamente en el aeropuerto.

Cambiar el vuelo / reserva

Cambio del vuelo

Cualquier cambio que hagas en tu reserva a partir de MieasyJet.com se hará visible en la página de reservas de la aplicación.

Puedes cambiar tu vuelo seleccionando la opción ""cambiar vuelo"" que se muestra debajo de cada una de las reservas. Una vez seleccionado, podrás comprobar la disponibilidad de fechas y aeropuertos de salida / llegada. Los vuelos disponibles se mostrarán con el precio adicional que difiera de la reserva anterior.

Por favor recuerda: 1. La función de cambio de vuelo de la aplicación afectará a todos los pasajeros que estén en la misma reserva. Si quieres modificar sólo una parte de la reserva, tendrás que hacerlo a través de la web MieayJet.com.

2. A parte de la diferencia de precio con el vuelo anterior, se cargará una tasa adicional por el cambio de nombre de pasajero, en caso que se produzca.

3. Todas las tarjetas de embarque que se hayan imprimido, tendrán que ser imprimidas de nuevo después de los cambios efectuados.

Flexi Fare

"Cualquier cambio que hagas en tu reserva a partir de MieasyJet.com se hará visible en la página de reservas de la aplicación.

Puedes cambiar tu vuelo seleccionando la opción ""cambiar vuelo"" que se muestra debajo de cada una de las reservas. Una vez seleccionado, puedes comprobar la disponibilidad seleccionando las fechas que prefieras (restringidas a la ventana de cambio Flexi). Los vuelos disponibles aparecerán sin ningún coste adicional.

Por favor recuerda: 1. La función de cambio de vuelo de la aplicación afectará a todos los pasajeros que estén en la misma reserva. Si quieres modificar sólo una parte de la reserva, tendrás que hacerlo a través de la web MieayJet.com.

2. Todas las tarjetas de embarque que se hayan imprimido, tendrán que ser imprimidas de nuevo después de los cambios efectuados.

Retraso de vuelos

"Cualquier cambio que hagas en tu reserva a partir de MieasyJet.com se hará visible en la página de reservas de la aplicación.

Si tu vuelo se ve afectado por cualquier motivo, aparecerá una notificación en la página Mis Reservas. Dependiendo de la gravedad del problema, te será posible cambiar el vuelo o reembolsar el dinero de tu reserva.

Puedes cambiar tu vuelo seleccionando la opción ""cambiar vuelo"" que se muestra debajo de cada una de las reservas. Una vez seleccionado, puedes comprobar la disponibilidad seleccionando las fechas que prefieras. Los vuelos disponibles aparecerán sin ningún coste adicional.

Si tu vuelo puede ser reembolsado, esta opción estará activada: solo tienes que clicar en la opción para el reembolso y te será devuelto el dinero.

Por favor recuerda:

1. La función de cambio de vuelo de la aplicación afectará a todos los pasajeros que estén en la misma reserva. Si quieres modificar sólo una parte de la reserva, tendrás que hacerlo a través de la web MieayJet.com.

2. Todas las tarjetas de embarque que se hayan imprimido, tendrán que ser imprimidas de nuevo después de los cambios efectuados.

3.Después de accionar el cambio gratuito de vuelo, todos los otros cambios podrán ser cargados económicamente.

Cambio de Nombre

Desafortunadamente, no se puede gestionar el cambio de nombre de la reserva des de la aplicación, tendrás que hacerlo a través de MieasyJet.com. Recuerda que se carga una tasa por el cambio de nombre del vuelo.

Hacer una reserva

Hacer una reserva con a App de un vuelo sólo de ida (Sectores múltiples)

Esta opción estará disponible próximamente, para hacer una reserva que contenga sectores múltiples, por favor, hazlo a través de MieayJet.com

E-mails de confirmación

Los e-mails de confirmación serán enviados a la dirección que proporcionaste en activar la aplicación.

Pago

Tarjeta memorizada

Si tienes un número de tarjeta de crédito memorizada en tu cuenta, ésta puede servirte para hacer transacciones vía móvil. Sólo tendrás que seleccionar la opción y introducir el código CVV que encontrarás en la parte trasera de tu tarjeta (3 dígitos).

¿Cómo cambiar la tarjeta memorizada? (MieasyJet.com) Para cambiar el número de tarjeta memorizado, tienes que entrar en tu cuenta de MieayJet.com, en la página web. La función de cambio de tarjeta no está disponible para la aplicación de móvil.

Almacenamiento de datos seguro Si has memorizado un número de tarjeta para poder usar en tu cuenta, puedes tener la certeza que la información está almacenada de forma segura. Se ha almacenado en nuestra base de datos encriptada y no será transmitido nunca a otro público.

Gestión de la cuenta de usuario

Hacer cambios en tu cuenta MieasyJet

Cambiar los detalles de tu cuenta MieasyJet (tales como nombre, dirección o preferencias de marketing) no es posible mediante la App. por favor, visita easyJet.com para efectuar modificaciones y éstas se verán actualizadas en la aplicación de móvil en tu próxima conexión.

Tarjeta memorizada en MieasyJet.com

No se puede almacenar un número de tarjeta mediante la aplicación. Para memorizar este dato, hazlo mediante MieasyJet.com y cuando se actualice, estará también disponible para hacer tramites vía móvil.

Ver todas tus reservas en un solo sitio

"Todas tus reservas de vuelos con easyJet estarán visibles en tu aplicación de móvil, estuvieran reservadas a través de la aplicación o a través de la web indistintamente.

 Por favor, ten en cuenta que las reservas hechas por el centro de llamadas o en el aeropuerto no estarán visibles en la aplicación."  

Log in

Detalles de entrada en la aplicación

Los datos de entrada son los mismos que los datos de entrada en la página web de EJ. (ej. Tu dirección de e-mail y contraseña).

Ventajas de registrarse

Hay muchas ventajas de registrarse en la aplicación de easyJet, que harán tus procesos de reserva y gestión mucho más simples:

1) El nombre del primer pasajero de la reserva se rellenará con el nombre del titular de la cuenta de la aplicación.

2) El nombre y dirección de la reserva ya estarán preestablecidos.

3) Si tienes un número de tarjeta memorizado en la cuenta, te será posible usarlo para formalizar la reserva.

4) Tendrás la posibilidad de ver todas tus reservas (hechas desde móvil o desde ordenador) en tu dispositivo y desde la aplicación.

¿Olvidaste la contraseña?

Si has olvidado tu contraseña puedes pedir un reset de la cuenta des de la página de acceso. Solamente tienes que seguir el enlace que hay al final de la página e indicar tu dirección de correo electrónico con la que creaste la cuenta.

Recibirás un email con un enlace para restablecer tu contraseña y siguiendo las instrucciones podrás completar el proceso. Cuando hayas restablecido tu contraseña podrás volver a acceder a la aplicación sin problema.

 ¿Qué dirección de e-mail tengo que poner en la reserva?

Si ya dispones de una cuenta de easyJet, te recomendamos que uses la dirección de correo electrónico con la que te registraste para formalizar tus reservas. Así, te será posible gestionar tus reservas desde un solo lugar, en la cuenta de easyJet.

La dirección de email que nos facilites para formalizar tu reserva será la misma dirección dónde te enviaremos la confirmación de ésta. 

Reservar un vuelo sin acceder a la cuenta

Es posible reservar vuelos a través de la aplicación móvil sin haber accedido a ella previamente.

Si no has introducido tus datos de registro, tendrás que introducir todos los datos del pasaje para poder realizar la reserva.

La dirección de e-mail que facilites a la hora de hacer la reserva es la misma dirección dónde te mandaremos la confirmación de ésta.

Si no has registrado nunca antes una dirección de correo electrónico con easyJet, nosotros te crearemos una cuenta y automáticamente se te enviará un e-mail con la contraseña de acceso. Podrás usar estos datos de cuenta para hacer gestiones futuras y para acceder a la aplicación.

Si previamente has registrado una dirección de correo electrónico en easyJet, enviaremos la confirmación de tu reserva a esa dirección de e-mail.

Check-in

Embarque con la App

Esta característica estará próximamente disponible en la aplicación, para registrarte e imprimir tu tarjeta de embarque, por favor, usa la web MieasyJet.com

Tarjeta de embarque en el móvil  

Descargar y almacenar la tarjeta de embarque en el teléfono móvil es una posibilidad muy útil que estará disponible muy pronto.  

Flight Checker

Verificador de vuelos

Permite comprobar el estado de tu vuelo ya sea desde la página de inicio como des de la barra de menú en la parte superior de la aplicación.

Comprobar llegadas y salidas y aeropuertos de destino y de origen para las siguientes 48 horas. Recuerda que, aunque tu vuelo se muestre como retrasado, tienes que facturar a la misma hora que se especifica en tu confirmación de vuelo.  

Otras informaciones

Petición de servicios especiales

Si necesitas contratar algún servicio especial para tu viaje, por favor, haz la gestión a través de MieasyJet.com.

Descuentos para España y Portugal

Desafortunadamente, es imposible ofrecer descuentos especiales en la aplicación en España y Portugal. Estos descuentos estarán disponibles en la próximo actualización. si estás sujeto a estos descuentos, gestiónalos a través de MieasyJet.com.

Ajustes

Los ajustes están disponibles en la barra principal del menú. Con esta opción puedes modificar el idioma o divisa que se muestran en tu aplicación.

Actualmente tenemos disponible la aplicación en los siguientes idiomas:

Inglés

Francés

Alemán

Italiano

Español

Actualmente tenemos disponible la aplicación en las siguientes divisas:

Franco suizo

Corona checa

Corona danesa

Euro

Libra esterlina

Florín húngaro

Dírham marroquí

Zloty polaco

Corona sueca

Dólar

 

Available on the iPhone App Store

 

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El uso de la aplicación easyJet está sujeto a los términos y condiciones para aplicaciones móviles, que se pueden consultar aquí.